Реализация проекта реинжиниринга бизнес-процессов
После определения моделей новой организации бизнес-процессов осуществляется разработка обеспечивающих подсистем, поддерживающих функционирование предприятия в новых условиях.
В части изменения структуры организационно-экономической системы осуществляются (рис. 9):
• разработка организационно-штатной структуры предприятия;
• разработка должностных инструкций, отражающих изменение
ролей персонала при выполнении должностных обязанностей;
• разработка системы материального стимулирования работников,
предполагающая поощрение персонала за внедрение новых про
цессов, создание открытой атмосферы для инноваций, прогрес
сивной корпоративной культуры;
• обучение персонала, которое проводят команды реинжиниринга
совместно с владельцами процессов, при необходимости наем но
вых работников и передвижение старых работников;
• подготовка рабочей документации.
В части создания новой информационной системы (рис. 10) осуществляются:
• генерация, настройка, программирование и отладка программных
модулей;
• разработка и наполнение базы данных;
• установка вычислительного оборудования и системы телекомму
никации.
Для быстрой разработки информационной системы широко используются CASE-средства автоматизации проектирования, например, Oracle Designer, SilverRun, RUP, BPWin и другие, или средства конфигурации комплексных систем управления ресурсами предприятия (ERP-систем), например R/3, BAAN IV, Oracle Application, «Галактика», БОСС и др. В том и другом случае для разработки оригинального программного обеспечения могут потребоваться средства быстрой разработки приложений (RAD-технология) и языки программирования 4-го поколения (4GL), например АВАР4, JAM и др.
|
|
|
Этап реализации проекта реинжиниринга бизнес-процессов заканчивается составлением в соответствии с принятыми стандартами проектной документации, которая формируется либо с помощью CASE-средств, либо специализированных программных средств. В том и другом случае должно обеспечиваться качественное оформление проектной документации с включением необходимых графических схем. При этом может выполняться автоматизированный контроль за соответствием друг другу разделов проектной документации, обеспечивается ее своевременное обновление.
| Рис. 10. Реализация организационно-экономической истемы
|
Рис. 10. Реализация ИС
Перед полным внедрением проекта РБП проводится пилотное тестирование новых процессов, например, сначала на региональном уровне. При этом осуществляется решение следующих задач:
1. Оценка применимости нового процесса на практике.
|
|
|
2. Идентификация и корректировка проблем.
3. Получение показателей эффективности.
Закачивается этап разработкой плана внедрения, в котором определяются этапы внедрения, выделяется бюджет, предусматриваются необходимые закупки и поддержка программно-технического обеспечения, определяются регламент исправления замечаний пользователей. Проводится также окончательный расчет экономической эффективности от внедрения нового проекта РБП.
Внедрение проекта реинжиниринга бизнес-процессов
Внедрение проекта РБП, как правило, осуществляется поэтапно в соответствии с приоритетами, установленными на этапе идентификации бизнес-процессов (рис. 11). Большое значение на этапе внедрения отводится комплексному тестированию компонентов проекта, для чего используются специальные программные средства. На этом этапе собираются замечания по возникающим проблемам от клиентов, инвесторов, владельцев и исполнителей бизнес-процессов.
Внедрение проекта РБП предполагает его сдачу приемной комиссии, в которую входят представители лиц, принимающих решения, и будущие менеджеры процессов. Перед отчетом команды РБП на комиссии возможна организация независимой экспертизы проекта со стороны специально подобранной инспекционной группы.
|
|
|
После внедрения спроектированных бизнес-процессов в реальную практику очень важно организовать анализ достижения заданных в начале реинжиниринга критериев (метрик) эффективности функционирования предприятия (benchmarking), на основе которых можно своевременно принимать решения о необходимости адаптации бизнес-процессов к изменяющейся внешней среде. В частности, предполагается проведение следующих работ:
• измерить показатели экономической эффективности новой орга
низации бизнес-процессов;
• определить степень достижимости ожидаемых результатов от
внедрения проекта РБП;
• проводить измерения эффективности бизнес-процессов в даль
нейшем для последующего их непрерывного улучшения. При
этом могут использоваться инструментальные программные сред
ства мониторинга Workflow, Performance Process Management.
Рис. 11. Внедрение проекта РБП
Реализация описанной технологии реинжиниринга бизнес-процессов характеризуется высокой трудоемкостью, которая требует десятки человеко-лет. Самый минимальный срок комплексного РБП занимает 1-1,5 года. Сам по себе такой срок несет в себе достаточно высокий риск не реализации. Вследствие этого объективно возникает потребность ускорения реинжиниринга бизнес-процессов и совершенствования технологий организационного проектирования.
Дата добавления: 2022-01-22; просмотров: 155; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!