Некоторые способы перефразирования
От того, как вы парафразируете, может зависеть качество и направление обмена мнениями. Например, простой метод перефразирования, состоящий в том, что вы излагаете идею собеседника другими словами, может привести единственно к ничего не значащему обмену фразами.
Мария: «Джон никогда не станет хорошим социальным работником».
Вы: «Ты считаешь, что социальная работа не подходящее занятие для него?».
Мария: «Да, социальная работа ему не подходит».
Однако, если вы используете активное слушание в разговоре с Марией, и спросите себя: «Что значит это заявление?» то, применяя перефразирование, сможете получить более глубокий и/или ясный ответ.
Мария: «Джон никогда не станет социальным работником». Вы: «Ты считаешь, что у него не получится работать с людьми?»
Мария: «Нет, мне кажется, что он серьезно интересуется юриспруденцией и должен поступить на юридический факультет».
- Способ концептуализации парафразирования:
| Степень определенности | Форма парафраза | Примеры конкретного и общего перефразирования заявления: «Я действительно болен и устал от школы!» |
| Перефразирование может быть конкретным или обобщенным | утверждение | а. Общее утверждение - «На самом деле тебе хочется заняться чем-то другим». б. Конкретное - «Ты решил бросить школу». |
| пример | а. Общий пример - «Ты слишком задержался в школе». б. Конкретный - «Похоже, что ты провалил экзамен по статистике». | |
| вопрос | а. Общий вопрос - «Что происходит в школе?» б. Конкретный вопрос - «Ты очень много пропустил в этой четверти?» | |
| инверсия или противоположная идея | а. Общая инверсия - «Все будет хорошо». б. Конкретная инверсия – «Ничего страшного, завтра ты пойдешь туда с новыми силами». |
|
|
|
Другими словами, вы можете использовать перефразирование либо в форме обобщенной идеи, которая будет направлять респондента к более общим рассуждениям или как специфической, конкретной идеи - в этом случае, скорее всего, респондент будет нацелен на более конкретные размышления.
В следующей ниже таблице приведены некоторые ключевые техники слушания, их цели и способы их использования. Они выступают в роли проводников при слушании и общении с другими людьми.
| Типы | Цели | Примеры |
| 1 Ясность | 1. Получение дополнительных фактов 2. Помочь исследовать все стороны проблемы | 1. "Могу я уточнить это?" 2. "Вы имеете в виду, что.." 3. "Это и есть проблема?" |
| 2 Повторные утверждения | 1. Проверить значение и интерпретацию с говорящим. 2. Показать, что вы услышали сказанное. 3. Подвести клиента к анализу других аспектов рассматриваемой проблемы. | 1. "Насколько я понял, Вы намерены..." 2. "Т.е. Вы решили так поступить по следующим причинам..." |
| 3 Нейтральность | 1. Выразить свою заинтересованность 2. Поощрить продолжение рассказа | 1. "Понимаю" 2. "Ум-гм" 3. "Это очень интересно" |
| 4 Рефлексия | 1. Показать, что вам понятны чувства клиента и смысл сказанного. 2. Помочь клиенту оценить свои собственные чувства, выраженные кем-то. | 1. "Вы считаете, что..." 2. "Это было как шок, то, что вы увидели…" 3. "Вы почувствовали, что не получили должного отпора" |
| 5 Подведение итогов | 1. Свести обсуждение к конкретному итогу. 2. Послужить трамплином к дальнейшему обсуждению новых аспектов или проблем. | 1. " Итак, Ваши основные идеи таковы..." 2. «Если я правильно Вас понял, Вы так представляете себе эту ситуацию - …» |
|
|
|
Дата добавления: 2015-12-17; просмотров: 20; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!