Модуль F «Решение проблемной ситуации» (1 час)
Задание по данному модулю оглашается на соревнованиях и представляет описание проблемных ситуаций в профессиональной области: направления деятельности экскурсионной организации, рациональная организация труда экскурсионной организации, реализация экскурсионных проектов и прочее.
Описание ситуации представляется в виде специальных карточек (аналогия - формат «билета» на экзамене). Главным экспертом заранее готовится база проблемных ситуаций, включающая кратное количеству участников вопросов (по 3 ситуации на каждого), а также дополнительное количество карточек (не менее 6), чтобы у всех участников (в т.ч. последних по жеребьевке вытягивающих карточки) сохранялась вариативность выбора (например, для 5 участников должно быть подготовлено не менее 21 карточки).
Описание каждой ситуации представляется на специальной карточке, которая имеет свой номер. Экспертам, входящим в группу оценки, на момент начала работы над модулем выдается на руки для обозрения список ситуаций с присвоенными номерами.
Каждая из трех ситуаций должна обозначать следующие направления:
- проблемная ситуация на экскурсии (организационного характера);
- ситуация, в которой необходимо изъяснение на иностранном языке (английский), при этом сама ситуация может быть сформулирована на русском языке;
- ситуация из области основ безопасности жизнедеятельности, техники безопасности, действий в чрезвычайных ситуациях.
|
|
|
Карточки должны быть разделены по цветам на 3 указанных направления.
Недопустимо использование вопросов на знание теории.
Примеры описания ситуаций должны быть приведены в приложении к Конкурсному заданию на момент его оглашения.
Каждый участник вытягивает по одной карточке, посвященной каждому из трех направлений. Недопустимо дублирование ситуаций по одному направлению у одного участника (например, 2 ситуации с использованием иностранного языка и одна по действиям в чрезвычайных ситуациях).
После того, как участник вытянет 3 карточки, ему предоставляется время (2 минуты) для продумывания и формулировки ответа по каждой из ситуаций.
После этого участник дает ответ по каждой из ситуаций в любой последовательности. Время на ответ по каждой ситуации составляет не более 3 минут. По окончании ответа на каждую ситуацию эксперты могут задать участнику не более трех уточняющих вопросов (время на ответы по каждой ситуации составляет не более 3 минут). Таким образом, общее время на все ответы одного участника составляет не более 18 минут.
При выполнении задания по модулю необходимо обеспечить отсутствие других конкурсантов во время ответов каждого участника: конкурсант отвечает на вопросы модуля один перед экспертным жюри.
|
|
|
Выполнение задания требует оперативного реагирования участников. Задание модуля направлено на демонстрацию знаний, умений и профессиональных компетенций специалиста экскурсионной сферы.
Выполнение данного задания предусматривает навык владения иностранным языком (английский язык).
Для возрастной категории 14-16 лет может быть использован как указанный вариант выполнения задания, так и описанный ниже:
- всем участникам в виде «кейса» озвучивается одинаковая ситуация, содержащая три задачи. В течение 1 часа участникам необходимо подготовить собственные варианты решения данной ситуации и представить экспертам. На каждое выступление участника отводится от 7 до 10 минут. После выступления эксперты могут задать в общей сложности не более пяти уточняющих вопросов по представленному решению (время на все ответы определяется не более 5 минут). Для выполнения задания участник использует компьютер/ноутбук и может воспользоваться Интернет-ресурсами.
В модуле оцениваются по каждой из ситуаций корректность алгоритма действий, целесообразность и правильность принятого решения, аргументация и подкрепление ответа (ссылками на нормативные документы, стандарты, установленные правила, практический опыт и пр.), соблюдение норм профессиональной этики, уровень владения иностранным языком, грамотность речи.
|
|
|
Для корректной оценки данного модуля необходимо включить в состав экспертного жюри не менее одного эксперта/специалиста, свободно владеющего иностранным языком (английский). Данный эксперт должен обладать высокими лингвистическими компетенциями.
Требования к конкурсной площадке:
В Инфраструктурном листе перечислено все оборудование, материалы и устройства, которые предоставляет Организатор конкурса.
С Инфраструктурным листом можно ознакомиться на веб-сайте организации: http://www.worldskills.ru.
В Инфраструктурном листе указаны наименования и количество материалов и единиц оборудования. Организатор конкурса обновляет Инфраструктурный лист, указывая необходимое количество, тип, марку/модель предметов.
В ходе каждого конкурса, Эксперты рассматривают и уточняют Инфраструктурный лист для подготовки к следующему конкурсу.
В Инфраструктурный лист не входят предметы, которые участники и/или Эксперты WSR должны приносить с собой, а также предметы, которые участникам приносить запрещается.
|
|
|
Рабочая зона должна включать модульные рабочие места участников, зону экспертов, брифинг-зону для участников, зону экспозиции и зону мастер-класса.
Оборудование зоны экспозиции должно максимально соответствовать формату музейной экспозиции и включает экспозиционные витрины, информационный/экспозиционный стенд (либо ролл-ап), на котором размещается информация об экспозиции, интерактивный сенсорный стол/киоск. В случае, если музей-партнер предоставляет экспозицию, музеем может быть предложен собственный вариант застройки и оформления экспозиции (в т.ч. витрины, информационные стенды, расположение и расстановка экспонатов и других элементов экспозиции, мультимедийное оборудование). В этом случае такой вариант в обязательном порядке должен быть согласован с Главным экспертом.
Музей образовательной организации не может представлять экспозицию в случае, если в соревнованиях принимает участие представитель этой образовательной организации, иначе будет нарушен принцип равенства условий для всех участников.
Зона мастер-класса включает столы и стулья, за которыми работают участники мастер-класса.
Зона экспертов включает столы и стулья для экспертов. Комната экспертов должна быть вынесена за пределы площадки, оборудована столами, стульями, офисным шкафом для документов.
Брифинг-зона оборудуется стульями.
В данном разделе также приведены основные фото, эскизы необходимые для визуализации компонентов застройки конкурсной площадки.
Рис. 1. Модуль С «Разработка экскурсионных программ обслуживания / экскурсий», Модуль D «Проведение экскурсий»
Примерный вариант: Витрина экспозиционная
Примерный вариант: Стенд экспозиционный
Примерный вариант: Интерактивный сенсорный стол/киоск
Компоновка рабочего места участника:
Площадь рабочего места участника должна составлять не менее 1,5х1,5 кв.м. Рабочее место участника включает: стол, стул, компьютер ( ноутбук) с доступом в Интернет, компьютерную гарнитуру: мышь, клавиатуру, наушники для компьютера с микрофоном, также флэш-накопитель USB, планшет для бумаги с зажимом, подставку для канцелярских принадлежностей, необходимую канцелярию согласно инфраструктурному листу, подставку для бумаг, влажные салфетки для компьютерной гарнитуры.
Между модульными рабочими местами участников должно быть не менее 1 метра. Для каждого рабочего места необходима электрическая розетка, стабильный Интернет-канал.
На рабочем столе компьютера/ноутбука участника должна содержаться электронная папка с названием «Электронная папка участника». В данную папку техническим экспертом под наблюдением Главного эксперта загружаются следующие документы:
- договор на экскурсионное обслуживание (перед началом модуля А);
- технологическая карта (перед началом модуля С).
Также на рабочем столе компьютера/ноутбука участника должна быть установлена программа для записи аудио (для записи звука/голоса для модуля, в котором создается аудиогид). Особых требований к такой программе стандартами компетенции не предусмотрено, но при этом программа должна быть проста и удобна в использовании.
5.4. РАЗРАБОТКА КОНКУРСНОГО ЗАДАНИЯ
Конкурсное задание разрабатывается по образцам, представленным Менеджером компетенции на форуме WSR (http://forum.worldskills.ru ). Представленные образцы Конкурсного задания должны меняться один раз в год.
Дата добавления: 2021-02-10; просмотров: 303; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!