Юридическая и социальная ответственность корпораций.
Под юридической ответственностьюпонимается следование конкретным законам и нормам госрегулирования
СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ, в отличии от юридической, подразумевает определенный уровень добровольного отклика на социальные проблемы со стороны организаций.
Социальная ответственность: аргументы «за» и «против».
Аргументы в пользу ответственности.
1. Благоприятные для бизнеса долгосрочные перспективы.
2. Изменение потребностей и ожиданий широкой публики
3. Наличие ресурсов для оказания помощи в решении социальных проблем.
4. Моральное обязательство вести себя социально ответственно.
Аргументы против социальной ответственности.
1. Нарушение принципа максимизации прибыли.
2. Расходы на социальную вовлеченность..
3. Недостаточный уровень отчетности широкой публике.
4. Недостаток умения разрешать социальные проблемы.
Общая характеристика организационных коммуникаций. Разновидности коммуникаций в организации.
Коммуникации - это передача информации, её смысл и значение для обеспечения успешного функционирования организации.
Руководитель организации от 50% до 90% всего времени тратит на коммуникации.
Эффективно работающие руководители - это те, кто эффективны в коммуникациях.
Виды коммуникаций
ВЕРТИКАЛЬНАЯ КОММУНИКАЦИЯ
1) ПО ВОСХОДЯЩЕЙ
с низших уровней на высшие
(Таким путем руководство узнает о текущих или назревающих проблемах и предлагает возможные варианты исправления положения дел)
|
|
|
2) ПО НИСХОДЯЩЕЙ
с высших уровней на низшие
ГОРИЗОНТАЛЬНАЯ КОММУНИКАЦИИЯмежду различными отделами(подразделениями)
НЕФОРМАЛЬНЫЕ КОММУНИКАЦИИ. организации состоят из формальных и неформальных компонентов. Канал неформальных коммуникаций можно назвать каналом распространения слухов. Слухам приписывается репутация неточной информации. Тем не менее исследования показывают, что информация, передаваемая по каналам неформального сообщения, т.е. слухи, чаще оказывается точной, а не искаженной.
Общая характеристика межличностных коммуникаций.
Руководитель от 50% до 90% своего времени тратит на разговоры, поэтому в данном случае выделяется прямой межличностный обмен информацией, а рассмотрение межличностных барьеров сосредоточено на: 1)восприятии, 2)семантике, 3)обмене невербальной информацией, 4)некачественной обратной связи, 5)плохом слушании.
Процесс передачи информации. Характеристика основных этапов передачи информации.
Этапы процесса коммуникаций:
1. Зарождение идеи. (Обмен информацией начинается с формулирования идеи.)
2. Кодирование и выбор канала. (Прежде чем передать идею, отправитель должен с помощью символов закодировать ее, использовав для этого слова, интонации и жесты (язык телодвижений) Такое кодирование превращает идею в сообщение)
|
|
|
3. Передача. (отправитель использует канал для доставки сообщения (закодированной идеи или совокупности идей) получателю.
4. Декодирование. это перевод символов отправителя в мысли получателя. С точки зрения руководителя, обмен информацией следует считать эффективным, если получатель продемонстрировал понимание идеи, произведя действия, которых ждал от него отправитель.
Основные преграды в процессе передачи информации. Источники шумов.
Преграды на пути межличностных коммуникаций
a) ПРЕГРАДЫ, ОБУСЛОВЛЕННЫЕ ВОСПРИЯТИЕМ.
b) СЕМАНТИЧЕСКИЕ БАРЬЕРЫ. СЕМАНТИКА изучает способ использования слов и значения, передаваемые словами. Во многих случаях вовсе не очевидно точное значение, приписываемое символу отправителем.
c) НЕВЕРБАЛЬНЫЕ ПРЕГРАДЫ. мы используем также невербальные символы для трансляции сообщений (использование любых символов, кроме слов, например язык поз и жестов).
d) ПЛОХАЯ ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ. отсутствие обратной связи по поводу посланного вами сообщения. Обратная связь важна, поскольку дает возможность установить, действительно ли ваше сообщение, принятое получателем, истолковано в том смысле, который вы изначально ему придали.
|
|
|
e)НЕУМЕНИЕ СЛУШАТЬ. Эффективная коммуникация возможна, когда человек одинаково точен, отправляя и принимая сообщение.
Дата добавления: 2018-05-02; просмотров: 340; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!