Схемы сертификации по ГОСТ Р 53603-2009
(дата введения в действие 01.01.2011 г. )
|
Номер схемы | Элемент схемы сертификации (модуль) |
Примечание | ||
| Исследование, испытание продукции | Оценка производства (системы качества) | Инспекционный контроль | ||
| 1с | Испытание образцов продукции | - | - | |
| 2с | Испытание образцов продукции | Анализ состояния производства | - | |
| 3с | Испытание образцов продукции | - | Испытание образцов продукции | |
| 4с | Испытание образцов продукции | Анализ состояния производства | Испытание образцов продукции и анализ состояния производства | |
| 5с | Испытание образцов продукции | Оценка системы качества | Контроль системы качества, испытание образцов продукции | |
| 6с | Испытание партии | - | - | |
| 7с | Испытание единицы продукции | - | - | |
| 8с | Исследование проекта продукции | Анализ состояния производства | Испытание образцов продукции и анализ состояния производства | |
| 9с | Исследование проекта продукции | Оценка системы качества | Контроль системы качества, испытание образцов продукции | |
| 10с | Исследование проекта продукции, испытание образцов продукции | Оценка системы качества | Контроль системы качества, испытание образцов продукции | |
| 11с | Исследование типа | - | Испытание образцов продукции | |
| 12с | Исследование типа | Анализ состояния производства | Испытание образцов продукции и анализ состояния производства | |
| 13с | Исследование типа | - | - | При сертификации типа |
| 14с | Исследование проекта продукции | - | - | При сертификации типа |
|
|
|
3.11 Сертификация услуг
Сфера услуг (в частности и в России) обладает рядом особенностей:
· непосредственное взаимодействие исполнителя и потребителя при оказании услуг;
· воздействие на потребителя условий обслуживания;
· совпадение во времени производства и потребления некоторых услуг;
· условность понятия «транспортировка и хранение» услуг;
· оценка услуг самим потребителем.
Основные принципы системы сертификации услуг те же, что и для систем сертификации продукции: обязательность и добровольность, условие третьей стороны, аккредитация органов по сертификации, выдача сертификатов соответствия.
Но указанные выше особенности приводят к некоторым различиям в системах.
По функциональному критерию услуги подразделяются на материальные и нематериальные.
К первым относят услуги, которые влияют на потребительные свойства предмета (изменение свойств, изготовление по заказу, создание условий для потребления услуги).
|
|
|
Ко вторым услугам относят такие услуги, которые воздействуют на морально-психологическое, физическое, духовное состояние потребителя.
Схема сертификации услуг составляется путем включения в процедуру сертификации набора действия из следующей совокупности:
· проверка результатов материальной услуги;
· сертификация системы качества обслуживания;
· аттестация персонала, выполняющего услуги;
· аттестация способов (технологии) предоставления услуг;
· сертификация всего предприятия, предоставляющего услуги;
· инспекционный контроль.
Обобщенная схема сертификации представлена в табл. 2.3.
Таблица 3.3 - Обобщенная схема сертификации
| Номер схемы | Аттеста-ция мастерства исполнителя | Оценка процесса представ-ления услуги | Сертификация предприятия | Сертифи-кация системы качества | Выбороч-ная проверка качества услуг | Инспекционный контроль |
| 1 | Х | Х | Проверка результата услуги | |||
| 2 | Х | Социологическая оценка результатов услуги | ||||
| 3 | Х | Х | Контроль стабильности процесса | |||
| 4 | Х | Проверка результата услуги | ||||
| 5 | Х | То же | ||||
| 6 | Х | Контроль стабильности функционирования |
Для сертификации материальных услуг в схему включают:
|
|
|
· аттестацию профессионального мастерства исполнителя услуги и инспекционный контроль (для предпринимателей и малых предприятий).
· аттестацию процесса предоставления услуги и выборочную проверку результата услуги при периодическом инспекционном контроле.
· аттестацию процесса предоставления и инспекционный контроль.
· сертификацию систем качества обслуживания и инспекционный контроль.
Для сертификации нематериальных услуг применяют следующие схемы;
· сертификация предприятия в целом и последующий инспекционный контроль.
· сертификация системы обеспечения качества обслуживания и последующий инспекционный контроль за ее работой.
Нормативную базу сертификации услуг составляют международные, региональные и национальные стандарты, действующие санитарно-гигиенические нормы и правила, а также нормативные документы, утверждаемые органами государственного управления для конкретных видов услуг.
|
|
|
В нормативных документах должны быть указаны нормы безопасности для жизни и здоровья потребителей и их имущества.
Инспекционный контроль за соблюдением сертифицированных требований к услугам возлагается на сертификационный орган.
Для проведения инспекционного контроля нематериальных услуг используется опрос потребителей путем анкетирования.
3.12 Сертификация систем качества
По определению система качества - совокупность организационной структуры, методик, процессов и ресурсов, необходимых для осуществления общего руководства.
Основными задачами системы качества являются:
· формулирование и реализация политики качества.
· периодическая корректировка целей обеспечения качества с учетом реальных условий.
· разработка и периодическая актуализация программы качества с определением первоочередных задач, сроков, персонала и финансовых средств для их осуществления.
· составление годовых отчетов по качеству с их последующим анализом.
· организация структуры и документации системы качества, в первую очередь «Руководство по качеству»
· назначение сотрудника, ответственного за создание и ведение системы качества, подчиненного высшему руководству и имеющего прямой доступ к нему.
Подтверждение соответствия (сертификация) системы качества предприятия и ее элементов требованиям, установленным в соответствующих документах (нормативных), включает:
· предварительную оценку степени готовности проверяемой организа-
ции.
· оценку системы качества непосредственно на месте.
Для предварительной проверки комплект документов должен включать следующие сведения:
· политику заявителя в области качества.
· руководство по качеству.
· перечень документов системы качества.
· структурные схемы заявителя (организации) и ее службы качества.
· заполненные исходные данные для предварительной оценки состояния производства.
Орган по сертификации вправе затребовать от проверяемой организации (заявителя):
· стандарт предприятия, регламентирующий процесс управления документацией у заявителя.
· стандарт предприятия, регламентирующий проведение внутренних проверок системы качества заказчика.
· документ, описывающий технологию изготовления продукции.
Комиссия проводит анализ исходных документов и материалов, полученных от заявителя, и готовит письменное заключение о возможности проведения второго этапа сертификации системы качества.
Заключение по результатам предварительной оценки систем качества подписывает главный эксперт, эксперты, проводившие экспертизу, и утверждается руководством органа по сертификации.
Наблюдения комиссии, как правило, дифференцируются. При этом предусматривается предписывать такие формы результатов наблюдения, как «несоответствие» и «уведомление».
Несоответствие - это невыполнение установленных требований.
Категории несоответствия - значительное (категория 1), заключающееся в отсутствии или полном нарушении требований к элементам системы качества, и малозначительное (категория 2) - единичное упущение в элементе системы качества.
Уведомление - наблюдение, сделанное экспертом в целях предотвращения появления возможного несоответствия.
Комиссия принимает отрицательное решение в случае одного значительного несоответствия или более 10 малозначительных несоответствий.
Наличие уведомлений не влияет на решение о сертификации.
В акте комиссия указывает, соответствует или нет проверяемая система качества заявленному стандарту, указывает сроки устранения малозначительных несоответствий, дает заключение о наличии системы испытаний в проверяемой организации.
Акт подписывают члены комиссии, главный эксперт и руководитель проверяемой организации.
На заключительном совещании главный эксперт представляет руководству и ведущим специалистам организации замечания комиссии, знакомит с рекомендациями комиссии органу по сертификации о выдаче или отказе в выдаче сертификата соответствия системы качества.
Библиографический список
1. Федеральный закон «О техническом регулировании» в редакциях от 27.12.2002 №184-ФЗ, от 09.05.2005 №45-ФЗ, от 01.05.2007 №65-ФЗ.
2. РМГ 29-99. Метрология. Основные термины и определения.
3. http://www.isci-gost.ru/index.files.
4. ГОСТ Р 53603-2009. Схемы сертификации продукции в РФ.
5. Закон Российской Федерации «Об обеспечении единства измерений» №15-Ф3 от 10.01.2003.
6. Федеральный закон Российской Федерации от 26 июня 2008 года N 102-ФЗ «Об обеспечении единства измерений».
7. ГОСТ 8.009-84. Нормирование и использование метрологических характеристик средств измерений. 39 с.
8. Рыжаков В.В. Метрология, стандартизация, сертификация. Пенза, Пензенский технологический институт, 2002, 251 с.
9. ГОСТ Р ИСО 9000-2001 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь».
10. ГОСТ Р ИСО 9001-2001 «Системы менеджмента качества. Требования».
11. ГОСТ Р ИСО 9004-2001 «Система менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности».
12. ГОСТ Р 53603-2009. Схемы декларирования продукции.
Дата добавления: 2018-10-27; просмотров: 708; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!