ЛТП5 Гарантия д б тройной Гарантия на окупаемость Пример
Про гарантию. Гарантия я уже рассказывал. Давайте сейчас еще раз проговорим. Гарантия должна быть тройной. Мы сначала первую ловко говорим просто про гарантию. Даже просто гарантию можно сделать тройной. Мы говорим о том, что мы размещаем товар. А потом начинаем разбирать за счет чего можем вернуть товар. Во-первых, товар не понравился. Если клиент пришел забрать денег, значит ему не понравился мишка. С другой стороны, товар доставили не вовремя. Тоже как бы вопрос в данном случае уже предоставление сервиса. Это же как бы можно всё вернуть. Вовремя не отзвонился, не ответил менеджер. Тоже бесплатно получайте товар. Есть много разных вариантов. Если вообще ничего не можете придумать. Мы сделали вам документы…
Вы не удовлетворены качеством услуг? Вам сделали документы не вовремя? Вам вообще что-то не понравилось. Это волшебная фраза "вам вообще что-то не понравилось" её тоже можем вставлять. Она как бы просто усиливает саму гарантию. Вы на самом деле, повторяете историю "если вам не понравилась качество услуг" - это типа более широко. Опять-таки - тройная гарантия возврата денег, которые у нас есть. Сделал все домашки не получил результат вернут деньги. Информация неактуальна вернем деньги. Что-то не понравилось мы вернем деньги. Еще вариант гарантии. Гарантия на окупаемость. Допустим, вы давайте сейчас не пример курса, вы занимались 10 занятий не научились танцевать Бачатой, мы вернем вам полностью стоимость абонемента, например. Снять возражение я все равно кривоногий, криворукий и у меня не получится. Потому что если человек реальное занятие отходит, то скорее всего он, ну как бы, он не будет этого делать только ради того, чтобы вернуть деньги. Ему скорее всего начнет нравится. Что-то у него должно получиться за 10 занятий. По гарантиям, я думаю, что все понятно.
|
|
|
ЛТП5 Сертификация и ссылки на экспертов
Следующий вариант закрытия возражения о котором мы говорили - сертификации ссылки на экспертов соответственно опять-таки как мы все оформляем. Назывной заголовок (что это такое?) Сертификаты гост такой-то для канализации. Отзывы такого-то сайта о нашем детском садике. Еще что-то, еще что-то, еще что-то. Далее подтверждение подлинности - это не просто понимаете, если у вас сертификат от Марь Иванны компании, которую никто не знает - это не будет работать никогда! Любой бланк можно напечатать от руки. С другой стороны если у вас какая-то полновесная компании или известный важный человек или там еще что-то что имеет значение и дает некий сертификат, отзыв и еще что-то. То имеет смысл это размещать. - Ссылка на источник - если это известный бренд он должен быть изображен. Когда сделан отзыв, когда выдан сертификат - это очень важно, это тоже нужно указать. Если есть некое исследование то результат исследования. Если есть письменное подтверждение, какие-то документы. Вы это тоже выкладываете. Сканы документов ничего там страшного нет. Даже если это исследование действительно проводилось. Штука какая-то безопасная. Что у вас действительно там детский сад - это та система, про которую вы говорите. Если есть подтверждение документально, то это нужно сразу показать. Наш детский сад аттестован такими-то такими-то вещами, тогда-то, вот этими ребятами. Вот их официальный сайт, их тоже можно перепроверить, вот он официальный документ. Страница о том, что наш детский сад аттестован. Обычно ставится futari в конце посадочной страницы. Но вот смотрите, как это может быть. Отзыв на яндекс маркете. Призер конкурса известного (Джессия) GSEA лучший стартап России. Победители стартапа России в академии Сколково. Дальше все что угодно. Все что здесь в рейтинге. Участника показывали в вечернем Урганте. Сертифицировано международной компанией. Такие значки. Сертифицированное агенство Яндекс Директ. Если все понятно плюсики поставьте. Если есть вопросы по гарантии, по сертификации задавайте мне. Единственное еще разок, я сделаю ремарку о том что в какой последовательности размещаем блоки мы. Еще раз возвращаюсь к предыдущем занятию. Посмотрите там написано - вы размечаете блоки эти все в порядке закрытия, сначала подтверждения аргументов вашего предложения, а потом закрытие возражений. Сначала самый сильный аргумент, потом чуть более слабый, потом чуть более слабый. Самое сильное возражение потом чуть более слабый,потом чуть более слабый. А если не готовы возвращать 100% денег, ведь представление каждой услуги довольно затратно всегда может что-то не понравиться мамы разные бывают. Ну значит надо немножко переформулировать. В каком случае возвращаете деньги. УЧЕНИК: Вадим, мне как и Евгении жалко деньги возвращать. АП: А мне вот, Вадим, знаете не жалко. Потому что меньше негатива, когда деньги возвращаешь, потому что по любому если там кому-то не вернете, то это так и будет... В целом больше 2-3% возвратов не бывает, ну 5% бывает. Если у вас больше 5% возврат - это у вас что-то не то с услугой! Но опять-таки, здесь зависит от того насколько вообще вы в себе уверены. Я считаю, что гарантия должна быть 100%, то есть у вас должен быть такой крутой продукт что вы за него должны головой ручаться. Мое личное убеждение
|
|
|
|
|
|
Дата добавления: 2021-04-24; просмотров: 92; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!