Анализ эффективности технологии «электронного бизнеса» как инструмента повышения эффективности на предприятии
КУП «Речицкий райжилкомхоз»
На текущий момент в КУП «Речицкий райжилкомхоз» не осуществляется оказание услуг при помощи инструментов электронного бизнеса. Кроме того во всех аналогичных организациях Республики Беларусь на данный момент услуги не реализуются посредством технологий «электронного бизнеса». Это связано с социальной направленностью деятельности предприятия. Хотя на данный момент в КУП «Речицкий райжилкомхоз» возможно осуществление платежей с использованием ИТ технологий, но данная услуга является безвозмездной и не приносит прибыль.
Вместе с тем на 2018 запанировано создание сайта КУП «Речицкий райжилкомхоз», его целью является информационное обеспечение деятельности организации.
Используя новейшие информационные технологии и современные мировые стандарты, КУП «Речицкий райжилкомхоз» внедряет комплексные системы автоматизации: от АСУТП до MES, а также информационные системы производства.
КУП «Речицкий райжилкомхоз» разработаны программные продукты для решения задач автоматизации производства с учетом отечественной специфики, такие как "Лабораторная система", "Учет движения материальных средств", "Сервер отчетов" и др., а также драйверы и ОРС−серверы.
С расширением компьютерной техники и ростом автоматизации КУП «Речицкий райжилкомхоз» появились новые виды информации. К ним относятся данные, которые содержатся в оперативной памяти ПЭВМ, на внешних носителях, а также выдаются в печатном виде.
|
|
|
Слежением за сетевой безопасностью организации занимается отдел АСУП. Также, он создает оптимальную работоспособность компьютеров и программного обеспечения для пользователей.
Отдел АСУП информационных технологий возглавляет начальник отдела, который назначается и освобождается от занимаемой должности приказом директора КУП «Речицкий райжилкомхоз». В состав АСУП входят:
- бюро разработки ПО задач АСУП;
- бюро разработки ПО задач управления ТПП;
- бюро обработки информации;
- бюро обслуживания технических средств АСУП.
Отделом АСУП на КУП «Речицкий райжилкомхоз» была разработана специальная программа Market.
Так как большинство подразделений КУП «Речицкий райжилкомхоз» работает с программой Market, то работа системных администраторов является одной из самых главных на предприятии.
Функции системного администратора на КУП «Речицкий райжилкомхоз»:
- планирование информационной структуры, структуры внутренней среды;
- организация и обеспечение бесперебойного функционирования локальной вычислительной сети. Мониторинг использования локальной вычислительной сети;
|
|
|
- установка на серверы и рабочие станции сетевого программного обеспечения, конфигурирование систем и программного обеспечения на серверах;
- обеспечение защиты от несанкционированного доступа к информации;
- организация доступа к локальным сетям, в том числе – сеть Интернет;
- регистрация пользователей, назначение логинов и паролей;
- поддержка рабочего состояния программного обеспечения сервера.
- поддержка работы корпоративного web-сервера;
- установка и настройка сетевых серверов;
- обучение и консультирование пользователей при работе в локальной вычислительной сети, сети Интернет, использовании электронной почты, ведению архивов;
- скачивание и последующая установка обновлений к серверным операционным система и ПО;
- защита от вирусов, обновление антивирусных баз;
- разработка инструкций по работе с сетевым программным обеспечением, и обеспечение ими пользователей;
- составление плана архивации данных;
- разработка схемы послеаварийного восстановления работоспособности локальной вычислительной сети;
- составление заявки на ремонт неисправного, а также приобретение нового и модернизацию устаревшего аппаратного оборудования серверов и рабочих станции, а также сетевого оборудования.
|
|
|
Задачи системного администратора на КУП «Речицкий райжилкомхоз» :
- подготовка и сохранение резервных копий данных, их периодическая проверка и уничтожение;
- установка и конфигурирование необходимых обновлений для операционной системы и используемых программ;
- создание и поддержание в актуальном состоянии пользовательских учётных записей;
- устранение неполадок в системе;
- документирование всех произведенных действий.
В целом информационные потоки в КУП «Речицкий райжилкомхоз» подразделяются на входящие, выходящие, внутренние.
Данные потоки состоят из следующих информационных ресурсов:
- маркетинговая информация;
- финансовая информация;
- информация по кадрам;
- производственная информация;
- приказы, распоряжения, служебные записки и пр.;
- входящая и исходящая корреспонденция.
Вся отчетность ведется в стандартизированном пакете «MS Office».
Финансовая информация обрабатывается с помощью персонального компьютера в средствах «MS Office», а также в программе 1С.
Таким образом, с расширением компьютерной техники и ростом автоматизации КУП «Речицкий райжилкомхоз» появились новые виды информации. Слежением за сетевой безопасностью организации занимается отдел АСУП, он создает оптимальную работоспособность компьютеров и программного обеспечения для пользователей.
|
|
|
По методике Котлера М.А. оценим эффективность реализации функций существующей системы управления информационными технологиямиКУП «Речицкий райжилкомхоз». Определим ее достоинства и недостатки, предложим мероприятия по устранению выявленных недостатков.
Оценка эффективности системы управления информационными технологиями КУП «Речицкий райжилкомхоз»:
Коэффициент использования технических средств системы управления информационными технологиями при выполнении функций.
К 1 = Тф / Тр = 255 / 744 = 0,34
Коэффициент организации рабочих мест исполнителей системы управления информационными технологиями.
К 2 = Км.п. / Ко = 1,6
Коэффициент регламентации функций системы управления информационными технологиями:
К 3 = Кр / Ко = 0,26
Коэффициент дублирования функций системы управления информационными технологиями:
К 4 = Кд / Ко = 0,4
Коэффициент ритмичности:
Кр.у. = 1 – П1 / П2 = 1 – 6 / 9 = 0,4
Коэффициент охвата системы управления автоматизацией информационными технологиями :
Кфа = Nза / Nа = 2,3
Коэффициент, характеризующий степень полноты реализации принимаемых решений:
К с.р.= К1 / К2 = 1
Показатели выполнения должностных обязанностей.
Коэффициент выполнения должностных обязанностей:
К в.д.о. = Qф / Qз = 1
Коэффициенты оперативности работы:
Ко.р. = Qс / Qф = 0,7
Коэффициент качества выполнения должностных обязанностей:
Кк =1 – Р / Qф = 1 – 1 / 7 = 0,9
Общий коэффициент системы управления информационными технологиями:
К т. д. = 0,8
Уровень делопроизводства определяется по формуле:
К о.д.= (К1 + К2 + К3) / 3=(0,85 + 0,85 + 1) / 3 = 0,9
Уровень оперативности работы с информацией:
К1 = Д1 / Д2 = 12 / 14 = 0,85
где Д1 – количество входящих документов и других источников информации, своевременно и правильно переданных для исполнения;
Д2 – общее количество входящих документов и других источников информации.
Показатели эффективности реализации cистемы управления информационными технологиями КУП «РЕЧИЦКИЙ РАЙЖИЛКОМХОЗ» представлены в таблице 2.7.
Таблица 2.7– Показатели эффективности реализации c истемы управления информационными технологиями КУП «РЕЧИЦКИЙ РАЙЖИЛКОМХОЗ»
| Показатели | Значения |
| 1. Тф – суммарное фактическое время использования технических средств системы управления информационными технологиями в год, час | 2ч5м ∙ 248 = 43400 мин |
| 2. Тр – суммарное расчетное время использования технических средств в год, час | 2ч ∙ 248 = 44640 мин |
| 3. Км.п. – количество рабочих мест, отвечающих современным требованиям | 9 |
| 4. Ко – общее количество рабочих мест | 15 |
| 5. Кр – количество функций (процедур), обеспеченных регламентирующей документацией | 4 |
| 6. Ко – общее количество функций (процедур) | 5 |
| 7. Кд – количество функций (процедур), дублируемых подразделениями аппарата управления, излишних функций | 2 |
| 8. П1 – количество зафиксированных задержек выполнения управленческих функций (процедур) за анализируемый период | 6 |
| 9. П2 – количество своевременно выполненных функций (процедур) | 9 |
| 10. Nа – количество задач управления, которые могут быть автоматизированы | 4 |
| 11. Nза – количество задач управления решаемых автоматизированным способом фактически | 9 |
| 12. К1 – количество решений своевременно реализованных на предприятии за определенный период | 5 |
| 13. К2 – общее количество решений, намеченных для реализации за тот же период | 5 |
| 14. Qф – число фактически выполненных работ | 7 |
| 15. Qз – число запланированных работ | 7 |
| 16. Qс – число выполненных в срок | 5 |
| 17. Qф– // – | 7 |
| 18. Р – число рекламаций (жалоб), неверные работы | 1 |
Примечание. Источник: собственная разработка на основе данных организации.
Уровень оперативности управления информационными технологиями:
К2 = Д3 / Д4 = 33211/ 48630 = 0,68
где Д3 – количество приказов и других источников информации, своевременно отданных;
Д4– общее количество документов и других источников информации, представленных.
Уровень оперативности работы с информацией:
К3 = Д5 / Д6 = 21 / 21 = 1
где Д5 – количество поручений, своевременно дошедших до адресата;
Д6 – общее количество оперативных поручений.
На основании анализа, можно сделать вывод о высокой эффективности функционирования системы управления информационными технологиями КУП «Речицкий райжилкомхоз».
Основными дублирующимися функциями по разработке типовых документов, касающихся руководителя КУП «Речицкий райжилкомхоз» сравнительно немного. Однако во избежание рутинной работы, есть необходимость по внедрению типовых бланков основных распоряжений, приказов и запросов.
Уровень организации системы управления информационными технологиями:
Косу = 
Полученный коэффициент характеризует уровень организации системы управления информационными технологиями по общему итогу как «хороший», однако его незначительное отклонение, говорит о недоработках в некоторых областях управления – организационной структуры и уровня информационного управления.
Количественная оценка макроэкономической эффективности управленческого контроля может быть определена по следующей формуле:
Э эф. = (Э с. + Э о. + Э э.)/З (2.1)
где Э эф. – экономическая эффективность;
Э с. – денежное выражение социального эффекта;
Э о. – денежное выражение организационного эффекта;
Э э. – денежное выражение экономического эффекта;
З. – затраты на содержание органа управленческого контроля.
Э эф. = (220+485+30)/180 = 4,08
То есть затраты на систему информационного обеспечения организации окупаются в 4,08 раз полученной чистой прибылью в исследуемом периоде.
Расчет коэффициентов эффективности работы управленцев:
– коэффициент интенсивности работы менеджера по внешним связям (КИК): КИК = Кк. / Кф., где Кф. – количество контрольных мероприятий, проведенных в целом по структурному подразделению (инспекции);
КИК = 1/3 = 0,33;
– коэффициент реализуемости контроля (КРК): КРК = Кп. / Кк.;
КРК = 1/1 = 1;
– коэффициент окупаемости работы (КОР): КОР = Осф. / Озс., где Озс. – объем затраченных средств на содержание управленцев.
КОР = 32000/3200000= 0,01.
Таким образом, отрицательный экономический эффект свидетельствует о необходимости реорганизации системы управления информационными технологиями.
Основными проблемами снижающими эффективность системы управления информационными технологиями в КУП «РЕЧИЦКИЙ РАЙЖИЛКОМХОЗ» являются:
– количество рабочих мест, отвечающих современным требованиям работников аппарата системы управления информационными технологиями – 9 из 15.
– количество задач информационного обеспечения решаемых автоматизированным способом фактически – 2 из более 20.
– количество функций (процедур), дублируемых подразделениями системы управления информационными технологиями, излишних функций – 2.
– генеральный директор перегружен информацией.
Дата добавления: 2018-11-24; просмотров: 249; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!