Сущность и структура ERP систем
Аббревиатура ERP происходит от английского выражения Enterprise Resource Planning, что дословно означает планирование ресурсов предприятия. Теоретически такая система представляет собой общую стратегию деятельности компании, которая учитывает следующие направления:
· Управление финансовыми ресурсами - ведение налоговой отчетности, бухгалтерского учета, планирование бюджета;
· Управление трудовыми ресурсами;
· Управление активами;
· Взаимодействие с партнерами и учет истории операций клиентов.
С практической стороны, говоря про ERP системы бизнеса, подразумевают программное обеспечение для автоматизации каждого из перечисленных направлений, а также других процессов деятельности компании для сведения их в общую взаимосвязанную базу данных, необходимых для работы предприятия.
Простыми словами ERP системами являются комплексы мероприятий, включающие в себя: модели управления потоками информации на предприятии, оборудование для ее хранения и обработки, программное обеспечение, IT-отдел и специалистов технической поддержки, а также непосредственно пользователей.)
Выпуск продукции и услуг
Проверочные вопросы:
§ Есть ли контроль ГП?
§ Какие есть данные о контроле и как они хранятся? ⃝
Примеры из практики: технологический паспорт сборки (+), журнал выходного контроля (+), сертификат качества (+), подпись на упаковке (+), протокол приемо-сдаточных испытаний…
|
|
|
Управление несоответствующими выходами процессов, продукции и услуг
Проверочные вопросы:
1. Как находим брак?
2. Что делаем с браком? ⃝
Примеры из практики: изолятор брака (+), идентификация брака (+), регламент претензионной работы (+), происходит понижение сортности продукции (+)
Оценка результатов деятельности
Мониторинг, измерение, анализ и оценка
Проверочные вопросы:
1. Что вообще мы контролируем в нашей СМК?/ Мы нашу СМК контролируем? ⃝
2. Знаем ли мы, что о нас думает потребитель?
3. Анализируем ли то, что узнали в результате контроля?
Примеры из практики: мы проводим полуформализованные интервью с представителями наших клиентов (+), данные контроля СМК из разных источников сводятся в один общий аналитический отчет, содержащий выводы (+). Сбор данных о работе СМК проводится, но содержательные выводы не делаются (+-). Часть данных не собирается, так как, по словам сотрудников предприятия, это не представляется возможным (? Раньше это было нельзя, теперь, может быть можно ☺)
Внутренний аудит
Проверочные вопросы:
1. Охватывает ли внутренний аудит всю СМК и все предъявляемые к ней требования?
|
|
|
2. Проводится ли аудит системно? (в духе ИСО 19011) ⃝
Примеры из практики: есть программа и планы аудитов (+), на предприятии есть обученные аудиторы (+), записи по результатам аудитов хранятся на сервере (+), каждый руководитель подразделения знает о прошедших и предстоящих внутренних аудитах и их результатах (++)
Анализ менеджмента
Проверочные вопросы:
1. Руководители компании знаю о результатах работы СМК? ⃝
2. Анализируем все, что надо?
3. А что-то делаем по итогам анализа?
Примеры из практики: проводится ежемесячный день качества с руководителями подразделений, где обсуждаются итоги функционирования СМК (++). Проводится годовой анализ СМК за подписью ген.дира (+), проводится сравнительный анализ критериев результативности процесса (++)
Улучшения
Общие положения
Проверочные вопросы:
1. Думаем ли мы о том, как сделать, чтобы было лучше?
Примеры из практики: проводим регулярные проекты по повышению эффективности наших процессов. В год улучшаются 3-4 процесса (++), по итогам внутренних аудитов разрабатываются и реализуются КД (+), предупреждающие действия реализуются по итогам работы с рисками (++), реализация планов СМК (++), план технического перевооружения (+), плановое снижение себестоимости продукции в евро (+)
|
|
|
Несоответствия и корректирующие действия
Проверочные вопросы:
1. Что мы делаем, если обнаружили несоответствие?
2. Есть ли работа с потенциальным несоответствиями?
Примеры из практики: общий реестр КД/ПД (++), корректирующие действий оформляются как часть протокола по итогам внутреннего аудита (+). КД разрабатываются, но системы контроля над их выполнением и результативностью нет (-)
Постоянное улучшение
Проверочные вопросы:
1. Что мы делаем, чтобы улучшить нашу компанию?
Примеры из практики: внедрение элементов бережливого производства (++), внедрение новых технологий (+), совершенствование конструкций (+)
Дата добавления: 2018-11-24; просмотров: 184; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!