Этикет составления корреспонденции
Существует определенный этикет составления корреспонденции:
· На полученное письмо следует дать ответ в течении недели
· Письмо с благодарностью за оказанное гостеприимство отправляется примерно через неделю после отъезда
· Письмо с поздравлениями по случаю какого-либо приятного события высылается в течении недели со дня получения сообщения об этом событии
· Письмо с выражением соболезнования высылается в течении десяти дней с момента получения сообщения о печальном событии
· Поздравления, благодарности, соболезнования и ответы на них пишутся всегда от руки. И только ручкой.
· Деловые письма пишутся на белой бумаге и только на лицевой стороне листа. Если Вы не уместили текст на одной странице, продолжайте на следующей.
· Письмо должно быть кратким, четко выражать мысль отправителя и не допускать двояких толкований.
· В тексте нежелательны исправления и подчистки.
«Переговоры обязательно включают в себя элемент торга – обмен чего-то на что-то, подразумевая, что это равноценные по значимости предметы и что такой обмен принесет одинаковое удовлетворение обеим сторонам, участвующим в переговорах».
Для того, что бы вести успешные переговоры, нужны:
ЦЕЛЕУСТЕМЛЕННОСТЬ
ТВЕРДОСТЬ
ТЕРПЕНИЕ
· Целеустремленность: это не демонстрация собственной принципиальности, переходящей в твердолобость, а скорее изобретательность и находчивость в отстаивании собственных интересов, умение приспособить их к конкретным обстоятельствам и постоянно меняющейся обстановке, когда ты действуешь во многом наугад, не зная, что будет в следующую минуту, то есть, реагируешь адекватно условиям, в которые поставлен.
|
|
|
· Твердость: это не демонстрация силы, а умение защищать свои интересы в борьбе с людьми, чересчур напористыми или слепо следующими полученным инструкциям. Твердость – это также умение видеть ту черту, за которой уже всякие компромиссы теряют смысл, ибо недопустимо продолжать переговоры ценой односторонних уступок.
· Терпение: это способность маневрировать, вынуждая и другую сторону искать пути к компромиссу. Терпение означает также настрой на длительный переговорный процесс, стремление довести его до положительных результатов, поиск взаимоприемлемых вариантов решения того или иного вопроса, нацеленность на успех.
Дата добавления: 2015-12-20; просмотров: 14; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!