Интеграция функций и бизнес-процессов
Бизнес-процессы и ИС
Управление взаимоотношениями с клиентами и цепочками поставок
· Управление взаимоотношениямис клиентами - деловая и техническая дисциплина, которая использует информационные системы для координации всех бизнес-процессов, связанных с взаимодействием фирмы с клиентами в области торговли, маркетинга и сервиса.
· Управление цепочками поставок - координация всех элементов, участвующих в процессах закупки сырья, производства и доставки продукта.
· Цепь поставок - технологическая сеть, включающая доставку сырья, его обработку и доставку конечного продукта заказчикам. В цепи поставок создается добавленная стоимость (потребительская ценность).
Корпоративные информационные системы
КИС – промышленные ИС, оперирующие в масштабах всей компании, интегрирующие ключевые бизнес-процессы, делающие информацию доступной для всех частей организации.
Преимущества, обеспечиваемые КИС:
· Повышает эффективность существующей оргструктуры и позволяет создавать новые структуры.
· Управление бизнес-процессами при помощи баз знаний.
· Использование единой унифицированной технологической платформы и однотипного оборудования.
· Эффективные операции и процессы, как моментальный отклик на изменяющийся спрос потребителей.
Сложности при работе с КИС:
· Сложности при внедрении: стандартизация данных и процессов;
переобучение сотрудников;
|
|
|
перестройка (реинжиниринг) основных
бизнес – процессов;
изменение оргструктуры.
· Высокие предварительные затраты и неясные будущие преимущества.
· Отсутствие достаточной гибкости.
· Сложность реализации стратегического потенциала.
Расширенные корпоративные промышленные сети
· Промышленные сети - компьютерные сети, связывающие информационные системы различных фирм, работающих в одной отрасли промышленности. Их также называют "расширенными корпорациями».
· Вертикальные промышленные сети - компьютерные сети, интегрирующие операции компании с деятельностью ее поставщиков.
· Горизонтальные промышленные сети - компьютерные сети, связывающие предприятия одной отрасли промышленности.
Задания к лекции 3
1. Оцените взаимосвязь организаций, ИС и бизнес – процессов, включая связь с клиентами и управление сбытом.
2. Объясните, каким образом КИС и промышленные сети повышают эффективность работы организаций.
3. Оцените достоинства и недостатки КИС и промышленных сетей.
Лекция 4. Изменение роли ИС в деятельности организаций
Организации и информационные системы
ИС строятся с учетом особенностей организации. Организации и информационные системы оказывают взаимное влияние друг на друга. С однойстороны, информационные системы должны быть согласованы организациями, стем, чтобы снабжать важными данными заинтересованные группы внутри организации.С другой стороны, организация должна быть знакома с информационнымисистемами, а также открыта для их влияния, с тем, чтобы получать преимущества от применения новых технологий.
|
|
|
· Организация (техническое определение) – стабильная, формальная, социальная структура, которая берет ресурсы из окружающей среды, производя на их основе выходные продукты.
· Организация (поведенческое определение) – набор правил, привилегий, обязанностей и обязательств, которые сбалансированы на протяжении длительного времени через конфликты и их разрешение.
Общие признаки различных организаций
Бюрократия – формальная организация с четко выделенными производственными подразделениями, абстрактными правилами и процедурами. Реализуется объективный характер принимаемых решений благодаря профессионализму и высокой квалификации, достигаемой путем поощрительного служебного роста работников (Макс Вебер, социолог, 1911 год).
· Четкое разделение труда.
|
|
|
· Иерархия.
· Технические квалификации, необходимые для занятия определенных должностей.
· Окружающая (внешняя) среда.
Стандартные операции (стандартные операционные процедуры) - четкие правила, процедуры и методы, разработанные организациями для их использования практически во всех предсказуемых (т. е. стандартных) ситуациях.
Организационная политика
Сотрудники организации занимают различные должности, владеют различными специальностями, обладают различными обязанностями и ответственны за различные области деятельности. В результате все работники предприятия обладают различными точками зрения на то, каким образом должны распределяться ресурсы организации, кому должны доставаться поощрения и награды, а кому - взыскания. Практически все информационные системы, внедрение которых приводит к заметным изменениям в целях и методах работы, а также к кадровым перестановкам, вызывают серьезное сопротивление среди работников предприятия.
Культура организации (организационная культура) - набор фундаментальных предпосылок, содержащий информацию о том, что, как, когда и для кого должна производить организация.
Большинство организаций всеми силами стараются избегать изменений в исходных предпосылках. Любое техническое новшество, затрагивающее базовые принципы работы организации, вызывает сильное сопротивление. Однако бывают моменты, когда единственным выходом из сложившейся ситуации является внедрение новой технологии, которая полностью противоречит существующей организационной культуре.
Дата добавления: 2019-07-15; просмотров: 200; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!