Коллегиальный подход к принятию управленческого решения
Для оптимизации процесса решения могут использоваться коллективные формы работы. Эффективность решения в этом случае увеличивается за счёт сложившихся в группе навыков рефлексии, т.е. отражения и осознания того, что происходит в совместной деятельности. За счёт рефлексии удаётся повысить эффективность реализации всех этапов выработки решения, компенсировать проявления неоптимального стиля деятельности отдельных участников, сгладить влияние их индивидуально-психологических особенностей. Коллективные решения, как правило, могут приниматься в группах, иерархически организованных (например, дирекция), или в группах экспертов (специалистов).
Для выполнения сложных, срочных заданий могут создаваться оперативные группы. Это позволяет быстро принимать решения и переходить к их реализации. Деятельность такой группы эффективна, если она согласована в целях, средствах, сроках исполнения и ответственности, которая лежит на каждом человеке.
Положительные стороны коллективных решений:
1. В некоторых случаях, например, когда требуется привлечь новые источники знаний и опыта, мотивировать участников к групповой деятельности, принять рискованное решение или предпринять более широкое творческое обсуждение проблемы, коллективное принятие решения может быть более эффективным по сравнению с индивидуальным.
2. Коллективный поиск решения позволяет рассмотреть больше возможных вариантов.
|
|
|
3. В коллективном решении более адекватно отражается существо проблемы (особенно это касается сложных проблем с высокой степенью неопределённости).
4. Единство мнений, к которому приходят в результате выработки решения, является позитивным мотивирующим фактором для каждого отдельного человека и коллектива.
5. Гетерогенные по квалификации и опыту группы принимают более качественные решения, чем гомогенные.
Отрицательные аспекты коллективных решений:
1. Решение может быть заблокировано, если высказываемые точки зрения не сближаются.
2. Из-за столкновения различных точек зрения могут возникать напряжённость и конфликтные ситуации.
3. Компромиссы, с одной стороны, позволяют преодолеть противостояние различных позиций, а с другой, – способствуют принятию менее оптимального решения.
4. Решение может быть принято под давлением самых активных, но не самых компетентных участников дискуссии.
5. Разнообразие установок, стремлений, желаний дискутирующих может способствовать возникновению состояния неудовлетворённости и напряжения.
6. Пренебрежение мнением других участников переводит дискуссию на уровень «диалога глухих».
|
|
|
7. В чрезмерно сплочённой, склонной к конформизму общности легко развивается феномен группового единомыслия; в этом случае групповые решения вряд ли будут продуктивными.
Говоря о выработке организационных решений, следует иметь в виду и общую стилевую ориентацию поведения руководителя в направлении коллегиальности либо директивности. В любом случае ключевую роль в формулировании решения играет руководитель. Как отмечает Ли Якокка, самые важные решения в корпорации фактически принимаются отдельными лицами. Он пишет: «Я всегда придерживаюсь политики соблюдения принципов демократизма вплоть до момента принятия окончательного решения. В этот момент я становлюсь безжалостным начальником. «О’кей, я всех выслушал, – говорил я. – А теперь послушайте, что мы будем делать».
Итак, выработка управленческих решений является ключевым фактором эффективности функционирования коллектива. В этом процессе выделяют ряд этапов: постановка проблемы, селекция проблем, или этап делегирования полномочий по выработке решений; построение информационной модели проблемной ситуации; построение концептуальной модели про-блемной ситуации; выявление и оценка альтернатив; принятие решения.
На процесс и результаты принятия влияют индивидуальные особенности руководителя, совокупность которых образует личностный профиль принятия решения. Он наиболее явно проявляется в сложных и экстремальных ситуациях.
Для оптимизации принятия решения может использоваться коллективный разум. Коллективные решения, как правило, могут приниматься в группах, иерархически организованных, или в группах экспертов. Подобные решения имеют свои достоинства и недостатки. Ключевую роль в формулировке решения всегда играет руководитель.
Дата добавления: 2018-06-01; просмотров: 1219; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!