Внутриорганизационные ценности.
§ Добровольцы воспринимаются только как люди, выполняющие определенную работу.
§ Добровольцы не являются членами команды.
§ Добровольцы ценятся на всех уровнях организации.
§ Работа добровольцев включает гораздо больше, чем выполнение отдельных поручений.
§ В организации есть добровольческая программа, в которую вовлечены сотрудники в качестве добровольцев.
Привлечение добровольцев.
§ Добровольцы привлекаются хаотично без предварительной оценки.
§ Добровольцы – только родственники и хорошие знакомые оплачиваемых сотрудников.
§ Переход клиентов в добровольцы.
§ Добровольцы приводят новых добровольцев.
§ Существует и реализуется программа по привлечению добровольцев.
Отбор добровольцев.
§ Каждый доброволец подвергается полной строгой проверке независимо от предлагаемой ему работы.
§ Принимаются все желающие.
§ Добровольцы принимаются по рекомендации.
§ У организации имеются и применяются различные методики отбора добровольцев в соответствии с предлагаемой работой.
§ Добровольцам, которые не подходят организации, рекомендуют вакансии в других организациях.
Кто может быть добровольцем.
§ Сотрудники однопрофильных организаций, госучреждений, занимающиеся добровольческой деятельностью в свое рабочее время.
§ Клиенты организации.
§ Люди, относящиеся к одной целевой группе (молодежь, мужчины, женщины).
|
|
|
§ Известные и популярные люди.
§ Разные люди, наиболее подходящие для данной работы и для организации.
Обеспечение фронта работ.
- Добровольцы сами ищут себе работу в организации.
- Когда приходят добровольцы, то для них начинают искать работу.
- Добровольцы работают по остаточному принципу, т.е. делают вспомогательную или неквалифицированную работу.
- Добровольцы заняты различной по ответственности и по насыщенности работой.
- Одна рабочая позиция, требующая больших временных затрат, дробится на несколько частей так, что ее могут выполнять разные добровольцы.
Уровень профессионализма в работе.
§ Добровольцам поручается только низкоквалифицированная работа.
§ При выборе работы учитывается только желание добровольца.
§ Добровольцы получают предварительное обучение, если их квалификация и навыки не соответствуют требуемой работе.
§ Наличие положительных откликов о работе добровольцев от клиентов.
§ В организации разработана система повышения квалификации для добровольцев.
Организационное обеспечение.
§ Не ведется учет добровольцев.
§ В организации нет человека, ответственного за работу с добровольцами.
§ Разработана форма договора между организацией и добровольцем.
|
|
|
§ У организации есть список требуемых вакансий с описанием работы.
§ В организации существуют (письменно зафиксированы) правила, описывающие взаимодействие с добровольцами.
Взаимоотношения между оплачиваемыми сотрудниками и добровольцами.
§ В организации имеют место конфликты между добровольцами и оплачиваемыми сотрудниками.
§ Любой оплачиваемый сотрудник имеет более высокое иерархическое положение в организации по сравнению с сотрудником на добровольческой основе.
§ Все оплачиваемые сотрудники имеют представление о роли добровольцев в организации.
§ Добровольцы принимают участие в обсуждении важных вопросов.
§ В организации существует принцип взаимозаменяемости добровольцев и оплачиваемых сотрудников.
Долговременность пребывания добровольцев в организации (удержание).
§ Добровольцы уходят из организации, когда узнают, что не смогут стать в ней оплачиваемыми сотрудниками.
§ Добровольцы иногда привлекаются для работы в проектах и крупных акциях организации. Постоянных добровольцев нет.
§ В организации есть добровольцы, которые работают ежедневно полный рабочий день
§ В организации есть «старые», давно работающие добровольцы.
|
|
|
§ Люди, которые уже не работают как добровольцы в организации, продолжают навещать ее и даже приводят новых добровольцев.
Оценка работы добровольцев.
§ Результаты работы никак не оцениваются.
§ Добровольцам говорят только слова благодарности и не высказывают претензии, так как они работают бесплатно.
§ Проводятся регулярные мероприятия по разбору деятельности добровольцев.
§ В своих отчетах организация указывает вклад добровольцев, в том числе и в денежном выражении.
§ Разработана и выполняется политика оценки деятельности добровольцев.
После подсчета получится цифра, лежащая в пределах от 1 до 5. Чем ближе цифра к пяти, тем с большей уверенностью можно говорить об успешности работы организации с добровольцами. Но в целом данная цифровая оценка вещь очень относительная, ввиду того, что параметры, начиная с третьего, уже говорят об успехах организации в работе с добровольцами.
Как уже говорилось выше, труд добровольцев оценивается не только той организацией, в которой работает доброволец. В качестве сторон, которые могут оценить труд добровольца и добровольческих программ, можно назвать: потребителя услуг добровольцев; население (общественное мнение); государственные структуры, разрешающие эти же проблемы.
|
|
|
Несомненная польза от подобного сегментирования заключается в том, что в процессе работы организации, работающей с добровольцами, приходится испытывать влияние вышеназванных групп. Для повышения эффективности их взаимодействия, необходимо знать критерии оценки конкретной группы. Вот, например, некоторые из них:[40]
Общественное мнение:
1. Публикации в СМИ;
2. Видимый результат;
3. Увеличение числа добровольцев после выполнения работы;
4. Время работы;
5. Участие популярных людей и значимых (референтных ) групп;
6. Узнаваемость организации и лидера в обществе;
7. Хорошее или плохое мнение;
8. Факты общественного доверия.
Потребитель:
1. Работа выполнена в соответствии с запросом;
2. Профессионализм в работе;
3. Наличие обратной связи;
4. Постоянство добровольцев;
5. Финансовая доступность;
6. Психологическое удовлетворение от работы с добровольцами.
Государственные организации, разрешающие эти же проблемы:
§ Экономия денежных средств;
§ Социальная реклама государственной организации как участника успешной акции;
§ Соответствие госзаказу и государственной программе;
§ Соответствие «генеральной линии» правительства и других вышестоящих структур;
§ Результативность;
§ Качество.
Дата добавления: 2019-01-14; просмотров: 359; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!