Приложения ИТ, ориентированные на внутрифирменные нужды
Приложения Интранет являются чрезвычайно важным элементом организационных процедур, связанных с инициативами в электронной коммерции, благодаря тому, что они могут играть главенствующую роль в достижении максимальной эффективности внутренних операций, а следовательно, в снижении внутрифирменных трансак-ционных издержек.
Приложения Интранет должны быть прежде всего ориентированы на поддержание внутрифирменного взаимодействия, управление человеческими ресурсами, управление текущими проектами, обмен опытом и распространение информации, что приводит прежде всего к экономии времени и снижает внутриорганизационные барьеры и издержки.
Компании, которые не используют Интернет для внутренних нужд, не могут успешно использовать преимущества ИТ-приложений, ориентированных на работу с покупателями и поставщиками, так как работники, не имеющие свободного доступа к внутрифирменной информации, не могут обеспечивать высокого качества обслуживания покупателей, быстро реагировать на их нужды.
Использование новых технологий интранет-приложений требует от службы управления персоналом организации специальных курсов для сотрудников, аттестации сотрудников с учетом их умения пользоваться Интернетом, разработки совместных с центрами профессиональной переподготовки специальных программ для обучения сотрудников компании и т.д.
Использование ИТ для внутрифирменных нужд служит преодолению ограниченной рациональности и снижению затрат на внутрифирменные трансакции. ИТ, ориентированные на внутрифирменные нужды, должны предоставлять следующие возможности:
|
|
|
• получать требуемую сотрудникам информацию через корпоративный портал (пресс-релизы, финансовая информация, информация о состоянии товара на складах, производственная информация и т.д.);
• использовать Интранет в управленческих целях (информация о встречах, общих собраниях, работе социальных служб и т.д.);
• предоставлять информацию о лучших проектах, разработках и передовом опыте.
Бизнес-процессы, связанные с поставщиками
Необходим тщательный анализ всей цепочки закупочной деятельности и изменения процессов закупки, чтобы минимизировать все риски, которые могут возникать по разным причинам, включая изменение спроса, обновление товара, качество, стоимость, срок поставок и т.д. Обмен информацией с контрагентами в режиме реального времени помогает снижать вероятность таких нежелательных ситуаций, как, например, игра на повышение, и предполагает максимальное доверие и прочные отношения между поставщиками и торговой фирмой. Процесс трансформации бизнеса требует изменения стратегий в отношении с поставщиками, с тем чтобы привлечь их к участию в цифровом бизнесе.
|
|
|
Кроме информационной поддержки взаимоотношений с поставщиками торговому предприятию необходимо определить стратегию выбора поставщиков. Для успешного ведения электронной торговли рекомендуется ограничить число поставщиков каждого наименования, основывая свой выбор на стратегических задачах, ценности предложений, Характеристиках продуктов, желании поставщиков участвовать в электронной коммерции, а также конфликте интересов. Однако при наличии многочисленных каналов поставки одного и того же товара компания, распределяя запрос между различными поставщиками, минимизирует риск нарушения условий Поставки.
Для достижения высокого результата (операционное превосходство), т.е. работы по схеме «точно вовремя» необходимо определить тип, содержание, частоту, формат, надежность и сохранность информации, которой необходимо обмениваться с поставщиками, а также установить каналы обмена информацией. Именно этому должна служить имеющаяся в наличии предприятия технология обмена информацией через Интернет, в противном случае — это «мертвый капитал».
|
|
|
Во многих компаниях отсутствует система, позволяющая им отслеживать качество поставляемой продукции. Важно не только заранее предотвратить поступление некачественного товарами все связанные с этим проблемы и убытки), но также выстроить систему обратной связи между покупателями и поставщиками, с тем чтобы покупатели в процессе эксплуатации могли сообщать о недостатках товара, что дает возможность торговой фирме сформулировать рекомендации по совершенствованию процесса производства товара.
Компаниям также Необходимо организовать свою работу таким образом, чтобы снизить количество согласовательных процедур и бумажной работы при работе с поставщиками. Для того чтобы снизить затраты на закупки, необходимо заранее определить, кто будет закупать товар в режиме реального Времени, как организовать процесс авторизации закупки, как разрешить проблемы в случае возникновения нестандартной ситуации.
Итак, при построении процессов, связанных с поставщиками, необходимо ответить на следующие вопросы:
• существуют ли в компании хорошо отработанные методы сбора и обмена информацией о прогнозируемом спросе на товар и о передвижении товара;
|
|
|
• существует ли в компании политика, определяющая объем необходимой информации для обмена (частота, точность, в режиме реального времени или с задержкой, формат, канал обмена и т.д.);
• существует ли в компании набор стандартных процедур для осуществления закупок у различных поставщиков (определенные правила для работы с крупными или мелкими поставщиками);
• документируются ли критерии выбора поставщиков;
• существует ли система показателей для оценки деятельности поставщиков;
• существует ли система мониторинга качества при работе с поставщиками.
В случае отрицательного ответа необходимо изменять соответствующие меры для изменения ситуации.
Дата добавления: 2018-04-04; просмотров: 265; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!