Использование различных типов контроля
ТЕМА 8. СТРАТЕГИЧЕСКИЙ КОНТРОЛЬ И ОЦЕНКА РЕЗУЛЬТАТОВ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ
Стратегический контроль, характеристика различных типов стратегического контроля
Процесс стратегического контроля представляет собой совокупность взаимосвязанных работ, осуществляемых в следующей последовательности:
· определение параметров, подлежащих оценке, или сферы контроля.
· разработка стандартов или точного определения целей, которые должны быть достигнуты в обозначенный отрезок времени. Стандарты, используемые для оценки хода реализации стратегии, представляют собой детализацию стратегических целей.
· создание измерительной системы, которая покажет степень достижения целей, что является комплексной задачей, так как многие действия трудно оценить
· оценка результатов деятельности за обозначенный период.
· сопоставление фактических результатов деятельности с установленными стандартами. На этом этапе решается также вопрос: допустимы ли выявления отклонения от принятых стандартов.
· выработка корректирующих воздействий в случае, если отклонения больше допустимых, т.е. выявление причин отклонений и путей их устранения. Отметим, что система контроля может указать на необходимость пересмотра самих планов и стандартов (например, поставленные цели могут оказаться излишне оптимистичными).
Основными типами стратегического контроля являются:
|
|
|
· рыночный контроль;
· контроль по выходу;
· бюрократический контроль;
· контроль со стороны коллектива.
Характеристики, контролируемые при различных типах контроля, приведены в таблице 8.1.
Таблица 8.1
Содержание различных типов контроля
| Типы контроля | Рыночный | По выходу | Бюрократический | Со стороны коллектива |
| Контролирумые характеристики | Показатели, отражающие степень успешности конкурентной борьбы | Дивизиональные функциональные и индивидуальные результаты | Правила и процедуры, бюджеты, стандарты | Нормы, результаты, социальная ответственность |
Рыночный контроль основывается на использовании системы показателей, характеризующих успешность конкурентной борьбы компании.
Контроль по выходу основывается на оценке степени достижения соответствующих целей по различным отделениям, функциям или подразделениям. Этот тип контроля используется в отсутствие других объективных методов.
На дивизиональном уровне оцениваются объемы продаж, производительность, рост и контролируемая доля рынка. Эти показатели меняются в процессе деятельности отделений и отражают поведение менеджеров отделений.
Контроль поведения(бюрократический контроль) основывается на оценке степени выполнения правил, процедур, бюджетов и стандартов.
|
|
|
Правила и процедуры являются руководствами к действию и указывают, что должно быть сделано и каким образом. Это - директивная форма контроля поведения подразделений, функциональных органов и работников. При этом им предписываются наилучшие способы достижения результатов. При этом предполагается, что стандартное поведение дает предсказуемый результат. Правила и процедуры обычно полезны при рутинных ситуациях, но их использование в противоположном случае затруднительно.
Контроль со стороны коллектива основывается на установлении самими сотрудниками фирмы норм и оценке ими результатов своего поведения.
В большой организации различные отделения или продуктовые линии могут иметь различные культуры, и такая ситуация подрывает связи между ними. Контроль со стороны коллектива неудобен, когда компания быстро растет или меняется, так как нет времени для учета этих организационных изменений.
На практике различные типы контроля используются компанией одновременно и очень важно их правильное сочетание.
Выбор той или иной корпоративной, деловой и функциональной стратегии определяет и выбор определенного типа контроля.
|
|
|
Стратегический контроль на уровне корпорации
На уровне корпорации необходимо наблюдать за следованием общей стратегии компании, в связи с чем используются методы рыночного контроля.
При вертикальной интеграции возникает необходимость координации действий бизнес-единиц со стороны главного офиса - это требует централизованного контроля и дополнительно к рыночному используются методы бюрократического контроля.
Зависимость степени активности использования различных систем контроля от разновидности выбранной стратегии обеспечения роста представлен в таблице 8.2.
Таблица 8.2
Использование различных типов контроля
Дата добавления: 2018-05-12; просмотров: 691; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!