Тема 2. Актуальность коучинга
Профессиональный дистанционный курс обучения коучингу
Дорогой читатель!
Если материалы, изложенные в циклах курса оказались для Вас полезными, Вы можете перевести благотворительное пожертвование – в 500 – 1000 рублей, или иную приемлимую для Вас сумму, в фонд поддержки и развития проекта.
Реквизиты для пожертвований:
- почтовым переводом, через Western Union или иные подобные платежные системы по адресу: 111396, Москва, Зеленый пр., 68-1-44, Паршикову Юрию Алексеевичу
- банковским переводом (по России):
ОАО "Альфа-Банк", Москва ИНН 7728168971
БИК 044525593
К/с 30101810200000000593
Паршиков Юрий Алексеевич
№ счета 42301810404200005591
Назначение платежа – частный перевод
- банковским переводом ( в валюте из - за рубежа ):
Correspondent bank of beneficiary’s bank:
JPMorgan CHASE BANK, New York
4 New York Plaza, New York, N.Y. 10004, USA
S.W.I.F.T. CHAS US 33
Acc. with corresp/ Bank № 400927098
Beneficiary's bank Alfa-Bank Moscow
S.W.I.F.T. ALFARUMM
Beneficiary’s Acc. № 42301.840.4.0420.0003259
Beneficiar: Parshikov Yuriy Alexeyevich
Privite transfer
С уважением,
(Юрий Паршиков)
Модуль 1. Основные понятия и навыки коучинга
Эпиграф
Как-то ранним утром один человек гулял по пляжу, любуясь прибоем, и вот он заметил нечто необычное: пляж был усеян тысячами морских звезд, которых океанские волны выбросили умирать на солнце. А вдалеке он заметил девушку, которая по одной поднимала морские звезды и забрасывала их обратно в море. Подойдя к ней так, чтобы его голос можно было слышать сквозь шум прибоя, мужчина сказал: «Это пустая трата времени, их здесь тысячи… Вы не сможете ничего изменить». Девушка нагнулась, подняла очередную морскую звезду и забросила ее в океан как можно дальше от берега. «Для этой морской звезды я изменила многое», – ответила девушка, нагибаясь за следующей.
|
|
|
Задание 1. Опишите историю из личного опыта, которая была бы созвучна с метафорой о девушке и морских звездах. Какова ее ценность в Вашей жизни?
Тема 1. Определение и философия коучинга
В переводе с английского coaching «коучинг» означает «тренерство» или co-achievement, «совместное достижение». До того, как коучинг сформировался как отдельная профессия, слово coach относилось к спортивному тренеру, роль которого помогать и вдохновлять своего подопечного полностью раскрыть свой внутренний потенциал и прийти к победе. Другое, более раннее, значение слова coach – это «дилижанс» или «вагон», предназначение которого доставить пассажира к месту назначения.
Международная Федерация Коучей (МФК) – организация, задающая стандарты коучинга, дает следующее определение коучингу как профессии:
Профессиональный коучинг – это процесс оказания профессиональных услуг, помогающих клиентам добиваться качественно новых результатов в своей личной и профессиональной жизни. Процесс коучинга позволяет клиентам углубить свои познания, улучшить эффективность и повысить качество жизни.
|
|
|
На каждой из встреч клиент выбирает цель разговора, в то время как коуч слушает и вносит вклад в форме наблюдений и вопросов. Такое взаимодействие проясняет ситуацию и побуждает клиента к действию. Коучинг ускоряет процесс продвижения клиента к его цели, помогая ему сосредоточиться на желаемом результате и открывая более широкий выбор альтернатив. В коучинге основное внимание сосредотачивается на настоящей ситуации клиента и том, какие действия он готов предпринять, чтобы достигнуть желаемого положения вещей. Коучи-члены МФК признают, что достигаемые результаты являются плодом намерений, решений и действий клиента, поддерживаемых усилиями коуча и применением процесса коучинга.
В более широком смысле, коучинг – это стиль взаимодействия с другими людьми (и с собой), ориентированный на помощь человеку в раскрытии собственных ресурсов, а также постановке наилучших для себя целей и достижении их наиболее эффективными способами. В зависимости от контекста, выделяют три основные сферы применения коучинга:
Коучинг как стиль жизни
|
|
|
Коучинг как стиль управления
Коучинг как стиль обучения
Задание 2. Какое из этих направлений коучинга для Вас наиболее важно? Почему это для Вас важно? Как Вы собираетесь применять навыки коучинга? Что Вы хотите получить «на выходе»? В каких конкретно ситуациях/окружении Вы собираетесь применять эти навыки?
Относительно общей «философии» коучинга МФК декларирует следующее:
Международная Федерация Коучей ставит в основу коучинга уважение к личному и профессиональному опыту клиента, и убеждение в том, что каждый клиент является творческой, разносторонней и целостной личностью. Исходя из этого, в обязанности коуча входит:
Обнаруживать, прояснять и придерживаться тех целей, которых желает достичь клиент.
Стимулировать самостоятельные открытия клиента.
Выявлять разработанные клиентом решения и стратегии.
Сохранять подотчетность и ответственность за клиентом.
Задание 3. Опишите, как Вы понимаете каждый из четырех аспектов «обязанностей» коуча. Почему это важно: 1) для коуча? 2) для клиента?
Хотя коучинг использует многие эффективные методики, применяемые в психотерапии и бизнес-консалтинге, тем не менее он отличается и от того, и от другого.
Во-первых, коучинг всегда направлен в будущее, на поиск наилучшего решения. Если он и обращается в прошлое, то только для того, чтобы найти в нем какой-то позитивный опыт, и перенести использовать его для построения лучшего будущего. Этим он отличается от психотерапии, которая традиционно уделяет много внимания анализу прошлого.
|
|
|
Таким образом коучинг всегда позитивен – в этом его экологичность. Коучинг не занимается решением проблем, он занимается решением задач.
Задание 4. Приведите 3-4 позитивные альтернативы слову «проблема». С сегодняшнего дня начните следить за своей речью и пользоваться только этими позитивными альтернативами. Через три дня напишите, пожалуйста, отчет о ходе и результатах Вашей практики. Что для Вас изменилось?
Другой принципиальной особенностью коучинга являются равные или партнерские взаимоотношения между коучем и клиентом. Этим он отличается от консалтинга, где консультант занимает психологически высшее положение, положение эксперта. Коуч верит, что никто, кроме клиента, не может быть лучшим экспертом в своей ситуации, и поэтому найти наилучшее для нее решение.
Коуч не дает советов.
Задание 5. (В парах) Выберите какую-нибудь из реальных жизненных ролей своей «пары» (в семье, на работе, учебе и т.д.). Дайте ей/ему десять ценных советов относительно того, что ей/ему лучше было бы делать. Попросите «пару» написать отчет, в котором обозначить 1) насколько полезными были советы в ее практической ситуации и 2) каково было внутреннее желание действительно следовать этим советам. Поменяйтесь ролями. (отчеты прислать, конечно же).
Итак, коуч не дает советов. Он структурирует и вдохновляет поиск решения самим клиентом. По просьбе клиента, он может помочь ему собрать необходимую информацию, однако выбор и принятие решения всегда остаются за клиентом.
Коучинг предполагает очень близкие, доверительные взаимоотношения, высокий уровень взаимного понимания. Начиная с какого-то момента коуч и клиент начинают просто чувствовать друг друга на расстоянии. Так начинается волшебный «танец» коучинга.
Задание 6. 1) Вспомните человека в прошлом (учитель, друг и т.п.), который имел на вас сильное позитивное влияние. 2) Что Вам в нем нравилось? (выпишете в список) 3) Что Вы чувствовали при этом? (выпишете в список)
Подводя итог Теме 1 «Философия и определение коучинга», сведем в таблице некоторые из вещей, которые делает коуч, и которые коуч не делает.
| Что делает коуч | Чего коуч не делает |
| Принимает клиента таким как есть | Не навязывает своей точки зрения |
| Проявляет искренний интерес к партнеру | Не дает интерпретаций |
| Ориентирует на будущее | Не «застревает» в прошлом |
| Предлагает эффективные методы решения задач | Не занимается анализом проблем |
| Поддерживает мотивацию | Не дает оценок |
| Помогает обойти психологические блоки | Не стремится доминировать |
| Предоставляет информацию | Не дает советов |
Задание 7. Что ценного Вы получили в результате освоения данной темы?
Тема 2. Актуальность коучинга
По сообщению в жунрале Newsweek за 2002 год, коучинг сейчас считается одной из самых популярных профессий в мире. Почему коучинг стал таким привлекательным? Нужно подумать о тех глубоких переменах в том, как люди готовят себя, учатся и занимаются профессиональным и личным развитием. Сама жизнь меняется, и необходимость в профессиональной гибкости возросла необычайно.
Подумайте о том, что:
· Мы живем в революционное время. Рынок для коучей и фасилитаторов изменении в плане адаптации к новой экономике только начинает формироваться. За четыре года в Северной Америке число зарегистрированных коучей возрасло с 20,000 до 100,000. Средний годовой доход коуча в Северной Америке составляет $4000 в месяц.
· Дениел Бюррис, признанный исследователь глобальных тенденций, сообщает, что в 25 ключевых областях промышленности, от телекоммуникаций до охраны здоровья и строительства, появились новейшие технологии, которые сейчас активно осваиваются. Эти новые технология полностью изменят требования к навыкам и компетенции людей, и, соответственно, отношение людей к миру.
· Если попытаться оценить в цифрах то, что происходит сейчас на рынке труда, то окажется, что две из четырех профессий, в которых люди будут работать через пять лет, еще даже не придуманы.
· Только 5% крупных корпораций во всем мире живут больше 20 лет. Большинство тех людей, которые сейчас ходят на работу, сменят от трех до пяти направлений деятельности в течение своей жизненной карьеры.
· Неудовлетворенные владельцы компаний начинают активно вмешиваться в их дела. Если в 1996 году число случаев замены генеральных директоров компаний их владельцами в Америке составляло 5%, то в 2002 году это число вырасло до 22%!
· Новые продукты появляются на рынке каждые 9 месяцев.
· Клиенты становятся все более требовательными к качеству и разнообразию товаров и услуг, а также высокому уровню сервиса.
· Сотрудники перестают довольствоваться материальными формами оплаты и вознаграждения и требуют от руководителей проявлеиния навыков мотивировать и строить взаимоотношения.
· Договоренности и обещания становятся все более краткосрочными. Необходимость пересматривать договора вследствие быстро изменяющихся условий становится обычным явлением.
Высокие скорости современной жизни делают традиционные вертикальные и иерархические структуры управления бизнесом и обществом слишком медленными. Под влиянием глобализации даже в нашей стране они постепенно сдадут свои позиции. Все больше людей переходят к работе по контрактам и на дому. Приверженность индивидумов структуре, с одной стороны, и защита, предоставляемая стуктурой индивидуму начинает ослабевать.
Эксперты определяют суть проходящих изменений как углубляющийся переход от рационального способа бытия человека к эмоциональному. В древнеиндийских философских трактатах эмоции и все, что с ними связано (взаимоотношения, ценности, убеждения и т.д.) – сравнивают с жидкостями. Жидкость обладает массой, объемом, но не обладает формой. Точно также эмоции и взаимоотношения очень быстро трансформируются и перетекают из одних в другие. Мы все знаем, как легко разлить суп из наполненной до краев тарелки. Небольшое движение – и суп уже на полу. Или же, достаточно бросить маленький камешек в озеро, и рябь немедленно разойдется по всей его поверхности. Эмоции, также как и жидкости обладаю
Для того, чтобы управлять явлениями, принадлежащими к эмоциональной категории, требуется, во-первых структура (русло реки в нашей аналогии), а, во вторых – задание направления движения или мотивация (уклон). В противном случае неуправляемые эмоции могут производить эффект цунами.
Эта метафора хорошо объясняет суть происходящих явлений – постоянной трансформации, недостатка направленности и высоких скоростей. Все это говорит о том, что личный коучинг станет очень нужной профессией в нашем меняющемся мире. Коучинг
- Эффективно работает с (само-) мотивацией и целеполаганием
- Предоставляет эффективные структуры для организации психологических, социальных и менеджериальных процессов
- Высвобождает гибкость и креативность, свойственную нашему нашей эмоциональной сфере и направляет ее в «мирное русло»
Таким образом, если жесткие структуры прошлоого сравнить с джинном, запечатанным в бутылке:
а бешенные темпы перемен настоящего с необузданным джинном, выпущенным из бутылки на свободу:
то коучинг ведет нас в творческое будущее, где неуемная энергия джинна занята позитивным образом:
Задание 8. Предложите 3 наиболее типичные и 3 какие-то особенные ситуаций в современной жизни (в деловой и/или личностной сферах), где «коучинговый» подход может очень сильно помочь. К каким результатом он приведет? За счет чего?
Специальности в коучинге
В Америке «коучинг» стало самым общеупотребительным словом, таким, как, например, у нас «картошка». В нашей стране коучинг еще предстоит позиционировать, так как о нем существуют очень ограниченные, и часто неверные представления. Специалисты с Запада рекомендуют тем, кто готовят себя к карьере профессионального коуча определиться со своей будущей специализацией.
Для чего это важно? Во-первых для установления раппорта или взаимного доверия и понимания. Если вы пришли консультировать руководителя предприятия, а сами не знаете, чем «дебет» от «кредита» оличается, то даже если вы идеально владеете всеми навыками коуча, вряд ли этот руководитель согласится вам доверять. А доверие – это основа успеха процесса коучинга.
Во-вторых, в реальной практике коучу часто приходится выступать в роли дополнительного источника информации по «коучируемой» задаче. Он по-прежнему не дает советов, но может участвовать в «мозговых штурмах» на равных основаниях с клиентом. После выработки совместного списка, клиент сам выбирает приоритеты.
Поэтому коуч должен иметь хотя бы общее представление о предмете коучинга и какой-то опыт в этой сфере. Когда же «народные массы» привыкнут к слову «коучинг», чем уже будет специализация коуча, тем больше у него будет клиентов. Мэрилин Аткинсон рассказывает историю об одном мужчине, по профессии лайф-коуче, воспитывавшем в одиночку двух малышей. Как то прекрасным утром его посетила идея: «А не дать ли мне рекламу о том, что я оказываю услуги коучинга для одиноких отцов!» Он сделал это, и приток клиентов увеличился в двое. Через какое-то время его посетила еще одна идея: «А не дать ли мне рекламу, о том, что я оказываю услуги коучинга для одиноких отцов с детьми дошкольного возраста!». Он сделал и это, и в результате приток клиентов увеличился еще вдвое. Таково будущее, которое нас ждет, хотя сейчас мне почему-то вспоминается анекдот:
Подходит официантка к клиенту в столовой.
- Что закажете?
- Мне, пожалуйста, "Хартенбраунгевратенштайзенгорбенстраут с сыром".
- Извините, не расслышала?! «Хартенбраунгевратенштайзенгорбенстраут" с чем?
Итак, специальности коучинга можно разделить на две широкие категории: личный коучинг (он же персональный коучинг или лайф-коучинг) и бизнес-коучинг. Конечно, на практике обе они часто пересекаются, но по-крайней мере, по первоначальному запросу различие есть. Ниже мы приведем списки распространенных в мире специальностей коучинга, сопровождая их, иногда небольшими коментариями. Синим цветом выделены сферы коучинга, где имеет практический опыт ваш покорный слуга.
Бизнес-коучинг
Корпоративный
Корпоративный коуч – общее повышение эффективности деятельности организации
Коуч для руководителя – Это также называют «теневым коучингом», когда коуч помогает руководителю в развитии эффективных навыков в ходе его непосредственной деятельности. Он часто сопровождает руководителя, наблюдает над тем, как он применяет новые навыки, дает обратную связь, и участвует в выработке новых эффективных стратегий и тактик.
Для персонала – В этом случае руководитель нанимает коуча для повышения эффективности деятельности какого-то из своих ценных сотрудников.
По организационному развитию
Коучинг команд – групповой коучинг, формирование рабочих команд
Для совета директоров
Для отдела по работе с персоналом
По культуре / парадигмам
По лидерству
По качеству (Total Quality Management)
По реинжинирингу
Маркетинг / продажи
Коуч по продажам
Коуч по связям с общественностью (PR)
Коуч по маркетингу
Коуч по управлению брендом
Коуч по развитию бренда
Коуч по промоушенам
Коуч по ценовой стратегии
Коуч по развитию рынка
Коуч по рекламе
Коуч по директ-маркетингу
Коуч по личному маркетингу
Малый бизнес
Коуч по новому бизнесу
Коуч для предпринимателей
Коуч по преобразованию бизнеса
Коуч по недвижимости
Коуч по сетевому маркетингу
Коуч по построению деловых отношений (networking)
Коуч по планированию и бюджетированию
Коуч по финансам в бизнесе
Коуч по развитию миссии
Коуч по партнерству
Некоммерческие организации
Коуч по благотворительным проектам
Коуч по образовательным проектам
Коуч по сбору пожертвований (фанд-райзинг)
Коуч политических партий
Коуч по формированию сообществ
Личный коучинг
Отношения
Коуч по отношениям в браке
Семейный коуч
Коуч по поиску партнера
Коуч для родителей
Коуч по родственным отношениям
Коуч по преодолению последствий развода
Коуч по установлению отношений
Этапы и стили жизни
Коуч для тех, кто хочет начать все с начала
Коуч для личного преображения
Коуч для подростков
Коуч для студентов
Коуч для переходного периода (30-36 лет)
Коуч для предпенсионного возраста
Коуч для пожилого возраста
Коуч для трудоголиков
Коуч по дизайну стиля жизни
Качество жизни
Коуч по физическому развитию
Коуч по фитнесу
Коуч по диете и питанию
Коуч для вегетарианцев
Коуч по отдыху
Коуч по путешествиям и приключениям
Коуч по благосостоянию
Коуч по рэйки / энергиям
Куч по преобразованию жизни
Коуч по личному стилю
Коуч по преодолению стресса
Коуч по изучению языка
Коуч по достижению успеха
Коуч по мотивации / стремлениям
Коуч по целям и результатам
Коуч по идеям и творчеству
Коуч по решению проблем
Коуч по управлению временем
Коуч по стратегическому планированию
Коуч по привлечению успеха
Коуч по финансам
Коуч по карьере
Коуч по достижениям
Задание 9. Выпишете специальности коучинга, в которых вы бы могли быть эффективными. Расставьте их в порядке убывания приоритетов. Выберите из них пять, на которых вы бы хотели сосредоточиться в первую очередь.
Дата добавления: 2019-02-12; просмотров: 1006; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!