Организационно-методические указания
САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКАЯ АКАДЕМИЯ
УПРАВЛЕНИЯ И ЭКОНОМИКИ
ФАКУЛЬТЕТ СОЦИАЛЬНОГО УПРАВЛЕНИЯ
Кафедра «Связи с общественностью»
Учебно-методический комплекс
Учебной дисциплины
КОНФЛИКТОЛОГИЯ
Для специальности 030602 «Связи с общественностью»
рок обучения: 1
Санкт-Петербург
2007
Учебно-методический комплекс рекомендован к изданию
кафедрой «Связи с общественностью».
Протокол от 23 октября 2007 г. № 3.
Учебно-методический комплекс одобрен методической комиссией
факультета социального управления.
Протокол от 15 ноября 2007 г. № 3.
Емельянов С. М.
Конфликтология. Учебно-методический комплекс. – СПб.: СПбАУиЭ, 2007.–174 c.
Учебно-методический комплекс подготовлен на основании требований государственного стандарта высшего профессионального образования к содержанию и уровню подготовки выпускников по специальности «Связи с общественностью». Он включает основные требования и организационно-методические указания по изучению курса дисциплины, рабочую учебную программу, общие методические рекомендации по изучению дисциплины, методические рекомендации по семинарским и практическим занятиям, методические рекомендации по выполнению контрольных работ, методические рекомендации по организации самостоятельной работы, а также порядок проведения контроля качества подготовки студентов по дисциплине. Кроме того, в комплекс включены дидактические материалы, которые содержат задание на курсовую работу, структурно-логические схемы курса конфликтологии, ситуационные задачи и диагностический практикум.
|
|
|
СОДЕРЖАНИЕ
1. Рабочая учебная программа дисциплины ………………………….4
2. Общие методические рекомендации по изучению дисциплины……………………. …………………………………………23
3. Методические рекомендации к семинарским и практическим занятиям……………………………………………………………………34
4. Методические рекомендации по выполнению контрольных работ…………………………………………………………………….......51
5 Методические рекомендации по выполнению курсовых работ….56
6 Методические рекомендации по организации самостоятельной работы………………………………………………………………………59
7. Порядок проведения контроля качества подготовки студентов дисциплине, содержание контролирующих материалов ……………77
8. Дидактические материалы ………………………………………….126
|
|
|
РАБОЧАЯ УЧЕБНАЯ ПРОГРАММА дисциплины
I. ЦЕЛЕВАЯ УСТАНОВКА И ОРГАНИЗАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ
Цели и задачи обучения по дисциплине
Целью изучения дисциплины "Конфликтология" является формирование у специалистов по связям с общественностью, основ конфликтологической науки в ее психологическом и социологическом аспектах, которые позволяли бы им глубоко анализировать конфликтные и кризисные ситуации во всех сферах социальной жизни, творчески решать задачи по управлению конфликтами различных уровней средствами PR, выполнять функции медиатора в переговорном процессе по разрешению конфликтов.
Предметом изучения дисциплины «Конфликтология» является являются базовые понятия конфликтологии как науки, составляющие основное содержание конфликтологической компетентности специалиста по связям с общественностью.
Задачи обучения по дисциплине:
§ овладеть методами изучения индивидуально-психологических особенностей личности с целью выявления дивиантных форм поведения и склонности их к конфликтности;
§ овладеть методами изучения социально-психологических явлений в коллективах с целью оценки уровня его сплоченности и социально-психологического климата в нем;
|
|
|
§ научиться применять метод картографии для анализа и оценки конфликта;
§ научиться применять структурные и персональные методы управления конфликтами;
§ овладеть навыками организации переговорного процесса по разрешению конфликта в различных сферах его проявления;
§ овладеть навыками оказания помощи сотрудникам, клиентам, членам семьи в преодолении внутриличностных конфликтов, а также в овладении ими приемами эффективного общения.
В результате изучения дисциплины студент должен:
иметь представление:
§ о современных проблемах развития конфликтологии, ее методологических основах;
§ о сущности и об основном содержании глобальных и региональных конфликтах, их критериях и причинах;
§ о широком спектре социальных конфликтов, их специфики и месте в жизни конкретного человека;
§ о сущности и причинах войны, как самого острого социального конфликта;
§ об основных направлениях оптимизации управленческой структуры и научной организации труда в предупреждении управленческих конфликтов.
знать:
§ предметы, задачи и методы конфликтологии;
§ сущность, необходимые и достаточные условия возникновения конфликта, его структуру и динамику;
|
|
|
§ технологии управления конфликтами и технологии переговорного процесса по их разрешению;
§ теории поведения личности в конфликте, технологии эффективного общения и рационального поведения;
§ основные характеристики психологических и социальных конфликтов.
уметь:
§ четко определить тип конфликта, его предмет, выделить субъекты конфликтного взаимодействия, их мотивы и позиции, образы конфликтной ситуации, установить истинные причины конфликта;
§ дать оценку очевидным и скрытым последствиям конфликта;
§ прогнозировать динамику развития конфликта и возможные пути его разрешения;
§ убеждать конфликтующие стороны в необходимости принятия ими конструктивных предложений по оптимальному разрешению конфликтов;
§ эффективно использовать для предупреждения и разрешения конфликтов как организационные, так и психолого-педагогические меры;
§ обучать сотрудников эффективному общению и рациональному поведению в конфликте.
владеть навыками:
§ изучения индивидуально-психологических особенностей личности с целью выявления дивиантных форм поведения и склонности их к конфликтности;
§ изучения социально-психологических явлений в коллективах с целью оценки уровня его сплоченности и социально-психологического климата в нем;
§ применения метода картографии для анализа и оценки конфликта;
§ применения структурных и персональных методов управления конфликтами;
§ организации переговорного процесса по разрешению конфликта в различных сферах его проявления;
§ оказания помощи сотрудникам, клиентам, членам семьи в преодолении внутриличностных конфликтов, а также в овладении ими приемами эффективного общения.
Организационно-методические указания
Дисциплина «Конфликтология» входит в цикл общепрофессиональных дисциплин.
Основная цель обучения в процессе преподавания учебной дисциплины "Конфликтология" достигается ее содержанием и применением методически обоснованных видов и форм учебных занятий, а также дидактических приемов и средств.
Дисциплина состоит из трех разделов: 1) Общая теория конфликта; 2) Психология конфликта; 3) Социология конфликта, включающих в свое содержание 15 тем.
Учебная дисциплина "Конфликтология" базируется на учебном материале следующих дисциплин: философия, культурология, история, политология, экономика, правоведение. Особое место в методологическом обеспечении конфликтологии занимают социология и психология. В свою очередь, знания и умения по дисциплине будут востребованы при изучении курсов современные международные отношения, мировая экономика и внешнеэкономическая деятельность, кадровый менеджмент, связи с общественностью в госучреждении.
Основными видами занятий при изучении дисциплины являются: лекции, семинары, практические занятия.
На лекциях излагаются наиболее сложные систематизированные основы научных знаний по конфликтологии, раскрывается состояние и перспективы развития конфликтологического знания, ее прикладное предназначение в решении профессиональных задач специалистов различного профиля.
Семинары по конфликтологии предназначены для углубления, систематизации и закрепления знаний по основным теоретическим проблемам, полученным студентами на лекциях и в процессе самостоятельной работы над курсом, а также для развития творческого мышления у обучаемых и осуществления контроля за качеством их работы над изучением курса. На семинарах используются активные формы проведения занятий: защита рефератов, дискуссии, круглые столы, фиксированные выступления, обсуждение докладов и другие.
Практические занятия по конфликтологии предназначены для закрепления знаний студентов, полученных на лекциях, семинарах и в ходе самостоятельной работы, а также формирования у них навыков решения конкретных задач, связанных с управлением конфликтами.
В этих целях на практических занятиях широко используются такие дидактические формы и средства обучения как: деловые и дидактические игры, дидактические и развивающие упражнения, тестирование и решение ситуационных задач, а также тренинговые формы обучения. На практических занятиях осуществляется контроль за работой студентов над изучением курса.
Контроль успеваемости и качества подготовки студентов по учебной дисциплине включает текущий контроль успеваемости, рубежный контроль и промежуточную аттестацию.
Текущий контроль успеваемости проводится на всех видах учебных занятий в форме устного опроса, а также по итогам выполнения студентами индивидуальных заданий в ходе подготовки и проведения практических и семинарских занятий.
Рубежный контроль имеет целью установить качество усвоения учебного материала по определенному разделу учебной дисциплины. Проводится в форме тестирования по 1 и 2 разделам.
Промежуточная аттестация имеет целью определить степень достижения учебных целей дисциплины. Проводится в форме экзамена и защиты курсовой работы.
Знания, полученные при изучении данной дисциплины, используются при написании выпускной квалификационной работы.
Дата добавления: 2018-05-09; просмотров: 233; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!