Функции межличностного конфликта
Конструктивные (позитивные) функции:
• изменение и развитие личности;
• развитие чувства ответственности, осознание человеком собственной значимости;
• сплочение единомышленников;
• создание условий выбора или принятия творческого решения;
• информационная и связующая роль;
• создание условий для переоценки отношений, моральных качеств людей;
• стимуляция активности;
• снятие напряженности;
• восстановление оптимального равновесия в отношениях;
• выявление неблагополучия, рассогласования целей, интересов.
Деструктивные (негативные) функции — конфликт приводит к:
• непониманию и отсутствию стремления понять друг друга;
• неадекватности восприятия и реагирования на действия и высказывания другой стороны;
• ухудшению психологического климата в группе;
• уменьшению сотрудничества и нарастанию изоляции;
• подмене цели — люди стремятся не к достижению согласия и реализации первоначальной цели, а к победе, утверждению силы;
• ухудшению эмоционального состояния; эмоциональным затратам в процессе конфликта;
• истощению материальных и духовных ресурсов;
• нарушению стабильности сложившейся системы отношений (Победи конфликт..., 2008).
Формы проявления межличностного конфликта:
• открытая — это прямые, непосредственные действия субъектов друг против друга;
• латентная — конфликт имеет скрытый характер, осуществляется не путем прямых столкновений и противоборства, а завуалированными методами, путем создания препятствий для оппонента косвенными средствами.
|
|
К Встречам 5—14
Стратегии поведения в конфликте
Стратегия — общий, недетализированный план какой-либо деятельности, охватывающий длительный период времени, способ достижения сложной цели.
Стратегия поведения — устойчивый комплекс действий, предпочитаемый субъектом для решения различных задач его жизнедеятельности.
Стратегия поведения в конфликте — определенный стиль поведения с учетом природы конфликта, наличия собственных ресурсов в данном конфликте, стиля поведения других вовлеченных в конфликт людей.
Пять основных стратегий поведения в конфликте были предложены психологами К.У. Томасом и Р.Х. Килменном. Для описания стратегий К. Томас применил двухмерную модель, где основными измерениями являются две характеристики:
• степень кооперации или внимания к интересам других людей, вовлеченных в конфликт (ориентация на других);
• степень напористости или защиты собственных интересов (ориентация на себя).
Соответственно двум этим измерениям были определены следующие стратегии поведения в конфликте:
|
|
1.Сотрудничество — интеграция, направленная на поиск решения, удовлетворяющего интересы обеих сторон (стратегия «выиграть/ выиграть»). Эту стратегию поведения целесообразно использовать в случаях, когда:
• партнеры готовы откровенно обсудить возникшие проблемы и разногласия;
• партнеры хотят сохранить хорошие отношения;
• партнеры готовы приложить усилия, чтобы полностью учесть интересы каждого;
• у партнеров достаточно времени для совместного поиска решения.
Процесс работы с арт-альбомами направлен на развитие сотрудничества — не только как типа взаимодействия в конфликте, но и как жизненной стратегии.
Сотрудничество представляет собой такой тип взаимодействия в конфликтной ситуации, при котором его участники стремятся к разрешению возникших между ними противоречий, ориентируясь при этом на сохранение позитивных отношений между ними и опираясь на них в процессе взаимодействия. Общение при сотрудничестве характеризуется следующими особенностями: сохраняются неформальные компоненты, которые используются участниками для поддержания отношений; «противостоящая сторона» воспринимается как партнер; главными способами воздействия партнеров друг на друга являются поиск решения, удовлетворяющего обе стороны, попытки убеждения, аргументация и так далее, что ведет к созданию диалога между партнерами и дает возможность конструктивного разрешения конфликта (Гришина, 2001).
|
|
2. Компромисс — урегулирование разногласий через взаимные уступки и взаимные потери (стратегия «частично выиграть/выиграть и частично проиграть/проиграть»).
Эту стратегию поведения целесообразно использовать в случаях, когда:
• хочется сохранить хорошие отношения с партнером, поэтому один из них готов частично уступить;
• аргументов недостаточно, чтобы убедить партнера в своей правоте, но полностью уступать и «сдаваться» не хочется;
• партнерам необходимо срочно достичь согласия по важному вопросу.
3. Конфронтация (противостояние, соперничество, конкуренция) — стремление к доминированию; все усилия направлены на достижение только собственного выигрыша, не учитывая интересы другого (стратегия «выиграть/проиграть»).
Эту стратегию поведения целесообразно использовать в случаях, когда:
• важнее отстоять свое мнение, чем сохранить хорошие отношения с партнером;
• конфликт затрагивает принципиальный вопрос, и для одного из партнеров очень важен исход, определенность в решении этого вопроса;
|
|
• ресурсов (психологических и физических сил) достаточно, чтобы вступить в борьбу за свои интересы.
4. Приспособление в противоположность соперничеству — принесение в жертву собственных интересов ради другого; подчинение, уступчивость без учета собственных интересов; тенденция сглаживать противоречия (стратегия «проиграть/выиграть»).
Эту стратегию поведения целесообразно использовать в случаях, когда:
• важнее сохранить хорошие отношения с партнером, чем отстоять свои интересы;
• не хочется «обострять» отношения с партнером;
• один из партнеров считает, что в данном вопросе интересы другого приоритетны;
• исход конфликта не слишком важен для одного из партнеров.
5. Избегание (уклонение) — уход от конфликта, игнорирование интересов своих и интересов другого человека; стремление выйти из конфликтной ситуации, не решая ее (стратегия «проиграть/проиграть»).
Эту стратегию поведения целесообразно использовать в случаях, когда:
• ресурсов (психологических и физических сил) недостаточно для того, чтобы принимать участие в конфликте;
• один из партнеров считает, что его участие в конфликте не принесет пользы или ухудшит ситуацию;
• исход конфликта не особенно важен для одного из партнеров.
Выделяют разные типы поведения в конфликте: бегство, сражение
и собственно решение проблемы. Стратегии можно соотнести с типами поведения в конфликте.
Дата добавления: 2018-08-06; просмотров: 266; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!