ИССЛЕДОВАНИЕ РОЛИ НТП В РАЗВИТИИ БАНКОВСКИХ УСЛУГ
Объект исследования: инновации в развитии банковских услуг.
Результаты, полученные лично автором: выявлены преимущества и недостатки, а также перспективы использования достижений НТП в сфере оказания банковских услуг.
Процветание финансового сектора напрямую зависит от способности банков приспосабливаться к изменяющимся нуждам и запросам клиентов. В настоящее время в России, по разным оценкам, функционирует более восьмисот кредитных объединений; большая часть граждан страны пользуется их услугами. Это обусловливает актуальность темы исследования. Кроме того, в банковских организациях концентрируются огромные массивы информации о клиентах, функциональных и географических направлениях использования их денежных средств. Изучение потребностей клиентов требует от банков постоянного расширения линейки предлагаемых услуг. Так как научно-технический прогресс не стоит на месте, на сегодняшний день одни виды услуг (сервисы) принимаются как только технологичные, другие – основываются на индивидуальном подходе к каждому клиенту. Рассмотрим наиболее яркие примеры использования новых технологий в банковской сфере. Совсем недавно появился браслет, замеряющий частоту сердечных сокращений и способный идентифицировать человека при совершении бесконтактных банковских платежей. В настоящее время инновация проходит тестирование компанией «Master Card» в рамках идентификации клиентов «Royal Bank of Canada». Еще одним примером является предложение канадского «CIBC Bank» открыть клиентам кредитную карту с кнопками (это совместный бренд с сетью ресторанов «Tim Hortons»). При оплате подобной картой держатель может выбирать: либо совершать обычные покупки с помощью карты, либо получить бонусы за выбор конкретной сети ресторанов.
|
|
Немецкий почтовый оператор «Deutsche Post» предложил клиентам использовать мобильный платежный сервис «Paysmart», позволяющий совершать покупки без карты и наличных, то есть только при помощи QR-кода. Банк «Westpac» из Новой Зеландии разработал способ идентификации при входе на мобильное приложение по отпечатку пальцев. Отечественные банки также находятся в фарватере новых технологий в финансовом секторе. В мобильное приложение «Сбербанка» также можно войти по отпечатку пальца; клиенты «ТКС-банка» верифицируются в ходе телефонного звонка за несколько секунд по голосу. В июне прошлого года появилась платформа для взаимного кредитования в социальных сетях от «Вебтрансфер Финанс». Представители банковского сектора полагают, что все это значительно упрощает жизнь клиентов, повышает степень удобства совершения покупок. Компьютеры берут на себя заботы по управлению платежами клиентов.
|
|
Проведенное исследование позволило выделить следующие преимущества использования новых технологий в банковской сфере: удобство использования, максимальное снижение затрат времени, комфортность и простота использования, сокращение очередей в банковских и торговых учреждениях. Однако нами были проанализированы и важные недостатки, точнее, угрозы, которые связаны с внедрением новых технологий совершения расчетно-платежных операций и в которых проявляются двойственные, противоречивые последствия научно-технического прогресса, свойственные современной эпохе. Наиболее острой проблемой является безопасность, соблюдение банковской тайны и защиты операций от действий злоумышленников. Наличие информации о клиентах и способы ее электронного хранения позволяют получить доступ к информации любым пользователям и для любых, в том числе противозаконных, целей. Сегодня мошенники научились копировать карту, пока клиент вставляет ее в банкомат (скимминг), на современных 3D-принтерах можно изготовить даже саму карту. В связи с этим возникает необходимость как совершенствования законодательства в сфере пресечения экономических преступлений, так и развития бесконтактных платежей. К традиционным биопараметрам планируется добавить параметры, свидетельствующие о текущем состоянии клиента (пульс, давление), так, например, можно определить, действует ли клиент добровольно или под давлением.
|
|
В недалеком будущем вообще можно говорить о том, что банки могут быть вытеснены небанковскими финансовыми решениями. Так, в США действует платежное приложение «Nimbl», позволяющее запросить сумму не более двухсот долларов в пределах зоны обслуживания, деньги «доставят» «ходячие банкоматы» в течение часа. Другой сервис «Billr» умеет распознавать счет в ресторане и делить его между гостями. С помощью мобильного приложения «PayQR» можно совершать покупки в офлайн- и онлайн-магазинах, сканируя QR-коды товаров. Инновации в банковской сфере появляются каждый год. Необходимо также отметить, что ежегодно все больше стартапов формируется именно в сфере банковских онлайн-услуг.
Материал поступил в редколлегию 29.03.2017 г.
УДК 314.7
А.С. Лыкова
Дата добавления: 2018-10-27; просмотров: 161; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!