Понятие управления качеством, уровни управления
Управление качеством происходит на различных иерархических уровнях: государственном, региональном, отраслевом уровнях, а также на уровне фирмы (предприятия или организации).
Под управлением качеством понимают действия, осуществляемые при создании, эксплуатации или потреблении продукции, выполнении работ и реализации услуг в целях установления, обеспечения и поддержания необходимого уровня их качества.
В этом понятии присутствуют три элемента: объект управления (на что направлено воздействие), субъект управления (кто воздействует) и механизм воздействия, то есть технология управления.
Объектами управления являются потребительские характеристики продукции, факторы и условия, влияющие на их уровень, а также процессы формирования качества продукции на разных стадиях ее жизненного цикла, качество выполненных работ и оказанных услуг.
Субъектами управления являются органы управления и отдельные лица, функционирующие на различных иерархических уровнях и реализующие функции управления качеством в соответствии с общепринятыми принципами и методами управления.
Механизм управления качеством продукции представляет собой совокупность взаимосвязанных объектов и субъектов управления, используемых принципов, методов и функций управления на различных этапах жизненного цикла продукции и уровнях управления качеством.
Он должен обеспечивать эффективную реализацию основных функций управления качеством.
Дата добавления: 2016-01-05; просмотров: 11; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!