Тема 4. Технология, модели, методология и организация процесса разработки управленческих решений.
Вопросы:
1. Подготовка технологий работ по принятию решений;
2. Моделирование процесса разработки решения их разновидности;
3. Использование технологических средств в процессе моделирования;
4. Активизирующие методы;
5. Супероптимальные УР в технологии.
Пути подготовки УР:
1блок – подготовка решений:
1) получение информации о ситуации;
2) определение целей;
3) разработка количественных, качественных, оценочных систем;
4) анализ ситуации;
5) диагностика ситуаций;
6) разработка прогнозов развития ситуаций;
2 блок – технология разработки УР:
7) генерирование альтернативных вариантов решения;
8) отбор основных вариантов управляющих воздействий;
9) разработка сценариев развития;
10) экспертная оценка основных вариантов управленческих воздействий;
11) сравнительная оценка альтернативных вариантов;
3 блок – технология принятия УР:
12) принятие решения;
13) разработка плана действий;
14) контроль реализации плана;
15) анализ результатов развития ситуаций после управленческих воздействий.
Блок: подготовка к разработке УР
Необходимо понять суть проблемы.
- Информация – дает ответ, на сколько она достоверна, её полнота или избыточность; разработка аналитического материала
- Определение целей – метод дерева целей, коллективный труд
- Разработка оценочной системы
- Анализ ситуации (выявить условия, факторы, динамики развития, реализация поставленных целей)
|
|
|
Диагностика ситуаций:
- определение нежелательных развитий события;
- метод предотвращения подобной ситуации;
- какие принять целенаправленные воздействия (методы, подходы) для нежелательного развития.
Разработка прогноза очень важна при рисковых ситуациях. Использование ряда прогнозирования
Блок: разработка УР
Генерируемые альтернативные решения:
1) Процедуры, которые рассматривают определенные организации проведения экспертиз с использованием мозговой атаки и др.систематизированных систем;
2) Использование автоматизированных систем;
3) Отсев неконкретных вариантов.
Блок: принятие решений
Требуются специальные организационные решения.
Эффективность УР определяется качеством методов и моделей. Любой метод использует алгоритм использования методов.
Алгоритм – набор правил, позволяющих решать любую, из класса однотипных задач.
Взаимосвязь между методом, моделью и алгоритмом обеспечивает организационную эффективность. Все методы и модели несут в себе активизирующий характер.
Активизирующие методы
1) Психологические методы:
- Метод конференций идей основывается на стимулирование процесса мышления на уровне сознания, запрещается любая практика. 4-12 участников; формируются 1-2 зависимые друг от друга задачи; время обсуждения ограничивается 30 – 50 минут; ведется запись всех предложений.
|
|
|
- Метод мозговой атакиоперативный метод решения проблемы на основе стимулирования творческой активности, при котором участникам обсуждения предлагают высказывать как можно большее количество вариантов решения, в том числе самых фантастичных. Затем из общего числа высказанных идей отбирают наиболее удачные, которые могут быть использованы на практике. Является методом экспертного оценивания.
- Метод вопросов и ответов. На предварительном составлении вопросов, ответы на которые могут сформировать новый подход к решению заданных проблем.
- Метод 6-5-3используется при разработке решений по важным проблемам. Он основан на стимулировании процесса мышления на уровне сознания . Метод стимулирует состязательность и эрудицию разработчиков.
2) Методы подключения новых интеллектуальных источников:
- Теоретико – игровой метод применяется при большой информации, недостатке времени. Использует для разработки решений человеко-машинных систем. Та или иная ситуация проходит в виде игры.
|
|
|
- Метод наставничества.
- Метод работы с консультантами.
Аутсорсинг – передача организацией, на основании договора, определённых бизнес-процессов или производственных функций на обслуживание другой компании, специализирующейся в соответствующей области.
Супероптимальные решения, так называемые решения имеющие диаметрально противоположные подходы.
Основные приемы использования в супероптимальных решениях:
- развивает точку зрения руководителя;
- пытаться найти приемлемые ответы (не обсуждают идеи собеседника);
- расширение ресурсной базы;
- разработка более крупных целей, включая перечень новых целей;
- формирование ситуаций выгоды одной стороны по результатам не требует убытков других;
- привлечение переговором заинтересованных спонсоров.
Дата добавления: 2019-01-14; просмотров: 158; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!