Качество как экономическая категория.
ЗАЧЕТ БОГДАНОВА.
ВОПРОС 1 Качество как совокупность свойств и характеристик объекта, продукции или услуги.
В настоящее время признанным считается определение, приведенное в стандарте ИСО 8402: «Качество - совокупность характеристик объекта, относящихся к способности удовлетворять установленные и предполагаемые потребности».
Признавая это определение, следует отметить, что один и тот же предмет в одно и тоже время может обладить качеством, либо нет, в зависимости от удовлетворения чьих-то потребностей. Исходя из этого, качество переходит в категорию субъективных оценок. Эта неточность в определении объясняется тем, что в этом термине важно было подчеркнуть для производителей и потребителей удовлетворение требованиям заказчиков или рынков сбыта. Но тогда удовлетворение потребностей нужно связывать не с сущностью качества, а с его уровнем. Поэтому ближе к истине было бы сформулировать определение термина качество следующим образом: «Качество – совокупность свойств и характеристик продукции, уровень или вариант которых формируется поставщиками при ее создании с целью удовлетворения обусловленных или предполагаемых потребностей».
Если же говорить о качестве продукта как о его свойстве, то оно закладывается в продукт в процессе его разработки и производства, а оценивается при эксплуатации, т.е. когда продукт уже готов и попадает в руки потребителя. Поэтому качество продукта можно планировать при разработке как самого продукта, так и процесса его изготовления.
|
|
|
ВОПРОС 2
Комплексное понятие качества
В рыночной экономике проблема качества является важнейшим фактором повышения уровня жизни, экономической, социальной и экологической безопасности. Качество – комплексное понятие, характеризующее эффективность всех сторон деятельности: разработка стратегии, организация производства, маркетинг и др. Важнейшей составляющей всей системы качества является качество продукции.
В современной литературе и практике существуют различные трактовки понятия качество. Международная организация по стандартизации определяет качество (стандарт ИСО-8402) как совокупность свойств и характеристик продукции или услуги ,которые придают им способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности. Этот стандарт ввел такие понятия, как "обеспечение качества", "управление качеством", "спираль качества". Требования к качеству на международном уровне определены стандартами ИСО серии 9000. Первая редакция международных стандартов ИСО серии 9000 вышла в конце 80-х годов и ознаменовала выход международной стандартизации на качественно новый уровень. Эти стандарты вторглись непосредственно в производственные процессы, сферу управления и установили четкие требования к системам обеспечения качества. Они положили начало сертификации систем качества. Возникло самостоятельное направление менеджмента – менеджмент качества. В настоящее время ученые и практики за рубежом связывают современные методы менеджмента качества с методологией TQM (total quality management) – всеобщим (всеохватывающим, тотальным) менеджментом качества.
|
|
|
Стандарты ИСО серии 9000 установили единый, признанный в мире подход к договорным условиям по оценке систем качества и одновременно регламентировали отношения между производителями и потребителями продукции. Иными словами, стандарты ИСО – жесткая ориентация на потребителя. При этом речь идет о культуре производства в .Качество можно представить в виде пирамиды (рис. 1.1).
Качество как экономическая категория.
Качество - совокупность свойств и характеристик продукции (услуги), которые придают им способность удовлетворить (обусловленные или предлагаемые) потребности.
Качество является количественной характеристикой потребительной стоимости, внешней формой, в которой она проявится.
|
|
|
Качество объективно.
Качество измеряется системой показателей являющихся количественной характе-ристикой свойств продукции (услуг).
Качество измеряется:
а) по характеризуемым свойствам качества продукции. Сюда относятся назначение объек-та, наземность, технологичность, эргономичность, транспортабельность и пр.;
б) по стадиям жизненного цикла (прогнозируемые, проектные, строительные, эксплуата-ционные характеристики);
в) по единицам измерения (натуральные и стоимостные, общие и удельные, нормируемые и ненормируемые и т.п.).
Для измерения уровня качества используют понятие уровня качества.
Уровень качества - относительная характеристика, основанная на сравнении значе-ний показателей качества оцениваемой продукции с базовыми значениями соответствую-щих показателей.
Затраты на обеспечение качества - совокупные издержки, обусловленные необхо-димостью достижения общественно необходимого качества продукции.
С определённой позиции, все затраты на создание какого-либо объекта можно представить как сумму затрат на достижение наземных аспектов качества (долговечность, прочность, эстетичность).
В зависимости от спроса на рынке на те или иные составляющие качества форми-руется модель объекта с максимально эффективными затратами.
В мировой практике существует бонификация (способ оплаты, связанный в основ-ном с премированием за качество поставляемых товаров или выполняемых работ по зара-нее оговорённым правилам).
Дата добавления: 2019-07-15; просмотров: 1265; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!