Проверка эффективности системы менеджмента качества
Другие определения. Методом выявления отклонений системы менеджмента качества является аудит.
Различают:
- аудит системы;
- аудит процесса;
- аудит продукта.
В соответствии с ИСО 9000 аудит качества определяется как систематическое и независимое исследование, проводящееся для того, чтобы установить, соответствует ли деятельность в области качества запланированным требованиям, насколько эффективно эти требования реализуются и пригодны ли они для достижения поставленных целей. Различают внешние и внутренние аудиты (далее - проверки) качества.
Результаты внутренней проверки в виде документированного «Обзора состояния менеджмента качества» оцениваются руководством предприятия.
Проверка - это задача менеджмента. Соответственно он может проводиться так, как показано на рис. 7.2.
План проверки должен включать:
- проверяемые подразделения/процессы;
- важные элементы системы качества;
- временные интервалы проведения этапов проверки.
Проверка проводится на основе контрольного перечня вопросов, подлежащих выяснению, ориентировочный состав которого следующий:
- проверяемое подразделение;
- аудиторы;
- сроки/местонахождение;
- плановый/внеплановый;
- цель проверки;
- проверяемые процессы;
- элементы системы качества;
- участники проверки;
- основные моменты проверки;
- цели подразделения/процесса;
- нормативные/законодательные требования;
|
|
|
 |
- положительные результаты внедрения системы;
- необходимые изменения системы качества.
Внешние проверки различаются на:
- проверки, проводимые независимой третьей стороной с целью сертификации (Third-Party-Certification),
- проверки, проводимые заказчиками у поставщиков/подрядчиков, называемые также оценкой второй стороной (Second-Party-Assesment).
График внешних и внутренних проверок разрабатывается руководителем службы качества и утверждается уполномоченным Высшего руководства предприятия по системе качества.
Дата добавления: 2018-06-27; просмотров: 281; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!