КАК МАРКЕТОЛОГИ МАНИПУЛИРУЮТ ВЫБОРОМ ПОТРЕБИТЕЛЯ
Маркетологи и менеджеры по продажам постоянно совершенствуют свою способность продавать товары. Мы все покупатели, а это значит, что их наука направлена на обработку нашего мнения и тайное управление нами, зная нашу психологию. Крупные международные бренды разработали эту технологию на самом высоком уровне. Малые магазины не так совершенны в этом плане, но они также пытаются повлиять на выбор потребителя.
Рассмотрим последовательность действий, способы и инструментарий, которые используют маркетологи для увеличения объема продаж.
Объем продаж -это общее количество денежных поступлений, зачисленных в адрес организации, за реализованную им продукцию, или оказанные услуги за конкретный период. Объем продаж – это совокупность определенных этапов, поэтому увеличение продаж в магазине связано с полноценной работой над каждым из них. В итоге, положительная динамика показателей на каждом из этапов приводит к тому, что происходит рост объемов реализации.
Также маркетологи используют специальную терминологию, например, потенциальных клиентов они называют «лид». Лид выполняет следующие операции: приходит в магазин, оставляет заявку или делает заказ через Интернет, переходит по рекламной ссылке в Сети, заказывает услуги по проведению консультации/замеру и т.д., звонит. [2,с.76]. То есть, лид – это лицо, активно вступающее в контакт с целью совершения покупки, и в этот процесс его может вовлечь реклама.
|
|
|
Маркетологи для управления нашим выбором используют разные виды рекламы, например нативную. Нативная (или естественная) реклама- Это упрощенный и ненавязчивый контент, который легко интегрируется, например, в структуру новостного сайта, социальных сетей. Реклама «маскируется» под платформу, на которой она размещена, приобретает свою форму и характеристики с использованием не рекламных форматов для целей PR. Это значит, что у целевой аудитории не возникает чувство отторжения и нет эффекта так называемой баннерной слепоты (то есть игнорирования рекламного контента на подсознательном уровне). Согласно исследованиям сети Linkedln, 53% пользователей больше рады видеть нативную рекламу, чем баннерную, и на 18% больше опрошенных готовы совершить покупку после того, как их заинтересуют естественной рекламой, нежели обычной.
Также для навязывания товара маркетологи используют и другие виды рекламы, например, прямую. Прямая реклама- это устная, текстовая, графическая, либо иная информация рекламного характера, которая передается непосредственно в прямом контакте. Подобный вид рекламы очень навязчивый, из-за чего у потенциального покупателя уже в подсознании появляется желание приобрести данный товар. Согласно опросу ВЦИОМ , люди больше всего доверяют врачам и учителям, поэтому именно эти образы очень часто используются в рекламе товаров или услуг [5].
|
|
|
Однако, если вы избежали рекламных уловок, и приобрели нужный вам товар, то на этом способы маркетологов заставить вас покупать больше не заканчиваются [1,с.65]. Уже около столетия существует такая вещь, как «запрограммированное старение товаров» - это создание товара с неоправданно коротким сроком эксплуатации с целью вынудить потребителя делать повторные покупки. Вплоть до 1920 года производители хвастались и соревновались между собой в производстве самых надежных и долговечных товаров. Однако со временем они поняли, что из-за надежности, потребители очень редко покупают их товары повторно, тогда в рождество 1924-года произошло событие. В Женеве с целью разработки секретного плана собрались владельцы крупнейших фабрик по производству ламп. Они создали первый всемирный картель. Его целью было установление контроля над производством электроламп и раздел мирового рынка. Этот картель назывался «Феб». Он объединил ведущих производителей Европы, США и даже далеких колоний в Азии и Африке. Его целью был обмен патентами, контроль производства и, прежде всего – контроль потребительского рынка. Компаниям было выгодно, чтобы их лампы покупали регулярно. Им было экономически нецелесообразно производить долговечные лампы.
|
|
|
К сожалению, такая практика проводится сегодня в отношении практически всех товаров. Так совсем недавно был скандал на рынке телефонов. Компанию Apple уличили в занижении вычислительной мощности старых моделей телефонов iPhone [4]. В подобной ситуации оказалась и компания Samsung [3].
Уловки маркетологов ожидают нас повсюду: на экранах телевизоров, по радио мы слышим навязчивую рекламу, в самих магазинах полно хитростей, заставляющих нас покупать больше, и зачастую ненужные вещи. Так как с этим бороться?! Ответ прост: всегда должен быть холодный расчет, человек должен задавать себе вопрос: « А действительно ли нужен мне этот продукт?» Также не стоит безоговорочно доверять рекламе, у любого продукта всегда есть более дешёвая альтернатива. Компания Apple извинилась за занижение производственных мощностей телефонов после общественного резонанса и сотен судебных исков. Соответственно мы как потребители должны отстаивать свои права и интересы.
|
|
|
Таким образом, если быть всегда на чеку, не совершать «импульсных» покупок, не позволять маркетологам навязывать вам определенные продукты или услуги, то вы сэкономите большое количество денег, которые сможете в дальнейшем потратить на действительно нужные вам вещи.
Список источников:
1. Десфонтейнес Л.Г., Семенова Ю.Е. Совершенствование психологического климата на предприятиях торговли// В сборнике: Противоречия и тенденции развития современного российского общества сборник научных статей Всероссийской научно-практической конференции. Московский университет им. С.Ю. Витте, филиал в г. Сергиевом Посаде. 2018. С. 64-69.
2. Семенова Ю.Е. Проблемы самозанятости населения в современной России// Сборник материалов 11-й международной научно-практической конференции: "Качество науки – качество жизни" 12 апреля 2018 – СПб, изд.ООО «ИД ТМБпринт», 2018, с.75-77
3. Воронкова О.В. Маркетинговые основы повышения конкурентоспособности товаров и услуг \\Интеграция науки и производства. 2013. № 5. С. 10-11.
4. Сайт androidinsider.ru, режим доступа: https://androidinsider.ru/smartfony/samsung-zapodozrili-v-snizhenii-proizvoditelnosti-svoih-smartfonov.html, режим доступа - свободный, язык русский, последнее обращение: 28.10.2018 г.
5. Сайт tech-touch.ru режим доступа: https://tech-touch.ru/apple-izvinilas-i-obyasnila-sluh-o-namerennomu-zamedlenii-staryih-iphone.html, режим доступа - свободный, язык русский, последнее обращение: 28.10.2018 г.
6. Официальный сайт ВЦИОМ, режим доступа: https://wciom.ru/index.php?id=236&uid=115542, режим доступа - свободный, язык русский, последнее обращение: 28.10.2018 г.
Маламбо Нора
Российский государственный гидрометеорологический университет
Дата добавления: 2019-09-02; просмотров: 169; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!