Проксемика и организация коммуникативного пространства.
Эдвард Холл ввел данный термин, проксемика, в антропологии. Проксемика — расстояние определяет истинное намерение и ожидание типов коммуникации.
В зависимости от того, в какой зоне мы находимся, выстраивается тип К.
Первый проксемический закон: любая попытка сократить дистанцию в коммуникации означает доброжелательность, заинтересованность и доверие; и наоборот (как на словах, так и в движении).
Зонирование дистанции:
1. Интимное (персональное) расстояние (до 0,5 м — расстояние вытянутой руки) — впускаются только те, кто очень приятен. Агрессию вызывает внедрение неприятного нам человека.
ТЕСТ!
Нужно что-то незаметно сделать с вещами человека. Если человек отнесется хорошо, то дистанция сократится, наоборот – увеличится.
2. Межличностная зона (0,5 — 1,2 м) – групповая коммуникация.
Дружная группа. Управление коммуникативным пространством: большое помещение – тихая группа; маленькое помещение – активные дискуссии.
3. Социальная зона (от 1,2 до 3,7 метров) — формальное социальное общение.
Стол в кабинете начальника не длиннее 3,7 метров, так как директор способен контролировать это расстояние – зона контроля. Официальная, деловая, административная коммуникация.
4. Публичная зона (от 3,7 м до 7 (малая) / от 7 м до бесконечности (большая – митинг, стадион)).
Опасность вызывают люди «с галерки», поэтому последние ряды всегда запоминаются лучше.
Сила коммуникатора зависит от того, как он управляет «галеркой». Лидером становится человек с бешеной энергетикой.
|
|
|
Люди южных стран, дети, старики и женщины стараются сократить дистанцию и наоборот, люди северных стран, подростки и мужчины — увеличивают дистанцию.
Типы рассадки:
Закон: люди, склонные к лидерству или высокотревожности, предпочитают рассадку, когда спина человека защищена, а все визуальное пространство подчинено контролю (за креслом – стена, а спереди дверь).
Типа рассадки:
1. Официальная (конфронтационная) рассадка — люди сидят друг напротив друга, чтобы глазами контролировать ситуацию (малознакомые люди, полное сканирование собеседника).
2. Дружественная рассадка — люди сидят рядом друг с другом с одной стороны.
3. Компромиссная рассадка — один человек сидит с одной стороны, а другой рядом с ним, но с другой стороны (по диагонали)
4. Круговая рассадка — самая оптимальная рассадка для друзей. Официально-деловая рассадка на равных. Креатив. Стол должен быть от 3,7 до 7 метров (круглый стол переговоров)
NB ! Как сядешь, так и задашь формат коммуникации.
Основные причины нарушения коммуникативного контакта и способы его восстановления.
Стресс – реакция человека на невозможность принятия решения в условиях заданного времени. С точки зрения коммуникации второго порядка — это нормально. Любая коммуникация — это стресс человека.
|
|
|
Три причины нарушения коммуникативного контакта:
Неуверенность в себе
Отсутствие возможности выразить свое мнение. Проявляется в:
· Выстраивание барьера около рта: покусывание ручки, микрофон, бумажка, бокал, сумка и т.д.;
· Внезапное изменение тока речи: ритм, громкость – когда человек резко переходит с тихой речи на громкую и наоборот, с медленной на быструю и наоборот.
· Прочищение горла (кхм-кхм);
· Сцепление рук, пальцев – жесты фрустрации.
· Телесное прерывание говорения резкими движениями рук, ног или головы
Необходимо хвалить человека! Сбавить режим доминирования.
2. Желание сосредоточиться при переизбытке информации;
· Жест рука-лицо
· Рукой прикрыть глаза или ушли и облокотиться на локоть
· Жесты, связанные с желанием помочь себе (почесать затылок, потереть лоб, массаж ладоней, перебирание предметов)
· Спинеры, буддистские шарики, чётки – погружение в себя
· Рисунки на полях (косвенная мысль), в центре тетради (включен в коммуникацию), на парте или на отдельном листке (выключен из коммуникации)
|
|
|
Нужно сделать паузу либо замедлить коммуникацию (повторить то же самое, но другими словами)!
Непринятие идей собеседника или неприятие Вас
1. Жесты доминирования и неприязни: поза-купол (из двух рук на локтях, коленях, столе); поза-катапульта (две руки соединены на затылке, локти в сторону); спущены очки (взгляд через них); наушники (снятие наушников, одного или вообще без снятия)
2. Увеличение себя в пространстве (знак непокорности): расстановка рук, руки в боки, “не нависай” – опираясь руками на стол
3. Рукопожатие тыльной стороной вверх – жест доминирования (поэтому так целовали руки женщин)
4. Жест указательным пальцев вниз
NB! Уронить что-то на пол и наблюдать за реакцией. Доминант не поднимет, вторые роли – шелохнутся, дружно – оба наклонятся, равенство.
5. Позы подчинения: любые формы сокращения себя в пространстве
6. Поза Христа – открытая поза
7. Подстраивание под собеседника: зеркальное копирование его поз (кроме агрессивных) и подстройка дыхания, поэтому снижается уровень доверия
Дата добавления: 2019-07-15; просмотров: 304; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!