Последствия конфликта и способы управления им.

Последствия конфликта:

функциональные конфликты могут:

углубить работу над поиском решений

разнообразить мнения при принятии решений

улучшить сотрудничество в будущем

дисфункциональные конфликты ведут к:

снижению производительности

неудовлетворённости

снижению морального состояния

увеличению текучести кадров

ухудшению социального взаимодействия

ухудшению коммуникаций и повышение лояльности к подгруппам и неформальным организациям

59 Способы методы управления конфликтами:

Структурные методы разрешения конфликта:

разъяснение требований к работе

координационные и интеграционные механизмы

общеорганизационные комплексные цели

структура системы вознаграждения

Межличностные стили разрешения конфликтов:

уклонение(уход от конфликта)

сглаживание(такое поведение, как будто нет необходимости раздражаться)

принуждение(применение законной власти или давления с целью навязать свою точку зрения)

компромисс(уступка до некоторой степени другой точке зрения)

решение проблемы(открытое признание разницы во взглядах и столкновение этих взглядов для того, чтобы найти решение, приемлемое для обеих сторон).

Также выделяют три способа управления конфликтами: организационные, социокультурные и социально-психологические.

Организационные– целенапрвленное воздействие органов управления на работников.

*образование внутри конфликта сторон особых подгрупп

*введение комиссии по разрешению конфликта

*замена лидеров сторон

*ротация- перемещение членов орг-ии из одной еденицы в другую

*изменение содержания труда

Социокультурные

Объектом являются социальные отношения

*изменение содержания властных отношений

*изменение структуры неформальных соц.групп

*изменение системы ценностей

*введение новых норм

*изменение системы коммуникаций

Социально-психологический

Объектом являются психологический настрой и мотивация

*изменение установок

*изменение мотивации

*введение неформальных лидеров

*создание благоприятной эмоциональной атмосферы

*манипулятивное воздействие

Сущность и природа лидерства.

Лидерство—это способность индивида оказывать влияние на членов организации с целью обеспечения внедрения стратегии.

Лидер - человек творческий, склонен к инновациям, неравнодушен, инициативен, умеет вдохновлять людей, обладает личной властью, наличие аналитического склада ума и радиальности ( Примеры: Генри Форд, Фидель Кастра)

 

Основные типы лидерства.

1) Автократический (стремление лидера сосредоточить в своих руках всю полноту власти) - жесткий контроль, готовность использования любых методов и средств)

2) Демократический(Демократический стиль характеризуется предоставлением подчиненным самостоятельности в пределах выполняемых ими функций и их квалификации. Это коллегиальный стиль, который дает большую свободу деятельности подчиненных под контролем руководителя.)

Способ­ность отдавать приказы и ожидать их выполнения основана на различных ресурсах. В зависимости от видов ресурсов М. Вебер выделил 3 типа лидерства: тра­диционное, харизматическое и рационально-легальное.

---

Дата добавления: 2018-05-02; просмотров: 309; Мы поможем в написании вашей работы!

Поделиться с друзьями:

---

---

Мы поможем в написании ваших работ!