Подготовка добровольца к работе в организации.
Перед тем, как поручить добровольцу выполнение какой-либо работы, необходимо провести определенные мероприятия, которые бы способствовали точному пониманию поставленной перед ним задачи, сделали его работу более эффективной и безопасной.
Инструктаждобровольцев о правилах работы, техники безопасности - это первое, что необходимо сделать. При необходимости нужно организовать обучение добровольцев. Если работа требует особого подхода, особой осторожности, то целесообразно воспользоваться специальной литературой, где определены требования к работникам этих специальностей. Например, в Пермском хосписе выпущено специальное пособие для добровольца, в котором описывается не только работа, но и то, как необходимо работать для того, чтобы доброволец не навредил себе. Подобные пособия есть для сестер милосердия в Красном Кресте.
Подготовкадоговора между добровольцем и организацией. Заключается договор на выполнение добровольческой деятельности (см. Приложение). Договор регулирует взаимоотношения между добровольцем и организацией, их взаимные обязательства.
Вносятся сведения в «трудовую книжку добровольца». Эта книжка служит документом, который могут использовать некоммерческие организации, заинтересованные в повышении престижности добровольческого труда и в учете добровольческого стажа.
Информирование добровольца об истории организации, ее миссии, традициях, существующих процедурах и правилах. Если в организации имеется Положение о добровольцах, то необходимо добровольца обязательно ознакомить с ним (см. Приложение). Если организация имеет большой офис и доброволец будет в нем работать, то необходимо познакомить добровольца не только со всеми сотрудниками, но и с расположением рабочих комнат и бытовых помещений. Если же организация ведет свою деятельность на различных объектах, то, если возможно, познакомьте добровольца и с ними. Доброволец должен четко представлять организацию, в которую он пришел работать.
|
|
|
Доброволец начинает работу в организации.
Первый этап работы стратегически важен, он покажет, правильно ли понял доброволец то, что ему необходимо делать.
Следуйте правилу трех «П» для неквалифицированной работы:
Проговорил, Показал, Попросил повторить.
Между добровольцем и организацией заключается гражданско-правовой договор о добровольческой деятельности, трудовой договор (контракт) в данном случае недопустим.
Контроль за деятельностью добровольцев в организации.
Есть устойчивое мнение – 1) добровольцы не являются ответственными работниками в силу отсутствия у них материальной заинтересованности, 2) если доброволец не выполнил определенную работу, то виноват в этом только он. Так ли это? Не отвечают ли добровольцы за чужие грехи, которые прикрывает это расхожее мнение? Для ответа требуется обратиться к одному из базовых элементов управления – к контролю. Перед тем как ответить на вечный вопрос «кто виноват?», а уж тем более наказать, следует подумать над следующими тремя вопросами:
|
|
|
§ Кто и на каком основании выбрал данного человека?
§ Кто, как, насколько ясно и четко поставил перед добровольцем задачу (инструктировал)?
§ Был ли контроль и кто контролировал?
После ответов на эти вопросы может оказаться, что работа добровольцем не могла быть выполнена изначально и вся ответственность лежит на том, кто неправильно подобрал человека на работу, на том, кто нечетко поставил задачу, а в процессе работы не дал добровольцу «обратную связь». Почти как в сказке: «Иди туда, не знаю куда, принеси то, не знаю что». Иван-царевич как-то выкручивался из этой ситуации, а вот добровольцу без помощи магии будет сложно.
Контроль за деятельностью добровольцев очень важная часть работы с добровольцами. Для того, чтобы определить, кто и на каком уровне может проводить этот контроль, следует рассмотреть таблицу уровня компетенции и контролируемых показателей деятельности добровольца в организации. Эта таблица состоит из координаты «уровня компетенции» и координаты «контролируемых показателей». «Уровень компетенции» определяется функциями, которые выполняет человек, вступающий во взаимоотношения с добровольцем. «Контролируемыми показателями» выступают показатели, которые необходимо подвергать контролю в процессе работы добровольца. Рассмотрев таблицу, можно увидеть тех, кто определяет эффективность и успешность работы добровольца, соблюдение им правил, принятых в организации. В данной таблице «Да» - означает то, что контроль возможен, «Нет» - что контроль невозможен, «При определенных условиях» - то, что при наличии достаточной информации контроль возможен.
|
|
|
Определение терминов некоторых из показателей, определяющих работу добровольца, и которые подвергаются контролю, приведено ниже:
Эффективность – соотношение затрат к выполненному результату.
Успех – достижение поставленной цели.
Соблюдение правил – правила, определяющие жизнедеятельность организации. Например, какие-либо процедуры, отношения к определенным группам.
|
|
|
Таблица 1. Уровень компетенции и контролируемых показателей деятельности добровольца в организации.
| Уровень / Показатель | Доброволец (Самоконтроль) | Коллега (оплачиваемый сотрудник или другой доброволец) | Координатор добровольцев | Руководитель организации | Клиент добровольца |
| Профессионализм в работе | Да | При определенных условиях | Да | Да | При определенных условиях |
| Эффективность | При определен-ных условиях | При определенных Условиях | Да | Да | Нет |
| Личные качества | Нет | При определенных условиях | Да | Да | При определенных условиях |
| Успех | При определен-ных условиях | При определенных условиях | Да | Да | При определенных условиях |
| Соблюдение правил | Да | Да | Да | Да | При определенных условиях |
| Достаточность стимулирования | Да | Нет | Да | Да | Нет |
| Необходимые для работы ресурсы | Да | При определенных условиях | Да | Да | При определенных условиях |
| Обратная связь | Да | Нет | Да | Да | Нет |
| Безопасность | Да | При определенных условиях | Да | Да | При определенных условиях |
| Конфликт интересов | При определенных условиях | При определенных Условиях | Да | Да | Нет |
| Постановка Задачи | Нет | Нет | Да | Да | При определенных условиях |
| Ответственность за результат работы | Да | Нет | Да | При определенных условиях | Нет |
Необходимые для работы ресурсы – степень готовности рабочего места, соответствие и наличие необходимых инструментов и материалов выполняемой работе. Обратная связь - оценка деятельности добровольца, т.е. определение степени успешности работы, необходимости каких-либо изменений.
Личные качества – характеристики личности, которые остаются за рамками профессиональных требований.
Конфликт интересов – возможность отрицательного влияния на выполнение или результат определеннойработы из-за прямой или косвенной личной заинтересованности. Например, это очень важно для добровольцев, которые являются членами экспертных советов по распределению грантов.
Достаточный объем стимулирования – средства, направленные на удержание добровольца в организации.
Если внимательно рассмотреть таблицу, то можно составить функциональные обязанности координатора добровольцев, определить степень вовлеченности добровольцев, обязанности других сотрудников, руководителя организации по отношению к добровольцам.
Можно заметить, что позиции координатора добровольцев (см. Приложение) и руководителя организации почти идентичны. Разница только в ответственности за результат работы. Это объясняется тем, что руководитель в целом несет на себе ответственность за организацию. А если учесть, что достаточно многие некоммерческие организации малочисленны, то часто руководителю приходится принимать на себя функции координатора добровольцев.
Если сравнивать уровень компетентности при контроле коллег добровольца (как оплачиваемых, так и на добровольческой основе) с его уровнем самоконтроля, то следует заметить, что они находятся в общем поле организационных взаимоотношений. То есть можно сделать вывод, что, если доброволец не является руководителем, то различия в возможности заниматься контролем между ним и другими сотрудниками, в том числе и оплачиваемыми, минимальны. Те отличия, которые все же есть, основаны на субъективном подходе к осуществляемой деятельности (способность оценить обратную связь, достаточность стимулирования).
Координатор добровольцев.
Если координатор профессионально выполняет свою работу, то работающему добровольцу ясны цели и задачи организации.
Доброволец знает, что он может с возникающими вопросами обратиться к руководителю организации.
Добровольцу понятны основные приоритеты управления в организации.
Добровольцу хватает времени на выполнение работы.
Добровольцу известно о событиях, происходящих в организации.
Дата добавления: 2019-01-14; просмотров: 191; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!