Читаю почту, говорю с учениками, размышляю

Прежде чем вы перейдёте к выполнению очередного этюда, прошу нстроиться на улыбку.

Всем нам приходится беседовать с сотрудниками отдела кадров. Мы волнуемся, иногда выдерживаем слишком долгую паузу, когда слышим каверзный вопрос.

Почитайте шутливые советы кадровиков — и…

Итак, четыре вопроса, которые используют кадровые агентства для того, чтобы оценить умственные способности кандидатов.

Вопрос 1. Как засунуть жирафа в холодильник?

Правильный ответ. Открыть холодильник, засунуть туда жирафа, закрыть холодильник.

Этот вопрос позволяет выяснить, нет ли у вас склонности выискивать чересчур сложные решения для простых задач.

Вопрос 2. Как засунуть в холодильник слона?

Неправильный ответ. Открыть холодильник, засунуть туда слона, закрыть холодильник.

Правильный ответ. Открыть холодильник, вынуть оттуда жирафа, засунуть туда слона, закрыть холодильник.

Этот вопрос позволяет выяснить, способны ли вы при принятии решений учитывать последствия ваших предыдущих действий.

Вопрос 3. Лев созвал всех зверей на собрание. Явились все, кроме одного. Что это за зверь?

Правильный ответ. Это слон. Он же в холодильнике, помните?

Этот вопрос проверяет вашу память.

Даже если вам не удалось правильно ответить на предыдущие три вопроса, у вас всё же остался шанс показать, на что вы способны…

Вопрос 4. Вам нужно пересечь широкую реку, которая кишит крокодилами. Как вы это сделаете?

Правильный ответ. Вплавь. Ведь крокодилы-то все на собрании у льва.

Этот вопрос позволяет выяснить, способны ли вы учиться на собственных ошибках.

Задайте эти вопросы своим друзьям — пусть и они поломают голову.

А пока — один из моих любимых анекдотов.

Бык и лев ужинают в ресторане. Хорошо поели, попили. И вдруг у льва звонит мобильный телефон.

— Да, дорогая! Конечно, милая! Понял!

Обращаясь к быку, лев говорит:

— Извини, я еду домой. Жена ждёт!

— Да ты что, подкаблучник? — спрашивает бык.

— У тебя кто жена?

— Корова, — отвечает бык.

— А у меня — львица!

Этюд № 65

Я уже писал, что ранее курс публиковался в журнале «Студенческий меридиан», что он есть в Интернете, на сайте www.1001.vdv.ru, который я веду уже несколько лет. Некоторые ученики присылают мне свои письма и вопросы. Думается, что письма и ответы на них будут любопытны и вам.

Я внимательно читаю все задания, но хочу понять главное: а нужно ли мне это всё? Оратором не собираюсь быть. И вот (кукареку три раза) в сомнении: продолжать занятия или нет? Что вы можете мне сказать?

(Наталия Иваницкая, бухгалтер, Орел)

Решать вам. Я гарантирую каждому, прошедшему курс, выполнившему этюды, предложенные в изданном учебнике: вы станете говорить в два раза лучше.

Конечно, я не способен человека необразованного, буку по характеру, вечно раздражающегося и любящего уединение, научить блестяще выступать перед толпой, произносить речь так, что собравшиеся начнут ловить каждое его слово и верить — подчеркиваю: верить — услышанному.

Однако если раньше такой человек стеснялся лишний раз поздороваться, то после прохождения курса «Учимся говорить публично» эти проблемы перестанут его волновать.

Человеку, владеющему речью, умеющему общаться, я гарантирую: после прохождения курса выступать он станет просто отлично.

(Задание. Пожалуйста, исправьте мой ответ. Сделайте его более разговорным, чтобы можно было обойтись без слов «Я гарантирую каждому, прошедшему курс, выполнившему этюды, предложенные в изданном учебнике: вы станете говорить в два раза лучше». Согласитесь: когда в речи много «вшей», слушать трудно.)

Ставил ли я перед собой задачу подготовить классных ораторов? Нет. Просто когда давал общее название курсу (согласен, что оно не очень удачное), то подразумевал любое общение: общение в семье, на работе, в транспорте, магазине, в гостях; общение личное и служебное; общение с друзьями и коллегами. И, конечно, публичные выступления — на совещаниях, дискуссиях, форумах, съездах, коллегиях…

(Задание. Много раз повторяется слово общение. Как обойтись без него? Нужно ли так много повторов? Попытайтесь придумать более динамичное и точное название для моего курса.

«Учимся говорить публично» — больше для людей, собирающихся стать ораторами и выступать на митингах, съездах и заседаниях. А годится ли такое название, если человек хочет всего лишь научиться общаться с друзьями, коллегами, не чувствовать себя зажатым в компании?)

Случайно напал на ваш курс. Стал читать с сорокового этюда. Стоит ли мне продолжать заниматься, не пройдя начала курса?

(Виталий Коростылев, студент третьего курса технического института, Саратов)

Стоит. Каждая встреча — звено в общей цепи. Каждое упражнение, я их называю этюдами, имеет свою задачу, цель и должно дать, я надеюсь на это, те или иные навыки и умения. Скажем, этюды по развитию памяти, фантазии, наблюдательности, навыков по улучшению дикции, постановке дыхания; список литературы; знакомство с правилами хорошего тона, особенности делового общения; психология общения с детьми; приобретение уверенности в своих силах (я могу долго перечислять задачи, которые я поставил перед собой, начиная публикацию курса). Но я повторю: результат возможен, лишь если выполнить все задания. Не прочесть, а выполнить. Поэтому я советую начать проходить курс с первого этюда.

(Задание. Не много ли я? Попробуйте их убрать. Не станет ли лучше? Будем помнить: слушатели «ячества» не любят. Один раз оратор сказал я, второй, третий, пятый, десятый… И только из-за того, что он всё время использовал это местоимение, у слушателя возникает неприятие: вроде и верные слова произносятся, а отторжение действует всё сильнее и сильнее. И ещё. Я дал слишком длинные фразы — не стоит ли их разбить на несколько коротких? Посмотрите, везде ли соблюдено согласование слов. Не споткнулись ли вы на третьей фразе? Смогли ли понять её смысл? Может быть, фразу имеет смысл отредактировать или сократить?)

У вас есть упражнения, когда нужно идти по главной улице города и спрашивать у прохожих, где купить бегемота или крокодила. Наверное, для живущих в больших городах это несложно. Я живу в маленьком городке. Если начну задавать такой вопрос, то меня все засмеют. Как быть?

(Люда Кукушкина, зоотехник, мать, между прочим, двоих детей. Ради них я хочу научиться хорошо говорить. Научусь сама — и детей смогу потом научить, а то муж мой молчун! Тверская область)

Воспринимаю вопрос серьёзно, хотя фраза «мать, между прочим» заставила меня улыбнуться. Признаюсь: было радостно, что наш курс находит читателя в маленьких городках. Приветствую намерение: «научусь сама и детей научу». Прекрасно. Льщу себя надеждой, что все, прошедшие курс, привлекут новых учеников и постараются передать им свои знания, увлекут их идеей пройти нашу школу.

Разделяю опасение: действительно, если в маленьком городке, в котором вы живёте, начать спрашивать у каждого встречного, где купить крокодила или бегемота, вас могут понять неверно. Но не стоит всё понимать буквально. Всегда необходимо делать поправки на местные условия. Кстати говоря, помнить об этом необходимо и при выступлении: всегда нужно учитывать состав аудитории, взгляды людей…

Совет один: изменить вопрос, а суть, задачу — оставить. Вы можете поинтересоваться чем-то необычным, непривычным для всех; цель этюда — приучить себя спрашивать о чём-либо не стесняясь, преодолевая собственную робость.

Можно спросить, например: не знает ли кто, в каком доме остановились артист Валерий Леонтьев, иллюзионист Игорь Кио, певица Лайза Миннелли, известный борец с компьютерными вирусами Евгений Касперский; верно ли, что в вашей деревне (если вы живете в деревне!) есть родственники Петра Первого?..

Вы сами можете придумать, о ком спрашивать. Оставляйте суть — меняйте форму. Тут, повторяю, всё зависит от конкретной обстановки.

Когда на вас посмотрят как на странного человека: откуда, мол, в нашей деревне звёзды?! — то вы скажете, что услышали на почте о приезде в вашу деревню на отдых известного человека.

Можно и по-другому спросить: «Говорят, что в округе клады были зарыты пять веков назад, — правда ли это?».

Суть задания — в том, чтобы почувствовать себя раскованным, не бояться задавать любой (странный, забавный, оригинальный, невероятный) вопрос. Но учитывать местные особенности, привычки, психологию окружения, конечно, необходимо.

Чтобы вы улыбнулись, расскажу о странной ситуации, произошедшей с бывшим министром культуры бывшего СССР Екатериной Фурцевой. (Подробно об этой истории рассказала Майя Плисецкая в своей книге «Я — Майя Плисецкая»; кстати, советую всем постараться прочесть эту удивительную книгу.)

Екатерина Алексеевна приехала в Германию. Прием. Все с особенным удовольствием обращаются к ней по фамилии — Фурцева, и многие из немцев почти неприлично смеются. А Фурцева ничего понять не может и, то нервничая, то успокаиваясь, отвечает на вопросы, стараясь сохранить чуть ироничную улыбку.

Разгадка возникшей особой атмосферы проста: по-немецки слово Фурцева по созвучию близко к слову, означающему «пукнуть, испортить воздух». Если бы кто-нибудь в делегации подумал об этом, то могли бы попросить обращаться к Фурцевой только по имени или по имени-отчеству. Не произошло бы конфуза, мешающего вести нормальную беседу.

(Задание. Расскажите об этой истории своим знакомым. Подготовьте три варианта пересказа: короткий, средний и длинный. Какой вариант лучше будут слушать?)

У меня нет магнитофона, могу ли я заниматься?

(Николай Свиридов, техник, Москва)

Можете. Но лучше всё-таки магнитофон достать. Попросите у друзей, знакомых, проявите сметливость, настойчивость и настырность. Но если попытки не увенчаются успехом (хотя если чего-то очень хочется, то всегда есть возможность свои желания реализовать; только нужно невероятно хотеть — и возникнет случай, который поможет вам реализовать ваши замыслы), — что ж, занимайтесь без него. Но мой совет: тогда выполняйте этюды тщательнее, а некоторые — по два-три раза, ибо когда вы слышите свою речь (а многие этюды требуют, чтобы вы записали звучание своего голоса и потом прослушали), процесс обучения быстрее даст результат.

(Задание. Пожалуйста, весь текст этого этюда запишите на магнитофон. Но не готовьтесь к записи. Читайте так, как вам захочется. Затем, пожалуйста, продумайте паузы в тексте: где сделать их больше, где меньше? И снова начитайте текст на магнитофон. Прослушайте три раза. Обязательно отмечайте свои недостатки. Где пауза оказалась слишком маленькой, а где — затяжной? Сделайте ещё один вариант — и ещё раз начитайте текст. Но прослушайте его только на следующий день.)

Мне уже много лет. Понимаю, что общаюсь плохо, но ведь возраст, как-то неудобно начинать заниматься: не школьница, мне ближе к шестидесяти. Мой внук показал мне в Интернете сервер «1001», а там — школу «Учимся говорить публично». Я пыталась этим увлечь внука, но он сказал: а зачем мне это?! Я и решила: научусь сама, а потом внука увлеку. Кроме того, признаюсь, если действительно смогу усвоить курс, то подумаю: а не открыть ли в Челябинске свои курсы по ораторскому искусству? Скоро выборы в думу, выборы президента, желающие найдутся. Я в прошлом актриса. Технику речи проходила в институте. А вот составить речь, говорить убедительно, импровизировать — не могу. Мы же актёры, привыкли больше чужой текст произносить. А на самом деле, стыдно в этом признаться, мы, актёры, в обыденной жизни довольно косноязычны.

(Просто Н.Ф., Челябинск)

Если хочется — занимайтесь, и возраст не помеха. Нужно всегда делать то, что хочется, и критически подходить к мнению окружающих, если дело касается только вас. Люди не всегда нас правильно понимают, так что колкости, иронию других лучше просто не замечать. Но бывает и так, что замечание, высказанное вам кем-то, вполне справедливое и обоснованное, тогда лучше прислушаться, по крайней мере подумать на эту тему.

Я знаю: по моему курсу «СОЛО на клавиатуре» занимаются люди старше шестидесяти лет, и процесс обучения проходит у них спокойно. Они затем легко находят работу, получают приработок к своей скудной пенсии. И я не сомневаюсь, что вы, если захотите, сможете открыть свою школу в Челябинске, тем более что, как я понимаю, отлично владеете техникой речи.

(Задание. Попробуйте сделать вопрос моей корреспондентки короче и выразительнее. Уберите лишние слова, постройте более ёмкие фразы.)

Поможет ли ваш курс в любви? Я несчастная женщина: влюбляюсь, ощущаю ответную волну, а потом меня бросают.

(Ксения П., Тольятти)

Поможет. Говорю вам это с полной ответственностью за свои слова. Если выполните все этюды — научитесь так общаться с любимым человеком, что ему захочется с вами встречаться чаще, ему станет приятно, что вы его слушаете внимательно, не перебивая, не задавая лишних вопросов; что вы интересно рассказываете о том, что любопытно именно ему, а не вам; вы сможете красноречиво молчать, что, право, порой доставляет невероятное удовольствие.

Вас удовлетворил мой ответ? Вы согласны со мной?

Умение слушать особенно важно при общении с любимым человеком. Многим людям хочется высказаться. Энергия невысказанного не уходит в песок. Она давит изнутри, теснит грудь — и что с этим делать?

Поэтому необходимо научиться слушать другого человека.

(Задание. Уберите лишние вы, вам, вами… Не станет ли мой ответ лучше?)

Сам я давно махнул на себя рукой: эта вечная перестройка, когда нет ничего более постоянного, чем временное, — словом, всё это меня замучило. Я сам стал злым, никому не верю. Привык к обману. Не хочу, признаюсь, ни с кем общаться. Но вот дети… Их у меня трое. Теперь представляете, каково мне?! Я хотел бы, чтобы у них была жизнь лучше. С какого возраста стоит начать заниматься?

(Бибилихин Сергей Анатольевич, Магнитогорск)

Практически с любого. В моей школе успешно занимались и 14-летние, и 60-летние. По-моему, исчерпывающий ответ.

(Задание. Составьте свой вариант ответа Сергею Анатольевичу, более убедительный и эмоциональный.)

Как же мне быть: я заикаюсь, стоит ли заниматься?

(Клара П., Калуга)

Стоит! Я и сам в детстве заикался — лишь к 19 годам смог заикание побороть. Сегодня говорю спокойно и раскованно. Даже если порой и происходит заминка, этого не боюсь.

Кроме того, почти все этюды, которые я использую в курсе, в той или иной степени способствуют развитию личности, и заикание не помеха для того, чтобы выполнять предлагаемые задания. Может быть, задания окажутся для вас труднее, сложнее для выполнения, но эффект получится значительным.

Почему?

Отвечу чуть-чуть демагогически, ибо устал повторять одно и то же тысячу раз и наблюдать, что люди вроде бы хотят заниматься, но всё время выискивают недочёты курса, всё время находят причины, чтобы ничего не делать.

Нужно не спрашивать, не рассуждать, а делать.

ЗА-НИ-МАТЬ-СЯ!

Понятно?

Но всё-таки продолжу мысль, отвечу на вопрос, почему даже при заикании будет эффект от курса «Учимся говорить публично».

Не замечали: люди, обделённые природой, — слепые, глухие, немые, инвалиды с физическими недостатками (без рук, ног…), — если поставят перед собой ту или иную цель, то добиваются результата лучшего, чем физически развитые, но не умеющие использовать свои возможности?

Успеха можно добиться всегда. Конечно, при условии, что вы способны мыслить, думать, анализировать, делать выводы из своих и чужих ошибок, а главное — если вы действительно хотите добиться отличного результата.

Если вы заикаетесь, обязательно найдите логопеда или врача по логоневрозам и пройдите курс лечения. Нужно научиться говорить ритмично, отбивая все слоги. Первое время то, что вы собираетесь сказать, следует не произносить, а петь. Помогает в преодолении заикания и чтение стихов с отбиванием ритма.

У нас на факультете журналистики, где я преподаю уже около тридцати лет, учился хронически больной молодой человек — Илья Суслов. Может быть, кто-то слышал это имя.

Он еле-еле ходил. Он не выговаривал многих звуков (слушать его было мучительно, ибо Илья не произносил слова, а мычал).

Он много читал, много знал, терпеливо учился преодолевать трудности.

Это он, Илья, организовал при нашем факультете школу юного журналиста и был её первым деканом.

Он мечтал трудиться на телевидении — и работал, но, конечно, не в кадре.

Он делал то, о чём мечтал. Он был автором ряда фильмов. Он объездил весь мир. У него была прекрасная, очаровательная жена и родились замечательные дети. Мечтал заниматься космосом — и более десяти лет занимался им: писал о космосе, снимал фильмы, создавал книги.

Он добился своего. А у него, повторяю, еле двигались ноги, странно выглядели руки, он не мог внятно говорить. Это всё последствия перенесённого в детстве полиомиелита и ещё нескольких страшных болезней.

Он хотел!!! Я мог бы поставить здесь сто восклицательных знаков.

(Жизнь Ильи Суслова сложилась трудно. Его судили. Обвиняли в шпионаже. Показывали по ТВ разоблачительный фильм о нём. Он пять лет провёл в тюрьме. Вышел. Добился, насколько мне известно, снятия судимости. Умер через два года после выхода из заключения. Если не ошибаюсь, это произошло в конце 90-х годов прошлого века.)

Итак, самое главное — хотеть! Знать, ради чего вы живёте на белом свете. Знать, понимать, ощущать, чего вы хотите добиться в жизни. Я говорю банальности. Но многие никак эти банальности не могут усвоить.

Будем учиться добиваться успеха.

Впрочем, это отдельная тема.

(Задание. Вспомните свои встречи с заикающимися. Вспомните свои встречи с шепелявящими, сильно картавящими. В чём особенность общения с подобными людьми? Запишите свой ответ. Порассуждайте на бумаге.

И второе задание. Подготовьте выступление — обозначим условно тему так: «Твои возможности, человек!» — на пять-шесть минут.)

У меня зазвонил телефон!

Общение помогает при решении личных проблем.

Часто меня спрашивают о том, как помириться с любимой, другом, родными, соседями, учителями.

Что ж, попробуем разобраться!

Почему произошла размолвка? Кто виноват? Что стало поводом, а что было причиной? Вы можете ответить на эти вопросы?

Как правило, когда ссорятся люди, то по-своему прав и тот, кто обидел другого человека, и тот, кого обидели.

Как же быть?

Во-первых, постараться простить. Если вас обидел тот, кого вы любите, то нужно успокоиться и, всё проанализировав, подумать, как погасить ссору, как помириться.

Вы кому-то сказали что-то неприятное. Началось выяснение отношений. Вместо того чтобы промолчать, успокоиться, вам в ответ припомнили все ваши былые прегрешения. Не так ли?

Как быть? Опять же простить и понять: сиюсекундная реакция не всегда верная.

Грубое слово совсем не обязательно говорит о подлинном отношении к вам другого человека. Если вам сказали что-то резкое — это может быть эмоциональная реакция, не более. На самом деле человек относится к вам отлично, но считает, что вы ему уделяете мало времени, не замечаете, и он, чтобы привлечь к себе внимание, как-то растормошить вас, начинает говорить гадости, придираться. Да-да, иногда говорят гадости, искренне любя человека.

Если человек вам дорог, то нужно его простить. И первым сказать: давай помиримся, давай забудем плохое, давай посмотрим друг на друга и улыбнёмся…

Нет сил так поступить? Пусть первым, считаете вы, окажется другой — тогда вы его простите. Многие так рассуждают. Ну и будете дуться друг на друга день, два, неделю, месяц, и трещинка в ваших отношениях постепенно станет пропастью. Надо ли? Кто первый должен попросить прощения, предложить помириться? Тот, кто умнее!

Есть и другой способ помириться — написать письмо.

Честно признать: я погорячился, я был скорее всего не прав, мне жалко тебя терять. Я протягиваю тебе руку. Не отвергай меня. Мы нужны друг другу.

Родители, друзья, влюблённые, коллеги, которых вы обидели, конечно, поймут вас и простят.

Почему письмо лучше разговора?

Да потому, что в разговоре вас могут неправильно понять, прервать, возразить, а вы не найдёте, что ответить.

Устное слово выскочило и улетело. Написанное остаётся на бумаге (можно воспользоваться и электронной почтой). Ваше послание прочтут два-три раза, подумают о написанном, высказанном.

Да и вы, пока пишете письмо, постараетесь найти верные слова, исправите неточности, что-то дополните и, прежде чем отправить послание, перечитаете его два-три раза.

Не должны ссориться родные, не должны расходиться влюблённые, не должны из-за мелочей и пустяков разрывать дружбу настоящие друзья. А так бывает.

Кто-то не выдержал и накричал.

Кто-то замотался и забыл позвонить.

Кто-то устал и невнимательно выслушал другого человека.

Кто-то завертелся и не выполнил в очередной раз просьбу друга.

Кто-то не так себя повёл, а другой обиделся.

Разве это повод для серьёзных размолвок?

Если вы запутались в жизни, если вам всё опостылело, даю невероятно простой и одновременно сложный рецепт, как выйти из создавшегося положения.

Только, пожалуйста, не удивляйтесь, а постарайтесь последовать совету. Нужно сесть и написать подробное письмо себе. Рассказать о себе всё, проанализировать сложные ситуации. А потом — отправить письмо. Обычно это помогает.

Почему? Да потому, что, получив собственное письмо и прочитав его, вы посмотрите на себя со стороны, спокойно всё проанализируете, к тому же уже прошло какое-то время — и вы успокоились, так что прочтёте послание не в состоянии нервного потрясения (а размолвки приводят и к стрессу), а спокойно.

А ещё лучше, если у вас есть магнитофон, пересказать всю историю на плёнку и прослушать через двадцать четыре часа. Невероятно положительный результат бывает.

Не верите? Попробуйте.

И, возможно, вы простите своих друзей, родных, возлюбленных и снова начнёте улыбаться, радоваться, многое успевать, и жизнь покажется удивительной. Вы перестанете ругать себя и других, вы перестанете думать об одном и том же: почему другие люди так несправедливы к вам, почему вас никто не понимает? Вы попытаетесь сами понять других.

Если я не могу изменить мир и других людей, то, может быть, я могу измениться сам?!

Подумайте на эту тему!

* * *

Надеюсь, что все помнят задание, когда я просил поразмышлять о том, как лучше общаться по телефону.

Этюд № 66

Итак, зазвонил телефон.

Один, два, три, четыре, пять звонков. На каком звонке полагается брать трубку?

Поднимайте трубку, когда вам удобнее, но не заставляйте долго ждать. Я знаю любителей подсчитывать звонки: десять, пятнадцать… — и только после этого они берут трубку. А поскольку звонки их раздражали, то они и в трубку произносят раздражённо: «Алло, слушаю!» — или короткое «Да!». А смысл один: ну кто там ещё, кого нелёгкая принесла?..

Сняв трубку, произносите как можно приветливее: «Алло», «Я слушаю», «Добрый день».

Один мой знакомый любит начинать телефонный разговор, произнося: «Да-да». При этом его «да-да» звучит сверхлюбезно, он как бы заранее вас предупреждает: я всегда к вашим услугам, о чём бы вы меня ни попросили, постараюсь выполнить.

Самое плохое (наверное, многим приходилось с подобной ситуацией сталкиваться), когда тот, кому вы звоните, после двух-трёх фраз меняет интонацию разговора: с безразличной переходит на участливую или, наоборот, с участливой — на безразличную.

Берёт такой человек трубку и чуть ли не рычит: «Да, слушаю!» — а через несколько секунд выясняется, что звонит его начальник или нужный человек. Раздражение улетучивается, в голосе — елейные нотки: «Ах, я так рад, что вы мне позвонили, очень рад, нет-нет, что вы, я свободен, я внимательно слушаю вас…».

Мой совет (право, это украсит вас): постарайтесь со всеми, кто бы вам ни звонил, быть одинаково вежливым.

Вечный спор: кто должен первым называть себя — тот, кто поднимает трубку, или тот, кто звонит?

Если звонок раздаётся в организации, то снявший трубку должен назвать организацию и свою фамилию. А ещё лучше добавить к этому имя-отчество. И произносить всё чётко, спокойно, ровно.

Подобное начало быстро отсекает ошибочные звонки, нередкие из-за сбоев на телефонной станции.

Отвечая так, вы задаёте деловой тон телефонного общения. Исключается анонимность, что невероятно важно, когда нужно выяснить, кому вы передали ту или иную информацию.

Как всё элементарно! Но в 95 процентах случаев пока о подобном можно только мечтать.

В редакции одной газеты собрались в комнате несколько человек. Кто-то рассказывает анекдот. Звонит телефон. Трубку никто не снимает. Телефон продолжает звонить. Финал анекдота. Все смеются. Один из слушателей всё же снимает телефонную трубку и сквозь смех пытается произнести: «Алло». Нужны ли комментарии?

Наверное, всем знакома и другая ситуация: там, куда вы звоните, трубку поднимают, но сотрудник продолжает беседовать с коллегами, не с вами. Вы терпеливо ждёте, наконец вам вместо «Простите, что задержал вас» — резкое: «Да, говорите!».

Предположим, нужного вам человека не оказалось на месте. Вы интересуетесь, когда он будет, или просите оставить записку, что звонил такой-то и просил то-то. А вас грубо прерывают: «Слушайте, мне некогда с вами говорить!» — и бросают трубку.

Вы огорчены. И хотя не видели нагрубившего человека, чувство злобы и бессилия овладевает вами, сердце начинает биться учащённее и хочется принять успокоительное.

Грустно, когда так отвечают сотрудники магазинов, различных контор, но точно так же вам могут нахамить в театре и, самое страшное, в милиции, в справочной железнодорожного транспорта, на междугородной телефонной станции, в справочной службе больницы…

Совет в этой ситуации один: запастись терпением, быть к этому готовым и помнить, что вашу злость, обиду, огорчение и раздражение всё равно никто не почувствует и не разделит, а жизнь вы себе можете сократить.

Поэтому воспитывайте в себе хладнокровие; оно пригодится вам и тогда, когда придётся выступать публично, а слушатели проявят неуважение, непонимание, а то и откровенное хамство. И в такой ситуации единственный способ достойно выйти из положения — хладнокровие и юмор.

Когда вы звоните кому-либо домой, разговор стоит начать по-другому.

Если вы не уверены, что трубку снял тот, кому вы звоните, то, естественно, попросите пригласить к телефону нужного вам человека, при этом не забудьте назвать своё имя. Зачем? Если человек будет знать, кто его спрашивает, то он, пока идёт к телефону, подготовится к разговору.

Казалось бы, элементарно, но ведь многие так не поступают.

Даже если трубку снял человек, который вам нужен, всё равно представьтесь: из-за плохой слышимости или по другой причине вас могут сразу не узнать, а спросить, кто звонит, бывает неловко. И начинается разговор, один из участников которого мучительно пытается узнать, с кем же он говорит, а другой, делая вид, что не понимает этого, испытывает садистское наслаждение: «Не можешь догадаться, кто звонит? Думай, брат, думай, размышляй, мучайся…». Наконец тот, кому звонят, не выдерживает и спрашивает: «А кто это говорит?». В ответ, вместо того чтобы назваться, над ним подтрунивают: «Да ты, Петя, совсем обалдел, что ли, Коля это!».

Никогда так не поступайте. Не унижайте тех, с кем вы решили поговорить; не унижайте себя.

Советую, прежде чем начать беседу, поинтересоваться, есть ли у человека время для разговора с вами или лучше перезвонить. Ведь тот, кому вы звоните, может пребывать в дурном настроении. Или в его кабинете находятся посторонние, и ему неудобно разговаривать с вами при них, но сказать это вслух он не решается: можно обидеть присутствующих. Разговор, конечно, состоится, но результат вас огорчит.

Юрий Владимирович Никулин рассказал мне анекдот про телефон.

Помощник Брежнева встречается с Рейганом — он удивлён, почему у американского президента на столе только один телефонный аппарат.

— Вы президент! А у вас всего один аппарат. Почему? У нашего генсека более 20 аппаратов на столе!

Рейган улыбнулся и ответил:

— Я могу говорить одновременно только с одним человеком и держать только одну трубку и только у одного уха. Зачем мне много аппаратов?..

У меня много прямых номеров телефонов разных начальников, но я редко ими пользуюсь, предпочитаю звонить через секретаря, ибо он всегда может сообщить мне о настроении шефа, а я не рискую начать разговор, если человеку не до меня. Прямыми телефонами я пользуюсь в редчайших случаях — когда секретарь упорно не хочет соединить или не снимает трубки, действуя по анекдоту:

Начальник приходит в отчаяние от своей новой секретарши, которая не подходит к телефону, сколько бы тот ни звонил. Наконец он в раздражении выговаривает ей:

— Поймите же, это ваша прямая обязанность — брать трубку!

— Хорошо, — отвечает секретарша, подняв на него невинный взгляд, — но ведь в девяти случаях из десяти это звонят не мне, а вам!

Кстати, о секретаршах. Если она обещала вам перезвонить, когда её шеф освободится, чтобы соединить с ним, то знайте: в 96 случаях из 100 она этого не сделает. Помощники, секретари, да и вообще многие должностные лица никак не могут понять: им же самим лучше перезвонить вам, чем через каждые полчаса снимать трубку телефона и отвечать на ваши звонки. Увы!

Выдам вам одну тайну. Когда Юрий Никулин хотел, чтобы его обязательно с кем-то соединили, он иногда серьёзно, а порой в шутку, отвечая на вопрос, откуда звонят, так представлялся секретаршам: «Из золотого фонда России. Из фонда Рокфеллера. Из посольства Чуквамии». Или придумывал ещё что-то позаковыристее. Казалось бы, хороший способ. Срабатывает. Но не советую им пользоваться. То, что получалось у прославленного артиста, у вас не выйдет. Соединить соединят, но как только выяснят, что вы просто, скажем, Пупкин, трубку бросят, и вам потом не скоро удастся поговорить с нужным человеком. И помните: такие розыгрыши не забываются.

Ещё один совет (только поймите меня правильно): никогда не звоните и тем более не ведите деловых переговоров, когда вы сильно навеселе. На пьяную голову можно такого наговорить, что потом вам будет стыдно.

Р.S. Вы, наверное, отметили: начав подробно объяснять, как нужно общаться по телефону, я вдруг круто разговор оборвал. Так нередко поступают ораторы: обратятся к какой-либо теме, а потом, увидев, что регламент поджимает, резко закругляются, комкая выступление. Так поступать не следует.

Можно было бы закончить наш разговор о телефонном общении, например, так: «Мы сегодня затронули важную тему. Но успели рассмотреть лишь один аспект проблемы — как начинать телефонный разговор. Впереди у нас ещё будут встречи, и я обязательно продолжу эту тему, а пока прошу вас: проанализируйте, как начинаете разговор вы, как начинают телефонное общение ваши коллеги, что вам нравится, а что вызывает раздражение».

Для подобной концовки мне понадобилось менее 50 секунд, и на это время превысить регламент можно. И эффект от выступления был бы б%u20ACольшим, нежели если закончить так, как в первом варианте. Вы согласны?

Этюд № 67

Есть хорошие слова. В этюде № 24 я о них говорил. А сейчас повторю: «Дай мне, Господи, волю, чтобы изменить то, что я могу изменить, дай мне силы, чтобы принять со смирением то, что я изменить не могу, и дай мне достаточно мудрости, чтобы отличить первое от второго».

Поразмышляйте на эту тему.

Попробуйте произнести эти слова в кругу своих друзей, коллег, родных. Постарайтесь сделать так, чтобы слушателям захотелось обсудить услышанное. Что они скажут? Возникнет ли дискуссия, сможете ли вы подвести итог?

Этюд № 68

Задание вроде бы простое. Но для его выполнения вам потребуется время. Дней пять, пожалуйста, анализируйте финалы ваших разговоров, финалы выступлений журналистов по радио и телевидению.

Не торопитесь жить! Не торопитесь…

Что делать, если всё валится из рук?

На работе плохо: начальники не понимают, не ценят, не помогают, а нередко и придираются.

Дома разлад: с женой (мужем) вечные выяснения отношений. С детьми невозможно найти общий язык.

Быт не налажен. А тут ещё и погода испортилась: то снег, то дождь, то ветер, то метель. Весна, авитаминоз… Многие становятся более раздражительными, быстрее устают и никак не могут обрести душевное равновесие.

Как быть?

Какие упражнения лучше всего делать в таком состоянии?

Самое лучшее — это юмор. Он придаёт оптимизм, сближает, спасает, помогает в трудную минуту.

Легко сказать: давайте улыбаться и смеяться, давайте забудем о неурядицах, невзгодах, неудобствах быта и постараемся создать сами себе хорошее настроение. Но…

Если человек улыбается, если он умеет иронично относиться к себе и серьёзно к другим, если он понимает юмор и шутку, если способен не обижаться на подколы, то он скорее всего многого добьётся в жизни.

Каждый день устраивайте себе десять минут смехотерапии. Постарайтесь себя развеселить, как бы вам ни было трудно. При встречах с кем-либо не просто спросите, как дела, а постарайтесь выяснить: что сегодня было смешного, забавного?

Попытайтесь из семейных неурядиц выходить с юмором. Сердятся на вас домашние — а вы им что-нибудь смешное, трогательное.

Если у вас есть видеомагнитофон, начните собирать комедии. Заходите в книжные магазины, покупайте анекдоты или книги юмористов (их сейчас выходит много). Если в вашем городе есть цирк, обязательно сходите.

Юрий Владимирович Никулин рассказывал мне: «Смех помогал мне всю жизнь. Даже во время войны. Мы, солдаты, лежим в воронках, и нам кажется, что все бомбы летят на нас. Но, к счастью, бомбы падали мимо, и мы оставались живыми. Вылезали из щелей и воронок, и возникала фантасмагория: все хохотали, плясали, орали… Это трудно пересказать. Но мы смеялись друг над другом, кто и как бежал, кто и как прятался. Смешное и страшное оказывалось рядом. Забавное, смешное, трогательное снимало страх. Смех помог нам пережить войну».

Когда Юрию Владимировичу Никулину бывало трудно, он всегда вспоминал какой-нибудь анекдот (ситуацию, случай) и рассказывал его. Смех порождал смех. И ему в ответ рассказывали что-то смешное и забавное.

У каждого человека свои приёмы психотерапии. Можно, к примеру, изобразить начальника, и все вокруг начнут смеяться. Не обязательно быть профессиональным пародистом, чтобы точно подметить у своего руководителя специфические жесты, мимику, особенности речи. Но в этом случае необходимо помнить о чувстве меры. Кто-нибудь неправильно истолкует вашу добродушную пародию и обязательно донесет руководству. А если начальники глупы и не понимают юмора? Они точно обидятся. И вас уволят.

От Галины Кузнецовой, одной из моих читательниц, я получил несколько любопытных фраз. Прочтите их. Может быть, они станут началом вашего сборника упражнений для занятий смехотерапией, что пригодится вам и при подготовке публичных выступлений.

Будь великодушен — прости подчинённым свои ошибки.

Выкуренная сигарета сокращает жизнь на 2 часа, выпитая бутылка водки — на 3, а рабочий день — на 8.

Господи, сколько ещё не сделано… А сколько ещё предстоит не сделать…

Если шеф не прав — значит, либо он не шеф, либо вы не работник.

Женщина 73 лет ищет место уборщицы. Интим не предлагать.

Мы хорошо знаем себе цену. И она всегда выше нашей зарплаты.

Начальник не всегда прав, но он всегда начальник.

Никогда не делайте ничего правильно с первого раза, иначе никто потом не оценит, как это было сложно.

Самое трудное в ничегонеделании — это то, что ты не можешь прерваться и отдохнуть.

Учиться, учиться и ещё раз учиться, потому что работы вы всё равно не найдёте.

Человек никогда не бывает так близок к совершенству, как при заполнении анкеты на работу.

Чем ленивее человек, тем больше его труд напоминает подвиг.

Займитесь смехотерапией!

Этюд № 69

Я вас прошу, просто заклинаю: пожалуйста, не торопитесь жить.

С юности учителя, родные, друзья внушали нам: торопитесь жить, многое нужно успеть сделать, торопитесь!

Быстрее, быстрее, быстрее — не успеете, опоздаете.

Торопитесь жить, а иначе жизнь пройдёт мимо.

Всё неверно. Конечно, если вы хотите, чтобы жизнь прошла быстрее и вы бы не ощутили, не поняли, не почувствовали, не насладились её уникальностью, очарованием, — тогда, конечно, торопитесь.

Если же вы хотите наслаждаться жизнью, воспринимать её как праздник, если вы хотите в этой жизни сделать что-то полезное, интересное, новое, — пожалуйста, живите не торопясь.

Почему многие люди с таким нетерпением ждут отпуска? Да потому, что в отпуске человек принадлежит сам себе, он никуда не торопится, ему просто не нужно никуда спешить. Он же на отдыхе.

Есть ещё одно знакомое всем состояние, когда мы никуда не торопимся, — это сон. Во сне мы опять же принадлежим сами себе. Спать нужно столько, сколько хочется, столько, сколько требует организм. Обязательно высыпайтесь. Об этом я уже писал, давая рекомендации, как нужно засыпать и просыпаться. См. стр. 252.

«Белка в колесе!» Вам знакомо это выражение? Так говорят про себя вечно спешащие люди. Белка в колесе действительно всё перебирает и перебирает лапками перекладинки. Колесо движется, а белка остаётся на месте. Хотя устаёт ужасно, просто выбивается из сил. А что сделала белка? Ни-че-го! Пищи не достала, нового не увидела, ощущений, кроме усталости, не испытала.

Крутит белка колесо, вращает всё быстрее и быстрее — и от усталости в изнеможении останавливается.

А если продолжит крутить колесо, то неизбежны переутомление, усталость, а следующий этап — стресс. И многие люди живут так же.

Убедил я вас? Тогда, пожалуйста, подготовьте на эту тему выступление. Постарайтесь произнести его в кругу своих знакомых, друзей, коллег. Оттачивайте речь на разных группах — по возрасту, социальному положению, образованию. Отмечайте, задели ваши слова слушателей или нет.

А что делать, если вы со мной не согласны?

Опять же подготовьте речь. Попробуйте мою точку зрения аргументированно опровергнуть.

Задача понятна? Если да, то удачного вам выполнения очередного этюда.

Этюд № 70

Понаблюдайте и проанализируйте, как говорят окружающие вас люди. Для наблюдения отберите десять (можно и двадцать) человек. Вслушайтесь в их речь. Почти не сомневаюсь (заметили — почти?): более половины из них фраз недоговаривают, окончания слов проглатывают, звуки в словах пропускают, перерывов между словами не делают, а после фразы, как правило, не ставят интонационную точку.

Вам приходилось встречаться с людьми, которые берутся за одно дело, через короткое время, не доделав его, переключаются на другое, потом на третье? В итоге многого не доводят до конца.

Это стиль их жизни, проявляющийся во всём: в разговоре, в домашних заботах, в воспитании детей, в служебных делах. Они моют посуду, но хотя бы одну тарелку оставят недомытой; они напишут письмо, а потом месяц забывают опустить его в почтовый ящик…

Такие люди любят трепаться по телефону, обсуждать (торопливо) со знакомыми и малознакомыми собеседниками незначительные или, наоборот, глобальные проблемы, в решении которых от них ровным счётом ничего не зависит.

Такие люди обычно ничего и никогда не успевают.

Это всё результат установки: живи торопясь. Вечная спешка приводит к неврозам, стрессам, к обиде на себя и на других.

Ещё одно простое задание: попро буйте хотя бы неделю жить не торопясь. Сократите число своих дел — тех, которые не требуют вашего немедленного участия, — и приложите максимум усилий для того, чтобы никому ничего не обещать.

Постарайтесь пораньше ложиться спать, чтобы утро проходило без нервотрёпки.

Встали — душ не торопясь.

Завтрак — не спеша. (Многие завтракают так, будто кто-то вот-вот придёт и отнимет у них бутерброд.)

Поездка на работу тоже без спешки — выходите из дому на сорок минут раньше обычного.

Вспоминаю свои давние беседы с академиком Иваном Георгиевичем Петровским, ректором Московского государственного университета имени М.В. Ломоносова. Он ходил на работу пешком, спокойным шагом. «Знаете, почему я так поступаю? — говорил он. — Чтобы успокоиться, настроить себя на ровную, методичную работу. Подумать о себе, о жизни, о предстоящих делах не спеша, чтобы никто меня не отрывал от моих мыслей — ни телефон, ни секретарь, ни посетители. Публичное одиночество — это прекрасно. Один час спокойной жизни — и весь день потом проходит лучше, больше успеваешь сделать, конечно, если делаешь не торопясь. Да и ошибок, когда торопишься, всегда больше совершаешь, необдуманных решений напринимаешь, потом их исправлять — больше времени уйдёт».

Умейте созерцать, наблюдать, анализировать, постарайтесь научиться думать и говорить с самим собой.

Этюд № 71

Многим кажется, что за короткое время невозможно сказать всё, что хочется.

Сколь бы жестким ни был регламент — хоть минута, говорить вы (по ритму речи, темпу) должны так, будто никуда не торопитесь и времени у вас неограниченное количество. Постарайтесь понять: при спешке пропадают убедительность, доказательность. Не разрешайте себе ни с кем общаться торопливо — ни с детьми, ни с подчиненными, ни с продавщицей, ни с чиновниками на приёме, ни с начальниками.

— Я прошу вас, пожалуйста, послушайте меня!

Шесть слов во фразе! Их можно произнести за одну-три секунды. Произнесённые слова слушатели, конечно, смогут разобрать, но никто не захочет вас выслушать. Можно эту же фразу сказать за шесть секунд — больше вероятности, что выслушать вас захотят. Если вы отведёте для произнесения фразы семь секунд, то сконцентрируете внимание зала — и вас обязательно выслушают. А если вы ударными словами сделаете вас и послушайте, а слово послушайте произнесёте, разбив на части: по-слушай-те, выделив середину, то внимание зала практически гарантировано. Да и слово пожалуйста лучше произносить внятно, а не как пжалста.

Запишите на магнитофон десять вариантов произнесения предлагаемой фразы. Прослушайте запись. Поставьте себе оценку.

Повторите этюд. Улучшение дикции, умение передать подтекст — всего этого можно добиться, выполняя данное задание.

Произнося фразу «Я прошу вас, пожалуйста, послушайте меня», вкладывайте свой смысл в каждое отдельное слово и целиком во фразу.

Попробуем разобраться, какие здесь возможны варианты.

Я. Кто вы? Человек, который себя любит, презирает, которого должны бояться или который сам всех боится? От того, какой подтекст вы выберете, зависит ваша интонация. Произносить короткое я можно с угрозой, растерянно, с самолюбованием (в этом случае придётся растянуть я), удивлённо…

Прошу. Вы действительно просите или скорее требуете? Вы готовы повторить просьбу или произносимое — приказ? (Опять же от того, какой подтекст вы вкладываете, и будет зависеть ваша интонация — просительная, в виде приказа, с мольбой, с недоверием…)

А слово вас! Вы уважаете этих людей или относитесь к ним безразлично? Вы оскорблены, но другого выхода нет, и вам приходится обращаться к ним, — тогда вас прозвучит коротко. Вы решили подчеркнуть важность момента, значительность тех, к кому обращаетесь, — тогда следует растянуть слово: в-ааа-с-ссс.

Несколько вариантов подтекста при произнесении фразы:

«Мне плевать, будете вы слушать или нет, я вас презираю, но для протокола, чтобы мои слова попали в печать, должен сказать».

«Я уверен, что вы всё правильно поймёте и станете моими единомышленниками».

«Я просто счастлив, что представилась возможность говорить».

«Я знаю, что вы необразованные люди, но вспомните об элементарных правилах приличия и послушайте меня».

«Это крик моей души — послушайте, а иначе я покончу с собой, неужели вам меня не жалко?!»

«Вы представляете, кто стоит перед вами? Я очень важный человек, и вы должны прислушаться к моему мнению».

«Пусть обо мне идёт дурная слава, пусть я не выполняю своих обещаний, но я, зная, что никто из вас мне давно не верит, всё-таки ещё раз, может быть, последний, прошу о внимании к собственной персоне…»

Да-да, и короткая фраза может быть с весьма ёмким подтекстом. Всё зависит от трактовки фразы, от того, что вы в неё вкладываете.

Каждый из нас уникален. Все мы разные — даже отпечатки пальцев у нас разнятся. Но почему-то многие из нас хотят быть такими же, как все, — одинаковыми. Нет, постарайтесь сохранять и развивать свою (подчёркиваю: свою) индивидуальность. Учитесь вкладывать в каждое произносимое вами слово свой смысл (подтекст), давайте свою трактовку и говорите спокойно, ровно, убедительно, эмоционально, а главное, не торопясь.

Как этому научиться? Тщательно выполняйте предлагаемое задание и с особым вниманием отнеситесь к следующему этюду.

Этюд № 72

Раз, два, три, четыре, пять, шесть, семь…

Произносите слова с разным смыслом. Вкладывайте в каждое слово, хотя это всего лишь цифры, свой подтекст…

Запишите выполнение этюда на плёнку. Сделайте до двадцати разных вариантов. А потом попросите своих знакомых прослушать запись и определить, что вы хотели сказать, почему у вас именно такая интонация.

Можно же произносить «раз, два, три, четыре, пять, шесть, семь…» так, будто большего удовольствия нельзя себе и представить: истома, нега, наслаждение, катарсис — всё здесь.

Или произнести так, будто вы сказку рассказываете.

995—82-95 — это всего лишь номер телефона фирмы «ЭргоСОЛО», которой я руковожу. (Мы делаем программу «СОЛО на клавиатуре».)

Попробуйте эти цифры произнести со слезливой интонацией, с восторгом, с обидой, уничижительно, раздраженно, с угрозой и с нежностью.

Задание не такое сложное, как может показаться. И если научитесь произносить с разной интонацией простой набор цифр, то вам будет намного легче пользоваться интонацией в осмысленных фразах.

О выполнении задания, о трудностях, с которыми столкнетесь, о выводах, к которым придёте, о своем восприятии не поленитесь записать в дневник. Договорились?

А главное — постарайтесь запомнить: жить нужно не торопясь. Жизнь и так коротка, так стоит ли её торопить? Умейте брать от жизни максимум. «Жизнь коротка — потерпи немножко». Не правда ли, хорошая фраза юмориста Константина Мелихана?

Коротко и ясно…

Многие, повторюсь, думают, что за короткое время невозможно успеть сказать всё, что хочется. Нет, для того чтобы высказать суть, требуется, право, не так уж много времени. Как быть, когда для выступления дают ограниченное время?

Сокращать. Оставлять только главное. Лучше выступить ещё раз. Не стоит в одной речи стараться рассказать обо всём, что вас волнует. Не стоит перепрыгивать на ходу от темы к теме. И, конечно, помните: при хорошей подготовке можно произвести впечатление и достичь поставленной цели за небольшой промежуток времени. Чем речь короче, тем лучше. Эффект от краткого выступления всегда больше, чем от пространного.

Опытные ораторы поступают просто: они всегда заканчивают своё выступление на несколько секунд раньше, чем председательствующий напомнит им о регламенте.

Опытные ораторы знают: если речь получилась, проблема затронула слушателей, то обязательно возникнут вопросы, а отвечая на них, и можно добавить то, что не успели сказать с первого раза.

Есть и другой приём. Время для выступления заканчивается, оратор спокойно благодарит всех за внимание и добавляет: можно было бы сказать ещё о том-то и о том-то, но он не хочет утомлять и без того уставшую публику, однако при первой же возможности… Хорошо бы при этом, обозначая тему, чуть-чуть заинтриговать слушателей. Так, чтобы они поняли: самое-то интересное и не было сказано. Гарантирую, что послышатся выкрики из зала: «Говорите, говорите, мы будем слушать!». Снизойдите и выполните просьбу.

Умение говорить чётко, коротко, ёмко (словам тесно — мыслям просторно) приходит с опытом и, конечно, зависит от вашей эрудиции, убедительности и точности построения речи.

Видимо, все слышали о Фёдоре Никифоровиче Плевако.

(Публике всегда льстит, когда выступающий дает понять, что слушатели не глупее, а даже умнее его и не менее информированы. Это известный приём: обращаясь к залу, сказать: «Как вы все, не сомневаюсь, знаете…» — и произносить то, что добрая половина, если не три четверти, зала слышит впервые. Людям нравится, что их воспринимают как умных, знающих, образованных. Правда, может возникнуть вопрос: а как быть с теми, кто действительно знаком с информацией и ничего нового не узнает? Не волнуйтесь: если вы хорошо говорите, то вас будут слушать. Почему? А почему какое-нибудь стихотворение, даже если его знают наизусть, с удовольствием слушают в хорошем исполнении? Да потому, что человеку приятно осознавать: произнесли умную цитату, поговорку — а он, слушатель, её действительно знает; прочитали стихотворные строки — а они ему до боли знакомы; к тому же знакомое хорошо воспринимается. Если речь произносят поставленным голосом, с правильными ударениями, выразительно, то слушатель испытывает радость. Такое же наслаждение бывает от хорошей актёрской работы, которую можно смотреть десятки раз. Впрочем, так же и с музыкой: прекрасное музыкальное произведение хочется слушать сотни раз.)

Но вернёмся к Фёдору Плевако, который, кстати говоря (здесь кстати говоря вполне уместно), советовал начинающим адвокатам: «Слушатели должны понимать без усилий. Оратор может рассчитывать на их воображение, но не на их ум и проницательность. А потому не так говорите, чтобы мог понять, а так, чтобы не мог не понять вас судья».

Вот два случая из практики Ф.Н. Плевако.

Судили пожилого священника, который во время следствия признал свою вину. Ф.Н. Плевако взял на себя защиту. Коллеги считали, что даже он не сможет ничем помочь своему подзащитному: подсудимый обвинялся в прелюбодеянии и воровстве.

Начался процесс.

Прокурор произнёс убедительную речь.

Ф.Н. Плевако не торопясь, но волнуясь, встал и произнёс всего несколько фраз: «Господа присяжные заседатели! Дело ясное. Прокурор во всём совершенно прав. Все эти преступления подсудимый совершил и сам в них признался. О чём тут спорить? Но я обращаю ваше внимание вот на что. Перед вами сидит человек, который тридцать лет отпускал вам на исповеди грехи ваши. Теперь он ждёт от вас: отпустите ли вы ему его грех?».

Присяжные оправдали подсудимого.

Ещё один пример защитительной речи Ф.Н. Плевако.

Старушка, потомственная почетная гражданка, украла жестяной чайник стоимостью менее 50 копеек. Прокурор, зная о том, что будет выступать Ф.Н. Плевако, решил предупредить речь известного адвоката и сам высказал всё, что можно было, в защиту подсудимой: бедная старушка, горькая нужда, кража незначительная, подсудимая вызывает не негодование, а только жалость. Но собственность священна, продолжил он, всё гражданское благоустройство держится на собственности, если позволить людям посягать на неё, страна погибнет.

Поднялся Фёдор Никифорович и сказал: «Много бед и испытаний пришлось претерпеть России за её больше чем тысячелетнюю историю. Печенеги терзали её, половцы, татары, поляки. Двунадесять языков обрушились на неё, взяли Москву. Всё вытерпела Россия, только крепла и росла, теперь… старушка украла старый чайник ценою в пятьдесят копеек. Этого Россия, уж конечно, не выдержит, от этого она погибнет безвозвратно».

Суд оправдал старушку.

Кто-нибудь из читателей скажет: «Так это сам Плевако выступал! Куда мне до него?!».

Никогда, ни при каких обстоятельствах подобных фраз не произносите — ни вслух, ни про себя.

Вот ещё один пример короткой речи. Она получилась убедительной, и благодаря ей миллионы людей стали богаче в духовном плане.

Сначала — предыстория речи.

Известно, что Владимир Высоцкий страдал алкоголизмом. Его жена, талантливая актриса Марина Влади, предпринимала немало усилий, чтобы отучить его от спиртного. Так сложилась ситуация, что она узнала о приезде во Францию тибетского учителя, который для буддистов — всё равно что Папа Римский для католиков. Этот тибетский учитель, как ей рассказали, помог многим избавиться от пристрастия к зелёному змию. Марина Влади договорилась о встрече с мудрецом.

Мудрец, обращаясь к Владимиру Высоцкому, сказал (его речь переводилась на французский, а с французского — на русский):

— Однажды молодой монах проходил мимо дома вдовы. Она поймала его, заперла и сказала: «Я не выпущу тебя, пока ты не проведёшь со мной ночь, или не выпьешь вина, или не убьёшь мою козочку».

Молодой монах не знает, как поступить: дав обет безбрачия, он не может провести с ней ночь; дав обет трезвости, он не может пить, и уж тем более он не может покуситься на чью бы то ни было жизнь.

Но он должен выбрать. И после долгих раздумий он решает, что выпить вина — наименьший из этих грехов.

Он выпил вина, потом провел ночь с женщиной и убил козу.

Владимир Высоцкий выслушал речь тибетского мудреца и улыбнулся. И год не пил. Этот год стал одним из самых плодотворных в его жизни: он написал много новых песен, снимался в кино, играл в театре…

Какая короткая и точная речь! Притча. И как убедительно прозвучала!

И вы можете и должны достичь результата, если серьёзно отнесётесь к занятиям. Необходимо верить, верить и ещё раз верить в свои возможности. А обрести веру в себя вам помогут книги по психологии, аутогенная тренировка и, самое главное, умение жить так, чтобы вы любили самого себя, нравились себе, не ругали себя, имели собственную программу развития своей личности и планомерно её выполняли.

Вам должно быть интересно жить!

Но ведь жить действительно интересно!

Замечательное название у одной из книг известного учёного Виктора Франкла: «Сказать жизни «да». А книга написана о концлагере, в котором он сам находился…

Ха! Так и слышу это «ха!» скептика. Интересно жить! А где деньги взять, а на что жить, если только один клинический анализ мочи в Москве стоит бешеных денег, а зарплата профессора такая же, как у уборщицы в метро?!

(Сознательное отступление от темы! Как вы думаете: почему появился предыдущий абзац? Он мне нравится? Пожалуй, нет. Всё-таки публично говорить о стоимости анализа мочи — есть в этом что-то безвкусное, неприятное, физиологическое. Слух может резануть. По какому принципу появляются подобные строки, если учесть, что о сумме, получаемой профессором МГУ, я уже писал? Принцип один: у кого что болит, тот о том и говорит. Конечно, говорить о том, что тебя волнует, беспокоит, интересует, следует. Но важно, чтобы это в той или иной степени касалось и тех, кто тебя слушает. В противном случае лучше подобные фразы опускать. Я оставил абзац для наглядности, чтобы моя мысль была вам понятнее.)

«Жить интересно? Да можно ли бедняку сделать свою жизнь интересной?!»

Конечно! Даже если приходится думать о деньгах и все силы тратить на поиски денег, нужно всё-таки постараться так организовать свою жизнь, чтобы оставалось время и для собственного развития.

Увы, я знаю людей, которым всё неинтересно. Они зашорены, забиты, жизнь их слишком стереотипна, они зачуханные и затравленные: проснулся — умылся — скудно позавтракал — транспортные передряги по дороге на работу — работа, не приносящая удовлетворения, — обед — терпеливое и механическое выполнение должностных обязанностей — снова транспортные передряги — скудно поужинал — просмотрел телепередачи с ленивым переключением программ — автоматически поругался с домашними — зашёл в ванну — и… тяжёлый сон. Так пролетают день, неделя, месяц, год. Ничего не происходит, да ничего и не хочется. Жить не хо-чет-ся!

Как быть?

Обращаться к врачу и немедленно менять свой образ жизни.

Допускаю, по крайней мере хотел бы допустить, что для кого-то изменения в жизни начнутся с занятий в нашей школе. Если среди ваших знакомых есть подобные люди, сделайте доброе дело, вдруг получится, — посоветуйте им пройти наш курс.

Я всё время гну свою линию. Наверное, уже пятый или десятый раз прошу каждого, кто занимается в нашей школе, рассказать о ней другим.

Почему?

Я заинтересован в том, чтобы общество стало лучше.

Я заинтересован в том, чтобы найти новых учеников.

Я заинтересован в том, чтобы продвинуть свою работу — в данном случае курс «Учимся говорить публично».

Вот поэтому при каждом удобном случае напоминаю о своей просьбе, надеясь, что найду понимание у тех, кто держит в руках мой учебник.

Этюд № 73

Как нужно начинать день?

Возможно, многие со мной не согласятся (эта фраза — возможно, многие со мной не согласятся — тоже ораторский приём, он действует хорошо, но злоупотреблять им нельзя; чувство меры подскажет вам, сколько раз можно к нему прибегнуть), но я советую: утром, после того как вы примете холодный душ, — великолепная физиотерапевтическая процедура, поднимает настроение лучше многих лекарств (увы, противопоказана язвенникам), — позанимайтесь артикуляцией (каждый день — каждый! — занимайтесь артикуляцией!), встаньте перед зеркалом, посмотрите на себя, подмигните себе, улыбнитесь и полюбуйтесь собой. А потом произнесите (если неловко вслух, можно про себя) несколько фраз…

Впрочем, я дам их в следующем этюде.

Не правда ли, вам интересно узнать, что за фразы? Если бы наши уроки проходили очно, то я закончил бы своё выступление следующим образом:

— Вы уже приготовились записывать волшебные фразы, способные поднимать по утрам настроение! Прекрасно. Но я, пожалуй, расскажу о них в следующий раз, а вы подумайте, какими должны быть волшебные фразы. Что способно поднять вам настроение? Каким образом вы можете уговорить себя не падать духом, сохранять оптимистический настрой, улыбаться, действовать, а не сетовать, что многое у вас не получается?

А потом я как можно проникновеннее повторил бы текст, который вы все уже много раз слышали.

Уверен, что многие из занимающихся не успели выполнить прошлые задания. Убедительно прошу вернуться к ним. Если только читать уроки, увы, результата не достигнете. Вы не начнёте лучше говорить. А если все этюды тщательно выполнять, вы добьётесь результата: вас станут внимательнее слушать, вы научитесь убеждать собеседников в своей правоте, люди захотят с вами чаще встречаться, ибо вы интересно рассказываете, умеете слушать, умело подхватываете и развиваете начатую тему.

Я желаю вам самого доброго. И главное — не теряйте веры в собственное я. Обязательно занимайтесь — да, именно занимайтесь, а не просто знакомьтесь с заданиями.

А пока, чтобы вы улыбнулись, предлагаю вам прочитать присланные мне учениками и читателями фразы, которые прозвучали на занятиях военных кафедр в институтах.

Учитесь, товарищи студенты, а не то праздник 23 февраля может стать для вас профессиональным.

* * *

Почему тебя не было в прошлый раз? Отравился? Почему тогда живой?

* * *

В воинской части всё зависит по-разному.

* * *

Вы не успеваете потому, что полностью всё пишете, да ещё и словами.

* * *

Вас пораньше отпустишь, так полетите, как слоны.

* * *

Вас тут закрой в классе 30 человек. Через неделю придёшь — уже 35 человек будет.

* * *

Возьмите кусок отвертки, кусок молотка или кусок пилы, такой острой и очень такой стальной…

* * *

Товарищ солдат! Что это у вас за сапоги? Каблуки сточены до самого копчика.

* * *

Все пуговицы должны быть пришиты намертво, как шлагбаум.

* * *

Что вы так матом ругаетесь! Потом этими же руками будете хлеб есть.

* * *

На то у командира и голова, чтобы вперёд смотреть.

* * *

Были там караульные собаки. Посмотрели, поговорили — оказались обычные собаки.

* * *

Что, не сходится с тем, что я раньше говорил? Это же тактика — наука гибкая!

* * *

Пришёл на военную кафедру — будь мужчиной! Вышел из института — можешь превращаться в женщину.

* * *

Нонсенс, как говорят в околонаучных кругах.

* * *

А теперь сказанное поясню словами.

* * *

Эти проблемы, к сожалению, не решаются, но в целом их решить удаётся.

* * *

Рисуй, рисуй, Паганини…

Как стать сильным?

Все мы в этой жизни люди временные. Вы согласны?

Фатальность? В некотором роде да.

А стоит ли думать о смерти? Эту тему я уже затрагивал в нашем курсе. И теперь повторю: о смерти размышлять надо. Лучше, конечно, не перед сном, а утром или днём. В этом случае жизнь станет интереснее и проживёте вы дольше. Почему?

Да потому, что начнёте по-другому относиться к каждому прожитому году, месяцу, неделе, часу, минуте.

О смерти надо думать спокойно: будет — и будет; не зацикливаться на этой теме.

Что в жизни временное и о чём многие из нас забывают?

А временное всё.

Должность человека — это временно. Кем бы вы, читающие эти строки, ни работали, желательно говорить себе: это временно. Вре-мен-но! Пройдёт время — и всё может измениться. Надо быть психологически готовым к переменам — как в лучшую сторону (повышение), так и в худшую (понижение в должности, вплоть до увольнения).

Скажем, вы министр. Всё идёт нормально. Талантливые сотрудники (большая редкость), умные начальники (тоже не всегда совпадает), понимающие коллеги (это во многом от вас зависит), замечательные друзья (друзей много не бывает, и чем выше пост, тем больше людей набивается вам в друзья), но вы должны знать, что это всё временно. Вас могут всегда попросить освободить кресло. Для многих это трагедия: всё нарушено — планы, надежды… Некоторым покажется, что жизнь кончилась.

А жизнь продолжается!

Почему для многих людей выход на пенсию, как говорится, смерти подобен? А потому, что они не задумывались об этом периоде в своей жизни, о том, что станут пенсионерами: знать-то знали, но не верили, не думали, не готовились…

Я давно знаком с одним замечательным человеком, учителем по образованию. Он занимался партийной работой, журналистикой, пришёл в одну из самых малотиражных газет и за два года сделал её лучшей в стране. Успел дважды побывать министром. Он был то в фаворе, то в жуткой опале: всё зависело от того, кто стоял у власти. Но в любой ситуации он не падал духом, не жаловался на судьбу. Он тут же находил для себе новое дело — может быть, более интересное, чем то, которым занимался раньше. Организовал издательство, написал и выпустил две книги, сейчас занят созданием издательского холдинга. И где бы он ни работал — всегда многого добивался. Он был готов заниматься новым делом, находя в этом смысл жизни.

Я рассказываю о Михаиле Фёдоровиче Ненашеве, с которым знаком более двадцати лет.

Именно так и надо относиться к своей должности. Директор вы или рядовой сотрудник, руководитель фирмы или президент концерна — всё это временно. Тогда не будешь бояться перемен. А из-за страха потерять своё место или капиталы можно совершить действительно непоправимые ошибки.

А вот и задание для развития души.

Подумайте: что вы считаете временным, а что — постоянным?

Дети. Вроде постоянно. Но дети растут и рано или поздно покинут отчий дом. Для многих родителей (а иногда и для детей) это трагедия. А если к этому быть готовым?

Любящий муж, влюблённая жена. Когда любят, кажется, что это навеки. Но для многих оказывается, что любовь — явление временное. А если к этому быть готовым?

Тогда можно расстаться без скандалов, криков, ссор (на почве любви немало и убийств происходит), сохранив добрые, хорошие отношения и самые лучшие воспоминания о совместной жизни.

Наверное, многие читатели не согласятся с моей точкой зрения. Думать о смерти? Считать работу временной? К любви относиться как к временному явлению?!

Но попытаемся сначала всё осмыслить, а только потом давать оценку. Думаю, в этом случае ваша жизнь действительно станет лучше, ибо вы по-другому посмотрите на себя и на мир, где все мы, повторяю, люди временные.

Ещё одно дополнение. Запомните: ваша установка должна быть такой: «Без меня (без вас) мир неполон».

Этюд № 74

Я обещал дать несколько фраз, которые полезно произносить по утрам для того, чтобы настроить себя на спокойное восприятие любых событий, чтобы усиливалась вера в свои силы. Если веришь в собственное я, то многое получается, а если веры нет — всё валится из рук.

Итак, утро. Вы уже встали. Привели себя в порядок. Теперь, пожалуйста, посмотрите на себя в зеркало и спокойно произносите (можно вслух, а можно и про себя):

— Я поставил перед собой цель. Я постараюсь сделать всё возможное, чтобы добиться её.

(Заметьте: постараюсь сделать всё возможное!)

— Да, я хочу научиться говорить публично, не стесняясь никого, не боясь, что меня неправильно поймут. Говорят же хорошо другие, чем я хуже?

(Нередко сравнение с другими помогает. Каждый из нас не хуже других — это нужно усвоить. Правда, и не лучше — это тоже стоит запомнить. Просто каждый из нас индивидуален, и важно развивать свою индивидуальность. Напоминаю, что мы используем возможности своего мозга всего на 3—4 процента.)

— Я же умею читать и писать, я же более или менее знаю язык, на котором говорю. Кто мне может помешать узнать этот язык лучше?!

— Я обязательно научусь говорить публично, постараюсь научиться.

— Я хочу покорить тех, кто меня будет слушать, здесь многое зависит только от меня — от моей усидчивости, внимательности, моего желания и настойчивости.

— Я постараюсь стать мягче, воспитаннее, доброжелательнее.

— Я постараюсь убедить слушателей, что люблю и уважаю их, признателен им за то, что они меня слушают.

— Я хочу стать лучше — и я стану лучше, это же зависит только от меня.

— Я научусь смотреть в глаза собеседнику.

— Я постараюсь изначально видеть в каждом, кто меня слушает, единомышленника, а не врага.

— Я смогу, я сумею, я сделаю, я постараюсь добиться цели!

Проговаривая текст, следите, как меняется выражение вашего лица при произнесении тех или иных фраз.

Упражнение нужно выполнять минимум десять дней, если вы хотите добиться результата.

«А зачем всё это делать? — слышу я голос скептика. — Как подобные упражнения помогут в овладении хорошей речью?»

Попытаюсь объяснить.

Таким образом вы настраиваете себя. Ведь каждому из нас необходим настрой на работу. Люди, умеющие настраиваться, способны вызывать у себя вдохновение, не дожидаясь, когда оно посетит их.

Я помню, как более месяца каждодневно наблюдал за великим артистом Аркадием Райкиным. Когда до спектакля оставалось три часа, менялись его походка, ритм речи. А за час до спектакля он вообще как бы раздваивался. Да, отвечал на вопросы, поддерживал разговор, но чувствовалось: артист где-то далеко.

До выхода на сцену оставалось десять минут. Костюмерша помогала одеться, гримерша поправляла грим…

За несколько секунд до начала выступления Аркадий Райкин бросал взгляд на свое отражение в зеркале… И тут же преображался: уходила усталость, отступал возраст, появлялась искорка в глазах, артист притягивал к себе, как магнит.

Но настраивался на спектакль он целый день.

У каждого человека — свой характер, свои приёмы обретения творческого настроения.

Одна известная певица вообще не выходила на сцену, пока не поругается с кем-нибудь. Ей для разогрева необходим был скандал: спором, криком, ссорой она распаляла себя — и на эстраде царила.

У другой не менее знаменитой певицы всё происходило наоборот: никто до начала концерта не имел права к ней подступиться. Чтобы сосредоточиться, ей требовались тишина, спокойствие. Она говорила со всеми шёпотом, ходила, опустив глаза. Кто не знал этой её манеры, даже мог подумать, что у певицы случилось несчастье, настолько грустной, одинокой, забытой, обиженной она выглядела со стороны. А на сцене преображалась — становилась сильной женщиной. Эта замечательная певица собирает полные залы в Москве, Новосибирске, Риге, Варшаве, Праге, Париже и во многих других городах и странах.

Как я уже писал, у каждого человека свои методы обретения комфортного состояния перед выступлением. Не важно, приходится ли вам говорить перед одним-двумя слушателями или выступать в огромном переполненном зале: всегда требуется войти в состояние готовности предстать перед публикой.

Постарайтесь проанализировать свой характер. Что требуется вам для того, чтобы за короткий срок обрести хорошую форму?

Я знаю: одни перед выходом на сцену вспоминают о весёлом, другие — о грустном, третьим требуется прослушать любимую мелодию. Некоторым для хорошего выступления необходима двадцатиминутная прогулка в спокойном ритме. Их мысль возникает и формируется в движении.

Знаю блестящего полемиста, который, если не выпьет чашки крепкого кофе за пять минут до выступления, не способен говорить публично и двух минут.

Каждый может научиться настраивать себя исходя из особенностей своего характера и привычек.

Это техника, и овладеть ею, право, не так сложно, как кажется на первый взгляд. Но зачастую мы забываем о необходимости готовиться к выступлению, считаем, что если у нас есть что сказать, то всё в порядке. Нет! Даже если предстоит обычный разговор по телефону, лучше всего на него заранее настраиваться, и тогда он пройдет успешнее.

Начиная разговор, старайтесь сохранять доброжелательный тон и внимание к собеседнику. Слушатели не должны страдать от нашего плохого настроения. Выход один: уметь управлять своими эмоциями.

Этюд № 75

Задание простое.

В любом выступлении важен самоконтроль. Увлечённость собственной речью — это отлично. Но когда выступающий по радио, телевидению или просто беседующий с кем-то человек упивается собственным голосом, слышит только себя, возникает поразительный эффект: что бы он ни говорил (вполне возможно, что умно и интересно), к нему все начинают относиться с иронией. Почему? А потому, что человек восхищается собой. Он переходит грань: вместо общения — актёрство, игра перед другими людьми. Ему не важно, слушают его или не слушают. Он красуется. И этим вызывает отторжение у публики.

В данной ситуации теряется самоконтроль. А необходимо всегда слышать себя как бы со стороны.

На радио многие комментаторы, говоря перед микрофоном, пользуются наушниками, что помогает им слышать себя. А как быть, когда выступаешь перед публикой?

С кем бы и о чём бы вы ни говорили, прежде чем отвечать на вопрос, сосчитайте до пяти. Помните, в самом начале курса я просил выдерживать паузу до трёх секунд? Теперь задание усложняется. Будет идеально, если вы продлите паузу до десяти секунд, но на подобную выдержку мало кто способен.

Сначала этюд не будет получаться, затем вызовет удивление окружающих, а через неделю — принесет вам огромную пользу.

Знайте: если сможете так поступать, вам почти гарантирована защита от непродуманных высказываний, случайных слов и неверной реакции. Прежде чем что-либо сказать, обязательно подумайте: а стоит ли?

Вроде это и так все знают, но почему-то забывают. Вот и выскакивают странные фразы, нередки оговорки и неточные формулировки. А потом приходится оправдываться, выкручиваться, утверждать, что вас неправильно поняли, что, произнося одно, вы имели в виду совсем другое…

Пауза в пять секунд поможет вам придумать, как точнее отреагировать на обидное слово, как разрядить возникшую острую ситуацию. Иногда имеет смысл дипломатично уйти от ответа, откровенно признаться, что вы не готовы ответить на поставленный вопрос, что вы его сейчас запишете и потом обязательно на него ответите. Это лучше, чем сгоряча пробурчать что-то невразумительное.

Вы никому ничего не должны. Вы не обязаны отвечать молниеносно. Вы не справочное бюро аэровокзала или телефонной сети.

Тщательно проанализируйте выполнение предлагаемого этюда, даже если он покажется вам странным.

Какие трудности возникли, как изменилась форма вашего общения с другими людьми, к какому результату вы пришли?

Мне не нравится этот мир…

Интересно: а кому не нравится этот мир?

Спросите себя: вам нравится жизнь, которую вы ведёте, вам нравится мир, в котором вы живёте?

Более чем в половине писем, полученных мною после публикации школы «Учимся говорить публично» в журнале «Студенческий меридиан» и у меня на сайте www.1001.vdv.ru, а также после выхода первого издания этой книги читатели с грустью сообщали, что им не нравится жизнь, что она их раздражает; что им не нравится мир, в котором они живут; что от бессилия и невозможности что-то исправить у них руки опускаются.

«Не могу так жить! Не хочу так жить!» — восклицают авторы писем.

Всё верно. Да не совсем.

Мне не нравится мир, в котором я живу, но могу ли я его изменить? Не могу! Но могу ли я измениться сам, чтобы постараться понять эту жизнь? Могу!

А не означает ли это, что нужно стать жестоким, резким, непримиримым? Как со мной другие, так и я с другими?

«С волками жить — по-волчьи выть. Ни в коем случае. Изо всех сил сохранить человеческий голос», — заявлял Григорий Козинцев.

Запомните эти слова известного режиссера, снявшего фильмы «Дон Кихот», «Гамлет», «Король Лир» и другие, человека с обнажённой, как про него многие говорили, совестью, энциклопедически образованного.

«Не печалься о том, что люди тебя не знают, а печалься о том, что ты не знаешь людей» — так говорил великий Конфуций.

Этюд № 76

Ну вот (кукареку), пора переходить к самостоятельной работе. В институтах — лабораторные, спецкурсы, семинары, лекции, а потом практика. Предлагаемый этюд — та же практика. Вы можете проверить свои знания и полученные навыки. Вам предлагается на практике использовать всё, чему я пытался вас научить.

Найдите в своём окружении человека, которого требуется защитить, временно станьте его адвокатом.

(Помните о третьем правиле успеха? Вернитесь к стр. 137.)

Это может быть ваш коллега по работе — ему грозит увольнение; или ваш сосед по дому — к нему несправедливо кто-то отнёсся… Не исключаю, что таким человеком станет ваш новый знакомый, поведавший вам о своих бедах. Словом, нужно найти, кого требуется защитить.

Допускаю: вам придётся дойти до первого лица организации, фирмы, где трудится ваш подопечный. Возможно, вам придётся созывать то или иное собрание, чтобы добиться результата. А может быть, вы обратитесь в правоохранительные органы, в суд, прокуратуру. Конечно, защищать надо только того, кто, по вашему убеждению, достоин поддержки.

Попробуйте составить план защиты:

— с кем и когда вам нужно переговорить;

— подготовиться к выступлению: собрать максимально обширную информацию о человеке, с которым вам предстоит встречаться: возраст, привычки, увлечения, черты характера; узнать о прошлом вашего будущего собеседника;

— не просить, а защищать (нападение — лучшее средство защиты; в этом афоризме доля истины есть);

— научиться отстаивать права.

Если вы возьмётесь защищать человека, которому отказывают в бесплатном лечении, или пенсионера, о котором все давно забыли, вам придётся встречаться с чиновниками из администрации вашего района, области.

Подробно записывайте ход вашей защиты.

Когда и с кем вы говорили?

Как проходила ваша беседа?

Какие ошибки вы допустили?

Как вам удалось доказать права вашего подзащитного?

Чему вы научились, к каким выводам пришли?

Как вы говорили по телефону, договариваясь о встрече?

Насколько по-деловому вам удалось в короткое время изложить суть проблемы, точно сформулировать вопросы, расположить к себе новых собеседников?

В подобных ситуациях иногда даёт эффект игра, которую я называю «правдивая наивность».

Не всё понятно? Объясню.

Допустим (ситуация реальная), в Тольятти живёт некий талантливый молодой человек. Отлично рисует, музыкально одарён, учится в местном институте на факультете, где готовят будущих модельеров. Но мечтает перейти в текстильный университет столицы. А ему в переводе отказывают.

Молодой человек решил перейти из одного института в другое учебное заведение, и по Конституции он имеет полное право учиться там, где ему нравится, но ректор разрешает перевод только при условии солидной оплаты. Конечно, платная форма обучения допустима, но никто не отменял и бесплатного обучения в государственном вузе. Так почему бы не воспользоваться этим правом?

Когда вам придётся говорить с ректором, деканом, то, естественно, встанет вопрос: а вы-то тут при чём? Кто вы, собственно, такой?

Спокойно рассказывайте: мол, так-то и так-то, выполняю этюд в школе «Учимся говорить публично» — и решил попробовать защитить человека, помочь ему.

Сначала на вас посмотрят с недоумением, может быть, даже сочтут странным человеком, но если вы мягко улыбнётесь, будете искренним и сможете убедить собеседника, что никакой материальной выгоды от этого дела не ждёте (или здесь уместнее сказать не имеете?), то не исключаю: к вам отнесутся с пониманием, хотя и удивятся, и постараются помочь. Не так часто один человек просто так вступается за другого.

А если вы в разговоре как бы вскользь упомянете: мол, и самому ректору, когда он учился, такой-то профессор помог на первых порах, а когда отмечали пятидесятилетие ректора, его бывшие ученики вспоминали его добрые дела и помощь, — то ректор проникнется к вам симпатией. (Вы же готовились к беседе, вы же о ректоре всё узнали!)

Допускаю, что ректор снова скажет: «Мы разрешаем перевод студентов в наш вуз из другого института только за плату. Пусть ваш подопечный заново поступает учиться. Пройдёт по конкурсу — зачислим на бюджетное место».

Ваша задача — объяснить абсурдность ситуации. Зачем талантливому человеку терять ещё два года?

Вы должны, опираясь на собранные вами отзывы о подопечном, доказать, что он — личность талантливая, будущий Пьер Карден или Вячеслав Зайцев, а таланту нужно помогать, ибо бездарности пробьются сами. (Сбор отзывов — опять же общение; к кому вы обратитесь: к Вячеславу Зайцеву, к другим ведущим художникам-модельерам? Как будете их уговаривать встретиться с будущей звездой и познакомиться с его работами?)

Если ректор проявит к вам внимание, попробуйте задать вопрос-предложение в такой форме: «Я уверен, вы — человек, заинтересованный в том, чтобы как можно больше талантливых студентов училось в вашем вузе. Конечно, если бы это зависело только от вас, вы бы разрешили, уверен в этом. Подскажите: к кому ещё лучше всего обратиться, чтобы получить подобное разрешение? К министру, председателю комиссии по образованию в думе?..».

Не исключаю, что вам подскажут, кто может дать такое разрешение. И вам придётся идти к этому человеку. А он отреагирует просто: пожалуйста, пусть университет берёт, мы не возражаем.

Круг замкнётся.

Вы попросите написать бумагу, а вам в ответ: «А почему мы должны указывать университету, как ему… поступать? Пусть ректор напишет нам письмо, и мы ответим согласием».

«Это с какой стати я буду писать письмо министру? Пусть они сами напишут, а мы не откажем».

История длинная. Придётся походить по кабинетам, познакомиться с секретарями, помощниками, начальниками управлений. Вас будут переадресовывать от чиновника к чиновнику, но добиться подобного перевода вполне реально.

Ваша наивность («правдивая наивность») должна обезоруживать чиновников. Нестандартность всегда привлекает. Уверен: никто к ним с подобными просьбами — «выполняю задание по школе «Учимся говорить публично» — никогда не обращался.

Если вы проявите терпение, выдержку, будете помнить о воспитанности, то успех вполне реален.

P.S. Один из моих учеников всё, о чем я рассказал, проделал в жизни и добился перевода из Тольятти в Текстильный университет талантливого ученика — ныне довольно известного художника-модельера, чьи показы каждый год проводятся в Москве. И сам я, выполняя этот этюд, смог убедить Василия Ивановича Жукова, ректора МГСУ, разрешить перевод Азата Лаисовича Разетдинова из Уфимского университета в этот столичный вуз.

Этюд № 77

Понимаю, вы улыбнулись: не поверили, что я так поступил, выполняя задание собственного курса! Напрасно. Я действительно, прежде чем отдать книгу в издательство, четыре месяца проходил курс «Учимся говорить публично». Выполнил все сто заданий. Результатом доволен.

Как научиться говорить выразительно?

Как избежать монотонности в речи?

Как сделать своё выступление эмоциональным?

Как произносить слова, фразы, чтобы слушатели представляли образы, видели картинку?

Как передавать в устной речи разговор с другим человеком?

Как при рассказе о том или ином случае достичь эффекта присутствия, чтобы слушатели ощутили себя очевидцами тех событий, о которых вы повествуете?

Вроде все ораторы к этому стремятся, но получается у немногих. Достичь такого эффекта не так сложно, если выполнить предлагаемый этюд с особой тщательностью.

Возьмите любую пьесу — «Ревизор» Николая Гоголя, «Вишнёвый сад» Антона Чехова, «Жаворонок» Жана Ануя, можете использовать произведения Уильяма Шекспира, Жана Батиста Мольера, Оскара Уайльда, Льва Толстого, Максима Горького, Михаила Рощина, Виктора Розова — и обязательно читайте её вслух.

В пьесе — одни диалоги.

Персонажи только говорят, а вам о них становится всё известно: какой характер, какое эмоциональное состояние они испытывают, в чём хотят убедить друг друга, к чему стремятся…

Выступление перед публикой — это всегда драматургия, и нужно уяснить для себя жанр: что это — комедия, фарс, скетч, реприза, клоунада, трагедия, мелодрама, моноспектакль и т.д.?

Пусть вас не смущают некоторые жанры: фарс, реприза, клоунада, скетч… Прислушайтесь к выступлениям иных политических лидеров. Тут, к сожалению, преобладает фарс, бывает и скучная комедия…

Правда, большинство из политиков, увы, сами не знают, в каком жанре они выступают, а потому у них полное смешение жанров, и как результат — проколы.

А знали бы они о законах жанра — внимательнее бы относились к произносимым словам, к мизансценам на политической арене.

Прочтите, записывая на магнитофон, любой фрагмент из выбранной вами пьесы — минут на тридцать.

Прослушайте запись — сделайте сами себе замечания: побудьте радиорежиссёром.

С учётом замечаний ещё раз прочтите текст и снова прослушайте его. Проведите анализ двух записей и не поленитесь записать в третий раз. Этим вы разовьёте свой голос, научитесь говорить с разной интонацией, поймёте, как держать паузу. Обязательно найдите в радиопрограмме трансляцию какой-нибудь пьесы (или купите диск с записью спектакля) и прослушайте её. После этого в четвёртый раз запишите выбранный вами отрывок на магнитофон.

Около шести часов придётся потратить на выполнение этюда. Но как много вы приобретёте!

Вы научитесь артистично говорить чужой текст, что поможет вам впоследствии выразительно произносить собственную речь.

Вам придётся читать текст за нескольких действующих лиц. Вы невольно начнёте менять ритм речи, тембр и силу голоса.

Вы на себе ощутите, что каждое выступление должно строиться по законам драматургии, иметь свою завязку, кульминацию, развязку.

Вы ещё раз вспомните о подтексте — и сами овладеете способностью говорить с подтекстом; в результате даже в коротких выступлениях у вас появится больше смысла. Речь с подтекстом — речь многоплановая, запоминающаяся.

Перед тем как читать пьесу вслух, познакомьтесь с текстом и постарайтесь разметить реплики персонажей. Какое слово надо выделить, что сказать скороговоркой, что произносить нарочито медленно, где форсировать голос, когда и какую выдерживать паузу? И самое главное — думайте о подтексте. Ведь даже такую фразу, как «Ты так много делаешь, ты такой замечательный человек, с тобой просто невероятно интересно беседовать», можно сказать с уничижительной интонацией. Вроде бы прямого оскорбления нет — но понятно же: таким образом вы хотели кого-то отдельно унизить, обидеть, высмеять.

Не ленитесь читать вслух пьесы!

Безусловно, полезно походить и в театр. Идеально, если вы сможете посмотреть один и тот же спектакль, поставленный разными режиссёрами. Вы сразу поймёте, что такое трактовка спектакля, режиссёрское решение.

Если сможете, достаньте в библиотеке книги, рассказывающие о мастерстве художественного слова. Почитайте об искусстве великих чтецов — Владимира Яхонтова, Антона Шварца, Эммануила Каминки, Дмитрия Журавлёва, Сурена Кочаряна и других мастеров.

К сожалению, сейчас традиции художественного чтения на эстраде не развиваются. Всё меньше и меньше появляется новых мастеров художественного слова. Современная музыка, попсовые песни вытесняют с эстрады художественное чтение.

В то же время всё больше и больше появляется звуковых книг, которые начитываются талантливыми артистами. В другом виде, но мастерство художественного чтения, к счастью, пока ещё осталось.

 

---

Дата добавления: 2018-09-22; просмотров: 229; Мы поможем в написании вашей работы!

Поделиться с друзьями:

---

---

Мы поможем в написании ваших работ!