ОСОБЕННОСТИ КОНФЛИКТОВ В ПЕДАГОГИЧЕСКОМ КОЛЛЕКТИВЕ ДОУ
В настоящее время, согласно многочисленным социологическим и психологическим исследованиям, отмечается лавинообразный рост конфликтов в различных сферах жизнедеятельности общества: в политике (В.М. Герасимов и др.), в государственной службе (А.Я. Анцупов, Д.Л. Моисеев), на предприятиях (А.Л. Журавлев). К сожалению, ученые констатируют увеличение количества конфликтов в образовательных системах и учреждениях (А.С. Гусева, А.А. Гордеев, В.И. Волович, Л.И. Ермаченко, Е.В. Зайцева, В.В. Козлов, Н.У. Ярычев и др.). Не исключением является и дошкольное образовательное учреждение (ДОУ).
Ученые сходятся во мнении, что конфликт – это многоуровневое и многомерное социально-психологическое явление, которое определяется самой природой общественной жизни и непосредственным образом выражает те или иные аспекты социального бытия, роль и место человека в нем. На макро-, мезо- и микроуровнях он представляет собой социальный конфликт, а на личностном уровне - внутриличностный конфликт [5].
Предметом нашего исследования выступает управление конфликтами в педагогическом коллективе дошкольного образовательного учреждения. Поэтому нас, прежде всего, интересует конфликт, который имеет социальный контекст, т.е. принимающий форму проявления в социальной системе и отражающий столкновение или противодействие различных подсистем, в качестве которых могут выступать два или более субъекта. Под конфликтом мы, вслед за О.А. Ивановой, будем понимать способ социального взаимодействия двух или нескольких субъектов, возникающий в обстоятельствах жизнедеятельности людей, обусловленный противоречиями и рассогласованиями целей, ценностей, интересов, сопровождающийся сильными эмоциональными переживаниями [2].
|
|
|
Формирование и накопление конфликтогенного потенциала в педагогическом коллективе, который признается многими социологами одним из самых конфликтных среди профессиональных сообществ, тесно связано с объективными и субъективными факторами [4]. Объективные факторы проявляются при несоответствии цели и результата педагогической деятельности. Субъективные, как правило, порождаются межличностными и внутригрупповыми конфликтами.
Исследования социологов (С.А. Митрохина, О.В. Шаповалова) показывают, что субъект, находящийся в состоянии конфликта, часто испытывает рассогласование социальных мотивов, отношений, ожиданий. Такой субъект характеризуется несбалансированной структурой личности, он не способен преодолеть тревожность, агрессивность, безосновательное стремление к превосходству, к социальному самоутверждению. К качествам субъекта, склонного к конфликтам, также следует отнести неуверенность в себе, неприятие профессиональных, социальных и политических реалий, отсутствие навыков и умений социального взаимодействия. К субъективным факторам, негативно влияющим на взаимоотношения в микросоциальной среде, можно отнести также неудовлетворенность социальным статусом.
|
|
|
Факторы, негативно влияющие на взаимоотношения в социальной микросреде, могут привести как к незначительным сбоям и трениям в процессе профессионального общения, так и к деструктивным изменениям поведения субъектов профессиональной деятельности, вплоть до отказа от общения (при снижении уровня осознания причин трудностей), а также к формированию тревожного отношения к любой ситуации общения. По мнению С.А. Митрохиной, «конфликты в профессиональной педагогической среде чаще всего обусловливаются как социально-экономическими причинами, так и личностными качествами хотя бы одного из коммуникантов (эгоизм, равнодушие, хамство, лживость, желание говорить и мыслить о людях почти исключительно в категориях оценки)» [3, с. 213]. Контрпродуктивная коммуникация происходит при попытке доказать свое преимущество, дискредитировать партнера с помощью интриг и ложных обвинений, подчинить коллег своим интересам, использовать их для собственной выгоды.
|
|
|
Всё вышесказанное, как правило, приводит к микросоциальной конфронтации, под которой понимается противоборство, противопоставление, столкновение социальных интересов, личных и профессиональных убеждений в условиях конкретной корпоративной группы. При этом неадекватное развитие социально-перцептивной сферы личности является одной из причин затрудненного общения, снижения конфликтологической устойчивости всего профессионального коллектива. Социально-перцептивные способности субъекта затрудненного общения отличаются низким уровнем развития эмпатии и выражаются в эгоцентрической направленности социального поведения.
Педагогическая деятельность педагогов ДОУ (прежде всего, воспитателей) насыщена стрессогенными факторами, многие из которых обусловливают эмоциональное выгорание и профессиональные деструкции, связанные с большими эмоциональными затратами в ситуациях постоянного общения и высокого чувства ответственности. Среди подобного рода стрессогенных факторов: фактическое отсутствие «права на ошибку», неудовлетворенность профессиональным статусом, страх потерять работу, недооценка профессиональной значимости со стороны руководства и коллег, отсутствие условий для самовыражения и самореализации и т.д.
|
|
|
Любые конфликты в педагогическом коллективе ДОУ тягостны для сторон и свидетелей, переключают внимание с полезной деятельности на разбирательства, уменьшают сплоченность педагогического коллектива, ухудшают сотрудничество, поэтому каждому педагогу необходимо уметь предвосхищать их появление, прогнозировать возможный ход конфликтного противоборства и поведения участников конфликта, уметь оказывать влияние на оппонентов и протекание конфликта, при необходимости - эффективно разрешать конфликт на справедливой и объективной основе.
Вместе с тем, по данным Института социологии РАН, 25% от общего числа конфликтов в педагогических коллективах возникают по причине низкой коммуникативной и конфликтологической компетентности специалистов [4].
Как показывают исследования В.В. Базелюка, Г.С. Бережной, Т.В. Врачинской, М.М. Рыбаковой, С.С. Учадзе, Н.У. Ярычева и др., педагоги зачастую испытывает серьезные затруднения в разрешении конфликтных ситуаций во взаимодействии со своими коллегами. Им часто не хватает знаний в области коммуникации в целом и конфликтологии, в частности, соответствующих умений, личностно-профессиональных качеств и освоенных ролевых моделей поведения в сложных ситуациях. Современный педагог зачастую не готов разбираться в причинно-следственных связях и движущих силах конфликтного противоборства, эмоциональных состояниях и личностных особенностях конфликтующих сторон, планируемых стратегиях поведения в конфликте и возможных приемах манипуляции. И, самое главное, он не готов предотвращать конфликтные ситуации, предвидя возможные последствия своих действий и поведения окружающих.
Низкий уровень коммуникативной компетентности сопровождается неумением выбирать адекватную форму общения с коллегами, неспособностью обеспечить обратную связь в процессе профессиональной коммуникации, неумением аргументировать свою точку зрения, нежеланием поддерживать приятельские отношения с коллегами, враждебность, высокомерие, заискивание, подозрительность и прочее. Все это усугубляется стремлением получать в процессе коммуникации лишь положительные эмоции, навязывать свою позицию, во что бы то ни стало отстаивать свою правоту. Напряженность в трудовом коллективе интерпретируется как состояние, не способствующее удовлетворению базовых потребностей и порожденное недостаточно осознаваемыми конфликтами, причиной которых является неадекватное общение. Согласно Б.С. Волкову, «неадекватное общение в профессиональном сообществе может возникнуть вследствие неудовлетворения, фрустрации, стремления к превосходству. Субъект затрудненного общения выбирает гиперкомпенсацию как способ преодоления чувства неполноценности, прибегает к хвастливости, высокомерию и тому подобному. Такой субъект постоянно испытывает чувство зависимости от других, беспомощность, профессиональную неполноценность, отсутствие социальной безопасности, он деструктивен в общении» [1, с. 117].
Согласно концепции трансактного анализа Э. Берна, конфликт может получить развитие в результате неправильного выбора ролевого поведения. Коммуникация неизбежно станет непродуктивной, если одна из сторон постоянно демонстрирует несходство между установками, ценностями, завышает требования к результатам общения.
Наибольший ущерб взаимодействию и взаимопониманию наносят коммуникативные барьеры, возникающие из-за отсутствия или недостаточной развитости конфликтологической компетентности. Понятие «конфликтологическая компетентность» анализируется О.В. Шаповаловой и рассматривается как способность получать в диалоге необходимую информацию о собеседнике (уровне его образованности, воспитанности, характере и особенностях его коммуникативной культуры и так далее), уметь его слушать и понимать сказанное, представлять свою позицию на основе уважительного отношения к ценностям (религиозным, этническим, профессиональным, личностным и тому подобным) других людей [4].
Коммуникативная и конфликтологическая компетентности взаимосвязаны и взаимообусловлены. Конфликтологическую компетентность можно оценить по стилю поведения человека в обществе, в частности, по стилю его общения с коллегами. Конфликтологической компетентности руководителя и педагога дошкольного образовательного учреждения свойственно усвоение и использование профессионально ориентированных конфликтологических знаний, необходимых для восприятия профессиональной конфликтогенной среды и последующей реализации профессиональных функций в условиях профессионального конфликта.
Таким образом, развитие коммуникативной и конфликтологической компетентности педагогических работников ДОУ является механизмом противостояния стрессогенным факторам в профессиональной деятельности, снижения конфликтогенного потенциала в профессиональном сообществе педагогов, первым шагом к воспитания культуры взаимоотношений и взаимодействия между субъектами образовательного процесса в ДОУ.
ЛИТЕРАТУРА
1. Волков Б.С. Конфликтология. - М., 2005.
2. Иванова О.А. Система подготовки педагога к взаимодействию в конфликтной образовательной среде: дис. … д-ра пед. наук : 13.00.08 - СПб., 2004. - 391 с.
3. Митрохина С.А. Социологический анализ конфликтов. - Ставрополь : СГУ, 1999.
4. Шаповалова О.В. Конфликтогенный потенциал педагогического коллектива: социологический анализ // Вестник Университета Российской академии образования. - 2012. - № 2. – С. 93-97.
5. Ярычев Н.У. Предупреждение конфликтов как аспект профессиональной деятельности учителя // Сибирский педагогический журнал. – 2011. – № 5. – С. 164–172.
Л.Х. Салимова,
ФГБОУ ВПО «БашГУ» (г.Уфа)
Дата добавления: 2021-07-19; просмотров: 229; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!