Общая характеристика объекта и существующей системы управления
Объектом автоматизации проектирования является деятельность администратор службы разрешения санатория. Работа администратора заключается в приеме гостей санатория. Администратор формирует задание на уборку и передает ст. горничной при помощи уже имеющегося, специально разработанного интерфейса программы. Отдыхающим необходимо на приеме у администратора предоставить свой паспорт и ваучер. Далее работа администратора заключается, помаши гостям санатория. Администратору санатория необходимо знать все информацию о санатории и их изменениях четко и правильно передавать ее гостям санатория. Администратор проводит наличную и безналичную оплату по вопросам; продления, раннем заезде и выезде гостей, приобретения или отказа от какой-либоуслуги.
В настоящий момент для достижения всех вышеописанных целей на предприятии используется программный пакет «1С: Предприятие.Кредотель.»
Сотрудники предприятия выделяют ряд недостатков данного пакета, а именно:
- невозможность изменить размер окон и шрифта в них
- невозможность одновременно открыть более одного окна
- плохая оптимизация разделов программы, что вынуждает выполнять множество лишних операций
- некоторые настройки не сохраняются после перезапуска программы
- неверное распределение обязанностей, сотрудникам приходится выполнять чужую работу.
Таким образом, вышеперечисленные недостатки приводят к значительному увеличению времени выполнения задачи, жалобам клиентов, а также нежеланию новых сотрудников оставаться на должности.
|
|
|
Цели, критерии и ограничения создания АСУ.
Цель разработки АСУ – прежде всего, исправить недочеты существующей системы управления:
- оптимизировать расположение информации в рабочих окнах программы
- сделать интерфейс программы более удобным и интуитивно понятным
- правильно разделить обязанности сотрудников по разным разделам программы
- как следствие, увеличить качество облуживания и прибыль.
Функции и задачи создаваемой АСУ.
Разрабатываемая система управления включает в себя следующие автоматизированные функции:
- история посещения санатория прошлыми клиентами
- доступ к базе данных гостей санатория (личная информация о клиентах, время пребывания, место заселения)
Вышеперечисленные функции позволят значительно повысить качество и скорость выполнения работы, качество обслуживания клиентов, что напрямую влияет на эффективность работы санатория, а также увеличит прибыль.
Ожидаемые технико-экономические результаты создания АСУ.
Основные источники экономической эффективности, получаемые в результате внедрения ИС:
|
|
|
- Увеличение скорости выполнения работы
- Увеличение скорости поиска информации
- Повышение производительности труда
- Улучшение качества обслуживания
- Увеличение прибыли санатория
На предприятии уже имеется вся необходимая техника для установки информационной системы, по этому единственной затратой будет затрата на разработку ИС.
Выводы и предложения.
Внедрение АСУ помимо всех вышеперечисленных особенностей, предполагает обучение персонала работе с интерфейсом программы.
Глава 4. Разработка концепций.
Разработка функциональной модели.
Разработка функциональной модели службы размещения включает в себя построение стратегической карты, и разработку бизнес-процессов модели TOBE. Данные задачи было решено реализовать в среде программного продукта российского разработчика - Businessstudio.
Построение стратегической карты.
Стратегическая карта представляет из себя дерево целей, и подразумевает наличие перспектив,целей, показателей и причинно-следственных связей различной силы влияния. На рисунке 10 изображена готовая стратегическая карта администратора санатория.
Рисунок 10– Стратегическая карта медкабинета.
Как видно на рисунке 10, стратегическая карта имеет 4 перспективы: финансы, клиенты, бизнес-процессы, обучение и развитие. Овалами показаны цели, которые необходимо достичь в соответствующих перспективах. Прямоугольники отображают показатели для каждой цели. Стрелки показывают наличие зависимостей между целями, а их толщина соответствует силе зависимости.
Дата добавления: 2018-04-04; просмотров: 279; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!