Миссия организации, правила ее формирования
Миссия организации – набор концептуальных положений, в обобщенной форме раскрывающих то, чему решила посвятить себя организация, своеобразная философская, социальная установка организации, ведущее направление ее деятельности.
Миссия влияет на имидж организации, привлекает потребителей, партнеров, акционеров, так как информирует о том, что представляет собой фирма, к чему она стремится, чем руководствуется в своей деятельности, какие средства готова использовать.
Миссия придает организации определенность и индивидуальность. Она является основой для выработки целей и стратегии организации, определяет ее организационную структуру, оказывает влияние на формирование организационной культуры, так как сотрудники организации должны разделять основную цель, осознавать и вносить свой вклад в ее достижение, а также разделять ценности и принципы, которые часто отражаются в миссии. Она предъявляет требования к сотрудникам, позволяет отбирать определенный тип работников, необходимых для организации.
Миссия зависит от ряда внешних и внутренних факторов, так как отражает интересы различных групп людей, связанных с деятельностью организации как внутри, так и за ее пределами.
На миссию организации оказывают влияние:
– рынок, который определяет спрос на продукцию и услуги;
– потребители, на удовлетворение потребностей и желаний которых направлена деятельность организации;
|
|
|
– основатели или руководители организации; их ценности и представление о том, для чего они создают организацию и какой хотят ее видеть;
– сотрудники, работающие в организации; от их способностей, квалификации, труда зависит реализация целей;
– собственники (акционеры), которые инвестируют капитал;
– партнеры (поставщики, дистрибьюторы и т.д.), которые обеспечивают необходимыми ресурсами и оказывают другие необходимые услуги;
– местное сообщество, тесно связанное с организацией, являющееся непосредственной средой ее существования, и его интересы (увеличение рабочих мест, создание безопасных для окружающей среды технологий, продуктов, условий труда и других, необходимых ему благ);
– общество в целом, которое получает от организации часть создаваемого ею богатства в виде товаров, услуг, налогов, благотворительности и т.д., позволяющую реализовать социальные цели и повышать его благосостояние.
Типичная ошибка менеджеров состоит в том, что в качестве миссии организации формулируется получение прибыли. Между тем прибыль представляет собой ее внутреннюю проблему. А миссия должна учитывать прежде всего потребности клиентов, которые может удовлетворить организация.
|
|
|
Чтобы правильно выбрать миссию организации, в ее формулировке можно отразить:
– запросы, которые она призвана удовлетворять (потребителей, сотрудников, собственников и общества);
– главную цель, к которой она стремится (например, быть лидером);
– продукт, который производит (услуги, работы);
– технологии, которые она использует;
– на каких рынках работает;
– какие ценности проповедует организация;
– каковы принципы ее деятельности.
Миссия организации, особенно крупной, может быть сформулирована очень широко, быть универсифицированной. На уровне подразделения или малой организации миссия формулируется более конкретно, четко и, как правило, отражает определенную сферу деятельности и производимый продукт (услуги).
Миссия может быть сформулирована в виде девиза или лозунга.
После того как руководство определило миссию, оно должно официально сформулировать смысл существования своей организации и сообщить об этом сотрудникам в доступной и понятной форме. Миссия может отражаться в таких документах, как бизнес-план, годовой отчет, в рекламных проспектах.
На стадии роста коммуникации и контроль в организации остаются неформальными. Ее члены затрачивают на работу много времени, демонстрируют коллективность и высокие обязательства. Однако, когда организация начинает быстро расти, появляется необходимость в выделении некоторых видов деятельности, делегировании полномочий, иерархии ответственности, тогда же начинается процесс разделения труда и специализации.
|
|
|
На стадии роста организации приоритетными являются цели, которые отражают ее успешное позиционирование на рынке и удовлетворительные финансовые результаты. Среди них:
– дальнейшее расширение поля деятельности и рынков;
– достижение стабильности и прибыльности, в том числе за счет новых сфер бизнеса;
– совершенствование структуры управления, привлечение квалифицированных профессионалов по маркетингу, производству, финансам и т.д.;
– стратегическое планирование деятельности;
– поиск новых финансовых источников для поддержания роста.
На данной стадии организация должна сосредоточить свои усилия на создании условий для ее экономического роста и обеспечения высокого качества производимой продукции.
На стадии роста должен быть выбран такой тип управления, который обеспечил бы поддержание стабильного баланса между постоянством и новшествами, осуществление эффективной деятельности в настоящем с одновременным планированием будущего.
|
|
|
На стадии роста организации на первый план в деятельности руководителя выступают:
– решение социальных проблем коллектива, позволяющее закреплять и развивать заинтересованность работников;
– обеспечение баланса между текущей и инновационной перспективной деятельностью, между повышением качества выпускаемой продукции и услуг и поисками новых сфер приложения капитала;
– оптимизация соотношения между централизацией и децентрализацией в управлении компанией, внедрение прогрессивных структур управления, информационных технологий и т.п.
При этом следует иметь ввиду, что стратегии, цель которых – постоянно улучшать то, что уже имеется, могут помочь удержать организацию на плаву сегодня, но мало что дают для подготовки к завтрашнему рынку.
По мере роста организации в ней усиливаются процессы разделения функций и работ. Это приводит к образованию новых подразделений и служб и означает переход к более сложной структуре управления. В ней появляются новые подразделения и службы, которые выполняют более узкий и целенаправленный вид работ. Им делегируются некоторые полномочия по принятию оперативных решений и одновременно усиливается контроль за их деятельностью путем установления правил, процедур, инструкций, нормативов.
ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
1. Приведите примеры систем.
| Наименование системы | Конкретные примеры |
| Искусственные | |
| Естественные | |
| Открытые | |
| Закрытые | |
| Детерминированные | |
| Стохастические | |
| Мягкие | |
| Жесткие |
2. Предложите схемы организационных отношений для организаций с нижеперечисленными характеристиками.
| Характеристики организаций | Оптимальные схемы организационных отношений |
| Небольшая организация, характеризующаяся высоким профессионализмом и авторитетом руководителя | |
| Небольшая организация со стабильной продукцией, в которой имеется четкое разделение функциональных обязанностей среди профессиональных работников | |
| Небольшая организация с неустойчивой номенклатурой продукции, в которой имеется четкое разделение функциональных обязанностей среди функциональных работников | |
| Организация, имеющая филиалы, предлагающая соблюдение конфиденциальности в каждом из них | |
| Большая организация с явно выраженным разделением труда |
3. Укажите, на каком этапе жизненного цикла (ЖЦ) находится организация, если ей присущи нижеприведенные характеристики.
| Характеристики организаций | Этап ЖЦ организации |
| Цели являются еще нечеткими, творческий процесс протекает свободно. Продвижение к следующему этапу требует стабильного обеспечения ресурсами | |
| Организация увеличивает выпуск своих продуктов и растет рынок оказания услуг. Руководители выявляют новые возможности развития. Организационная структура становится более комплексной и обработанный. Механизм принятия решений децентрализован | |
| Структура организации стабилизируется. Упор делается на эффективность инноваций и стабильность. Органы по выработке и принятию решений становятся ведущими компонентами организации | |
| Развиваются инновационные процессы, формируется миссия организации. Коммуникации и структура в рамках организации остаются в сущности неформальными |
4. Установите соответствие между подсистемами системы управления организацией и их составляющими элементами.
| Подсистемы | Элементы системы управления |
| Методология управления | Коммуникации |
| Сети связи | |
| Процесс управления | Функции |
| Организационные структуры | |
| Структура управления | Разработка и реализация решений |
| Система документооборота | |
| Техника и типология управления | Законы и принципы |
| Функциональные структуры | |
| Система обучения персонала | |
| Цели и задачи |
5. Постройте схему классификации хозяйственных организаций по различным критериям.
6. Постройте схему классификации коммерческих организаций по различным критериям.
7. Распределите приведенные факторы на увеличивающие и уменьшающие эластичность, поставив в соответствующей графе знак «+».
| № п/п | Перечень факторов | Факторы, увеличивающие эластичность | Факторы, уменьшающие эластичность |
| Наличие в компании группы развития | |||
| Разносторонняя подготовка основного персонала | |||
| Разработка всех стратегических решений высшим руководством компании | |||
| Резервирование и(или) страхование ключевых элементов компании | |||
| Работа на всех производственных мощностях | |||
| Специализация производства | |||
| Несоблюдение обязательных норм габаритов и характеристик изделий | |||
| Сокращение текучести и перемещений кадров | |||
| Универсализация производства | |||
| Ротация кадров |
8. Продолжите графики изображения положительной и отрицательной синергии:
а) положительная синергия
б) отрицательная синергия
9. Укажите, какие из перечисленных законов организации могут быть эффективными для статического и динамического состояний компаний (отметьте знаком «+»).
| Наименование законов организации | Статическое состояние | Динамическое состояние |
| Закон синергии | ||
| Закон развития | ||
| Закон самосохранения | ||
| Закон информированности – упорядоченности | ||
| Закон композиции–пропорциональности | ||
| Закон единства анализа и синтеза |
10. Продолжите перечень особенностей номенклатурных назначений при создании компании.
| Положительные аспекты | Отрицательные аспекты |
| Сохранение профессионализма в управленческом труде . . . | Механистический подход к человеку (без учета личных качеств) . . . |
11. Установите соответствие между классификационными признаками и соответствующими им группами информации.
| № п/п | Классификационные признаки | № п/п | Группы информации |
| Функциональная направленность Время действия Характер разработки реализации Уровень неопределенности Масштаб воздействия Направление воздействия | Планирующая Инертная Внутренняя Низкая Рискованная Тактическая Информирующая Оперативная Высокая Общая Внешняя Осторожная Импульсивная Активизирующая Контролирующая Частная |
12. Распределите функции управления между категориями работников организации, использовав следующие символы: «+», «-», соответственно как наличие, отсутствие функции, «?» – возможность как наличия, так и отсутствия функции. Приведите конкретный пример:
| Категории | Функции | ||
| Управление управленческой деятельностью | Управление производственной деятельностью | Производственные функции | |
| Руководители Менеджеры Специалисты |
13. Укажите, отметив знаком «+», для каких из перечисленных видов организационных структур управления характерно горизонтальное и вертикальное разделение труда:
| Организационные структуры управления | Разделение труда | |
| горизонтальное | вертикальное | |
| линейная | ||
| функциональная | ||
| линейно-функциональная | ||
| дивизионная | ||
| проектная |
14. Определите условия, при которых целесообразно использовать линейную, линейно-функциональную, дивизиональную и проектную структуры управления. Приведите примеры:
15. Проведите классификацию противоречий, отметив вид противоречия знаком «+»:
| Противоречия между | Вид противоречий | ||
| Системные | Производственные | Личностные | |
| Возможным, желаемым и необходимым | |||
| Городом и деревней | |||
| Спросом и предложением | |||
| Человеком и компьютером | |||
| Объектами и субъектами управления | |||
| Производственными силами и производственными отношениями | |||
| Имеющимся и требуемым уровнем образования | |||
| Базисом и надстройкой | |||
| Человеком и коллективом |
16. Укажите области применения ступеней противоречий в организациях и их подразделениях:
| Область применения в организациях или ее подразделениях | Ступени противоречий |
| 1. В отлаженном механизме 2. При периодически меняющейся технологии 3. При мало меняющейся технологии 4. При постоянной модернизации технологии производства или при переходе на выпуск нового изделия в рамках существующей технологической политики 5. При скачкообразных (революционных) изменениях технологии производства в проектных и опытных организациях 6. При высоком профессионализме руководителя и среднем – персонала 7. При высоком профессионализме руководителя и персонала 8. При выпуске слабоэластичной продукции 9. При выпуске среднеэластичной продукции 10. При выпуске сильноэластичной продукции 11. При разработке принципиально новых решений, создании новой технологической политики или идеологии 12. При деятельности в переходных или экстремальных условиях | Различие Например, 1,3,6,8 |
| Поляризация | |
| Столкновение | |
| Антогонизм |
17. Проведите классификацию приведенных показателей оценки эффективности аппарата управления и его организационной структуры, сделав отметку «+» в соответствующем столбце.
| Перечень показателей | Показатели, характеризующие | ||
| эффективность системы управления | содержание и организацию процесса управления | рациональность организационной структуры и технико-организационный уровень | |
| 1. Производительность аппарата управления | |||
| 2. Гибкость органов аппарата управления | |||
| 3. Увеличение прибыли | |||
| 4. Уровень централизации функций управления | |||
| 5. Оперативность принятия управленческих решений | |||
| 6. Звенность системы управления | |||
| 7. Увеличение объема выпуска продукции | |||
| 8. Экономичность аппарата управления | |||
| 9. Сбалансированность распределения прав и ответственности | |||
| 10. Снижение себестоимости | |||
| 11. Надежность аппарата управления | |||
| 12. Принятые нормы управляемости | |||
| 13. Объем капитальных вложений | |||
| 14. Уровень специализации и функциональной замкнутости подсистем | |||
| 15. Адаптивность системы управления |
18. Сформируйте информационную базу для оценки эффективности аппарата управления и его оргструктуры.
19. Установите соответствие между методами проектирования организационных структур управления и формами их реализации.
| № п/п | Методы проектирования организационных структур | № п/п | Формы реализации методов |
| 1. | Метод аналогий | ||
| Экспертно-аналитический метод | |||
| 3. | Метод структуризации | ||
| 4. | Метод организационного моделирования | ||
20. Прибыль, полученная торговым предприятием за квартал, составила 450 тыс. руб. При этом затраты на управление определены в сумме 50тыс.рублей. Рассчитайте коэффициент эффективности организационной структуры управления.
21. Совершенствование организационной структуры управления предприятия привело к увеличению прибыли, которая достигла 500 тыс. руб. в месяц. При этом затраты на управление составляют 30 тыс. руб. Рассчитайте коэффициент эффективности организационной структуры управления.
22. В коммерческой фирме управленческий аппарат в течение месяца принял 82 решения. При этом 12 решений остались нереализованными. Рассчитайте коэффициент надежности системы управления.
23. В течение квартала управленческий аппарат торгового предприятия должен был обеспечить выполнение 150 управленческих решений. Однако 18 из них остались нереализованными. Рассчитайте коэффициент надежности системы управления.
24. В течение недели управленческому аппарату производственного подразделения предприятия не удалось реализовать 3 из 21 запланированного управленческого решения. Рассчитайте коэффициент надежности системы управления.
25. При выполнении функции закупки сырья на промышленном предприятии было принято в течении месяца 26 решений, 15 из них руководством предприятия, остальные – менеджерами среднего звена управления. Определите степень централизации данной функции.
26. При выполнении функции реализации произведенной продукции руководством производственного объединения было принято 6 решений, в то время как работниками отдела сбыта 58. Определите степень централизации данной функции.
27. При выполнении функции поиска поставщиков руководитель малого торгового предприятия принял 22 решения, а менеджер среднего звена – 3. Определите степени централизации данной функции.
ТЕСТОВЫЙ КОНТРОЛЬ
1. Теория организации:
A. Наука, изучающая основные принципы, законы и закономерности природы и общества.
Б. Наука о принципах, законах и закономерностях создания, развития и функционирования организаций.
B. Наука о количественных соотношениях и качественных характеристиках объектов окружающего мира.
2. Организация как социальное явление:
A. Группа людей, объединившихся для достижения определенной цели в области производства товаров, услуг, информации и знаний.
Б. Большая группа разных людей, собравшихся для чего-либо в определенное время в каком-нибудь одном месте.
B. Частный предприниматель, ведущий самостоятельную коммерческую деятельность.
3. Организационная система:
A. Коллектив сотрудников, выполняющих общую работу в строгом соответствии с полученным от руководителя заданием.
Б. Единое образование из взаимодействующих между собой звеньев, предназначенное для целенаправленной деятельности.
B. Сложный механизм, состоящий из различных частей и элементов и выполняющий различные функции.
4. Объекты внешней среды организации:
A. Люди и организации, с, которыми взаимодействует рассматриваемая организация.
Б. Все то, что находится за пределами данной организации.
B. Природные и климатические условия, в которых функционирует рассматриваемая организация.
5. Хозяйственные организации:
A. Группа людей, объединившихся между собой на основе взаимной симпатии и привязанности.
Б. Союзы, партии, группы, сформированные по интересам.
B. Организации, специализирующиеся на производстве товаров, услуг или информации.
6. Общественные организации:
A. Группа друзей, отправившихся во время отпуска в туристический поход.
Б. Объединение людей, выработавших определенную, общественно значимую цель.
B. Организации, специализирующиеся на производстве товаров народного потребления.
7. Ассоциативные организации:
А. Религиозные организации.
Б. Потребительские кооперативы.
В. Семья, неформальные группы.
8. Неформальные организации:
A. Кооперативные организации с небольшой численностью персонала.
Б. Не зарегистрированные в государственном порядке организации.
B. Государственные и муниципальные предприятия.
9. Унитарные предприятия:
A. Коммерческие организации, наделенные правом собственности.
Б. Коммерческие организации, не наделенные правом собственности.
B. Некоммерческие организации, не наделенные правом собственности.
10. Формальные организации:
A. Зарегистрированные в установленном порядке организации.
Б. Организации, не ведущие хозяйственной деятельности, направленной на получение прибыли.
B. Группа людей внутри организации, объединенных общими интересами и стремящихся к достижению единой цели.
11. Система управления организацией:
A. Сотрудники организации, дающие поручения подчиненным и контролирующие своевременное выполнение задания.
Б. Набор взаимодействующих между собой звеньев и подразделений, обеспечивающих решение задач управления.
B. Руководитель организации и его заместители.
12. Линейная структура управления:
A. Гибкая матричная структура.
Б. Неопределенная структура
B. Жесткая иерархическая структура.
13. Управление организацией:
А. Выдача четких распоряжений и приказов непосредственным исполнителям задания.
Б. Обеспечение согласованных действий членов организации, направленных на достижение общей цели.
В. Неукоснительное выполнение исполнителями распоряжений и приказов дирекции и вышестоящих начальников.
14. Закон теории организации:
A. Устойчивая связь явлений или событий, присущая достаточно большому количеству организаций.
Б. Правила поведения, принятые в конкретной организации и отраженные во внутренней документации.
B. Контрактные и договорные обязательства членов организации, регламентирующие их деятельность.
15. Синергия:
A. Сохранение Энергии в замкнутых материальных системах при любых возмущающих воздействиях со стороны окружающей среды.
Б. Прирост энергии, превышающий сумму индивидуальных усилий, затраченных членами коллектива.
B. Общая сумма материальных ресурсов, необходимых для решения организацией поставленных задач.
16. Закон самосохранения:
A. Стремление организации к получению любыми способами максимальной прибыли.
Б. Поддержание жизнедеятельности организации путем получения заемных средств.
B. Обеспечение выживаемости организации с максимальным использованием ресурсов.
17. Закон развития:
А. Реализация выпущенной продукции с целью получения максимальной прибыли.
Б. Обеспечение наибольшего суммарного потенциала на всех этапах жизненного цикла организации.
В. Повышение производительности труда для обеспечения жизнедеятельности организации.
18. Закон информированности и упорядоченности:
A. В условиях глобального информационного пространства выживают только очень крупные организации.
Б. Наибольшими возможностями устойчивого, поступательного развития обладает организация, обеспеченная полной, достоверной, структурированной информацией.
B. В конкурентной борьбе побеждает организация, обладающая максимальными денежными средствами, которые она может тратить на рекламу и создание положительного имиджа.
19. Закон единства анализа и синтез:
A. Научно обоснованный метод перехода от общего к частному и от частного к общему.
Б. Метод, основанный на изучении экономической деятельности организации на всех этапах ее развития.
B. Методика описания работы подразделений организации с учетом их функциональной направленности.
20. Анализ:
A. Выявление главного фактора, влияющего на устойчивое функционирование рассматриваемой системы.
Б. Представление сложного объекта в виде простых составляющих и определение связей между ними.
B. Соединение простых составляющих объекта в единое целое по известному правилу.
21. Синтез:
А. Выявление главного фактора, влияющего на устойчивое функционирование рассматриваемой системы
Б. Представление сложного объекта в виде простых составляющих и определение связей между ними.
В. Соединение составляющих объекта в единое целое по известному правилу.
22. Закон композиции:
A. С целью получения максимальной прибыли организации должны стремиться к полной самостоятельности.
Б. На всех этапах своего развития организации должны придерживаться стратегии минимизации расходов и накопления ресурсов.
B. В рамках достижения единой цели существует объективная тенденция организаций к объединению.
23. Статический режим работы организации:
A. Режим работы организации при освоении нового сектора рынка.
Б. Неизменность во времени основных показателей организации.
B. Стадия сворачивания деятельности организации.
24. Рационализация:
A. Познание реальности через аспекты духовной жизни человека.
Б. Принятие упреждающих решений на основе интуиции, предвидения, предчувствий, ориентировочных оценок, сопоставления фактов.
B. Достижение максимально возможного уровня эффективности при существующих в данный момент экономических условиях.
25. Проектирование организаций:
А. Процесс создания прообраза будущей организации.
Б. Проектирование служебных помещений в создаваемой организации.
В. Подбор персонала для создаваемой вновь организации.
26. Жизненный цикл организации:
A. Время от момента зарождения организации до ее ликвидации.
Б. Подготовительный этап, предшествующий созданию организации.
B. Период стабильной и эффективной работы организации.
27. Основная цель коммерческой организации:
A. Получение любым путем и в кратчайший срок максимальной прибыли.
Б. Рост размеров организации и увеличение масштабов производства
B. Решение социально значимых задач, приносящих прибыль.
28. Цель развития:
A. Эта цель уже достигалась ранее на данном предприятии.
Б. Цель была ранее достигнута на другом предприятии.
B. Цель, которая никогда ранее никем не достигалась.
29. Цель — аналог:
A. Эта цель уже достигалась ранее на данном предприятии.
Б. Цель была ранее достигнута на другом предприятии.
B. Цель, которая никогда ранее никем не достигалась.
30. Функциональная цель:
A. Эта цель уже достигалась ранее на данном предприятии.
Б. Цель, которая никогда ранее никем не достигалась.
B. Цель была ранее достигнута на другом предприятии.
31. Коллектив организации:
A. Группа лиц, являющихся учредителями организации и вложивших значительные материальные средства в ее создание и развитие.
Б. Группа лиц, с которыми непосредственно контактирует администрация организации при решении практических задач.
B. Объединение сотрудников организации, осуществляющих совместную трудовую деятельность для достижения общих целей.
32. Объект организационной деятельности в организации:
A. Администрация.
Б. Управленческий аппарат организации.
B. Исполнители.
33. Обобщенный субъект организационной деятельности:
A. Трудовой коллектив социальной организации.
Б. Административно-управленческий аппарат.
B. Непосредственные исполнители.
34. Организационная культура:
A. Исторически определенный уровень развития общества и человека, сформировавшийся к настоящему времени.
Б. Система норм, правил и моральных ценностей, регламентирующая отношения между членами организации.
B. Образовательный и профессиональный уровень членов производственного коллектива организации.
35. Имидж организации:
A. Известность организации во внешней среде.
Б. Отношения между членами коллектива и ее руководителем.
B. Целенаправленно сформированный образ организации
36. Электронная коммерция:
A. Новая среда ведения бизнеса.
Б. Продажа вычислительной техники.
B. Создание программного обеспечения.
37. Виртуальное предприятие:
A. Телевизионный магазин на диване.
Б. Магазин по продаже компьютеров.
B. Организация в сети Интернет.
38. Бюрократическая организация по М. Веберу:
A. В основе деятельности организации — рационализация поведения человека.
Б. В основе деятельности организации решение социально-значимых задач.
B. Организация, отношения в которой строятся на основе взаимной привязанности.
39. Причины возрастания роли организационной науки в современных условиях России:
A. Уменьшение размеров предприятий, ориентированных на узкую специализацию.
Б. Расширение информационного пространства и необходимость работы в условиях острой конкуренции.
B. Увеличение размеров предприятий и создание объединений из предприятий разного профиля, стремящихся к достижению общей цели.
40. Основой организации являются:
A. Форма
Б. Связь
B. Система
Г. Структура
Д. Состав.
41. Свойство дискретности организации отражает:
А. Способность к разграничению взаимосвязи;
Б. Прерывность, выделенность составляющих;
В. Формирование организацией новых качеств ее составляющих;
Г. Способность к внутреннему обмену и объединению качеств;
Д. Возможность возвращения к исходному состоянию
42. Свойство иерархичности организации определяет:
А. Последовательность функционирования организации;
Б. Соотносительность элементов и связей;
В. Функционирование системы управления;
Г. Систему реализации адекватных полномочиям функций;
Д. Мобилизацию возможностей элементов и связей
43. Свойство ингрессивности организации означает:
А. Приоритет последовательного развития организации;
Б. Способность к адаптации и модернизации;
В. Формирование организацией новых качеств ее составляющих;
Г. Возможность построения адекватной организации из элементов;
Д. Формирование и мобилизацию новых качеств
44. Свойство комбинаторности организации подчеркивает:
А. Потенциал, ресурсный спектр вариантов организации;
Б. Возможность установления новых связей;
В. Возможность возвращения к исходному состоянию;
Г. Способность к разграничению взаимосвязи;
Д. Способность к внутреннему обмену и объединению качеств.
45. Свойство коммуникаиионности организации отражает:
А. Приоритет последовательного развития организации;
Б. Способность, расположенность к взаимосвязи;
В. Формирование и мобилизацию новых качеств;
Г. Способность к адаптации и модернизации;
Д. Спектр возможных способов организации
46. Свойство коммутационности организации означает
А. Способность, расположенность к взаимосвязи;
Б. Возможность построения адекватной организации из элементов;
В. Возможность установления новых связей;
Г. Способность к внутреннему обмену и объединению качеств;
Д. Возможность возвращения к исходному состоянию
47. Свойство композиционности организации подчеркивает:
А. Способность, расположенность к взаимосвязи;
Б. Возможность построения адекватной организации из элементов;
В. Приоритет последовательного развития организации;
Г. Формирование и мобилизацию новых качеств;
Д. Способность к адаптации и модернизации
48. Свойство конъюгированности организации отражает:
А. Возможность построения адекватной организации из элементов;
Б. Способность, расположенность к взаимосвязи;
В. Способность к внутреннему обмену и объединению качеств;
Г. Возможность возвращения к исходному состоянию;
Д. Формирование и мобилизацию новых качеств.
49. Свойство корпоративности организации отражает:
А. Способность, расположенность к взаимосвязи;
Б. Способность к групповой ассоциации и кооперации;
В. Возможность возвращения к исходному состоянию;
Г. Способность к адаптации и модернизации;
Д. Приоритет последовательного развития организации.
50. Свойство корреляционности организации означает:
А. Способность к активизации взаимосвязи;
Б. Возможность построения адекватной организации из элементов;
В. Формирование и мобилизацию новых качеств;
Г. Возможность возвращения к исходному состоянию;
Д. Способность к адаптации и модернизации.
ГЛОССАРИЙ
Административная функция управления -функция управления, при выполнении которой высший приоритет имеет процедура «Принятие решения» или «Утверждение решения»
Базовые подразделения -самостоятельные структурные единицы (отдел, бюро, управление, сектор, лаборатория), на которые организационно разделяются линейно-функциональные и программно-целевые подсистемы
Большие системы (БС) -системы, представляемые совокупностью подсистем постоянно уменьшающегося уровня сложности вплоть до элементарных подсистем, выполняющих в рамках данной большой системы базовые элементарные функции
Вертикальная дифференциация (вертикальное разделение труда) -иерархические властные отношения в организации, определяемые нормой управляемости и лежащие в основе построения вертикальных организационных структур внешнее свойство результата взаимодействия элементов организации, заключающееся в производстве дополнительной энергии, превышающей сумму энергий участвующих в нем элементов
Гибкие, адаптивные или органические структуры -организационные структуры, способные сравнительно легко менять свою форму, приспосабливаясь к новым условиям внешней среды
Горизонтальная дифференциация -распределение труда по выполнению функций, необходимых для достижения целей организации, которое определяется их трудоемкостью, сложностью и совместимостью
Данные -сообщения, сведения любого происхождения, вида и назначения, результаты мыслительной деятельности
Департаментализация -создание организационной структуры путем формирования подразделений, на каждое из которых возлагается ответственность за выполнение одной или набора управленческих или производственных функций
Децентрализация -передача части функций управления от вышестоящих уровней нижестоящим, с целью оптимизации синергетического эффекта в организации
Дивизиональная (продуктовая) структура -организационная структура, в соответствии с которой деление организации на элементы и блоки происходит по видам товаров или услуг, группам покупателей или географическим регионам
Дискретный процесс -постепенное наращивание или ослабление до заданного конечного состояния одного этапа (цель) с последовательным переходом к следующим за ним (ситуация, проблема, решение)
Жизненный цикл организации -совокупность стадий, которые проходит организация за период своего функционирования: рождение, детство, отрочество, ранняя зрелость, полная зрелость, старение, обновление
Зависимость -характер связи между входными и выходными элементами входа и выхода, поддающийся осмыслению
Закон -связь между элементами, имеющая необходимый, устойчивый и повторяющийся характер
Закон единства анализа и синтеза -закон, согласно которому каждая материальная система (живой организм, социальная организация) стремится к наиболее экономному режиму функционирования в результате постоянного изменения своей структуры или функций
Закон единства систем управления -закон, согласно которому каждая организация должна обеспечивать объединение разрозненных элементов, подсистем управления, всех ее звеньев в систему на единой достоверной и доступной информационной базе
Закон информированности – упорядоченности -закон, согласно которому, чем большей информацией располагает организация о внутренней и внешней среде, тем она имеет большую вероятность устойчивого функционирования (самосохранения)
Закон композиции и пропорциональности (гармонии) -закон, согласно которому каждая материальная система стремится сохранить в своей структуре все необходимые элементы (композицию), находящиеся в заданной соотносительности или заданном подчинении (пропорции)
Закон перехода от административных к организационным методам управления -закон, отражающий неизбежность ликвидации дефицита информации об объекте управления за счет внедрения новых информационных технологий и развития на этой основе методов управления по упреждению (планирование, прогнозирование)
Закон пропорциональности производства и управления -закон, реализующий поддержание оптимальных пропорций в производственной, экономической и социальной области
Закон развития -закон, согласно которому каждая материальная система (организация) стремится достичь наибольшего суммарного потенциала при прохождении всех этапов жизненного цикла
Закон самосохранения -закон, согласно которому каждая материальная система (организация, коллектив) стремится сохранить себя (выжить) и использует для достижения этого весь свой потенциал (ресурс)
Закон синергии -закон, согласно которому для любой организации существует такой набор элементов, при котором ее потенциал всегда будет либо существенно больше простой суммы потенциалов входящих в нее элементов (людей, техники и т.д.), либо существенно меньше
Закон соотносительности управляющей и управляемой систем -закон, согласно которому каждая организация должна обеспечивать соотносительность фондовооруженности рабочего места производственного работника и работника аппарата управления, а также повышение профессионального уровня руководителей и специалистов до уровня современной производственной технологии
Закон экономии времени -закон, согласно которому каждая организация стремится к постоянному снижению трудоемкости операций в процессе управления
Закон экономии интеллектуальной энергии -закон, реализующийся путем создания базы знаний, основанной на современной технологии управления
Звено управления -ячейка с определенным набором процедур управления, частично представляющих одну или несколько функций управления и, как правило, соответствующая должности работника аппарата управления
Звенья организации -1) элементы организационной структуры организации, реализующие одну или несколько конкретных функций управления или производственных функций; 2) одно или несколько подразделений, которые не всегда объединены административно, но выполняют функцию управления, как правило, заключающуюся в планировании, регулировании и координации деятельности нескольких служб аппарата управления в целом
Изменчивый процесс -процесс, связанный с созданием запасных вариантов при заранее предусмотренных параметрах возмущающих воздействий
Информационная среда управления -совокупность информации, информационных технологий и технических средств управления, профессионализма и культуры отношений персонала, системы документооборота, обеспечивающая доведение до конкретного работника нужной информации в нужное время
Команда (в адаптивных структурах) -особым образом сформированный и управляемый коллектив, самоорганизующийся и перестраивающийся, реагирующий на любую ситуацию и задачу как единое целое
Командная (бригадная) структура -структура управления, основанная на групповой форме организации труда, формирующаяся на основе принципов автономной работы команды, предоставления прав самостоятельного принятия решений, замены жестких правил и норм на гибкие связи
Коммерческая организация -организация, преследующая извлечение прибыли в качестве основной цели своей деятельности
Конкретная функция управления (КФУ) -управленческая деятельность, направленная на достижение подцели в определенной сфере деятельности организации
Линейная департаментализация -многоуровневая система управления, при которой вышестоящее звено концентрирует все функции управления, а нижестоящие звенья выполняют управляющие команды только своего субъекта управления
Линейная организационная структура управления -структура, во главе каждого структурного подразделения которой находится руководитель-единоначальник, наделенный всеми полномочиями, осуществляющий одиночное руководство подчиненными ему работниками и сосредотачивающий в своих руках все функции управления
Линейно-функциональная (штабная) структура управления -структура, при которой управленческие действия разделяются на линейные – обязательные для исполнения, и функциональные – рекомендательные для исполнения
Личностные противоречия -противоречия, отражающие бытовой уровень отношений между людьми и определяемые степенью удовлетворения социальных потребностей и интересов человека
Матричная структура -разновидность проектной структуры, построенная по функциональному принципу, при котором члены проектной команды подчиняются не только руководителю проекта, но и руководителям своих функциональных подразделений
Мегапроекты -целевые комплексные программы, касающиеся многих организаций и содержание множество проектов
Метод аналогий -применение организационных форм и механизмов управления, которые оправдали себя в организациях со сходными организационными характеристиками (целями, типом технологии, спецификой организационного окружения, размером и т.п.) по отношению к проектируемой организации
Метод организационного моделирования -разработка формализованных математических, графических, машинных и других отображений распределения полномочий и ответственности в организации, являющихся базой для построения, анализа и оценки различных вариантов организационных структур по взаимосвязи их переменных
Метод структуризации целей -выработка системы целей организации (включая их количественную и качественную формулировки) и последующий анализ организационных структур с точки зрения их соответствия системе целей
Методология управления -часть управленческой деятельности, включающая цели и задачи, законы и принципы, функции, средства и методы, школы управления
Механистическая организационная структура -структура с доминирующими вертикальными связями, строго регламентированным порядком выполнения работы, ориентированной на выполнение специализированных функций и слабо учитывающая общие цели организации
Монопроекты -инновационные проекты, имеющие конкретную цель и четкие установки по ресурсам (времени, качеству, исполнителям)
Мультипроекты -комплексные проекты или программы, связанные с определением концепции стратегического развития организации
Насыщенность информации -соотношение полезной и так называемой фоновой (непрофессиональной) информации
Некоммерческая организация -организация, основной целью которой является удовлетворение общественных потребностей и использование получаемой прибыли на свое развитие
Непрерывный процесс -эволюционные (постепенные) изменения в выполнении операций на каждом этапе работ в организации
Неформальная организация -незарегистрированная в государственном органе организация, объединяющая людей, связанных личными интересами, имеющими лидера и не ведущая финансово-хозяйственную деятельность, направленную на получение прибыли
Неформальные зависимости -принятые и реализуемые при самоуправлении или самоорганизации граждан зависимости, отражающие их групповые интересы и устанавливающие благоприятный уровень отношений
Норма управляемости -число работников, подчиненных одному руководителю, при котором суммарная трудоемкость выполняемых им функций приближается к установленному нормативу, а эффективность управленческого труда удовлетворяет требованиям организации
Общественная организация -организация, которая создается для удовлетворения потребностей и интересов членов общества (во внутренней для организации среде)
Общие зависимости -отражают параметры, распространяющиеся на основную часть организационных отношений людей
Общие принципы организации -основа для формирования организационных структур, создания системы подразделений, определения управляемости и делегирования прав и ответственности
Общие функции управления -виды функций управления, необходимые для эффективного выполнения любой конкретной функции управления
Объединения юридических лиц (ассоциации и союзы) -некоммерческие организации, учрежденные группой либо коммерческих, либо некоммерческих организаций для координации и защиты своих имущественных и других интересов
Объективные зависимости -зависимости, вырабатывающиеся независимо от воли и сознания людей
Объективные законы -отражают связь элементов в системе организационных отношений, носят название «законы организаций»
Организаторская деятельность -создание или усовершенствование механизма управления в соответствии с целями и задачами организационных систем
Организационная структура -структура объекта управления, отражающая взаимодействия между его элементами
Организационное проектирование -функция организации, заключающаяся в разработке таких организационных элементов и отношений в создаваемой (моделируемой) системе, при реализации которых возникшее организационное целое обладало бы свойствами высокой надежности, устойчивости и экономичности
Организационные отношения -воздействие, взаимодействие или противодействие между элементами организации внутри и вне ее при создании, функционировании, развитии и разрушении
Организационный процесс -процесс, отражающий количественные и качественные изменения объекта управления на всех его этапах и стадиях деятельности
Организация -1) искусственная (синоним – организованная) система, созданная человеком по определенному плану (проекту); 2) активный, относительно независимый элемент общественной системы, через который преломляются интересы индивида и общества
Организация как процесс -совокупность действий, ведущих к образованию и совершенствованию взаимосвязей между частями целого
Организация как явление -объединение элементов для реализации программы или цели по производству товаров, услуг, информации, знаний и действующих на основании определенных правил и процедур
Патронажные функции управления -функции управления, при выполнении которых все процедуры управленческой деятельности имеют одинаковый приоритет
Плоская структура -структура организации, характеризующаяся небольшим числом уровней управления и широким объемом управления
Подсистема -набор элементов, представляющих автономную внутри системы область (экономическая, организационная, техническая подсистемы)
Потенциал организации -совокупная способность организации осуществлять деятельность, направленную на достижение целей организации, а также на обеспечение ее роста и развития
Предмет теории организации -организационные отношения людей в процессе совместной деятельности и закономерности их развития
Проектная департаментализация -подход к построению организационной структуры, при котором деятельность и люди сосредоточены на временной основе и подчинены руководителю проекта, отвечающему за все виды деятельности от начала до полного завершения проекта или какой-то его части
Проектная структура -структура управления, под которой понимается временная организация, создаваемая для решения конкретной комплексной задачи (разработки проекта и его реализации)
Производственная департаментализация -подход к построению организационной структуры, при котором деятельность и персонал организации группируются на базе продукции
Производственные противоречия -противоречия, отражающиеся в рамках отдельных подсистем: между объектами и субъектами управления, городом и деревней, спросом и предложением, имеющимся и требуемым уровнем образования
Производственные функции -функции основного, вспомогательного и обслуживающего производства товаров, услуг, информации или знаний
Противоречия в организации -результат взаимодействия сторон с различной степенью восприятия или оценкой одного и того же явления или объекта, которые находятся во внутреннем единстве (в рамках одной системы) и являются источником развития
Процедура управления -часть процесса управления, включающая набор конкретных операций, обеспечивающий эффективную реализацию общей функции управления
Процесс организационного проектирования -последовательное приближение к модели рациональной структуры управления, когда методы проектирования играют вспомогательную роль при рассмотрении, оценке и принятии к практической реализации наиболее эффективных вариантов организационных решений
Процесс управления -часть управленческой деятельности, включающая формирование системы коммуникаций, разработку и реализацию управленческих решений, создание системы информационного обеспечения управления
Регламентация организационной структуры -разработка количественных характеристик аппарата управления и процедур управленческой деятельности
Самовоспитание -преодоление вредных или создание новых позитивных качеств личности или организации за счет собственных сил и ресурсов
Самоконтроль -оценка внутренних ощущений с результатами выполняемых или выполненных действий человеком, коллективом или организацией
Самообучение -самопроизвольное стремление человека или организации к совершенствованию или получению информации и знаний
Самоорганизация -спонтанное возникновение процессов, направленных на устранение диспропорций (нарушения гармонии), введение новых элементов в организации или ликвидацию устаревших
Самоуправление -автономное функционирование какой-либо социальной системы: коллективов, организаций, объединений и даже одного человека
Свойства процесса -характерные особенности организационного процесса, каждая из которых имеет сферу эффективного приложения и определяется построением и выбором того или иного сочетания процедур и операций
Свойства системы -качества элементов, дающие возможность количественного описания системы, выражения ее в определенных величинах
Свойство мультипликативности -одно из первично-фундаментальных свойств больших систем, означающее, что эффекты, как положительные, так и отрицательные, в БС обладают свойством умножения
Свойство синергичности -одно из первично-фундаментальных свойств больших систем, означающее однонаправленность действий в системе, которое приводит к усилению (умножению) конечного результата
Свойство эмерджентности -1) одно из первично-фундаментальных свойств больших систем, означающие, что целевые функции отдельных подсистем, как правило, не совпадают с целевой функцией самой БС; 2) появление качественно новых свойств у организованной системы, отсутствующих у ее элементов и не характерных для них
Синергетический эффект -существенное (скачкообразное) увеличение (положительный синергетический эффект) или уменьшение (отрицательный синергетический эффект) потенциала организации при изменении потенциалов нескольких ее ресурсов
Система -1) целое, созданное из частей и элементов целенаправленной деятельности и обладающее новыми свойствами, отсутствующими у элементов и частей, его образующих; 2) объективная часть мироздания, включающая схожие и совместимые элементы, образующие особое целое, которое взаимодействует с внешней средой
Система управления (СУ) -совокупность всех элементов, подсистем и коммуникаций между ними, а также процессов, обеспечивающих заданное (целенаправленное) функционирование организации
Системные противоречия -противоречия, отражающие взаимодействия управляющей и управляемой систем, между возможным, желаемым и необходимым
Системный подход -рассмотрение объекта в качестве системы, состоящей из многих взаимосвязанных подсистем (элементов), имеющих вход, выход, связь с внешней средой, обратную связь
Ситуационные принципы -правила, которые разработаны в соответствии с положениями ситуационной организационной теории
совокупность управленческих звеньев, расположенных в строгой соподчиненности и обеспечивающих взаимосвязь между управляющей и управляемой системами
Создание (предотвращение) конфликта -переход с одной ступени противоречий на другую
Социальная организация -социальная (общественная) подсистема, характеризующаяся наличием человека как субъекта и объекта управления в совокупности взаимосвязанных элементов и реализующая себя в производстве товаров, услуг, информации и знаний
Структура управления -совокупность устойчивых связей объектов и субъектов управления организации, реализованных в конкретных организационных формах
структура, отражающая взаимодействия между функциями управления и производственными функциями
Субминимальный уровень информации -минимальный объем информации для конкретного человека, при котором он может принять обоснованное управленческое решение
Субъективные зависимости -зависимости, вырабатывающиеся руководителями или специалистами для реализации корпоративных целей на какое-то ограниченное время
Субъективные законы -регламентируют организационные отношения, называются «законы для организаций»
Теория организации -наука, изучающая принципы, законы и закономерности возникновения организации как явления, ее эволюции, механизмы функционирования, взаимодействия ее частей и элементов между собой, а также с внешней средой для достижения намеченных и/или проектирования новых целей
Территориальная департаментализация -тип организационной структуры, в которой подразделения создаются на базе определенной территории, где в той или иной форме осуществляется деятельность организации
Техника и технология управления -подсистема системы управления организацией, включающая компьютерную и организационную технику, офисную мебель, сети связи, систему документооборота
Технологические функции управления -Функции управления, при выполнении которых высший приоритет имеет процедура "Подготовка решения" или "Согласование решения", или "Организация выполнения решения"
Типизация решений -средство повышения общего уровня организации управления производством, направленное на стандартизацию и унификацию организационных форм управления, ускорение внедрения наиболее рациональных, прогрессивных форм
Типовое функциональное звено управления -обособленная часть организации, реализующая только одну единичную самостоятельную общую функцию управления и обладающая большей независимостью и стабильностью, чем звено управления
Типология организаций -многомерная классификация, представляющая целостную систему типов, объединенных неким общим началом, общей природой, происхождением, общей средой существования, сущностными свойствами
Унитарное предприятие государственное или муниципальное -одна из форм коммерческих организаций, не наделенная правом собственности на закрепленное за ней собственником имущество
Упорядоченность (в организации) -гармоничное развитие всех элементов организации: системы управления, персонала, подразделений, экономики и т.д., а также наличие между элементами коэффициентов пропорциональности (установленного взаимодействия, взаимовлияния)
Управленческая информация -часть данных, несущих в себе новизну и полезность для принятия специалистом (руководителем) обоснованного решения
Уровень самосохранения -один из показателей стабильности организации, определяемый как отношение разности ресурсов удержания и ликвидации к суммарному объему ресурсов удержания организации
Дата добавления: 2015-12-20; просмотров: 36; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!