Цепочка ценностей компании: анализ и управление.
Модель основана на следующих соображениях: Всякий продукт покупается на рынке лишь потому, что он обладает некоторой ценностью, за которую покупатель готов заплатить запрашиваемую цену. С этой точки зрения бизнес можно рассматривать как процесс создание ценности товара.
Способы увеличения ценности продукта:
1) Изменить мнение мнения о продукте таким образом, чтобы потребитель был готов заплатить более высокую цену за него, а не за подобный продукт, выпускаемый другими организациями;
2) сокращение издержек по сравнению с конкурентами.
На конкурентоспособность организации влияют не только внутрифирменные издержки, но и издержки в цепи ценности поставщиков и дистрибьютеров, субконтракторов. В этом случае рассматривают ценностную систему: цепочки ценностей поставщика, производителя, дистрибьютеров или заказчиков, субконтракторов. Организация может повысить свою конкурентоспособность, предпринимая ряд действий, оказывающих благоприятные воздействия на цепочку ценностей потребителей.
Суть модели в том, что полный цикл бизнеса охватывает обеспечение сырьем и материалами, создание продукта, его продажу и послепродажное обслуживание. При этом вся деятельность по созданию ценности разделена на две группы – первичные (основные) и поддерживающие.
К первичным или основным видам деятельности относятся:
- материально-техническое обеспечение;
|
|
|
- изготовление;
- распространение;
- продажа и маркетинг;
- обслуживание.
Вторичные или вспомогательные виды деятельности включают:
- исследования и разработки;
- управление персоналом;
- администрирование.
Цепочка ценностей должно поддерживать стратегию. Например, если существующая стратегия направлена на повышение качества, то и все виды деятельности должны быть ориентированы на создание высококачественного продукта.
Стратегические действия по устранению недостатков, связанных с высокими издержками, должны реализовываться в тех звеньях цепочки ценностей где эти недостатки возникают.
Пути снижения издержек поставщика:
· обсудить с поставщиками более выгодные цены;
· работать с поставщиками, чтобы помочь им достичь более низких издержек;
· использовать более дешевые товары- заменители;
· компенсировать высокие издержки в данном звене цепи за счет их снижения в других звеньях.
Пути снижения издержек непосредственно в организации:
· Сократить внутренний бюджет компании;
· Улучшить методы работы и технологический процесс;
· Переместить высоко затратные виды деятельности в те регионы, где они могут быть осуществлены дешевле;
· Найти подрядчика, который бы осуществил некоторые операции дешевле;
|
|
|
· Упростить дизайн товара и сделать его более экономичным для производства;
· Компенсировать высокие издержки в данном звене цепи за счет их снижения в других звеньях.
Возможные пути снижения издержек потребителя (оптовая или розничная торговля):
· Сокращение разницы между себестоимостью и продажной ценой;
· Тесный контакт с участниками канала распределения;
Дифференциация и создание потребительской ценности. Подходы к дифференциации товара
В качестве альтернативы лидерству в минимизации издержек Портер предлагает дифференциацию продукта, т.е. его отличие от остальных в отрасли. Фирма, проводящая стратегию дифференциации, меньше беспокоится по поводу издержек и больше стремится к тому, чтобы в пределах отрасли в ней видели какую-то уникальность. В отличие от лидерства в минимизации издержек, допускающего наличие единственного подлинного лидера в отрасли, стратегия дифференциации позволяет существовать в пределах одной отрасли нескольким лидерам, каждый из которых сохраняет какую-либо отличительную черту своего продукта.
Стратегия дифференциации имеет целью индивидуализировать продукцию организации для того, чтобы она отличалась от продукции конкурентов и, тем самым, обеспечивала конкурентное преимущество. Дифференциация продукции (обособление товара на рынке) означает способность фирмы обеспечить уникальность и более высокую ценность (по сравнению с конкурентами) продукта для покупателя с точки зрения уровня качества, наличия его особых характеристик, методов сбыта, послепродажного обслуживания.
|
|
|
Дифференциация требует определенного увеличения издержек. Компании, следующие этой стратегии: * должны больше инвестировать в исследования и разработки, чем это делают лидеры в минимизации издержек; * им следует иметь продукты лучшего дизайна; * им необходимо обеспечивать более высокое качество и нередко использовать более дорогое сырье; * им надо делать большие вложения в обслуживание клиентов и быть готовыми к отказу от некоторой доли рынка.
Хотя каждый может признать превосходство продуктов и услуг, предлагаемых компаниями, идущими по пути дифференциации, многие потребители не могут или не желают переплачивать за них. Тем не менее, утверждал Портер, дифференциация продукта - жизнеспособная стратегия. Приверженность потребителей к определенной торговой марке в известной степени является защитой от конкурентов.
|
|
|
Виды дифференциации: 1)продуктовая; 2)сервисная; 3)дифференциация персонала; 4)дифференциация имиджа.
Определенные рыночные условия:1)существует множество отличительных характеристик продукции, которые выделяются и ценятся потребителями; 2)наличие большого числа покупателей, которые признают выделенные характеристики ценными для себя; 3)преобладает неценовая конкуренция; 4)признаки дифференциации не могут быть имитированы оперативно и без привлечения дополнительных затрат; 5)спрос на продукцию разнообразен по структуре.
Риски: 1.Дифференциация может превзойти разницу в цене; 2.Руководство фирмы не понимает или не способно определить то, что составляет ценность для покупателей; 3.Имитация (копирование) товаров фирмами-конкурентами может временно скрыть от потребителей ощутимую разницу в качестве товаров; 4. Руководство фирмой игнорирует необходимость доведения до покупателей информации о ценности продукции; 5.С ростом информированности может снизиться потребность покупателей в дифференцированной продукции.
Дата добавления: 2018-08-06; просмотров: 410; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!