Лист для построения диаграммы Парето
 | |||||
| |||||
| |||||
Практическая работа № 3
Тема: Диаграммы Исикавы
Цель работы: закрепление знаний, умений и навыков по определению причин и результатов влияния факторов на показатели качества с помощью диаграммы Исикавы
Общие положения
Диаграмма причина-результат (диаграмма Исикавы, т.н. «рыбий скелет») - это весьма уникальный и ценный инструмент, метод анализа разветвленности (детализации) процесса. Цель диаграммы - соотнести причины с результатами (следствиями).
Результат процесса зависит от многочисленных факторов, между которыми существуют отношения типа причина - результат. Можно определить структуру или характер этих многофакторных отношений благодаря систематическим наблюдениям. Трудно решить сложные проблемы, не зная этой структуры, которая представляет собой цепь причин и результатов. Диаграмма причин и результатов - средство, позволяющее выразить эти отношения в простой и доступной форме.
В 1953 г. профессор Токийского университета Каору Исикава, обсуждая проблему качества на одном заводе, суммировал мнение инженеров в форме диаграммы причин и результатов. Считается, что тогда этот подход был применен впервые, но еще раньше сотрудники профессора Исикавы пользовались этим методом для упорядочения факторов в своей научно-исследовательской работе. Когда же диаграмму начали использовать на практике, она оказалась весьма полезной и скоро получила широкое распространение во многих компаниях Японии и была включена в японский промышленный стандарт (JIS) на терминологию в области контроля качества и определяется в нем следующим образом:
|
|
|
Диаграмма причин и результатов - диаграмма, которая показывает отношение между показателем качества и воздействующими на него факторами.
В настоящее время эта диаграмма используется во всем мире не только применительно к показателям качества продукции, но и в других областях.
Построить диаграмму причин и результатов - непростое дело. С полным правом можно заявить, что те, кто преуспели в решении проблем контроля качества, - это как раз те, кто освоил построение настоящих диаграмм. Существует много способов их построения, но в данной работе будут рассмотрены два наиболее типичных.
Структура диаграммы причин и результатов
Диаграмму причин и результатов иначе называют диаграммой «рыбий скелет», поскольку она напоминает скелет рыбы. Иногда ее также называют «деревом» или диаграммой «речных притоков». Конкретный пример диаграммы приведен на рисунке 1.
Метод построения диаграмм причин и результатов для определения причин
|
|
|
Этапы:
2.1 Определите показатель качества.
2.2 Выберите один показатель качества и напишите его в середине правого края чистого листа бумаги. Слева направо проведите прямую линию («хребет»), а записанный показатель заключите в прямоугольник. Далее напишите главные причины, которые влияют на показатель качества, заключите их в прямоугольники и соедините с «хребтом» стрелками «больших костей хребта».
2.3 Напишите причины (вторичные), влияющие на главные причины («большие кости»), и расположите их в виде «средних костей», примыкающих к «большим». Напишите причины третичного порядка, которые влияют на вторичные причины, и расположите их в виде «мелких костей», примыкающих к «средним».
2.4 Проранжируйте факторы по их значимости и выделите особо важные, которые предположительно оказывают наибольшее влияние на показатель качества.
2.5 Запишите всю необходимую информацию: название диаграммы, наименование изделия, процесса или группы процессов, имена участников процесса, дату и т.д.
| |||||||
| |||||||
| |||||||
| |||||||
|
|
|
Рисунок 1 – Структура диаграммы Исикавы («рыбий скелет»)
Применяя эту процедуру на практике очень часто сталкиваются с трудностями. Наилучший способ в этом случае - рассмотреть проблему с точки зрения «изменчивости» показателей качества. Изменение результата может обусловливаться изменениями в факторах.
При построении диаграммы причин и результатов применительно к конкретному дефекту, можно обнаружить, что число дефектов, допускаемых в разные дни недели, различно. Если обнаружится, что дефекты более часто встречаются в понедельник, чем в другие дни недели, необходимо обратиться к рассмотрению факторов, которые отличают понедельник от других дней недели, что в результате приведет к обнаружению причины дефекта.
Прибегнув к такому способу рассуждения на каждой стадии исследования отношений между показателем качества и «большими костями», между «большими» и «средними», а также между последними и «мелкими костями», возможно логическим путем построить полезную диаграмму причин и результатов Пример диаграммы Исикавы для определения причин представлен в приложении.
Дата добавления: 2019-02-22; просмотров: 440; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!