ГЛАВА 5. КОРПОРАТИВНЫЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ ПРЕДПРИЯТИЙ.
5.1. Общая характеристика корпоративных информационных систем (КИС).
5.2. Обзор современного рынка корпоративных информационных систем (КИС).
Общая характеристика корпоративных информационных систем (КИС).
Современные предприятия, представляют собой сложные динамические системы. Они развиваются во времени и включают большое число элементов, реализующие различные производные и управленческие функции. Такие экономические объекты имеют многоуровневую структуру, а также обширные внешние и внутренние информационные связи. В России четко понимают всю важность и необходимость комплексного подхода к автоматизации информационных процессов на предприятиях и организаций. На собственном опыте многие разработчики осознали, что эффективность автоматизации в первую очередь зависит от того, насколько широко она охватывает комплексы расчетов, проводимых в управлении. Организация, имея сегодня одну локальную сеть с сервером и десятком компьютеров, завтра может расшириться и представлять из себя саморегулирующую систему, способную гибко и оперативно перестраивать принципы своего функционирования, имея в своем активе интеграцию большого числа программных продуктов.
Эффективное управление современным предприятием представляет собой очень сложную задачу, учитывая многообразие используемых ресурсов и высокую стоимость изменения внешнего окружения. Основными функциями управления предприятием являются планирование, учет, контроль и регулирование в разных областях деятельности предприятия. Формируемые в ходе выполнения этих функций управленческие решения служат отравным моментом для конкретных исполнителей. В связи с тем, что автоматизация исполнения должностных обязанностей и отдельных поручений в последнее время практически стала стандартом де-факто, особую актуальность приобретает проблема автоматизации непосредственно управленческих функций.
|
|
|
Таким образом, наиболее существенной чертой комплексной информационной системы должно стать расширение контура автоматизации для получения замкнутой, саморегулируемой системы, способной гибко и оперативно перестраивать принцыпы своего функционирования.
Корпоративные информационные системы (КИС) – это интегрированные человеко-машинные системы управления предприятием, основанные на совокупности средств, методов и персонала, используемых для преобразования информации в интересах поддержки принятия решений в интересах достижения поставленной цели. КИС должна удовлетворять следующим требованиям:
· Объединять современную стратегию управления и передовые информационные технологии для повышения качества принимаемых решений и успешной организации бизнеса;
|
|
|
· Поддерживать функционирование и развитие предприятия за счет эффективного использования всех ресурсов;
· Накапливать определенный опыт и формализованные знания;
· Постоянно совершенствоваться и развиваться;
· Быстро адаптироваться к изменяющимся условиям внешней среды и новым потребностям предприятия;
· Внедрения и использования КИС в компаниях среднего и крупного бизнеса при непрерывном росте информационных потоков является необходимым условием инжиниринга и реинжиниринга бизнес-процессов.
Итак, КИС – это вся инфраструктура предприятия, задействованная в процессе управления всеми информационно-документальными потоками, включающая в себя следующие элементы: информационная модель, кадровые ресурсы, программное обеспечение, аппаратно-техническая база, правовое, а также лингвистическое и эргономическое обеспечение.
На первых порах в 80-е годы системы MRP и CRP являлись чисто плановыми механизмами, осуществляющими расчетные функции по заранее определенной производственной программе. Позднее были созданы системы, реализующие замкнутый цикл, организованный путем наложения обратных связей, улучшающих отслеживание текущего состояния.
|
|
|
Эффективность деятельности предприятия состоит не только в возможности выполнить в срок имеющиеся заказы любой ценой, но и получить прибыль, то есть добиться хорошего финансового результата. Системы совместного планирования материальных и финансовых ресурсов получили наименование MRPII (Manufacturing resource planning - планирование ресурсов производства). MRPII - это метод эффективного планирования всех ресурсов производственного предприятия. MRPII позволяет сократить расходы и время, затрачиваемые на изготовление продукции, что в свою очередь сокращает текущие расходы, складские запасы, объемы незавершенного производства, и получить более прибыльную продукцию. Он также может помочь компании организовать более своевременную доставку продукции на рынок и гибко реагировать на изменение спроса. Следовательно, применение MRPII позволит избежать потерь времени и денег на изготовление ненужной продукции.
В 1990-х годах появились системы ERP(Enterprise resource planning- планирование ресурсов предприятия)[69]. Это финансово ориентированные информационные системы для определения и планирования ресурсов предприятия, необходимых для получения, изготовления, отгрузки и учета заказов потребителей. Системы класса ERP - это набор интегрированных приложений, позволяющих создать единую среду для автоматизации планирования, учета, контроля и анализа всех основных бизнес-операций предприятия. ERP-системы включают модули, реализующие функциональность MRPII и CRP, кроме того системы типа ERP пополняются функциональными модулями для прогнозирования спроса, управления проектами, управления затратами, управления составом продукции, ведения технологической информации. В них прямо или через системы обмена данными встраиваются модули управления кадрами и финансовой деятельностью предприятия.
|
|
|
Новый качественный этап в развитии систем управления предприятиями выражается концепцией ERPII. Этот термин появился в 2001 году [82]. Под системами такого класса понимают бизнес-стратегию и набор приложений, ориентированных на особенности конкретной отрасли и повышающие ценность компании для клиентов и владельцев за счет поддержки и оптимизации оперативных и финансовых процессов компании совместной работы подразделений внутри предприятия или нескольких предприятий. Совместная работа предприятия и его партнеров реализуется за счет перехода от закрытой архитектуры традиционных ERP-систем к открытой компонентной Web-архитектуре. В качестве подсистем используются CRM (CustomerRelationshipManagement - управление отношениями с клиентами) и SCM (SupplyChainManagement – управление цепочками поставок).
Системы класса ERPII в полной мере можно назвать корпоративными, так как они охватывают автоматизацией практически все сферы деятельности предприятия (корпорации) и развиваются по настоящее время.
К функционально-обеспечивающим компонентам КИС относятся
· Финансовый модуль (решения для финансов компании состоят из базовых модулей: бухгалтерии, системы консолидации, управления кредиторами и дебиторами планирование движения денежных средств, управление основными средствами, работа с лизингом, казначейство, внутренний контроль, управление рисками);
· Производственный модуль (благодаря интеграции с модулями логистики и маркетинга изменения в спросе сразу оказываются доступны всем участникам цепочки материальных потоков, и это способствует более точной обработке заказов);
· Модуль логистики (управление потоками, запасами и складами, транспортировкой, кадрами и оборудованием; отслеживание состояния запасов; координация системы поставок; обеспечение доступности информации);
· Специализированные модули (создание внедренческих решений для конкретного типа деятельности или разработка специальных модулей для объединения с основными модулями);
· Общие для всей системы модули (модули, используемые предприятиями вне зависимости от специализации);
· Мобильные приложения (позволяют обеспечить доступ к корпоративным информационным каналам в любое время в любом месте);
· Корпоративные порталы (web-сайты, осуществляющие анализ, обработку и доставку информации и предоставляющие доступ к разнообразным сервисам);
· Системы совместной работы – CollaborationSuite (обеспечение формирования продуктивной среды для совместной работы больших групп участников бизнеса);
· Сервис электронной почты (e-mail) – сервис, предоставляющий работникам возможность вести внутрикорпоративную и деловую переписку по электронной почте, что ускоряет бизнес-процессы и принятие решений;
· СЭД – Система Электронного Документооборота – сервис, позволяющий оперативно создавать, согласовывать и утверждать (через электронную подпись) документы. Упрощает и ускоряет «бумажную волокиту», где возможны потери документов и т.д. Ко второму сотруднику в маршрутном листе не может прийти документ в СЭД, пока его не согласовал первый сотрудник.
АИС накапливают большие объемы данных, анализ которых является самостоятельной сложной задачей. Для ее решения используются программные системы аналитической обработки в реальном времени (On-LineProcessing, OLAP). Данные системы поддерживают широкоформатную таблицу, пакет статистического анализа, презентационную графику и интерфейс к реляционным СУБД.
Существуют различные классификации КИС, которые могут отражать, например, историю их развития либо полноту охватываемых функций.
В зависимости от принципа использования КИС предприятием различают заказные (уникальные) и тиражируемые (адаптируемые) системы:
· Заказные КИС - системы, создаваемые для конкретного предприятия и не подлежащие в дальнейшем тиражированию. Использование таких систем характеризуется определенным кругом специальных задач предприятия либо для автоматизации деятельности предприятия с уникальными характеристиками.
· Тиражируемые КИС - системы, которые уже использовались раньше другими предприятиями. Каждой КИС, безусловно, присущи те или иные типовые свойства, но главная проблема тиражируемой системы заключается в ее адаптации к условиям работы на конкретном предприятии [101].
Современные информационные системы должны отвечать целому набору обязательных требований. Среди них, в первую очередь, следует отметить использование архитектуры «клиент-сервер» с возможностью применения большинства промышленных СУБД, обеспечение безопасности с помощью различных методов контроля и разграничения доступа к информационным ресурсам, поддержку распределенной обработки информации, модульный принцип построения из оперативно-независимых функциональных блоков, а также поддержку технологий Internet.
Каждая КИС представляет товарный продукт, при выборе которого необходимо учитывать следующие факторы:
· наличие товарного вида (лицензия и пр.);
· рейтинг фирмы-разработчика, общее количество успешных внедрений системы, время ее работы на рынке КИС;
· многофункциональность системы с максимальным охватом всех информационных подсистем АИС;
· гибкость и открытость системы;
· наличие доступного эргономического обеспечения, в том числе понятной и привычной терминологии;
· обучение сотрудников предприятия и формирование у них навыков работы с КИС;
· приемлемость цены системы с ее внедрением и возможность бесплатной работы в течение определенного времени;
· возможность частичного приобретения системы, исходя из конкретных условий предприятия.
КИС имеет определенный жизненный цикл от внедрения до перехода на новые ИТ.
Внедрение КИС зависит от квалифицированных специалистов, занимающихся внедрением, так и от пользователей, их желания и мотивации стремиться к успеху.
Однако, не все так просто, и открытость новых КИС влечет за собой новые трудности от внедрения, которые раньше не встречались, либо имели другое значение при работе систем: Безопасность информации, как корпоративной, так и клиентской; Понимание того, что КИС может на прямую влиять на имидж компании и использование этого фактора в управлении организацией.
Концепции и методологии КИС можно разделить на следующие виды, в зависимости от целей и задач:
· MRP (MaterialRequirementsPlanning) - методология планирования потребности в материальных ресурсах, заключающаяся в определении конечной потребности в ресурсах по данным объемно-календарного плана производства;
· MRP I (MaterialRequirementsPlanning) - планирование потребностей в материалах по замкнутому циклу, составление производственной программы и контроль ее исполнения;
· MRP II (ManufacturingResourcesPlanning) - система, позволяющая точно определить финансовые результаты сформированного производственного плана, что невозможно при частичном планировании. При использовании данной методологии обязательно подразумевается анализ финансовых результатов производственного плана;
· MES (ManagementExecutionSystem) - система управления производственной деятельности, отслеживающая и документирующая производственные процессы от начала выполнения заказа до выпуска готовой продукции;
· CapacityRequirementPlanning - планирование потребности в мощностях). CRP информирует обо всех расхождениях между планируемой загрузкой и имеющимися мощностями, позволяя предпринимать регулирующие воздействия;
· SCM (SupplyChainManagement) - управление цепочками поставок - это планирование и координация снабжения, транспортировки и складирования товаров или услуг от момента сбора и поступления материалов до получения законченного продукта заказчиком;
· ERP (Enterprise Resources Planning) - концепциябизнес-планирования. Система «динамического анализа» и «динамического изменения плана» по всей цепочке планирования. Методология ERP оказывается применимой и в торговле, и в сфере услуг, и в финансовой сфере.
· Концепция ERP II направлена на автоматизацию внешних связей и на создание «виртуального производства», отражающего взаимодействие производства, поставщиков, партнеров и потребителей, состоящее из автономно работающих над одним проектом предприятий. Она предназначена для построения единого информационного пространства на предприятии, то есть объединения всех отделов компании и функций. Системы такого вида активно используются на предприятиях разного профиля, они позволяют работникам непрерывно и мгновенно обмениваться информацией, что в свою очередь повышает производительность.
· CRM (Customer Relationship Management System) – такой вид системы помогает автоматизировать работу предприятия с клиентами. Взаимоотношения с клиентами это важная часть работы компании, и правильное использование КИС позволяет повысить уровень лояльности клиентов, увеличить информированность клиентов, сбор данных о клиента и многое другое.
· WMS (Warehouse Management System) - обеспечивающая комплексную автоматизацию управления складскими процессами. Активно используется в логистической деятельности, позволяет сократить затраты человеческих ресурсов, оптимизировать использование помещений, получить информацию о товарах и их нахождение на складе, ведет автоматический учет движения товаров.
· EAM (Enterprise Asset Management) - система помогает управлять основными фондами предприятия, для сокращения простоев оборудования и затрат на обслуживание, ремонт и снабжение.
· HRM (Human Resource Management) - вид помогающий оптимизировать процесс управления персоналом, привлечением и удержанием ценных для предприятия сотрудников. Более того, такие системы позволяют снизить шанс ошибок при ведении бизнеса, так как такие системы призваны упорядочить все учетные и расчетные процессы, связанные с персоналом: выдача заработной платы, начисление премий и взыскание штрафов. Эти процессы ведутся автоматически и регламентировано, что создает трудности при желании нарушить правовые нормы.
В настоящее время наблюдаются сразу несколько тенденций развития КИС [280]:
· Выход за рамки привычных интегрированных систем и переход в Интернет-пространство. С приходом глобальной сети Интернет в каждый дом, компании стали активно использовать ее преимущества в скорости, компактности и гибкости, при ведении бизнеса;
· Ведутся разработки новых КИС. Предназначенных для сквозной автоматизации предприятий какой-либо отрасти, например, для отрасти транспортировок и складского снабжения разрабатываются различные новые логистические КИС;
· Происходит улучшение и модернизация существующих систем в сторону увеличения гибкости программных продуктов. Такие системы будут отличаться более легкой настройкой и высокой степенью интегрированности в процессе работы компании;
· Одним из последних ноу-хау в индустрии разработки продуктов КИС является привлечение потенциальных пользователей и клиентов КИС к разработке систем. Что необходимо для создания более человеко-ориентированного программного обеспечения и более гибкой и отзывчивой к изменениям структуры информационной системы.
· Интеграция и соединение нескольких видов узкоспециализированных систем в более крупные информационные системы, способные оперативно автоматически подстраиваться и адаптироваться в соответствии с меняющимися внешними экономическими условиями.
Подводя итог, можно отметить преимущества современных КИС:
· возможность осуществления управления полным циклом компании, охватывающим все фазы бизнес-процессов и функции управления;
· сокращение затрат и уменьшение цикла реализации;
· унификация аппаратно-программного обеспечения (технология «клиент-сервер»);
· высокий уровень доступности информации за счет хранения данных в одной базе предприятия (корпорации);
· снижение количества задержек с отгрузкой готовой продукции и уровня производственного брака, так как КИС автоматически контролирует производство;
· уменьшение уровня административно-управленческих расходов;
· возможность повышения эффективности деятельности компании, увеличение прибыли и доходов.
Среди факторов, сдерживающих внедрение и совершенствование КИС, можно отметить:
· сложность с пониманием концепции КИС у руководства компании, вызванные недостаточным уровнем компетентности в данной области;
· необходимости больших изменений в структуре бизнес-процессов компании;
· проблемы, возникающие в связи с низкой квалификацией специалистов отдела управления информационными системами и необходимость привлечения сторонних специалистов для обучения штата сотрудников;
· идейное сопротивление сотрудников внедрению КИС и изменения привычного стиля работы организации;
· высокая стоимость и сложность внедрения;
· риск реализации информационных угроз;
· возможно временное снижение производительности компании;
· необходимость внесения изменений в связи с частой сменой нормативно-правовой базы.
Таким образом, перед разработчиками корпоративных информационных систем стоит задача постоянного их развития для того, чтобы КИС не потеряли актуальность и продолжали эффективно выполнять поставленные перед ними задачи.
Дата добавления: 2021-11-30; просмотров: 19; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!