Школа научного управления (1885-1920)

Стр 1 из 14Следующая ⇒

ВОПРОСЬI К ЭКЗАМЕНУ ПО 1 КУРСУ «ТЕОРИЯ УПРАВЛЕНИЯ»

1. Понятие организации. Формальные и неформальные организации.

Организация- это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей.

Формальные и неформальные организации.

Формальные организации –

• создаются специально, сознательно

• оформлены в соответствии с законодательством, зарегистрированы в соответствии с определенными правилами,

• функционируют в соответствии с установленными в организации правилами и имеют определенную структуру

Неформальные организации –

• возникают спонтанно, бессознательно,

• нигде не зарегистрированы, нет формального руководителя, может быть только неформальный лидер

• могут быть достаточно устойчивыми

• существуют во всех формальных организациях.

общие интересы – основа объединения в группу, цель – совместно их реализовывать

2. Общие характеристики организации. Горизонтальное и вертикальное разделение труда. Ресурсы.

Характеристики организации:

• Группа, состоящая не менее чем из двух человек

• Наличие как минимум одной цели

• Совместная деятельность людей по достижению этой цели (целей)

Ресурсы

В цели всякой организации включают преобразование ресурсов для достижения результатов. Основные ресурсы для всех организаций: люди, капитал, материалы, технологии и информация.

Зависимость от внешней среды.

Фактически Все организации зависят от внешней среды. Ни одна организация не может быть островом в себе.

Сложными называют организации, имеющие набор взаимосвязанных целей.

Все сложные организации являются не только группами, целенаправленными в своей деятельности и имеющими определенный набор взаимосвязанных целей, они также имеют общие для всех организаций характеристики, важнейшими среди которых являются следующие:

• ресурсы (капитал, люди, материалы, технология, информация);

• зависимость от внешней среды;

• горизонтальное разделение труда;

• департаментализация (наличие функциональных подразделений);

• вертикальное разделение труда;

• необходимость управления

ГОРИЗОНТАЛЬНОЕ РАЗДЕЛЕНИЕ ТРУДА – это разделение труда на компоненты, большого объема работы на многочисленные небольшие специализированные задания составляющие части общей деятельности. Они представляют собой основные виды деятельности, которые должны быть успешно выполнены, чтобы фирма добилась поставленных целей.

ВЕРТИКАЛЬНОЕ РАЗДЕЛЕНИЕ ТРУДА– это разделение труда, которое отделяет работу по координированию действий от самих действий. Деятельность по координированию работы других людей и составляет сущность управления.

РЕСУРСЫ. В общем виде цели всякой организации включают преобразование ресурсов для достижения результатов. Основные ресурсы, используемые организацией, это люди (человеческие ресурсы), капитал, технология и информация.

3. Необходимость и сущность управленческой деятельности. Кто такой менеджер?

НЕОБХОДИМОСТЬ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ.

Управление необходимо для того, чтобы управлять людьми в организациях. Если бы не было управленцев, то не было бы и организаций, откуда бы был постоянно низкий уровень развития экономики.

УПРАВЛЕНИЕ - это процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для того, чтобы сформулировать и достичь целей организации.

МЕНЕДЖЕР— это член организации, осуществляющий управленческую деятельность и решающий управленческие задачи.

Чтобы организация смогла добиться своих целей, ее действия должны быть скоординированы посредством вертикального разделения труда.

4. Управленческие роли по Генри Минцбергу.

У менеджеров есть определенные роли, которые они должны выполнять. Минцберг выделяет 10 ролей менеджера.

• Межличностные роли: главный руководитель, лидер, связующее звено.

• Информационные роли: собиратель информации, распространитель информации, представитель.

• Роли, связанные с принятием решений: предприниматель, устраняющий нарушения, распределитель ресурсов, ведущий переговоры.

5. Определение управления. Управленческие функции. Основные уровни управления. Руководители различных уровней.

УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ ФУНКЦИИ. Существует применимый к любой организации процесс управления, заключающийся в реализации функций, которые должен выполнять всякий руководитель:

1) Планирование

2) Организация

3) Мотивация

4) Контроль

УРОВНИ УПРАВЛЕНИЯ:

1) РУКОВОДИТЕЛИ НИЗШЕГО ЗВЕНА.Младшие начальники осуществляют контроль за выполнением производственных заданий для непрерывного обеспечения непосредственной информацией о правильности выполнения этих заданий. Руководители этого звена часто отвечают за непосредственное использование выделенных им ресурсов, таких как сырье и оборудование. Большая часть руководителей вообще - это руководители низового звена. Большинство руководителей начинают свою управленческую карьеру в этом качестве.

2) РУКОВОДИТЕЛИ СРЕДНЕГО ЗВЕНА.Работа младших начальников координируется и контролируется руководителями среднего звена. Руководители среднего звена являются буфером между руководителями высшего и низового звеньев. Они готовят информацию для решений, принимаемых руководителями высшего звена и передают эти решения в виде конкретных заданий низовым руководителям.

3) РУКОВОДИТЕЛИ ВЫСШЕГО ЗВЕНА. Высший организационный уровень -руководство высшего звена - гораздо малочисленней других. Даже в самых крупных организациях руководителей высшего звена - всего несколько человек. Руководители высшего звена отвечают за принятие важнейших решений для организации в целом или для основной части организации.

6. Составляющие успеха организации. Выживание. Результативность и эффективность. Производительность.

Организации существуют для реализации определенных целей, следовательно, организация считается добившейся успеха, если она достигла своей цели.

СОСТАВЛЯЮЩИЕ УСПЕХА ОРГАНИЗАЦИИ:

1) ВЫЖИВАНИЕ – возможность существовать как можно дольше – является первейшей задачей большинства организаций.Для того, чтобы оставаться сильными большинству организаций приходится периодически менять свои цели, выбирая их соответственно изменяющимся потребностям внешнего мира.

2) РЕЗУЛЬТАТИВНОСТЬ И ЭФФЕКТИВНОСТЬ.По словам популярного исследователя Питера Друкера, результативность является следствием того, что «делаются правильные вещи». А эффективность является следствием того, что «правильные вещи делаются правильно».

3) ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬ – это отношение количества единиц на выходе к количеству единиц на входе. Относительная эффективность организации называется производительностью. Производительность выражается в количественных показателях. Чем более эффективна организация, тем выше ее производительность. Производительность на всех уровнях организации является критически важным фактором для того, чтобы организация могла выжить и добиться успеха в условиях конкуренции.

Школа научного управления (1885-1920)

ПРЕДСТАВИТЕЛИ:Фредерик Тейлор, Френк и Лилия Гилберт, Генри Гант.

Они полагали, что используя наблюдения, логику и анализ можно усовершенствовать многие операции ручного труда, добиваясь их более эффективного выполнения. Основываясь на полученной информации, они изменяли рабочие операции, чтобы устранить лишние, непродуктивные движения и, используя стандартные процедуры и оборудование стремились повысить эффективность работы.

Научное управление не пренебрегало человеческим фактором. Важным вкладом этой школы было систематическое использование стимулирования с целью заинтересовать работников в увеличении производительности и объема производства. Ключевым элементом в данном подходе было то, что люди, которые производили больше, вознаграждались больше. Признавали, что работа по управлению - это определенная специальность, и что организация в целом выиграет, если каждая группа работников сосредоточится на том, что она делает успешнее всего. Этот подход резко контрастировал со старой системой, при которой рабочие сами планировали свою работу.

Концепция научного управления стала серьезным переломным этапом, благодаря которому, управление стало широко признаваться как самостоятельная область научных исследований. Впервые руководители-практики и ученые увидели, что методы и подходы, используемые в науке и технике, могут быть эффективно использованы в практике достижения целей организации.

8. Классическая или административная школа в управлении. Принципы управления по Файолю.

(1920-1950).

Ключевые фигуры: Анри Файоль, Макс Вебер

Основные идеи и заслуги школы:

1.Необходимо научное объяснение управленческих процессов.

2. Цель - создание универсальных принципов управления.

3.Описание функций управления

4. Систематизированный подход к управлению организацией.

Универсальные принципы управления, разработанные представителями школы, затрагивали два основных аспекта:

• Разработка рациональной системы управления организацией.

• Построение структуры организации и управления работниками.

14 принципов управления по Файолю:

1. Разделение труда. Специализация является естественным порядком вещей. Целью разделения труда является выполнение работы, большей по объему и лучшей по качеству, при тех же усилиях. Это достигается путем сокращения числа целей, на которые должны быть направлены внимание и усилия.

2. Полномочия и ответственность. Полномочия есть право отдавать приказ, а ответственность есть ее составляющая противоположность. Где даются полномочия – там возникает ответственность.

3. Дисциплина. Дисциплина предполагает послушание и уважение к достигнутым соглашениям между фирмой и ее работниками. Установление этих соглашений, связывающих фирму и работников, из которых возникают дисциплинарные формальности, должно оставаться одной из главных задач руководителей индустрии. Дисциплина предполагает также справедливо применяемые санкции.

4. Единоначалие. Работник должен получать приказ от одного непосредственного начальника.

5. Единство направления. Каждая группа, действующая в рамках одной цели, должна быть объединена единым планом и иметь одного руководителя.

6. Подчиненность личных интересов общим. Интересы одного работника или группы работников не должны превалировать над интересами компании или организации большого масштаба.

7. Вознаграждение персонала. Для того, чтобы обеспечить верность и поддержку работников, они должны получать справедливую зарплату за свою службу.

8. Централизация. Как и разделение труда, централизация является естественным порядком вещей. Однако, соответствующая степень централизации будет варьироваться в зависимости от конкретных условий. Поэтому возникает вопрос о правильной пропорции между централизацией и децентрализацией. Это проблема определения меры, которая обеспечит лучшие возможные результаты.

9. Скалярная цепь. Скалярная цепь – это ряд лиц, стоящих у руководящих должностях, начиная от лица, занимающего самое высокое положение в этой цепочке - вниз, до руководителя низового звена. Было бы ошибкой отказываться от иерархической системы без определенной необходимости, но было бы еще большей ошибкой поддерживать эту иерархию, когда она наносит ущерб интересам бизнеса

10. Порядок. Место – для всего и все на своем месте.

11. Справедливость. Справедливость – это сочетание доброты и правосудия.

12. Стабильность рабочего места для персонала. Высокая текучесть кадров снижает эффективность организации. Посредственный руководитель, который держится за место, безусловно, предпочтительней чем выдающийся талантливый менеджер, который быстро уходит и не держится за свое место.

13. Инициатива. Инициатива означает разработку плана и обеспечение его успешной реализации. Это придает организации силу и энергию.

14. Корпоративный дух. Союз – это сила. А она является результатом гармонии персонала.

9. Школа человеческих отношений.

(1930-1950)

Дата добавления: 2018-05-02; просмотров: 311; Мы поможем в написании вашей работы!

Поделиться с друзьями:

12 3 4 5 6 7 8 9 10 Следующая ⇒

Мы поможем в написании ваших работ!