Методический подход к реализации процесса организации реинжиниринга.
Реинжиниринг необходимо начать с выбора наиболее подходящей методологии описания (или моделирования) процессов. Наиболее простыми (но подчас весьма эффективными, особенно на начальном этапе реинжиниринга) являются:
1) блок-схема процесса, состоящая из прямоугольников (обозначающих действия), ромбиков (обозначающих принимаемые решения) и стрелок, соединяющих эти элементы между собой и друг с другом.
2) словесное описание процесса, отвечающая на вопросы что, кто, где, как, зачем и почему, а также каковы затраты времени и денежных средств на принятие решений, ожидание и осуществление действий в процессе.
К сожалению, кроме несомненных достоинств - простоты и очевидности - эта методология является недостаточно наглядной и удобной для определения эффективности реализации процесса. Поэтому для реализации реинжиниринга рассмотрим ниже ряд более эффективных методологий. [14,19]
I. Методология структурного анализа и проектирования SADT. Как правило, эта методология применяется на ранних этапах проектирования системы.
Методология структурного анализа и проектирования SADT - является эффективным инструментом функционально-структурного подхода в организационном проектировании. SADT - это построение графических моделей систем различного уровня сложности, с описанием каждого отдельного звена системы и внутрисистемной иерархии.
II. Еще одним результативным методов проведения реинжиниринга процессов, является метод функционально-стоимостного анализа, данные которого обеспечивают менеджеров необходимой информацией для обоснования и принятия управленческих решений.
|
|
|
Функционально-стоимостный анализ ФСА (Activity Based Costing) - метод определения стоимости и других характеристик изделий, услуг и потребителей, использующих в качестве основы функции и ресурсы, задействованные в производстве, маркетинге, продаже, доставке, технической поддержке, оказании услуг, обслуживании клиентов, а также обеспечении качества.
III. Метод анализа цепочки ценностей, который может быть взят за основу при проведении реинжиниринга.
Цепочка ценностей - это множество законченных состыкованных действий (операций), которые в совокупности создают некоторую продукцию, имеющую потребительскую ценность для клиента.
Цель использования метода анализа цепочки ценностей при проведении реинжиниринга, заключается в последовательном анализе шагов процесса с целью выявления работ, которые не добавляют ценности продукту. Примерами таких работ в процессе являются ненужные проверки параметров, перемещения продукта, составление заказов и отчетов, разнообразные перепроверки и переделки, вынужденные ожидания и простои в процессе работы.
Дата добавления: 2015-12-21; просмотров: 13; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!