Jewish Education Committee, 1946. 134 страница
Когда его спросили, почему это стало возмож но, он ответил: «Я думаю, это во многом благодаря музыке», имея в виду те громкоговорители, кото рые он установил. Это сделало девушек более дру желюбными. Также оказалась полезной и помощь Бэйвласа. Он поговорил с некоторыми девушками, представил им точку зрения Сулинды и объяснил, чего им следует ожидать и что предпринимать.
Конфликты в контактных группах
Одно изменение помогло значительно уменьшить общее раздражение. Почему-то сначала создалось впечатление, что Сулинда и Паулсон — злейшие вра ги, хотя в действительности вне работы они были лучшими друзьями. Ситуацию на фабрике он описал так: «Ну, мы препирались по пустякам, как и все, но не придавали этому значения. Но у них созда лось впечатление, что мы просто ненавидим друг друга». Кроме того, и некоторые девушки подлива ли масла в огонь. Когда же всем стало ясно, что между Сулиндой и Паулсоном нет вражды, девушки осознали, что сплетни их больше не задевают, и общее раздражение уменьшилось.
|
|
|
|
|
|
Итак, короткое вмешательство психолога дейст вительно разрешило затяжной конфликт. В прежде враждующем треугольнике, состоящем из механика, мастера и работниц, установились хорошие отноше ния. И это неожиданно привело к снижению объема ремонтных работ на фабрике.
|
|
|
По всей вероятности, ведущие принципы, кото рые лежали в основе действий психолога, можно обобщить следующим образом: реальные условия
высокой производительности труда должны обеспе чиваться таким образом, который не противоречил бы природе групповой динамики.
|
|
|
Для устойчивого разрешения этого конфликта недостаточно лишь установления дружеских отноше ний. Описанный конфликт является следствием про изводственной ситуации, когнитивная составляющая которой была ясна не до конца, четкое разграниче ние полномочий сторон было невозможным. Проце дура разрешения этого конфликта в равной степени должна была учитывать и производственные требо вания, и проблему социальных отношений.
Что касается деталей, То здесь можно отметить следующее. Работу на фабрике можно рассматривать как процесс, скорость которого определяется соот ношением сил, побуждающих и замедляющих его.
| Конфликты в контактных группах | 287 |
Производственный процесс осуществляется посредст вом разных «каналов», обусловленных спецификой физической и социальной среды, в частности, опре деленными правилами и представителями власти (ад министрацией). Для того чтобы повысить производи тельность труда, можно попытаться увеличить мощ ность побуждающих сил посредством определенной стимуляции либо давления, или же ослабить те силы, которые вызывают снижение производительности. Описанная выше процедура использует вторую воз можность. Она предназначена для того, чтобы уст ранить определенные конфликты внутри группы и определенные психологические силы, воздействовав шие на центрального персонажа (механика), который отказывался прилагать должные усилия.
Попытка долговременного улучшения основывает ся на изучении реальной ситуации, связанной с кон кретным участком (ремонт оборудования) производ ственного канала. Благодаря выработке новых пра вил и инструкций производственные каналы были объективным образом модифицированы.
Даже самый лучший план реорганизации произ водственных каналов не будет реализован, если он не подходит тем людям, которым приходится жить
Дата добавления: 2021-04-15; просмотров: 66; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!