Обработка экспертных оценок по методу классификации

Анализ оценок каждого эксперта.В методе классификации единственным требованиемк оценкам объектов является условие отнесения каждого объекта только кодномуклассу. Это следует из того, что метод основан на теории четкихмножеств.Формально это условие записывается в следующем виде:

.

Если это условие не выполняется, то необходимо предъявить обнаруженную ошибку эксперту для исправления. Оценку объекта, по которому обнаружена ошибка, можно исключить из рассмотрения. Обычно, чтобы таких ошибок не наблюдалось, эксперту предлагается вместо запол нения матрицы при оценке объекта указать номер класса, к ко торому он относит объект.

Определение групповых оценок объект ов.В качестве групповой оценки объекта jв методе классификации используется мода распределения личных оценок экспертов jобъекта. Для определения моды распределения вычисляются величины , где m_j – число экспертов, оценивших j объект.

определяет количество экс пертов, отнесших объект jк классу k.

Групповой оценкой объекта j является индекс класса, соответствующий Другими словами, в методе классификации для определения групповых оценок используется правило большинства: объект j от носят к тому классу, к которому отнесло его большинство экспертов.

Бинарную матрицу групповых оценок обозначим через .

Анализ достоверности групповых оценок .Согласованность экспертов по объекту jопределяется коэффициентом согласия:

,

Где , S - количество классов, m_j – число экспертов, оценивших j объект.

Значимость коэффициента согласия используется статистика:

распределенная по закону Пирсона с числом степеней свободы . Эта статистика используется при числе экспертов более 15.

Для проверки гипотезы H₀ необходимо задать уровень значи мости , который характеризует требования к надежности групповых оценок, по таблицам распределения определить .При малом числе экспертов для проверки значимости следует использовать таблицы распределения при малых выборках.Решающим правилом для того, чтобы считать коэффициент со гласия значимым и, соответственно, групповую оценку объекта O_jдосто верной, является следующее неравенство: или .

Согласованность экспертов по всей совокупности объектов определяется усреднением коэффициента по объектам:

Говоря о сравнении оценок объектов, данных различными экспертами, необходимо остановиться на коэффициенте корреляции.

Подсчет осуществлять довольно просто: достаточно вычислить количество объектов, по которым оценки экспертов совпали, и отнести результат к общему числу объектов n.

Оценка объектов по методу ранжирования. Эксперту предлагается упорядочить объек ты по предпочтению. При этом, кроме отношения порядка между объектами, могут устанавливаться и отношения эквивалентности. Например, семь объектов упорядочены следующим образом: ~ O₄ ~ ~

В качестве рангов используются числа натурального ряда, причем наиболее предпочтительному объекту присваивается ранг, равный единице. Таким образом, ранг объекта обо значает его порядковый номер в упорядоченном ряду. Так, в приведенном выше примере объекту O₃ соответствует ранг 1, а объекту О₆ – ранг 7.

Если между несколькими объектами при их оценке установлено отношение эквивалентности (в приведенном примере это подмножества и ), то имеют место связанные ранги для объектов, входящих в классы эквивалентности. Значения связанных рангов определяются как среднее из чисел, характеризующих места эквивалентных объектов в упорядоченном ряду. Так, связанный ранг объектов O₁,O₄ и O₅ будет равен (2+3+4)/3 = 3, а связанные ранги O₂ и O₇ равны (5+6)/2 = 5,5.

Ранг, присвоенный экспертом i объекту j, будем обозначать . Отметим также, что при использовании метода ранжирования экс перты должны обязательно оценивать все объекты.

Таким образом, оценками объектов эксперта i являются ранги объектов .

 

16.Метод Дельфи как метод ранжирования факторов

Важным методом методологии управленческих исследований, а также системного анализа является метод Дельфи.Другие названия метода: «Дельфийский метод», «Метод дельфийского оракула». Метод Дельфи, или «метод мозгового штурма», — метод быстрого поиска решений, основанный на их генерации в процессе мозговой атаки, проводимой группой специалистов, и отбора лучшего решения, исходя из экспертных оценок. Дельфийский метод используется для экспертного прогнозирования путем организации системы сбора и математической обработки экспертных оценок [38].

Метод применяется на этапах формулирования проблемы и оценки различных способов ее решения. Метод Дельфи – один из инструментов выбора и оценки решения, предполагает предварительное ознакомление экспертов с ситуацией с помощью какой-либо модели.

Цель метода – получение согласованной информации высокой степени достоверности в процессе анонимного обмена мнениями между участниками группы экспертов для принятия решения. Суть метода – быть инструментом, позволяющим учесть независимое мнение всех участников группы экспертов по обсуждаемому вопросу путем последовательного объединения идей, выводов и предложений, и прийти к согласию. Метод основан на многократных анонимных групповых интервью [19].

В основе метода лежит идея усовершенствования и насыщения информацией с помощью экспертных оценок дерева целей.Специалистам предлагается оценить структуру предлагаемой модели в целом и дать предложение о включении в нее неучтенных связей. При этом используется анкетирование. Результаты каждого опроса доводятся вновь до сведения всех экспертов, что позволяет им далее корректировать свои суждения на основе вновь полученной информации. Метод Дельфи представляется самым надежным средством получения данных (особенно это относится к информации о будущем!) [42].

17.Принятие решений в условиях определенности ,неопределенности и риска на примере целевой функции.

Определенность

Решение принимается в условиях определенности, когда руководитель может с точностью определить результат каждого альтернативного решения, возможного в данной ситуации. Сравнительно мало организационных или персональных решений принимается в условиях определенности. Однако они все-таки имеют место. Кроме того, элементы сложных крупных решений можно рассматривать как определенные. Уровень определенности при принятии решений зависит от внешней среды. Он увеличивается при наличии твердой правовой базы, ограничивающей количество альтернатив и снижающей уровень риска.

Риск

К решениям, принимаемым в условиях риска, относятся такие решения, результаты которых не являются определенными, но вероятность каждого возможного результата можно определить. Вероятность определяется в промежутке от 0 до 1 и представляет собой степень возможности совершения данного события. Сумма вероятностей всех альтернатив должна быть равна единице.

Риск при принятии решений может быть различным. В экономике различают несколько типов риска: страховой, валютный, кредитный и т.д. В зависимости от типа риска, вероятность его можно определить математическими и статистическими методами.

Наиболее желательный способ определения вероятности – объективность. Вероятность объективна, когда ее можно определить математическими методами или путем статистического анализа накопленного опыта. Вероятность может быть объективно определена, если поступит достаточно релевантной информации для того, чтобы прогноз оказался статистически достоверным.

Во многих случаях организация не располагает достаточной информацией для объективной оценки вероятности. В таком случае часто руководители используют суждения о возможности совершения альтернатив с той или иной субъективной или предполагаемой вероятностью.

Неопределенность

Решение принимается в условиях неопределенности, когда невозможно оценить вероятность потенциальных результатов. Это имеет место, когда требующие учета факторы настолько новы и сложны, что невозможно получить достаточно релевантной информации, могущей помочь объективно определить вероятность, либо имеющаяся ситуация не подчиняется известным закономерностям. Поэтому вероятность определенного последствия невозможно предсказать с достаточной степенью достоверности. Неопределенность характерна для некоторых решений, принимаемых в быстро меняющихся условиях.

Сталкиваясь с неопределенностью, руководитель может использовать две основные возможности. Во-первых, попытаться получить дополнительную релевантную информацию и еще раз проанализировать проблему. Этим часто удается уменьшить новизну и сложность проблемы. При этом руководитель сочетает эту информацию с накопленным опытом, способностью к суждению или интуицией, чтобы придать ряду результатов субъективную или предполагаемую вероятность. Во-вторых, он может действовать в точном соответствии с прошлым опытом, суждениями и интуицией и сделать предположение о вероятности событий. Это необходимо, когда нет достаточно времени на сбор дополнительной информации.

18.Априорное ранжирование.

Наиболее простым является метод априорного ранжирования, основанный на экспертной оценке факторов группой компетентных специалистов в исследуемой области, далее методика применения данного метода и примеры приведены в соответствии с работами [ 1, 11, 12].

Метод априорного ранжирования сводится к следующему.

1. Организацией или специалистом, проводящим экспертизу, на основании анализа литературных данных, обобщения имеющегося опыта, опроса специалистов, дерева систем и т. д. определяется предварительный (с определенным резервом, обеспечивающим выбор) перечень факторов, требующих ранжирования. При этом четкое видение факторов (подсистем), подлежащих ранжированию, является важнейшей задачей организаторов экспертизы и предпосылкой ее результативности.

2. Составляется анкета, в которой приводится, желательно в табличной форме, перечень факторов, необходимые пояснения и инструкции, примеры заполнения анкет.

3. Осуществляется комплектация и проверка компетентности группы экспертов, которые должны быть специалистами в рассматриваемых вопросах, но не должны быть лично заинтересованными в результатах. Проверка компетентности экспертов может проводиться с помощью тестов, методом самооценки или оценкой эталонных факторов.

При тестировании процент правильных ответов из области, связанной с предстоящей оценкой, служит мерой компетентности эксперта.

Метод самооценки состоит в том, что каждый кандидат в эксперты с использованием указанной ему шкалы оценивает свои знания по ряду вопросов.

Максимальным баллом оценивается вопрос, который, по мнению эксперта, он знает лучше других, а минимальным — хуже других. Далее все остальные вопросы оцениваются баллами от максимального до минимального и выводится средняя самооценка данного эксперта и затем группы экспертов. Этот метод позволяет также при необходимости создать подгруппы для экспертизы конкретных вопросов.

При оценке факторов кандидатам в эксперты предлагается проранжировать набор факторов, событий или объектов, истинная значимость или состояние которых организаторам опроса известны, а экспертам неизвестны.

4. После формирования группы проводится устный или письменный инструктаж экспертов.

5. Экспертами осуществляется индивидуальная оценка предложенных факторов, с помощью рангов в процессе которой факторы располагаются в порядке убывания степени их влияния на результирующий признак или объект исследования, являющийся целевой функцией. Ранг обозначается следующим образом: а^, где т — условный номер эксперта; к — номер фактора. При этом фактор, имеющий наибольшее влияние, оценивается первым рангом (цифрой 1). Фактору, имеющему меньшее значение, приписывается второй ранг (цифра 2) и т. д.

6. Полученные оценки с другими экспертами не обсуждаются и передаются организаторам экспертизы.

7. Организаторами экспертизы проводится обработка результатов экспертного опроса.

8. По результатам экспертизы организацией или специалистом, проводившим экспертный опрос, для руководства системы разрабатываются предложения по решению конкретных проблем или результаты передаются без комментариев.

19.Понятие о жизненном цикле технических систем.

Жизненным циклом технической системы называют отрезок времени, в течение которого происходят следующие изменения технической системы:

– формируют представление об облике будущей системы и убеждение в необходимости ее создания;

– осуществляют маркетинговые исследования и прогнозируют предполагаемую рыночную цену технической системы;

– осуществляют проектирование и конструирование технической системы с принципиально новыми качественными и количественными параметрами;

– осуществляется технологическая подготовка производства и разрабатывается система управления производством;

– налаживается серийное производство технических систем;

– организуют продажу и поставку технических систем в качестве продукции и обслуживание их у заказчика;

– осуществляется утилизация использованной и невостребованной продукции.

Жизненный цикл технической системы может быть представлен в виде плоской спирали (рис.5), которая содержит три сектора (потребление, техническая подготовка производства, собственно производство) и разделена на фазы и этапы.

Рис. 5. Этапы спирали жизненного цикла технической системы при высоком уровне информационного обеспечения

1-формирование облика системы;

2-маркетинг рынка потребителей;

3-разработка технического задания;

4-разработка технического предложения;

5-разработка эскизного проекта;

6-разработка технического проекта;

7-разработка рабочего проекта;

8- разработка технологического процесса изготовления системы;

9- разработка конструкторской документации технологической оснастки;

10- разработка организационно-технической документации;

11-изготовление технологической оснастки;

12- изготовление опытного образца;

13- заводские (стендовые) испытания опытной технической системы;

14-летные испытания;

15-корректировка рабочего проекта;

16-корректировка технологического процесса изготовления системы;

17-корректировка конструкторской документации технологической оснастки;

18-дооснащение производства;

19-серийное производство системы (включая стендовые испытания);

20-приемо-сдаточные испытания;

21-эксплуатация системы потребителем;

22-утилизация системы.

Начальный сектор спирали – сектор потребления – содержит два этапа:

– этап 1 – формирование облика будущей системы;

– этап 2 – проведение маркетинговых исследований и прогнозирование цены конкурентоспособной технической системы.

На границе секторов потребления и технической подготовки производства располагается этап 3, на котором осуществляется разработка технического задания на проектирование и производство технической системы.

Техническое задание (ТЗ) содержит: полный сценарий процесса потребления будущей продукции; перечни потребительских свойств, условий потребления, а также допустимые интервалы значений параметров технической системы и этих условий; прогнозируемое число потенциальных потребителей (объем производства) и конкурентоспособную рыночную цену.

Техническое задание представляет собой первую систему ограничений для разработчиков продукции, стремящихся получить конструкторско-технологическое решение, максимально приближенное к желаемому, осуществимому и экономически целесообразному.

Техническая подготовка производства имеет две фазы: фазу конструкторской подготовки (этапы 4 – 7) и фазу технологической подготовки производства (этапы 8 – 11). Охарактеризуем кратко этапы 4–11.

На этапе 4 осуществляется разработка технического предложения (ПТ), которая заключается в выпуске чертежей общих видов компоновки технической системы, технических заданий на эскизные проекты ее элементов и оснащения для обслуживания технической системы в процессе эксплуатации.

На этапах 5 и 6 результаты выполнения эскизного (ЭП) и технического (ТП) проектов оформляют в виде чертежей общих видов, таблиц элементов конструкции, технических условий (ТУ) на изготовление и приемку составных частей технической системы. Уровень детализации чертежей общих видов и сопровождающих их документов (таблиц, технических требований) на завершающем этапе выполнения эскизного (технического) проекта должен быть достаточным для разработки всего комплекта рабочей документации (чертежей деталей и сборочных единиц с полным объемом технических требований) без привлечения специалистов, работавших на предыдущем этапе.

На этапе 7 осуществляют разработку рабочего проекта (РП), выпускают комплект технической документации (чертежи деталей и сборочных единиц) для производства: На чертежи деталей наносят всю информацию о представляемой на приемку готовой детали (геометрические параметры, параметры свойств материала, масса, геометрия масс с допустимыми отклонениями – допусками). На сборочные чертежи наносят информацию, относящуюся к выполнению соединений, и к выходным геометрическим параметрам, подлежащим техническому контролю. Сборочные чертежи сопровождаются спецификациями. На чертежах деталей и сборочных единиц указывают многочисленные технические требования, определяющие правила приемки и технического контроля. На этом же этапе разрабатывают и дополняют технические условия на изготовление и приемку составных частей технической системы.

На этапе 8, относящемся уже к фазе технологической подготовки производства разрабатывают комплект технологической документации (маршрутные и операционные карты, ведомости оснастки, инструмента, вспомогательных материалов и т. п.).

На этапе 9 разрабатывают конструкции технологического оснащения.

На этапе 10 на основе полного комплекта технологической документации и документированного технологического оснащения разрабатывают организационно-техническую документацию (ОТД), которая служит основой для созданияавтоматизированной системы управления производством (АСУП), отслеживающей движение заказов на производстве, поставку материалов и комплектующих изделий, оптимизирующей производственные затраты и непроизводственные потери.

На этапе 11 изготавливают технологическую оснастку.

В секторе производства на этапе 12 идеи, заложенные в ТЗ и информация, заложенная в конструкторской, технологической, организационно-технической документации, воплощаются в опытном образце спроектированной технической системы. Для подтверждения соответствия параметров изготовленной продукции требованиям технической документации первые образцы продукции обязательно проходят заводские стендовые испытания (этап 13).

В секторе потребления располагается этап 14 – летные испытания опытных образцов в условиях, оговоренных в ТЗ. Этот этап часто называют заводскими испытаниями. По их результатам выносят суждение о полноте соответствия опытных образцов требованиям ТЗ. Дальнейшая судьба продукции в жизненном цикле зависит от того, насколько точно они удовлетворены.

Если по своим свойствам опытные образцы не соответствуют требованиям ТЗ, разработчики возвращаются к технической подготовке производства. Здесь осуществляются корректировка рабочего проекта (этап 15), корректировка технологической документации (этап 16), корректировка документации на технологическое оснащение (этап 17), а также выполняется дооснащение производства (этап 18).

В секторе производства располагается этап 19 – этап серийного производства технической системы. На границе секторов производства и потребления находится этап 20 – этап приемо–сдаточных испытаний серийной продукции.

На этапе 21 осуществляется эксплуатация технических систем потребителем. На этом, по сути, завершается второй виток жизненного цикла технической системы. В принципе в спирали возможно появление витков и более высокого порядка.

Жизненный цикл технической системы завершается этапом 22, на котором утилизируются изношенные и невостребованные технические системы.

Содержание этапов жизненного цикла технической системы и задач проектирования нашли отражение в отраслевых стандартах и ГОСТах единой системы конструкторской документации (ЕСКД), единой системы технологической документации (ЕСТД) и единой системы технологической подготовки производства (ЕСТПП).

Длительность жизненного цикла технических систем как товара ограничивается различными факторами, и в первую очередь, моральным устареванием. Производитель технической системы заинтересован в том, чтобы длительность этапов технической подготовки и, соответственно, производства была максимально сокращена.

Продолжительность подготовки технической системы к серийному производству зависит как от сложности продукции, так и от числа витков спирали до выхода продукции в сектор потребления. Число витков спирали во многом определяется информационным обеспечением проектирования. Неполнота базы знаний вынуждает разработчиков включать в процесс создания технической системы прикладные научные исследования, которые могут быть использованы как применительно к разрабатываемой продукции, так и ее аналогам. Вследствие того, что сроки завершения исследований и получения необходимых для практики знаний неопределенны, этот путь крайне нежелателен, поскольку неопределенными становятся сроки выхода разрабатываемой технической системы к потребителю. Затраты на исследования и создание технической системы растут, а вероятность возврата вложенных средств от продаж продукции снижается вследствие морального устаревания систем и конкуренции со стороны производителей аналогичной продукции.

Чтобы сократить число витков в спирали жизненного цикла технической системы, важно иметь надежную, теоретическую и информационную базу о процессах, лежащих в основе функционирования ее элементов. Такая база формируется в процессе проведения предпроектных научно-исследовательских работ и накопления опыта производства аналогичных технических систем.

Для решения всех проектных задач с достаточной достоверностью и точностью помимо научно-технического информационного обеспечения необходимы время и квалифицированные исполнители. Чем сложнее инженерное решение облика технической системы и выше точность инженерного анализа, тем выше требования к квалификации исполнителей и более продолжительно время, необходимое для получения приемлемого результата.

Процесс подготовки производства технической системы сложен, многовариантен и имеет итерационный характер с обратными связями разной глубины. Для сокращения времени создания технической системы (от формирования потребности в ней до начала эксплуатации) разработаны стандарты (государственные, отраслевые), определяющие порядок создания больших технических систем. В каждой конкретной области машиностроения эти положения предопределяют алгоритмы инженерного анализа и проектирования, а также подготовки производства, разделенные на этапы, с указанием последовательности процедур проектирования и решаемых на каждом этапе задач.

Для сокращения сроков технической подготовки производства важно обеспечить параллельное выполнение этапов жизненного цикла. Технологическую документацию начинают разрабатывать задолго до завершения рабочего проекта. На этапе технического предложения параллельно с конструкторской документацией разрабатывают технологию общей сборки с полным комплектом технологической документации и технических заданий на разработку технологического оснащения для общей сборки.

На этапе выполнения эскизного (технического)проекта разрабатывают технологию сборки сборочных единиц разной сложности, также с полным комплектом технологической документации и технических заданий на разработку технологического оснащения для сборки сборочных единиц.

По завершении этапа выполнения рабочего проекта разрабатывают рабочую технологию изготовления деталей с техническими заданиями на разработку оснастки для обработки деталей, а также рабочую технологию агрегатной и общей сборки со ссылкой на технологическое оснащение. Этап разработки технологической документации завершается созданием полного комплекта конструкторской документации на технологическое оборудование, приспособления и инструмент для дооснащения действующего производства.

Развитие компьютерной техники открывает широкие возможности для сокращения времени сектора подготовки производства в жизненном цикле технической системы на основе внедрения CALS-технологий. Понятие CALS-технологий включает в себя систему информационного обеспечения взаимосвязанного осуществления работ на всех этапах жизненного цикла технической системы. Эта информационная система объединяет CAD/CAM систему разработки конструкции и технологии изготовления объекта производства, CAE систему инженерных расчетов (прочностных, теплофизических и т.п.), автоматизированные системы управления производством, анализа рынка потребителей и учета осуществленных продаж продукции.

20.Опросы и интервью.

Метод «Интервью» является одним из наиболее простых индивидуальных методов эвристического прогнозирования. Этот метод основан наличной беседе прогнозиста с экспертом, в ходе которой прогнозист в соответствии с заранее разработанной программой ставит перед экспертом вопросы относительно изменений технического состояния объекта в будущем (рис. 2.8). Рис. 2.8. Блок-схема прогноза на основе экспертных оценок Преимущество метода «Интервью» состоит в возможности постановки контрольных вопросов и дополнительных разъяснений, что повышает ценность прогнозных оценок. К недостатку метода следует отнести большие потери времени на интервью, что снижает его эффективность. Метод анкетирования заключается в опросе экспертов по заранее разработанной анкете, требующей ответа определенного вида. Набор вопросов в анкете логически увязан с поставленной задачей экспертизы. Форма и содержание вопросов определяются особенностями объекта прогнозирования. Этот метод может быть применен при прогнозировании остаточного ресурса силовых агрегатов, но требует результатов диагностики. Процедура анонимного опроса экспертов состоит из одного или двух этапов. На первом этапе каждому из пэкспертов предлагается написать перечень и дать оценку в баллах наиболее слабым по надежности составным частям машин, а также факторам, оказывающим наибольшее влияние на появление отказов. Эксперты выставляют оценки по 10-балльной (иногда 100-балльной) системе. Оценка в 10 баллов дается наименее надежному объекту (детали, сборочной единице, узлу) или наиболее сильному фактору. Низшая оценка выставляется объекту, имеющему максимальную надежность, или самому слабому фактору. Результаты опроса заносятся в сводную таблицу.Обработка табличных данных производится в следующем порядке. Просуммировав числовые значения по каждому столбцу, вычисляют сумму баллов /-го объекта (фактора), а затем его среднестатистическую оценку Среднее квадратичное отклонение определяется по формуле Коэффициент весомости /-го объекта (фактора) определяется по формуле причем Показатель со,? характеризует долю суммы баллов, полученных /-м объектом (фактором) в общей сумме баллов. По нему производится процесс ранжирования: чем больше численное значение со,, тем ниже надежность объекта и весомее фактор. Объекты, имеющие пониженный уровень надежности (с максимальным значением со/), отбираются для дальнейшего анализа на втором этапе опроса. Согласованность мнений экспертов проверяется с помощью коэффициента конкордации Wс помощью соотношения где При полном совпадении мнений экспертов W = 1,0, а при полном несовпадении W= 0. При близости коэффициента конкордации к нулю (W= 0,05...0,10) следует сделать заключение о том, что состав экспертов подобран неудачно. И наоборот, при W, близком к единице (W> 0,9), может оказаться, что экспертиза проведена формально, без должного изучения исходных данных. В обоих случаях экспертизу следует повторить. Относительная согласованность мнений экспертов об отдельных оцениваемых объектах (факторах) определяется по коэффициенту вариации При V/ < 0,8 согласованность мнений можно считать удовлетворительной, при Vj < 0,3 — хорошей. При проведении второго этапа опроса определяются показатели надежности «слабых» объектов, которые выделены на первом этапе В этом случае желательно довести количество экспертов до 30...50 человек. Примеры экспертного определения диагностических признаков технического состояния легкового и грузового автомобиля представлены в табл. 2.12, 2.13. При анализе диагностической карты эксперт может логически сопоставить свой ответ на непосредственный вопрос с содержанием последующих вопросов и предыдущих ответов, что позволяет получить более обоснованные результаты назначенных остаточных ресурсов силовых агрегатов. Преимущество метода состоит в том, что сохраняется анонимность опрашиваемого и обеспечивается предельная искренность в ответах. Недостаток метода — это требуется значительное количество экспертов. В основе метода аналитической экспертной оценки лежит длительная самостоятельная работа эксперта, направленная на анализ результатов диагностики агрегата или диагностических параметров, занесенных в диагностическую карту, и оценку остаточного ресурса агрегата с учетом будущих условий его эксплуатации. Результаты работы эксперт излагает в виде докладной записки, в которой дает анализ альтернативных путей увеличения или снижения остаточного ресурса агрегата и рекомендации по наиболее эффективным способам снижения расхода их ресурса. Преимущество метода заключается в возможности максимального использования индивидуальных способностей эксперта и отсутствия психологического давления, оказываемого другими экспертами. К недостаткам метода следует отнести высокие требования к объему знаний по объекту прогнозирования данного специалиста-эксперта. Этот метод малопригоден для прогнозов сложных технических систем (объектов). В основе метода индивидуального опроса лежит свободное высказывание возможно большего количества оценок относительно будущего технического состояния объекта прогнозирования и недопущение критики во время собирания идей. Исходная информация для прогнозирования данным методом является диагностическая карта или устное описание технического состояния агрегата механиком (водителем), включающее: количественные значения диагностических параметров, характеристику внешних условий эксплуатации за прошлый и будущий периоды эксплуатации и т.п. Основные правила работы метода включают: высказывания экспертов должны быть краткими и четкими, замечания и критика предыдущих высказываний запрещена, каждый эксперт может выступать часто, но не подряд, эксперту не разрешается готовить заранее результаты прогноза. Использование метода индивидуального опроса дает возможность получения продуктивных результатов прогноза за короткий промежуток времени. Этот метод может найти широкое применение при списании автомобилей или при отправке в капитальный ремонт и обладает большим потенциалом. В отличие от индивидуальных эвристических методов метод коллективного обсуждения основан на принципах выявления коллективного мнения экспертов о будущем техническом состоянии объекта. В основе метода положено проведение дискуссий в форме свободного обмена мнением за круглым столом и выработка единого мнения. Основными этапами метода коллективного обсуждения являются: формирование репрезентативной экспертной группы, подготовка и проведение экспертизы, статистическая обработка полученных результатов, статистический анализ экспертных заключений. К преимуществу метода можно отнести возможность обмена мнениями между специалистами-экспертами; ориентация идей на стратегические цели; использование внутренних и внешних обратных связей в эвристическом процессе; относительно небольшое время на подготовку, проведение и обработку результатов опроса. В то же время метод имеет и недостатки: влияние мнения большинства; руководство логикой компромисса снижают практическую ценность метода; возможность в изменении своей точки зрения. Метод деструктивной отнесенной оценки является методом с обратной связью и представляет собой интеграцию двух процессов: мозговой атаки (генерация и оценка идей) и деструкции (разрушения) выдвинутых идей. В основе метода лежит специализированная процедура оценки идей на практическую реализуемость в процессе мозговой атаки. Метод включает несколько этапов, которые выполняются в такой последовательности: генерация идей, проводимая методом отнесенной оценки; деструкция идей, при которой каждая из идей подвергается всесторонней критике со стороны участников атаки; на каждом этапе запрещается высказывать доводы, подтверждающие обсуждаемую идею, или поощрять выдвигаемые контридеи; оценка критических замечаний и составление окончательного списка практически применимых идей, направленные на решение проблемной ситуации. Основное преимущество метода деструктивной отнесенной оценки в том, что находится групповое решение проблемной ситуации, исключая путь компромиссов. Метод многотуровых коллективных экспертных оценок основан на процедуре выработка коллективного мнения экспертной группы и обработки результатов последовательного многотурового анкетирования мнений экспертов. Коллективный анкетный опрос выполняется в несколько этапов: установление и уточнение задания на прогноз; составление опросных анкет; разработка методик опроса и статистической обработки экспертных данных; формирование репрезентативной экспертной группы; проведение экспертного опроса; статистическая обработка результатов опроса; ознакомление экспертов с результатами опроса; обоснование экспертами оценок и мнений, отклоняющихся от мнения большинства. Этот метод может найти применение для прогнозирования технического состояния таких объектов, для которых нет достаточной теоретической базы в момент составления прогноза. Одним из общих недостатков названных выше эвристических методов является их громоздкость, так как много времени уходит на каждый этап получения ответов экспертов. Кроме того, эвристические методы основаны на интуиции и субъективных взглядах экспертов, не исключено, что их оценки не всегда объективны; способы обработки излишне усредняют мнения экспертов, включая в оценку необъективные суждения.

21.Прогнозирование при управлении техническими системами. Классификация прогнозов.

Одной из важнейших теоретических проблем экономического прогнозирования является построение типологии прогнозов. Она может строиться в зависимости от различных критериев и призна­ков — целей, задач, объектов, методов организации прогнозирова­ния и т.д. К числу наиболее важных из лих относятся:

а) масштаб прогнозирования;

б) время упреждения;

в) характер объекта;

г) функция прогноза.

По масштабу прогнозирования выделяют:

макроэкономический и структурный прогнозы;

прогнозы развития народнохозяйственных комплексов (топливно-энергетического, агропромышленного, инвестиционного, производственной инфраструктуры, сферы обслуживания населения и др.);

прогнозы отраслевые и региональные;

прогнозы первичных звеньев народнохозяйственной системы — предприятий, производственных объединений, а также отдельных производств.

По времени упреждения прогнозы подразделяются на оператив­ные, краткосрочные, среднесрочные, долгосрочные и дальнесрочные:

оперативные — до одного года;

краткосрочные — от одного года до трех лет;

среднесрочные — от пяти до десяти лет;

долгосрочные — от десяти до двадцати лет;

дальнесрочные — свыше двадцати лет.

Перечисленные типы прогнозов отличаются друг от друга также по своему содержанию и характеру оценок исследуемых процесса.

Оперативные прогнозы основаны на предположении о том, что в прогнозируемом периоде не произойдет существенных изменений в исследуемом объекте, как количественных, так и качественных. В них преобладают детально-количественные оценки ожидаемых событий. Краткосрочные прогнозы предполагают только количествен­ные изменения. Оценка событий соответственно дается количественная. Средне- и долгосрочные прогнозы исходят как из количествен­ных, так и качественных изменений в исследуемом объекте, причем в среднесрочных прогнозах количественные изменении доми­нируют над качественными. В среднесрочных прогнозах оценка со­бытий дается количественно-качественная, в долгосрочных — ка­чественно-количественная. Дальнесрочные прогнозы исходят только из качественных изменений, причем речь идет преимущественно об общих закономерностях развития исследуемого объекта. Форма оценки прогнозируемых событий качественная.Социально-экономическое прогнозирование осуществляется в единстве также и с другими видами прогнозирования: социальным.политическим, демографическим, научно-техническим, естественных ресурсов и др. Результаты этих прогнозов учитываются в социально-экономическом прогнозировании. В свою очередь, социально-экономический прогноз — непременная составляющая прогнозирования и планирования развития всех общественных процессов. Связь различных видав прогнозов получает свое выраже­ние также в последовательности их разработки. Так, экономические прогнозы разрабатываются вслед за прогнозами научно-технического прогресса, естественных ресурсов, демографических процессов и т.д.

22.Методы принятия управленческих и инженерных решений.

Процесс принятия решения - это выбор варианта решения из нескольких возможных. Он складывается из характерных этапов (рис. 32) и носит, как отмечалось ранее, итеративный характер. При принятии решений используются определенные методы.

Методы принятия решений классифицируются в зависимости от способа принятия решения, имеющейся информации, применяемого аппарата (рис. 33).

1. В зависимости от способа принятия решений они подразделяют­ся на стандартные и нестандартные.

Стандартные решения применяются в часто повторяющихся про­изводственных ситуациях. Они содержатся в законах, стандартах, пра­вилах, нормативах и другой действующей документации, опыте других специалистов и организаций. Например, при тормозном пути больше допустимого (правила дорожного движения) автомобиль не допускается к эксплуатации; после определенного пробега автомобиль направляет­ся на соответствующий вид ТО (Положение о ТО и ремонте) и др.

В инженерно-технической службе 60-65% всех решений (у инжене­ра АТП - 80-83%, у главного инженера - 45-55%) приходится на подобные повторяющиеся производственные ситуации. Решения при этом прини­маются по следующей схеме: анализ рыночной или производственной ситуации ее идентификация с одной из стандартных -> принятие ре­шения по правилам или аналогии со стандартным.

Что даёт специалисту владение стандартными методами принятия решений?

Во-первых, сокращает время на принятие решения, разработку и реализацию соответствующих мероприятий; во-вторых, уменьшает ве­роятность принятия ошибочных решений; в-третьих, у специалиста высвобождается время для принятия решений в нестандартных, новых или сложных производственных и рыночных ситуациях, требующих сбо­ра информации, ее анализа, расчетов, разработки новых способов дос­тижения поставленных целей или разрешения возникших проблем.

Рис. 32. Блок-схема процесса принятия решения

 

 

При управлении комплекс работ, выполняемых при принятии решений в новых ранее неизвестных условиях, объединяется понятием «исследование операций».

Рис. 33. Классификация методов принятия решений

 

23.Методы экспертных оценок.

Основная идея прогнозирования на основе экспертных оценок заключается в построении рациональной процедуры интуитивно-логического мышления человека в сочетании с количественными методами оценки и обработки получаемых результатов.

Сущность методов экспертных оценок заключается в том, что в основу прогноза закладывается мнение специалиста или коллектива специалистов, основанное на профессиональном, научном и практическом опыте.

Индивидуальные экспертные оценки - основаны на использовании мнений экспертов-специалистов соответствующего профиля.

1. Метод "интервью" предполагает беседу прогнозиста с экспертом по схеме "вопрос-ответ", в процессе которой прогнозист в соответствии с заранее разработанной программой ставит перед экспертом вопросы относительно перспектив развития прогнозируемого объекта. Успех такой оценки в значительной степени зависит от способности эксперта экспромтом давать заключение по самым различным вопросам.

2. Метод анкетного опроса заключается в том, что эксперту предлагается для заполнения анкета (опросный лист), содержащая перечень вопросов, каждый из которых логически связан с задачей исследования.

В анкете могут использоваться следующие типы вопросов:

· открытые – ответы на данные вопросы могут быть сформулированы в любой форме;

· закрытого типа – предлагаются варианты ответов, один из которых должен выбрать эксперт.

Использование в анкете вопросов закрытого типа предпочтительней, так как упрощает статистическую обработку результатов ответа и облегчает работу эксперта при заполнении анкеты. С другой стороны, перечень ответов на вопрос может и не содержать мнение эксперта. Поэтому при формировании перечня вариантов ответов на некоторые вопросы следует предусматривать возможность выдвижения экспертом своего варианта ответа или уклонение от ответа

3. Аналитический метод (аналитических записок) предусматривает тщательную самостоятельную работу эксперта над анализом тенденций, оценкой состояния и путей развития прогнозируемого объекта. Эксперт может использовать всю необходимую ему информацию об объекте прогноза. Свои выводы он оформляет в виде докладной записки. Основное преимущество этого метода — возможность максимального использования индивидуальных способностей эксперта. Однако он мало пригоден для прогнозирования сложных систем и выработки стратегии из-за ограниченности знаний одного специалиста-эксперта в смежных областях знаний.

Основное преимущество методов индивидуальных экспертных оценок состоит в возможности максимального использования индивидуальных способностей экспертов. Однако данные методы мало пригодны для прогнозирования наиболее общих стратегий из-за ограниченности знаний одного эксперта о развитии смежных областей науки и практики.

Примером использования экспертных оценок при планировании развития социально-экономических систем может служить многокритериальная задача выбора варианта решения, которая на сегодняшний день актуальна во многих сферах деятельности человека.

24.Понятие об игровых методах.

Одним из методов принятия решений в условиях дефицита информации является анализ рыночной, производственной или другой ситуации с использованием теории игр и статистических решений.

Для того, чтобы произвести математический анализ ситуации, строят ее упрощенную, очищенную от второстепенных деталей модель, называемую игрой. В игре функционируют стороны и рассматриваются (воспроизводятся) их возможные стратегии, т.е. совокупность правил, предписывающих определенные действия в зависимости от ситуации, сложившейся в ходе игры. Обычно в игре выступают две стороны, и такая игра называется парной. Если в игре участвуют несколько участников, то игра называется множественной.

Если в реальной ситуации сталкиваются активно противоборствующие стороны (конкурирующие на рынке предприятия, спортивные соревнования, военные действия), то моделирующая эту ситуацию игра называется конфликтной или антагонистической. В этих играх стороны осмысленно противодействуют друг другу, и выигрыш одной стороны означает проигрыш другой.

При решении организационных, технических и технологических задач обычно рассматриваются две стороны:

А - организаторы производства (активная сторона), т.е. руководители ИТС АТП, станции технического обслуживания, других предприятий всех форм собственности, предоставляющих услуги потребителям;

П - совокупность случайно возникающих производственных или рыночных ситуаций ("природа").

Активная сторона должна выбрать такую стратегию, т.е. принять решение, чтобы получить максимальный эффект. При этом "природа" т.е. складывающиеся производственные ситуации, активно не противодействует мероприятиям организаторов производства, но точное состояние "природы" (П) им неизвестно. Подобные игры называются "играми с природой" (производством), а применяемые методы - статистическими решениями.

Принятие решений игровыми методами основывается на определенных правилах, которые регламентируют возможные варианты (стратегии) действия сторон, участвующих в игре; наличие и объем информации каждой стороны о поведении другой; результат игры, т.е. изменение целевой функции при сочетаниях определенных стратегий сторон и др.

В процессе игры стороны оценивают ситуацию, принимают решения, делают ходы, т.е. предпринимают определенные действия по изменению ситуации в свою пользу. Ходы бывают личными - сознательный выбор стороны из возможных вариантов действий. Случайными - это выбор из ряда возможных, определяемый механизмом вероятностного отбора вариантов, а не самим участником игры. Смешанные ходы представляют комбинацию личных и случайных. Если число возможных стратегий ограничено, то игры называются конечными, а при неограниченном числе стратегий - бесконечными.

 

25)всущности, любая модель процесса является имитационной, так как она имитирует поведение этого процесса во времени. Вместе с тем, в специальной литературе термин имитационное моделирование подразумевает использование моделей, воспроизводящих логику, (или, другими словами, алгоритм) функционирование объекта, причем допустимы любые способы формализации связи между переменными, поскольку использование любых математических соотношений принципиально не усложняет задачу имитационного исследования. Такое расширение класса моделей по сравнению с аналитическими моделями, рассматриваемыми в теории динамических систем (главным образом, это линейные или специального вида нелинейные дифференциальные или разностные уравнения), позволяет максимально приблизить моделируемый объект к реальности, не искажая его упрощениями и допущениями, необходимыми для получения строгих математических результатов. То же самое относится и к моделированию способов управления, которые опять-таки максимально приближаются к реальным.

26) Для принятия квалифицированного управленческого решения в условиях недостатка информации часто применяется метод априорного ранжирования факторов, влияющих на состояние объекта. При использовании данного метода необходимо провести ранжирование факторов в соответствии с их влиянием на достижение поставленной перед системой цели. При ранжировании факторов решают следующие задачи: • оценивают факторы по их вкладу в достижение поставленной цели; • сравнивают факторы по необходимому времени реализации достижения заданного изменения целевого норматива; • определяют рациональную последовательность реализации ряда мероприятий; • распределяют ресурсы в условиях их ограничения между мероприятиями. Для решения этих задач применяют методы экспертной оценки, дисперсионный анализ, моделирование, множественный регрессионный анализ, метод главных компонент и др. Метод экспертных оценок подразделяется на две основные группы: коллективную работу экспертных групп и получение, а затем суммирование индивидуальных оценок членов экспертных групп. К первой группе относятся методы совещания: • метод открытого обсуждения и принятия решений (метод комиссий); • метод «мозговой атаки», в процессе которой внимание участников концентрируется на выдвижении возможных путей для решения одной конкретной задачи; • метод «суда», воспроизводящий правила ведения судебного процесса, причём рассматриваемое решение выступает в качестве подсудимого, а группы экспертов исполняют роль прокурора и защиты. При втором методе для получения мнения каждого эксперта используют интервью в виде свободной беседы или по типу «вопрос–ответ», а также анкетирование, в процессе которого каждый эксперт даёт количественные оценки сравниваемым факторам или альтернативам, т.е. ранжирует их. Наиболее простым является метод априорного ранжирования, основанный на экспертной оценке факторов группой специалистов, компетентных в исследуемой области.

---

Дата добавления: 2019-07-15; просмотров: 298; Мы поможем в написании вашей работы!

Поделиться с друзьями:

---

---

Мы поможем в написании ваших работ!