Позиционирование организационного психолога как внешнего консультанта.
Необходимость консультирования, как правило, связана с определенной ограниченностью опыта руководства организации в управленческих и психологических областях. Очевидным преимуществом консультанта является возможность самостоятельного, независимого видения ситуации. Основной фактор эффективной работы консультанта - его свобода и независимость, которая складывается из финансовой (размер оплаты и ее надежность), административной (консультант не подчиняется клиенту) и эмоциональной составляющих. Консультирование, как правило, невозможно без исследовательской проработки и принятия экспертной позиции.
Консультанты могут быть универсалами или специалистами по отдельным проблемам (например, психологической диагностике личности руководителей организации, инновациям, управлению и т. д.).
Психолог-консультант придерживается позиции нейтралитета, беспристрастности и невмешательства в конфронтацию и борьбу, которая может существовать в организации, что обеспечивает объективный и неискаженный анализ взаимоотношений и ситуаций. В связи с этим большое значение приобретает профессиональная этика психолога. Педагогическая и просветительская функции. Эти функции связаны с огромным интересом всех без исключения людей к проблемам психологии, желанием получить психологические знания, потребностью в решении личных проблем. «Учитель» передает специальные психологические знания, которые они могут творчески использовать для эффективной организации собственной деятельности. Если эксперт анализирует, консультант - рекомендует и советует, то учитель -приобщает, повышает уровень психологических знаний у окружающих.
|
|
|
Психолог консультант может не только профессионально исследовать коллектив, руководителя, структуру и культуру организации, он может грамотно разработать программу корректировки имеющихся недостатков в данной организации. Провести тренинги, семинары и личные консультации. Наладить взаимоотношения в организации, выстроить культуру, внести ценности, создать структуру организации, а главное мотивацию к работе.
Входя в организацию, консультант проводит организационную диагностику. Определяет управленческие ошибки, проблемы и организационные патологии. Осуществляя организационную диагностику, психолог использует методы самодиагностики, диагностического интервью, анкетирования, наблюдения, изучения документов. На стадии диагностики очень важно отличать реальные проблемы от «жалоб» и «назывных» проблем и уметь переводить их в проблемы организационные. Следующим шагом в работе психолога является определение корневых и узловых проблем компании и организация процесса по их устранению и разрешению. После того, как разрешены корневые и узловые проблемы предприятия, организация «здорова», – консультант организует процесс по развитию организации. Это могут быть процессы: Организация и постановка маркетинга на предприятии. Консалтинг по вопросам рекламы и PR. Усиление привлекательности фирмы в глазах клиентов. Командообразование. Корпоративная культура. Согласование целей, целеобразование и целеустроение. Подбор кадров и др.
|
|
|
Суть внешнего процессного консультирования заключается в том, что консультант-психолог должен максимально раскрыть потенциал участников процесса, научить их успешно взаимодействовать друг с другом, наладить их совместную деятельность. При этом сам консультант должен как можно меньше участвовать в обсуждении проектов и давать советы по вырабатываемому продукту и высказывать свое мнение по поводу его качеств и свойств. Это условие необходимо соблюдать для того, чтобы у консультанта была возможность безболезненно для организации покинуть ее по окончании своей работы.
16. Типичные службы и виды работ в ситуации внешнего консалтинга.
|
|
|
Консалтинг - это вид интеллектуальной деятельности, основная задача которого заключается в анализе, обосновании перспектив развития и использования научно - технических и организационно - экономических инноваций с учетом предметной области и проблем клиента. Услуги: 1. создание системы управления персоналом; 2. оценка персонала; 3. обучение и развитие персонала; 4. усиление корпоративной культуры.
Маркетинговые исследования, инвестиционный анализ, разработка бизнес-планов предприятия, ТЭО, профессиональная помощь в привлечении инвестиций, организации маркетинга и развитии бизнеса. Стратегическое управление. · Управление персоналом. · Управление продажами и взаимоотношениями с клиентами. Управление личной эффективностью.
17. Виды внешнего консалтинга.
Возможны различные основания для классификации, но большинство авторов выделяют следующие: 1. по методу: экспертный, процессный и обучающий консалтинг; 2. по направлению: психологическое консультирование и бизнес-консалтинг; 3. по предметной (отраслевой) области консалтинга (IT-консалтинг, консалтинг в маркетинге, юридический консалтинг и т.д.)
Экспертный: Вид консалтинга, предполагающий ответы эксперта-консультанта на вопросы Клиента. Может также включать отдельные стадии: диагностику и предложение решения проблем. В ряде случаев, после стадии экспертного консалтинга необходимо сопровождение внедрения изменений в компании – так называемый процессный консалтинг.
|
|
|
Процессный или проектный консалтинг – это совместная работа Консультантов и персонала компании, включая руководство, по выработке и внедрению решений по оптимизации деятельности компании по различным направлениям. Как правило, это долгосрочный вид консультирования. В отличие от экспертного консалтинга, Консультант здесь не предлагает решения конкретных бизнес-задач, стоящих перед Клиентом, а скорее сопровождает процесс изменений.
В контексте ряда публикаций, часто под «обучающим консалтингом» понимаются семинары, совмещенные с консультациями; коучинговые сессии с топ-менеджерами и т.п.
Бизнес-консалтинг:Вид профессиональных услуг, оказываемых бизнес-консультантами и направленных на повышение эффективности бизнеса, изменение существующих и создание новых бизнесов Заказчика. Обычно связан с исследованием, выявлением системы задач, подготовкой экспертных заключений, а в ряде случаев - решением задач и внедрением решений, при этом окончательное решение о внедрении принимает Заказчик.
Консалтинг в маркетинге:Консалтинг, направленный на выявление, постановку и решение системы бизнес-задач, связанных с продвижением товаров и/или услуг.
18. Обзор основных задач и сфер деятельности организационного психолога.
I. Работа с персоналом: 1) Оценка персонала в целях найма, аттестации и перемещения (изучение и фиксация деловых, профессиональных качеств, способностей). 2) Профессиональная ориентация и консультирование. 3) Социально-психологическое обучение персонала и повышение квалификации сотрудников. 4) Ускорение процессов адаптации работников в организации - взаимодействие руководителя с подчиненными. 5) Создание кадрового резерва.
II. Организация труда: 1) Аттестация должностей, включенных в штатное расписание (описание должностных обязанностей, составление профессиограмм, должностных инструкций). 2) Изучение условий труда, организации рабочих мест. 3) Анализ личности работника в системе организации (изучение отношения к труду, удовлетворенности трудом, мотивации и стимулирования труда, безопасности труда).
III. Организационное управление и социальное планирование: 1) Социально-психологическое обеспечение внедрения нововведений и реорганизации. 2) Формирование групповых норм, морали, организационной культуры. 3) Профилактика и разрешение конфликтов. 4) Контроль за состоянием социально-психологического климата в коллективе, его совершенствование и оздоровление. 5) Создание «команды». 6) Повышение дисциплины труда. 7) Лояльность по отношению к организации.
А так же: 1. Введение нового работника в курс дел в организации. Психолог беседует с новичком об истории фирмы, о его роли в выполняемой работе, знакомит с начальством, традициями организации. 2. Решение вопросов о профессиональном обучении и повышеиии квалификации работников. Психолог принимает решение о том, кого учить (кто и в какой учебе нуждается), чему учить, как учить, как стимулировать и оценивать результаты учебы и ее влияние на эффективность труда. 3. Оценка трудового вклада работников. Психолог осуществляет периодическую оценку труда каждого сотрудника и его соответствие получаемой заработной плате. Типичными пунктами оценки являются: а) качество работы; б) количество работы; в) физическая и морально-психологическая надежность сотрудника; г) степень заслуженного доверия; д) склонность к сотрудничеству с администрацией. 4. Разработка средств поддержания дисциплины и эффективных приемов поощрения и наказания сотрудников. 5. Участие в разборе жалоб, посредничество в переговорах рабочих и профсоюзов с администрацией, социально-психологическое обеспечение переговорного процесса в ситуации конфликта. 6. Участие в организации системы коммуникаций в организации (выбор и сравнительная оценка различных средств коммуникаций, анализ содержания и доходчивости информации). 7. организация предпринимательской пропаганды и рекламы, изучение рыночного спроса (маркетинг); 8. Улучшение организации труда (уменьшение монотонии, создание эстетической среды в организации); 9. Частные психологические консультации управляющих.
Сферы деятельности: Консультирование (как руководителей, так и рабочих по разным вопросам). Создание имиджа компании (миссия, vision, swot, цели и т.д.). Менеджмент. Консалтинг (проведение тренингов, отбор персонала, работа с персоналом). Научная сфера деятельности (тесты, статьи, опосники, исследования и т.д.).
19. Понятие организационной структуры. Место организационной структуры среди параметров организации в парадигме организационной психологии и менеджмента.
Структура организации- упорядоченная совокупность устойчиво взаимосвязанных элементов, обеспечивающих функционирование и развитие организации как единого целого.
Дата добавления: 2018-05-12; просмотров: 282; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!