Соотнесите категорию письма и его вид
1: формальные
2: неформальные
а: торговые соглашения, сделки, требования и запросы
б: ответные письма с благодарностью, поздравления, извинения
Виды служебных записок
а: распоряжения по кадровым вопросам, внутреннему распорядку учреждения, правила работы
б: записки личного характера
в: благодарности и поздравления
г: напоминание, просьбы
Правила проведения деловых бесед и совещаний
а: проводить совещания регулярно: в одни и те же дни, в одно и то же время, в одном и том же помещении
б: решаются вопросы в отсутствии лиц, ответственных за выполнение решений
в: для ответственного совещания, заседания речь, доклад готовится лично
г: в конце совещания подводятся итоги
д: соотносятся окончательное решение и поставленные задачи
е: корректно оцениваются прозвучавшие на совещании предложения
Форма отчета студента о выполнении ПР – конспект
Оценочные средства для промежуточной аттестации
Перечень компетенций с указанием этапов их формирования в процессе освоения образовательной программы. Показатели и критерии оценивания компетенций с учетом этапа их формирования.
| Код компетенции | Наименование компетенции | Код этапа освоения компетенции | Наименование этапа освоения компетенции |
| УК-ОС 3 | способность работать в коллективе в сфере своей профессиональной деятельности, толерантно воспринимая социальные, этнические, конфессиональные и культурные различия | УК-ОС 3.4 | Способность правильно строить свои отношения в коллективе, в том числе с представителями различных социальных групп, национальностей и конфессий |
Показатели и критерии оценивания компетенций на различных этапах ее формирования
|
|
|
| Этап освоения компетенции | Показатель оценивания | Критерий оценивания |
| УК ОС-3.4 Способность правильно строить свои отношения в коллективе, в том числе с представителями различных социальных групп, национальностей и конфессий. | Знание приемов взаимодействия с сотрудниками, выполняющими различные профессиональные задачи и обязанности Знание стилей поведения человека в конфликте и стратегии разрешения конфликта Способность работать в коллективе и эффективно выполнять задачи профессиональной деятельности. | Правильно строит свои отношения в коллективе. Доказывает собственную позицию по вопросам толерантности и дискриминации, используя аргументы, рассмотренные в теоретических концепциях дискриминации и в рамках международной практики. Полно и логически обоснованно выстраивает аргументацию. Понимает необходимость совместной деятельности во взаимодействии с другими работниками. Понимает необходимость совместной деятельности во взаимодействии с другими работниками. Формирует чувство принадлежности к команде и вносит ощутимый вклад в ее работу. |
Типовые оценочные средства
|
|
|
Вопросы к зачету по дисциплине «Психология деловых отношений»
1. Предмет и объект психологии деловых отношений. Категории деловых отношений.
2. Характеристики отношений. Компоненты отношений.
3. Свойства отношений. Сущность, структура и функции социальных отношений.
4. Понятие межличностной аттракции. Внешние факторы аттракции. Внутренние факторы межличностной аттракции.
5. Шкала социальной дистанции. Социометрический тест. Эгоцентрическая и социоцентрическая модели.
6. Определение эмоций и чувств. Основные характеристики чувств и эмоций в общении.
7. Особенности эмоционально-чувственных переживаний в межличностном общении. Влияние значимых других на чувства и эмоции
8. Виды социальных эмоций. Осознание эмоций. Язык эмоций. Управление чувствами и эмоциями в социальном взаимодействии
9. Этапы развития отношений: стадия близости, дифференциации, отдаления, распада
|
|
|
10. Развитие и стабилизация отношений. Самоактуализация. Самораскрытие.
11. Функции, уровни, правила самораскрытия
12. Категории риска самораскрытия
13. Структура психики по Зигмунду Фрейду.
14. Модель психической структуры личности Карла Юнга.
15. Закон конгруэнтности Карла Роджерса.
16. Факторы детерминации поведения личности.
17. Макро- и микросреда личности.
18. Динамика человеческого поведения.
19. Ролевое поведение в деловом общении.
20. Восприятие и понимание в процессе общения. Общение как коммуникация. Общение как взаимодействие.
21. Методы психодиагностики
22. Тесты для руководителей
23. Социально-психологические особенности рабочей группы.
24. Классификация психотипов личностей в рабочей группе.
25. Проблема лидерства. Психологические проблемы руководства
26. Конфликты: виды, структура, стадии протекания.
27. Предпосылки возникновения конфликта в процессе общения. Стратегия поведения в конфликтной ситуации.
28. Конфликты в личностно-эмоциональной сфере. Правила поведения в условиях конфликта.
29. Ключевые понятия этики делового общения. Современные взгляды на место этики в деловом общении. Общие этические принципы и характер делового общения.
30. Ключевые понятия делового этикета. Правила этикета. Правила общения по телефону. Правила деловой переписки
Дата добавления: 2018-09-22; просмотров: 232; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!