Объект конфликта: реальный и идеальный
Один видит в луже только лужу, а другой, глядя в лужу, видит звезды.
Объектом, или предметом, конфликта называют то, из-за чего, собственно, возникли разногласия. Как правило, объект конфликта тесно связан с целями конфликтующих сторон. Если вспомнить нашу метафору перекрестка, на котором могут возникнуть столкновения машин, то понятно, что спор о соблюдении правил, о нарушениях порядка на дороге, о совести водителей в конце концов — все это увязано с объектом конфликта — узким местом на дороге и в конечном счете с целями водителей проехать его быстрее.
Объект конфликта может быть реальным, т.е. конкретным материальным предметом (стул, стол, комната, книга и т.д.), на который претендуют обе стороны, или идеальным. В роли идеального объекта конфликта выступают, как правило, чувства, привязанности или возможности. Когда ссорятся два ревнивца — объект конфликта идеальный, поскольку оба притязают на любовь, чувства одного и того же человека. Когда жена ругает мужа за опоздание с работы, объектом конфликта тоже может быть идеальный объект. Ведь если она переживает за его здоровье или волнуется о том, что с ним что-то случилось, то речь идет о ее чувствах. Конфликт учителя и ученика, окончившийся изгнанием ученика из класса, это тоже может быть конфликт с идеальным объектом. Предположим, ученик проявил банальное непонимание, а учитель в ответ задел его представление о самом себе, назвав тупым. Здесь можно говорить о многих аспектах конфликта, но хочется обратить внимание на то, как очень многие конфликты имеют в своей основе идеальные объекты.
|
|
|
В качестве идеального объекта могут быть рассмотрены и возможности, например: изменение статуса, получение новой должности, на которую претендуют два человека, и т.д. Можно, конечно, представить все это как чисто материальные вещи — должность и зарплата, статус и опять же иные денежные возможности, но думаю, что все значительно сложнее. Именно идеальные объекты конфликта связаны с психологией человека, с его личностными особенностями, и умение понять и определить, каков именно данный объект, весьма важно. Иногда объектом конфликта является вполне материальный объект, но за этим скрыт объект идеальный. Вспомните фильм «Переходный возраст» с участием А.Фрейндлих, где ее героиня весьма болезненно разводится с мужем, а когда все закончено, они оказываются одинокими. Стоя на платформе, по разные стороны железнодорожных путей, они переговариваются жестами и взглядами, а мимо проносятся поезда, постоянно их разделяя... Вот только тут становится совершенно ясно зрителю, что они продолжают любить друг друга. Объект конфликта оказывается вовсе не материальный, не квартира и даже не их сын, а чувства, которые были скрыты друг от друга, да и от самих себя. Еще одна история, рассказанная в американском фильме «Миссис Даутфайер», когда супруги разошлись, а привязанность к детям заставляет героя фильма преобразиться в гувернантку своих собственных детей, чтобы иметь возможность видеться с ними. Удивительно добрый фильм, который хочет нам сказать: с любимыми не расставайтесь, учитесь разрешать конфликты, понимайте другого, не такого, как вы сами. Ведь этот другой тоже может быть по-своему хорош.
|
|
|
Объект конфликта — это именно то, из-за чего спорят, что становится предметом переговоров или борьбы участников взаимодействия. Важно помнить, что любой реальный объект конфликта скрывает или даже содержит в себе идеальное, т.е. наши чувства, нашу жизнь. Когда люди не могут разделить нечто, возможно, за этим скрываются их привязанность, чувства.
Для анализа конфликта необходимо уметь понимать скрытые чувства, но ни в коем случае их не следует приписывать другому. Очень важно научиться понимать себя и другого, подмечая в объекте его реальную и идеальную составляющие.
Возникновение конфликтной ситуации и инцидент
|
|
|
Переход участников к конфликтному взаимодействию начинается с инициативы одной из сторон в борьбе за объект конфликта. На этом этапе инициатор конфликта, явно или неявно преследующий свои цели, проявляет определенную активность (в виде угроз или попыток выяснить отношения, прояснить позиции). Другая сторона при этом может также проявлять активность или оставаться пассивной.
Конфликтная ситуация — объективная ситуация, фиксирующая обострение реально существующих противоречий у участников в определенной сфере, выявляющая отношение сторон к объекту конфликта и их позиции. Какое-то время конфликтная ситуация может существовать как потенциальный конфликт для одной или для обеих сторон. Подлинное значение она обретает лишь после осознания значимости предмета разногласий для сторон. Именно это оказывает решающее влияние на процесс их включения в конфликт и на степень его жесткости. Конфликтная ситуация включает острую форму противоречия, являющуюся основой конфликта, при которой существующие противоположности не могут больше существовать в рамках прежнего единства.
В любой конфликтной ситуации существуют границы разногласий, что, к сожалению, не всегда легко распознается. Иногда внешне все выглядит легко и просто, но в реальности за этой простотой скрываются огромные сложности. Типичным примером неясности этих границ является ссора, которая начинается с какого-либо пустяка, допустим из-за невымытой посуды, а заканчивается вспоминанием всех близких и дальних родственников, на которых вы, оказывается, похожи, т. е. когда к этому добавляется негативная оценка личности. В результате реальные расхождения, из-за которых возник спор, и сопутствующие моменты в форме обвинений и оскорблений переплетаются, создавая все новые и новые очаги спора.
|
|
|
Осознание ситуации как конфликтной всегда сопровождается эмоциональным напряжением, что активно влияет на течение конфликта и его исход. Структура конфликтной ситуации схематически изображена на рис. 9.
Для перерастания конфликтной ситуации в конфликт необходимо, чтобы хоть один из участников воспринял ее как значимую для себя, т. е. чтобы для одного из них она приобрела личностный смысл.
Инцидент — конфликтный эпизод, завязка конфликта, начало конфликтной ситуации — ситуация взаимодействия, в которой происходит столкновение интересов или целей участников будущего конфликта. Именно с этого момента конфликт становится для участников психологической реальностью. Иными словами, инцидент — именно тот момент в конфликте, который позволяет осознать собственную включенность в конфликт.
Инцидент может быть спровоцирован случайным поводом, но чаще он является последней каплей, переполняющей чашу терпения. Именно там, где кончается это самое терпение, мы и получаем сигнал о границах нашей толерантности. Появление таких сигналов есть системная реакция на определенное воздействие.
Приведем показательный пример из «Трех мушкетеров», свидетельствующий о границах толерантности. Испытывая дискомфорт от вида собственного коня, д'Артаньян «не менее десяти раз на день хватался за эфес своей шпаги», пока не произошла его стычка с графом Рошфором. Итак, герой, сознавая, что он смешон, готов был в любую минуту ринуться в бой для защиты собственной чести. Формулой такого взаимодействия можно было бы считать следующее: «Я знаю, что я смешон, но ты не смеешь об этом сказать. Я смешон, но силен и готов это доказать». Иными словами, глядя на героя романа Дюма глазами психолога, можно сказать, что у него существенно сузились границы толерантности, или он стал проявлять нетерпимость к любому, кто попадался на его пути. В результате и произошел инцидент с Рошфором.
Именно недостаточное осознание собственных недостатков или изъянов, которые «должны не замечать» другие, приводит часто современных подростков к агрессии, конфликтности. А надо сказать, что человечество потратило немало усилий и времени, чтобы понять, как вредна интолерантность для человека и человечества.
В нынешний век, который начался с чудовищного разгула терроризма, каждому необходимо задуматься над этим, осознать границы толерантности, чтобы не хвататься каждый момент за оружие, а реагировать точно в соответствии с нашими принципами, не провоцируя случайных инцидентов. В старой германской армии солдату не разрешалось подавать жалобу сразу же после происшествия, давшего для нее повод. Он должен был сдержать первое чувство обиды, «заспать» его и остыть. Если же он подавал жалобу немедленно, в день происшествия, его наказывали. Так воспитывали в солдатах сдержанность. В нашей стране известный педагог А.С.Макаренко также стремился научить подростков не выдавать самую первую реакцию. Он считал, что «тормозить себя нужно на каждом шагу, и это должно превратиться в привычку... человек без тормоза — это испорченная машина».
Конфликт требует сил, умения управлять своими реакциями и самопонимания. Когда нам не удается управлять собой, контролировать свои реакции, мы кричим, размахиваем руками, ругаем партнера, используем другие недозволенные приемы для его подавления, а потом очень часто сожалеем об этом, испытываем неловкость за такое поведение, стремимся «сбежать» от этих вое поминаний. Вероятно, если бы в этот момент возможно было ос тановиться и посмотреть на себя со стороны и увидеть то, чте потом даже и вспоминать не хочется, мы были бы явно иногс мнения о своих добродетелях. Иными словами, осуществить рефлексию необходимо для того, чтобы понять, что мешает мне i как лучше действовать, чтобы быть довольным собой и своими отношениями с другими людьми.
Инцидент может быть открытым и скрытым. Скрытый инцидент проходит на уровне эмоциональном, как скрытые воздействия на оппонента или реакции на них. Человек осознает существование конфликта или просто эмоционально переживает его, но не проявляет своих чувств. Открытый инцидент либо находится на грани конфликтных действий, либо представляет собой серию таких действий.
Может ли быть разрешен конфликт на стадии инцидента? Да, естественно, может, особенно если это случайный инцидент. Инцидент демонстрирует участникам существование проблемы, суть которой им может быть и не ясна, но возникновение размолвок, ссор, обид сигнализирует о необходимости обратить внимание и принять своевременно меры — прежде всего важно прояснить, что является причиной, возможно, это просто неверно истолкованное поведение, не так понятый сигнал.
Поведение толерантной и интолерантной личностей в этих ситуациях сильно различаются.
Толерантная, или обладающая установками толерантного сознания, личность не склонна к самообвинению и обвинению другого, она стремится сохранить отношения и собственную личность, свою внутреннюю устойчивость. С этой целью она ориентирована на ясность и открытость, не навязывает своей позиции, учитывает мнение другого человека, его потребности и возможности.
Конфликтная личность всегда ищет изъяны и отрицательные черты в другом человеке. Она подозрительна и не способна гибко и творчески искать пути решения конфликта, долго не успокаивается, в мыслях вновь и вновь возвращается к случившемуся, многократно проговаривает и прокручивает ситуацию, «жует интеллектуальную жвачку». При этом она даже близко не подходит к мысли, что занимается самоуничтожением, саморазрушением. Ведь возврат в прошлое нужен только для того, чтобы найти на будущее способ сосуществования, найти эффективное изменение, т.е. тот ресурс, те силы в себе, которые будут этому способствовать.
Толерантная личность видит в конфликте новые возможности и их решение, а конфликтная — загоняет себя в тупик и ненавидит весь мир.
Дата добавления: 2018-05-09; просмотров: 767; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!