Оценка эффективности комплекса маркетинговых коммуникаций. 25 страница

 

Во-вторых, в российских некоммерческих организациях кроме благотворительных, спонсорских и членских взносов юридических лиц значительный удельный вес в структуре доходов от фандрейзинга имеют гранты благотворительных фондов и организаций.

 

В-третьих, в бюджете государственных и негосударственных некоммерческих организаций все большую роль играют собственные доходы - поступления от некоммерческой и предпринимательской деятельности. Доходы от некоммерческой деятельности могут складываться из выручки от реализации билетов, проведения экскурсий, лекций, консультаций, семинаров, конференций, работы студий, образовательных курсов, выездных выставок, гастролей и т. д. Предпринимательская деятельность организаций сводится к реализации печатной и сувенирной продукции, предоставлению различных платных услуг, а также к работе кафе, ресторанов, видеоцентров, автомобильных стоянок и т. д. В отдельных некоммерческих организациях собственные доходы достигают до 80 % всех поступлений.

 

Привлечение средств - занятие сравнительно новое для многих российских некоммерческих организаций, финансировавшихся ранее из государственных источников или живших вообще без денег. Поэтому о фандрайзинге в России существует очень много мифов, легенд и сказаний. Мы приводим здесь два из наиболее распространенных:

 

. В России, с ее экономическими, социальными и множеством других проблем, нет денег на благотворительность, а если и есть, то их все равно не дают.

 

Благотворительные деньги в России есть. Сам факт существования и работы целой армии российских негосударственных организаций подтверждает это. Из опыта общения с сотрудниками благотворительных организаций можно сделать вывод, что абсолютное большинство неудач при сборе пожертвований вызвано недостаточной подготовкой и неправильно выбранным стилем поведения при переговорах о пожертвовании.

 

. Государство и бизнес должны финансировать работу благотворительных организаций.

 

Наши организации созданы нами самими, на наш страх и риск и никто не собирается финансировать нас, лишь только потому, что мы добровольно взвалили этот груз на свои плечи.

 

Таким образом, под фандрайзингом понимается деятельность по привлечению средств. Ясно, что эта деятельность связана с деятельностью организации, ее миссией, ценностями, стратегий и т.п. - то есть с некоммерческой деятельностью как таковой. Кроме этого, важно подчеркнуть, что деятельность, для которой привлекаются ресурсы, носит социально значимый характер (что, собственно, и побуждает людей давать деньги, средства и т.п.). На наш взгляд, фандрайзинг - это работа по привлечению ресурсов для некоммерческой, социально значимой деятельности.

 

Деятельность любой некоммерческой организации лежит как бы в двух основных плоскостях, сферах: внутренней (планирование, организация деятельности, мотивация персонала, контроль и оценка деятельности, налаживание коммуникации, организация связей с общественностью) и внешней (экономический, политический, законодательный, социальный и т.п. контексты). Есть еще то, что связывает эти две сферы, ориентирует, позиционирует организацию во внешней среде, определяет ее специфику - ее видение, миссия, стратегия, ценности.

 

 

3.2 Перспективы развития фандрайзинга в России

 

 

Россия в данный момент является развивающимся фандрайзинговым рынком, схожим по структуре и темпам развития со странами БРИК (Бразилия, Россия, Индия и Китай). И анализируя опыт США, Европы и стран БРИК, именно Россию большинство экспертов отметили как наиболее перспективный, развивающийся большими темпами фандрайзинговый рынок.

 

«...Каждый день некоммерческие организации во всем мире делают огромные шаги, чтобы приблизиться к своей миссии, изменить к лучшему чью-то жизнь, а в итоге и весь мир. Особенно ярко это происходит в тех странах, где новая история некоммерческого сектора и фандрайзинга началась сравнительно недавно. Россия - одна из таких стран. Филантропия сыграла важную роль в формировании истории, искусства и собственного пути России - страны страсти и интеллекта, огромной энергии и возможностей. Я верю, что Россия сыграет ключевую роль в развитии общества будущего и я рад внести свой скромный вклад в этот процесс», - отмечает Джон Душински, эксперт конференции, основатель компании Bethechange consulting, консультант по вопросам эффективного фандрайзинга более чем в 12 странах, автор книги «Филантропия в плоском мире», спикер на крупнейших международных фандрайзинговых событиях.

 

В 2010 году экспертами был отмечен рост объема частных пожертвований, а также постепенное расширение «популярных тем» в фандрайзинге - от традиционных тем таких, как помощь детям, сбор средств на операции, до поддержки культуры, защиты природы, прав человека и т.п.

 

 

Заключение

 

 

После долгого периода существования в нашем обществе только государственного сектора творческая активность людей стала реализовываться в двух других секторах: коммерческом и неприбыльном. По мере роста неприбыльного сектора ощущается потребность общественных организаций доказать свою уникальность и определить свое место в обществе. После освобождения от государственного контроля общественные организации лишили себя, прежде всего финансирования и оказались в ситуации острой нехватки денег. Поиск денежных средств стал одной из важнейших задач неприбыльных организаций. Постепенно поиск денежных средств - фандрайзинг - превращается в особую профессиональную управленческую область и становится одним из основных составляющих элементов развития некоммерческих организаций.

 

Мероприятия по поиску и привлечению денежных средств в российских организациях, как правило, проводятся без всякой системы взаимосвязи с маркетинговой программой организации и основаны скорее на интуиции, чем на конкретных знаниях о процедуре и методах фандрайзинга. Начиная работу по поиску средств, необходимо прежде всего обратить внимание на несколько важных принципов.

 

Во-первых, действия по поиску денежных средств должны представлять собой целостную систему глубоко продуманных плановых мер.

 

Во-вторых, важно, кто в коллективе будет руководить работой по сбору денег, координировать действия всех подразделений, на это нацеленных. В-третьих, необходимо провести диверсифицирование сбора средств, т. е. приемы фандрейзинга имеют свои особенности в зависимоти от того, на какие категории вкладчиков направлены усилия организации.

 

В-четвертых, необходимо уяснить, если общественная организация хочет добиться денежных вкладов от коммерческого сектора, она должна помочь ему в общественных контактах, в рекламе и т.д.

 

Исходя из содержания принципов фандрайзинга, можно четко сформулировать тезисы, важные при организации работы по сбору денежных средств.

 

) С одной стороны, привлекаем деньги, с другой стороны, создаем имидж общественной организации.

 

Очень важно для общественной организации наличие людей, в задачу которых входит добывание средств на различные направления, программы и создание образа организации. Человек, который просит деньги для общественной организации - фандрайзер - должен четко представлять технику сбора средств, особенности разных источников финансирования, приемы, с помощью которых можно поощрять доноров.

 

2) Эффективный фандрайзинг возможен только при применении эндаумента - теории использования денег, т. е. между спонсором и получателем денег необходимо существование доверительных стабильных отношений, которые заключаются в том, что получатель денег не может истратить деньги, а может распоряжаться только процентами. Для осуществления этого тезиса возможно потребуются различного рода лицензии, например, разрешение на работу с ценными бумагами.

 

3) Работу по поиску и привлечению денежных средств необходимо рассматривать не как спонсорство, а как партнерство с коммерческим сектором. Как неприбыльные организации, так и коммерческие предпочитают устанавливать партнерские отношения, опирающиеся на долгосрочные взаимовыгодные соглашения, в которых указаны взаимные обязанности.

 

4) Актуальность нефинансового способа поддержки в фандрайзинговой программе.

 

Коммерческим организациям бывает легче оказать общественным организациям не финансовую поддержку, а какую-то иную, например, помочь в подборе кадров, подготовке специалистов, представить субсидии в виде своей продукции, услуг, помещений.

 

) Любой человек может выступать в роли фандрейзера.

 

Успешный фандрейзинг возможен лишь в том случае, когда лидеры общественной организации поработали над воспитанием чувства ответственности за дела организации.

 

3. Дайте характеристику г.Санкт-Петербург как географического бренда.

ОТВЕТ

Санкт-Петербург, будучи городом федерального значения, является также регионом и одним из самых популярных и посещаемых туристами городов России. Тем не менее, несмотря на свой статус «второй», «культурной», «северной» столицы, город не имеет собственного бренда - территориального или туристического, что значительно снижает его уровень престижности по сравнению с другими европейскими столицами, многие из которых уже выстроили свою бренд-стратегию и обрели идентичность. Так, например, в инфраструктуре города до сих пор отсутствует единый фирменный стиль, который объединял бы все элементы городской среды в единое целое, что не соответствует современным тенденциям ее развития.

 

 

На сегодняшний день бренд Санкт-Петербурга является неопределенным. В основном, попытки его разработки предпринимались разрозненными активистами, а символом города по-прежнему остается герб, несмотря несколько предпринятых инициатив по выбору логотипа. Необходимо также отметить, что, в целом, инициативы по брендингу города ограничивались созданием визуальной символики. Так, в 2006 году был организован открытый конкурс, в итоге которого голосованием жителей было выбрано два логотипа, не учитывающих в себе никаких определенных ценностей, концепций бренда города и его реалий (см. рисунок 7).

 

 

Билет № 10

1. Антикризисный PR: факторы и характеристика кризисов, типология и признаки проявления.

Ответ

1. Кризисы: сущность и причины

1.1. Понятие «кризис», его причины и последствия

Греческое слово krisis означает «решение». Впоследствии понятие

«кризис» было расширено, оно применяется ко всякому

резкому переходу, ко всем переменам, воспринимаемым как нарушение

непрерывности, существующей тенденции.

Кризисом называют непредвиденную и неожиданную

ситуацию, угрожающую приоритетным целям развития, при

ограниченном времени для принятия решений. Это резкий перелом

в деятельности, последствия (параметры) которого можно измерить:

сокращение объема продаж, социальные конфликты, падение курса акций и т.д.

Кризис — это изменение негативное, глубокое и часто неожиданное,

но одновременно несущее в себе новые возможности

для развития. Кризисы являются основой обучения экономических

систем. Кризис открывает то, что в нормальной ситуации

невидимо, приводит в движение силы, способствующие

развитию системы.

Кризис наступает и углубляется, когда состояние объекта управления(предприятия) не может обеспечить достижения поставленных целей, а система управления не может обеспечить поддержание объекта управления в заданном состоянии и (или) перевод его в новое(необходимое для достижения целей) состояние.¹

Основная функция кризиса — разрушение тех элементов, которые

наименее устойчивы и жизнеспособны, которые в наибольшей мере нарушают организованность единого целого.

В экономике кризис разрушает множество наиболее слабых

и наименее целесообразно организованных предприятий, отбрасывая

устаревшие способы производства, формы организации

предприятий в пользу способов и форм, более современных.

Общее крушение увлекает и немало передовых предприятий.

В экономике кризис разрушает множество наиболее слабых

и наименее целесообразно организованных организаций, отбрасывая

устаревшие способы производства, формы организации

предприятий в пользу способов и форм, более современных.

Общее крушение увлекает и немало передовых предприятий.

Обобщая существующие представления о кризисах, можно

сделать следующие выводы:

• кризисы неизбежны; это регулярные, закономерно повторяющиеся

этапы циклического развития любой системы.

Кризисы могут возникнуть и как случайный результат

стихийного бедствия или крупной ошибки;

• кризисы конечны; они могут предшествовать либо новому

этапу в развитии системы, либо ее гибели и распаду;

• кризисы начинаются тогда, когда потенциал прогресса

главных элементов системы в основном исчерпан и уже

родились и начинают борьбу элементы новой системы,

представляющей будущий цикл;

• поскольку кризисы неповторимы, причины и факторы,

их вызывающие, разнообразны, каждый раз выход из

кризиса требует специфических мер.

Рис. 1.1. Причины кризисов

Рис. 1.2. Возможные последствия кризисов

 

1.2. Типология и признаки кризисов

Кризисы проходят несколько этапов: латентный (скрытое накопление предпосылок), депрессию (нижнее равновесие) и оживление (достижение докризисного состояния). Кризисы, происходящие в смежных сферах, могут углублять падение, а могут и смягчать, сглаживать его характер.

 

По характеру и структуре отношений в социально-эконо­мической системе кризисы делятся на экономические, политические, социальные, организационные, психологические и тех­нологические.

 

Экономические кризисы отражают острые противоречия в на­циональной экономике в целом, экономике региона или эконо­мическом состоянии отдельного предприятия, фирмы. Это кри­зисы производства и реализации товара, взаимоотношений эко­номических агентов, кризисы платежей, потери конкурентных преимуществ и т.п.

 

В группе экономических кризисов отдельно можно выделить финансовые кризисы. Они характеризуют противоречия в состоя­нии финансовой системы государства или финансовых возмож­ностей фирмы. Разновидностью финансового кризиса может быть валютный кризис. Он проявляется в резких колебаниях ва­лютных курсов, девальвациях и ревальвациях валют.

 

Политический кризис — кризис в политическом устройстве общества, кризис власти, кризис реализации интересов различ­ных социальных групп, политических элит в управлении госу­дарством и регулировании различных сфер общественной жиз­ни. Политические кризисы, как правило, переходят в кризисы экономические и социальные.

 

Социальные кризисы возникают при обострении противоре­чий или столкновении интересов различных социальных и ста­тусных групп: лиц наемного труда и работодателей, профсоюзов и предпринимателей, работников различных профессий, персо­нала и менеджеров и др. Часто социальные кризисы являются продолжением кризисов экономических, хотя могут возникнуть и сами по себе.

 

Организационные кризисы проявляются как кризисы разделе­ния и интеграции деятельности, распределения функций, пол­номочий и ответственности, отделения административных еди­ниц регионов, филиалов или дочерних фирм. Организационный кризис проявляется часто как паралич организационной дея­тельности. Одной из его форм является неумеренная бюрокра­тизация.

 

Психологические кризисы — это кризисы психологического состояния людей, симптомы которых — стрессы, паника, страх, неудовлетворенность, чувство неуверенности и т.п. Это кризисы социально-психологического климата.2

 

Технологический кризис возникает как кризис старых техноло­гических идей в условиях явно выраженной потребности в но­вых технологиях. Это может быть кризис технологической несо­вместимости изделий или отторжения новых технологических решений. Например, в настоящее время переживает явный кри­зис идея мирного использования атомной энергии, строительст­ва атомных электростанций и кораблей.

 

Системный кризис означает, что основные компоненты со­циально-экономической системы — технические, экономиче­ские, социальные, политические, организационно-правовые от­ношения и институты пришли в такое взаимное несоответствие, разбалансированность, что для их преодоления необходимо осуществить качественные изменения сущности системы. Осо­бенностью системного кризиса как на макро, так и на микро уровне является то, что он может распространяться на все под­системы системы, на всю ее проблематику.

 

Признаки, или характеристики (свойства, параметры), кризиса

 

позволяют дать оценку кризисной ситуации и разработать адекватные

 

управленческие воздействия. Преодоление кризисов —

 

управляемый процесс, о чем свидетельствует многолетняя экономическая

 

история.

 

Признаки кризиса должны описывать его как систему, т.е.

 

как комплекс взаимосвязанных элементов, образующих единое

 

целое. В качестве ключевых оценочных характеристик кризиса

 

обычно используются следующие параметры:

 

• проблематика;

 

• масштаб;

 

• область развития (охват);

 

• стадия (фаза) проявления;

 

• острота;

 

• причины;

 

• возможные последствия.

 

Система экономических показателей советского времени не

 

была ориентирована на распознавание кризисов. Она работала на

 

управление ситуациями последовательного и, как считалось, неуклонного

 

развития. Для построения рыночной экономики необходимо

 

разработать более новые системы стратегического мониторинга

 

и управления, которые позволили бы более точно и своевременно

 

определить вероятность и момент наступления кризисных ситуаций,

 

а также их возможные последствия.

 

2. Понятие и сущность антикризисного управления

2.1 Сущность и задачи антикризисного управления

В общем понимании управлять — значит принимать решения, давать обязательные для выполнения указания, контролировать процесс их выполнения. Управление в социально-экономических системах явля­ется функцией системы, так как без управления такие системы не смо­гут существовать. Эта функция:

 

обеспечивает сохранение структуры системы;

 

поддерживает режимы деятельности и процессы в системе;

 

обеспечивает реализацию программ, планов деятельности.

 

Антикризисное управление проводится в предвидении возмож­ного кризиса, а также в условиях кризиса и должно обеспечить анти­кризисное развитие организации (социально-экономической системы).

---

Дата добавления: 2018-08-06; просмотров: 266; Мы поможем в написании вашей работы!

Поделиться с друзьями:

---

---

Мы поможем в написании ваших работ!