Порядок приема коммунальных платежей
3.3.1 Для приема платежей почтальон выбирает маршрут следования. Для выбора маршрута следования необходимо нажать левую клавишу «Меню», из списка действий нажать «Настройки», далее нажать «Участок оператора» и выбрать необходимый маршрут (номер участка).
При оформлении приема платежей на МПКТ:
- принимает от плательщика заполненный платежный документ;
- проверяет правильность заполнения платежного документа;
- осуществляет прием коммунальных платежей в соответствии с Инструкцией оператора МПКТ (приложение №2);
При приеме платежей в адрес Контрагентов, с которыми организован электронный документооборот, почтальон выбирает из справочника Контрагента и вводит лицевой счет платежей.
Ввод может быть осуществлен в ручном режиме с помощью клавиатуры мобильного телефона или с помощью сканирования мобильным телефоном штрих-кода при условии его наличия на квитанции. После чего на экране высвечиваются данные абонента: ФИО, адрес, сумма платежа и предыдущие показания счетчика при их наличии. Если при поиске абонента не окажется связи с главным сервером ППС, то необходимо продолжить работу в режиме ручного ввода либо повторить поиск.
На втором шаге отображается список услуг абонента, с указанием суммы задолженности.
Для перехода к следующему шагу необходимо заполнить информацию о периоде начисления и так же обязательно должна быть указана сумма оплаты или сумма по пене хотя бы по одной услуге.
|
|
|
Если у абонента есть приборы учета или окно находится в режиме ручного ввода, то по нажатию на кнопку отображается список приборов учета, установленных у абонента, с указанием предыдущего показания. Если у прибора учета предусмотрено несколько показаний (шкал), то в списке он будет представлен несколькими элементами, у каждого из которых к наименованию будет добавлена соответствующая надпись («День», «Ночь» или «Полупик»). При работе в режиме ручного ввода у абонента автоматически создается один прибор учета, при необходимости почтальон может добавить прибор учета.
После ввода показаний приборов учета или если у абонента отсутствуют приборы учета, то в мобильном приложении предоставляется итоговая информация о платеже.
Для платежей в адрес Контрагентов, с которыми не организован электронный документооборот, информацию о плательщике (ФИО, адрес, сумма платежа), почтальон вносит вручную с клавиатуры мобильного телефона.
После проверки корректности введенных значений почтальон получает денежные средства от плательщика и нажимает «Оплатить»;
- получает два фискальных чека распечатанных на ККМ;
- отрывает квитанцию и чек, квитанцию с чеком ККМ выдает плательщику, извещение и второй чек оставляет для контроля в ОПС и последующей отправки в почтамт.
|
|
|
3.3.2 В случае ошибки печати чека необходимо выполнить подключение к ККМ. Если подключение в штатном режиме не проходит, необходимо выключить и снова включить ККМ, затем повторить попытку подключения к ККМ. В случае невозможности печати чека, по причине отсутствия подключения к ККМ или отсутствия чековой ленты, вернуть клиенту денежные средства, так как платеж не будет оформлен.
3.3.3 При приеме платежей на сумму, превышающую 15 000 руб. почтальоном в обязательном порядке должна проводиться идентификация клиентов по представленным документам, удостоверяющим их личность с последующей полной проверкой этих плательщиков по спискам на ПКТ WinPost в ОПС. Данные документов, удостоверяющих личность клиентов, подлежащих идентификации, фиксирует на свободном месте или оборотной стороне платежного документа.
3.4 Порядок приема платежей ОАО «Ростелеком»
Прием платежей ОАО «Ростелеком» может производиться как при предоставлении клиентом квитанции, так без ее предоставления.
При оформлении приема платежей на МПКТ почтальон:
- принимает от плательщика квитанцию;
|
|
|
- в главном меню мобильного приложения выбирает услугу «Телефон, Интернет, ТВ»;
- вводит с квитанции или при ее отсутствии со слов клиента 10-значный номер телефона или номер договор абонента;
- выбирает из списка услуг конкретную услуги и указывает сумму оплаты.
После проверки корректности введенных значений почтальон получает денежные средства от плательщика и нажимает «Оплатить»;
- получает два фискальных чека распечатанных на ККМ;
- квитанцию, при ее наличии, и чек ККМ выдает плательщику, второй чек оставляет для контроля в ОПС и последующей отправки в почтамт.
В случае ошибки печати чека выполняет действия согласно п.3.3.2.
Дата добавления: 2016-01-03; просмотров: 31; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!