Результаты реализации социально-педагогической программы профилактики конфликтов среди младших подростков в условиях общеобразовательной школы

В данном параграфе раскрываются следующие вопросы:

1. Определение экспериментальной выборки и описание базы исследования.

2. Подбор диагностического инструментария.

2. Проведение диагностики.

3. Анализ результатов поисково-констатирующего, формирующего и итогово – обобщающего этапов эксперимента.

Для разработки и обоснования методического обеспечения социально-педагогической профилактики конфликтности среди младших подростков в условиях общеобразовательного учреждения была проведена первичная диагностика на базе Муниципального общеобразовательного учреждения «Средняя школа № 6 городского округа Стрежевой», Томской области. В исследовательской работе участвовало 23 ученика в возрасте 11-12 лет, среди них девочек 78%, мальчиков 22%, гендерный и возрастной состав указан в таблице 1.

Таблица 1 – Гендерный и возрастной состав выборки

№п/п	Имя учеников	Возраст	Пол
1	Аля С.	11 лет	Женский
2	Анастасия Г.	11 лет	Женский
3	Анна Д.	12 лет	Женский
4	Алексей Б.	11 лет	Мужской
5	Виктор Б.	11 лет	Мужской
6	Вера К.	11 лет	Женский
7	Дарья Ш.	11 лет	Женский
8	Дарья П.	11 лет	Женский
9	Евгения Р.	12 лет	Женский
10	Екатерина Н.	12 лет	Женский
11	Иван Г.	12 лет	Мужской
12	Инна Т.	11 лет	Женский
13	Ксения Ш.	12 лет	Женский
14	Михаил Б.	11 лет	Мужской
15	Мария К.	12 лет	Женский
16	Марина С.	11 лет	Женский
17	Олег 3.	11 лет	Мужской
18	Ольга Б.	11 лет	Женский
19	Светлана А.	12 лет	Женский
20	Татьяна А.	12 лет	Женский
21	Татьяна Л.	11 лет	Женский
22	Елена 3.	11 лет	Женский
23	Юлия Н.	12 лет	Женский

Таблица 2 -Уровни склонности к конфликтам у младших подростков

Степень выраженности конфликтности	Критерии
Низкая степень	- низкий уровень агрессивности: o физическая агрессия; o вербальная агрессия; o предметная агрессия. o эмоциональная агрессия; - стиль поведения в конфликте сотрудничество, компромисс;
Средняя степень	- средний уровень агрессивности: o физическая агрессия; o вербальная агрессия; o предметная агрессия. o эмоциональная агрессия; - стиль поведения в конфликте приспособление, уклонение.
Высокая степень	- высокий уровень агрессивности: o физической агрессивности; o косвенной агрессивности; o вербальной агрессивности; - стиль поведения в конфликте соперничество.

Для изучения конфликтов среди младших подростков использовались следующие методики:

· Анкета «Исследование межличностных конфликтов» (Приложение 1), определяющая частоту возникновения конфликтов, причины их проявления и способы поведения в конфликтной ситуации.

Подросткам предлагалось ответить на серию вопросов. Анкета содержала открытые и закрытые (с выбором варианта ответа) типы вопросов. В некоторых вопросах можно было выбрать до 3 вариантов ответов. Способ обработки результатов: качественный.

· Тест «Методика изучения психологического климата коллектива» (Приложение 2), изучающий психологический климат в коллективе.

В предложенной таблице приведены противоположные по смыслу суждения, с помощью которых можно описать атмосферу в вашем коллективе. Каждое из суждений оценивается по следующей шкале: 1 2 3 4 5 6 7, где 1и 7 - свойство проявляется в группе всегда; 2 и 6- в большинстве случаев; 3 и 5 - свойство проявляется редко; 4 - проявляется в одинаковой степени и то, и другое свойство.

Способ обработки результатов: Сложить оценки левой стороны - сумма А; сложить оценки правой стороны - сумма В; найти разницу С=А-В. Если С равно 0 или отрицательное, то психологический климат в коллективе неблагоприятный с точки зрения конкретного участника.

Если показатель С выше 22, то климат благоприятный.

От 8 до 22 - средняя степень благоприятности;

От 0 до 8 - начальная неблагоприятность.

· Опросник Кеннета Томаса «Определение способов регулирования конфликтов» (в адаптации Н.В. Гришиной, Приложение 3) для диагностики поведения личности в конфликтной ситуации. [52]

Перед учащимися был приведен ряд утверждений, которые могут определить некоторые особенности их поведения. Здесь не может быть ответов «правильных» или «ошибочных». Люди различны, и каждый может высказать свое мнение.

Имеются два варианта, А и В, из которых вы должны выбрать один, в большей степени соответствующий вашим взглядам, вашему мнению о себе. В бланке для ответов нужно было поставить отметку, соответствующую одному из вариантов (А или В) для каждого утверждения. Отвечать нужно было как можно быстрее.

Способ обработки результатов: В ключе каждый ответ А или В дает представление о количественном выражении: соперничества, сотрудничества, компромисса, избегания и приспособления. Если ответ совпадает с указанным в ключе, ему присваивается значение 1, если не совпадает, то присваивается значение 0. Количество баллов, набранных индивидом по каждой шкале, дает представление о выраженности у него тенденции к проявлению соответствующих форм поведения в конфликтных ситуациях.

Таким образом, была определена экспериментальная выборка и подобран диагностический инструментарий, данные опросники соответствуют цели исследования, а также являются апробированными. По итогам диагностического обследования были получены и обработаны следующие результаты.

Результаты анкетирования показали частоту возникновения конфликтов с одноклассниками. Так, у девочек чаще возникают конфликты, чем у мальчиков. Среди ответов девочек встречаются такие варианты, как «часто» (17%), «почти каждый день» (6%), «иногда» (23%), «очень редко» (21%). Однако, довольно высокий процент девочек (33%) отметили, что конфликты с одноклассниками почти не возникают. Среди ответов мальчиков встречаются такие варианты как «очень редко» (67%) и «иногда» (33%).

Из представленных в анкете причин возникновения конфликтов с одноклассниками, очевидно, что 30% девочек считают, что некоторые одноклассники ведут себя слишком высокомерно по отношению к ним; 25% отмечают, что некоторые одноклассники на уроках разговаривают, мешают заниматься и 20% отмечают, что им часто грубят одноклассники.

Среди мальчиков, одной из наиболее частых причин возникновения конфликтов является грубость со стороны одноклассников (31%), также мальчики считают, что некоторые одноклассники ведут себя слишком высокомерно по отношению к ним (24%).

Подросток не мыслит себя вне коллектива, все события коллективной жизни вызывают у него активное эмоциональное отношение: они испытывает подъем от переживания общности со своей группой, когда действуют вместе со всеми и вместе со всеми выражают свое положительное или отрицательное отношение к событиям школьной жизни. Неблагополучие в отношениях подростка с одноклассниками, разрыв деловых и личных взаимоотношений с ними могут иметь многосторонние отрицательные последствия не только в плане возникновения у них тяжелых переживаний, но и для формирования личности в целом. Результаты методики изучения психологического климата коллектива позволили выявить уровень комфортности в классе. Как известно, комфортность внутри коллектива во многом определяет его эмоциональное состояние в целом. Недостаточная комфортность в учебной среде может привести к неустойчивому, дискомфортному состоянию и возникновению трудностей в общении со сверстниками, которые в свою очередь могут перерасти в острые конфликтные ситуации.

Подсчет результатов данной методики выявил показатель 9, что по шкале обработки результатов соответствует средней степени благоприятности коллектива. Но все-таки, мы можем говорить о том, что, несмотря на то, что данный показатель соответствует средней степени благоприятности» это дольно низкий балл. В своих ответах подростки довольно часто указывали на такие суждения, которые могут охарактеризовать психологический климат в коллективе с неблагоприятной стороны: в коллективе преобладает подавленное настроение; часто возникает конфликтность в отношениях и антипатии; каждый считает свое мнение главным, нетерпим к мнению товарищей.

Психологический климат является неотъемлемой характеристикой любого коллектива и может определяться как феномен, представляющий собою динамическое поле отношений, в котором развивается групповая деятельность и которое определяет самочувствие личности, меру проявления личностного «Я», уровень комфортности каждого члена коллектива и степень взаимоотношений между ними.

Результаты опросника Кеннета Томаса «Определение способов регулирования конфликтов» отражены в диаграмме 1.

Результаты опросника выявили, что большинство подростков в конфликтных ситуациях предпочитает идти к разрешению конфликта собственным путем, т.е. выбирают способ соперничества (28%), также довольно большое количество опрошенных выбирают компромисс (26%). 23% подростков избегают конфликтных ситуаций. 15% приходят к альтернативе, полностью удовлетворяющей интересы обеих сторон, они участвуют в разрешении конфликта, отстаивают свои интересы, но стараются при этом сотрудничать с другими. 8% опрошенных приносят в жертву собственные интересы ради интересов других без попытки отстаивать собственные.

Рисунок 1-Способы выхода из конфликтов

Таким образом, в ходе первичной диагностики была выявлена частота возникновения конфликтов среди подростков в общеобразовательной школе, основные причины возникновения конфликтов, психологический климат в коллективе и способы поведения в конфликтных ситуациях.

По результатам проведенного анкетирования «Исследование межличностных конфликтов» были выявлены основные причины возникновения конфликтов: грубость со стороны одноклассников и высокомерное поведение по отношению к сверстникам. Также анкетирование

показало, что девочки чаще, чем мальчики вступают в межличностные конфликты. Об этом можно говорить, анализируя их собственное мнение о частоте конфликтов с одноклассниками.

С помощью методики изучения психологического климата коллектива был выявлен уровень комфортности в классе. Полученный показатель соответствует средней степени благоприятности коллектива. Проведя данную методику, мы можем сделать вывод о том, что в коллективе преобладает неустойчивый благоприятный климат, что говорит о необходимости улучшения психологического климата в коллективе, повышении уровня комфортности каждого члена коллектива. Результаты опросника Кеннета Томаса «Определение способов регулирования конфликтов» показали, что подростки выбирают различные способы поведения в конфликте: некоторые выбирают соперничество или компромисс, а некоторые попросту избегают конфликтных ситуаций.

По результатам констатирующего эксперимента в целом, была определена необходимость в подборе формирующих мероприятий, направленных на снижение и предупреждение конфликтности среди подростков общеобразовательной школы.

Для оценки результативности проведенной профилактической работы была проведена итоговая диагностика, которая показала следующие результаты.

Как видно из таблицы 3, после формирующего этапа частота возникновения конфликтов с одноклассниками снизилась. Так, среди девочек появился такой вариант ответа, как «никогда» (1%), довольно высокий процент девочек отметил, что конфликты почти не возникают (41%). Такой ответ, как «часто» выбрали 14% девочек, а ответ «почти каждый день» отметили 3%. Среди ответов мальчиков появился такой вариант, как «никогда» 7%; повысилось количество ответов «очень редко» (69%) и снизилось количество ответов «иногда» (24%).

Подсчет результатов методики изучения психологического климата коллектива, после проведения комплекса профилактических упражнений выявили показатель 14, который соответствует средней степени благоприятности коллектива.

Таблица 3 – Частота возникновения конфликтов с одноклассниками

Варианты ответов	Первичная диагностика		Итоговая диагностика
Варианты ответов	Мальчики	Девочки	Мальчики	Девочки
Очень редко	67%	21%	69%	20%
Иногда	33%	23%	24%	21%
Почти не возникают	0%	33%	7%	41%
Часто	0%	17%	0%	14%
Почти каждый день	0%	6%	0%	3%
Никогда	0%	0%	0%	1%

Показатель первичной диагностики (9) тоже соответствовал средней степени благоприятности коллектива, но был значительно ниже. Среди ответов подростков появились такие ответы, как: в отношениях между группировками внутри коллектива существует взаимное расположение, понимание; коллектив активен, полон энергии; доброжелательность в отношениях, взаимные симпатии; чувство гордости за коллектив, если его отмечают руководители. Результаты контрольной диагностики, полученные путем проведения опроса «Определение способов регулирования конфликтов» отражены в следующей диаграмме.

Рисунок 2 – Сравнение способов выхода из конфликтов до занятий и после

После проведения комплекса формирующих мероприятий большинство подростков (32%) выбрали такой способ выхода из конфликта, как компромисс, т. е. соглашение на основе взаимных уступок, предложение варианта, снимающего возникшее противоречие. Соперничество, которое заключается в стремлении добиться своих интересов в ущерб другому выбрали 24% подростков. Избегание, т. е. отсутствие тенденции к достижению собственных целей выбрал 21% подростков. Приход к альтернативе, полностью удовлетворяющей интересы обеих сторон, а точнее такой способ, как сотрудничество, выбрали 17% подростков. Приспособление или принесение в жертву собственных интересов ради другого выбрали 6% подростков.

Таким образом, после проведения формирующего эксперимента произошли изменения, которые были выявлены в ходе проведения контрольного эксперимента. Нам удалось снизить частоту возникновения конфликтов одноклассниками. Методика изучения психологического климата коллектива, на контрольном этапе выявила более высокий показатель, который соответствует средней степени благоприятности. Так в ответах подростков появились утверждения о том, что в отношениях между группировками внутри коллектива существует взаимное расположение; у учеников класса появилось чувство гордости за коллектив, если его отмечают руководители. Результаты контрольного проведения опросника «Определение способов регулирования конфликтов» выявили благоприятную динамику.

Повысился процент подростков (по сравнению с констатирующим экспериментом), по выбору таких способов выхода из конфликтов, как компромисс и сотрудничество, основополагающими в которых является кооперация, связанная с вниманием человека к интересам других людей, вовлеченных в ситуацию и определяются как наиболее благоприятные способы выхода из конфликтов. Также, в свою очередь, снизился процент выбора таких способов, как соперничество, избегание и приспособление. Результаты контрольного эксперимента в целом, показывают положительные изменения в отношениях среди подростков и улучшение психологической атмосферы в классе.

На протяжении всех занятий подростки и педагоги были активными и проявляли интерес. Но, не смотря на проведенный комплекс мероприятий, с подростками необходима дальнейшая целенаправленная комплексная работа по профилактике конфликтного поведения с привлечением психолога.

Выводы по главе II

Базой исследования было Муниципальное общеобразовательное учреждение «Средняя школа №6 городского округа Стрежевой», Томской области, в которой можно констатировать наличие основных особенностей общеобразовательной школы. В эксперименте участвовали 23 ученика в возрасте 11-12 лет.

В качестве методов исследования были выбраны: анкетирование «Исследование межличностных конфликтов», методика изучения психологического климата коллектива и опросник Кеннета Томаса «Определение способов регулирования конфликтов» (в адаптации Н.В. Гришиной).

По итогам диагностического обследования были получены следующие результаты. Анкетирование выявило частоту возникновения конфликтов с одноклассниками: конфликты возникают как у девочек, так и у мальчиков, однако, ответы девочек показали, что у них чаще возникают конфликты с одноклассниками. Так же были выявлены основные причины возникновения конфликтов. Подростки считают, что некоторые одноклассники ведут себя слишком высокомерно по отношению к ним; некоторые одноклассники на уроках разговаривают, мешают заниматься; многим подросткам часто грубят одноклассники.

Изучение психологического климата коллектива позволило определить уровень комфортности в классе и выявить показатель благоприятности в классе, который был равен 9. Несмотря на то, что показатель соответствовал средней степени благоприятности коллектива, это довольно низкий балл. В своих ответах подростки довольно часто указывали суждения, которые могут охарактеризовать психологический климат в коллективе с неблагоприятной стороны: в коллективе преобладает подавленное настроение; часто возникает конфликтность в отношениях и антипатии; каждый считает свое мнение главным, нетерпим к мнению товарищей.

Опросник «Определение способов регулирования конфликтов» выявил, что чаще всего подростки в конфликтных ситуациях выбирают соперничество, компромисс и избегание. Также, некоторые подростки выбирают для себя такие способы, как сотрудничество и приспособление.

Результаты первичного эксперимента, определили необходимость в снижении конфликтности среди подростков в школе. Разработанные средства методического обеспечения данной задачи включали в себя сценарии и дидактические средства для проведения пяти профилактических занятий.

После проведения занятий и итогового диагностического обследования, были выявлены изменения. Как у девочек, так и у мальчиков снизилась частота возникновения конфликтов с одноклассниками, повысился показатель благоприятности коллектива. Среди ответов подростков появились следующие суждения, характеризующие коллектив с положительной стороны: в отношениях между группировками внутри коллектива существует взаимное расположение, понимание; доброжелательность в отношениях, взаимные симпатии и т. п. По способам выхода из конфликтов, повысился процент подростков, которые выбрали компромисс и сотрудничество, также, в свою очередь, снизился процент выбора таких способов, как соперничество, избегание и приспособление.

Заключение

Приведем основные результаты и выводы выполненной исследовательской работы.

Конфликт по своей сущности является формой социального взаимодействия. Его развитие проходит несколько стадий, протекание которых зависит от поведения всех участников конфликта. В зависимости от выбранной стратегии поведения в конфликте могут меняться его острота и временные рамки. Особое значение приобретает проблема подростковых конфликтов. Они отличаются наибольшей сложностью, так как подростки не могут самостоятельно их разрешать, что выражается в неконструктивных стратегиях конфликтного поведения. Неумение правильно применять стратегии поведения в конфликте приводит к тому, что он может принимать деструктивный характер. Это опасно тем, что такой конфликт может приводить к развитию подростковых неврозов, повышению тревожности и обострению отношений подростка с окружающими.

На формирование конфликтного поведения в подростковом возрасте оказывают влияние следующие факторы: стиль семейного воспитания, положение в группе сверстников и личностные особенности подростка. Экспериментальные исследования позволяют выявить зависимость конфликтного поведения от стиля отношений в семье. Наиболее полно эта проявляется при использовании авторитарного и либерального стилей воспитания. Такие подростки, как правило, не могут принимать решения и не хотят нести ответственность за них. Конфликтность проявляется в тех случаях, когда условия деятельности младших подростков начинают отличаться от тех, к которым они привыкли. Зависимость конфликтного поведения от положения в группе сверстников проявляется в том, что подростки с высокими социометрическими статусами отличаются наименьшей конфликтностью в отношениях с другими. Личностные особенности младших подростков проявляются в их реакциях на ситуацию конфликта, которые зависят от типа темперамента, уровня развития качеств личности, скорости протекания психических процессов.

Возможности работы педагога-психолога по профилактике конфликтного поведения в подростковом возрасте заключаются в просвещении подростков, профилактике неконструктивных форм подросткового взаимодействия, консультировании, диагностике и коррекции проявлений конфликтности подростков. Задача просвещения дать знать подросткам, учителям и родителям знания о сущности конфликта и эффективных путях его преодоления. Профилактика неконструктивных форм подросткового взаимодействия строится на принципах дифференцированного подхода, при котором работа ведется с разными категориями подростков, начиная от вполне благополучных и заканчивая теми, кто уже проявляет признаки конфликтности. Коррекционная работа проводится на основе диагностики конфликтности подростков. В данной работе используются следующие методы: тренинг, направленный на выработку навыков поведения в конфликте. Преимуществом данного метода является то, что подростки чувствуют себя уверенно в составе группы. Также для коррекции могут использоваться арттерапия и игротерапия. Они позволяют выявить скрытые внутриличностные конфликты и найти их креативное решение.

Для проведения диагностики конфликтности среди подростков 11-12 лет в общеобразовательной школе были при помощи сервиса GoogleForms разработаны автоматизированные средства: интернет-анкеты и опросники, представленные в приложениях 1, 2.

Данные средства позволили сократить количество рутинных операций и автоматизировать процесс сбора данных при помощи компьютерного класса школы.

Была проведена первичная диагностика и на основании ее результатов была спроектирована структура методическое обеспечение, направленное на снижение и предупреждение подростковой конфликтности.

Методическое обеспечение помимо интернет-анкет и опросников включает в себя разработки пяти профилактических занятий, которые:

- подразумевают наличие совместной игровой деятельности, имитирующей потенциально возможные конфликтные ситуации;

- учитывают специфику общеобразовательной школы.

С использованием разработанного методического обеспечения совместно социальным педагогом было проведено пять мероприятий для первичной профилактики конфликтов среди младших подростков 11-12 лет на базе Муниципального общеобразовательного учреждения «Средняя школа №6 городского округа Стрежевой», Томской области.

При помощи тех же средств, что использовались для первичной диагностики была проведена итоговая диагностика, которая показала, что частота возникновения конфликтов с одноклассниками снизилась, повысился показатель благоприятности коллектива. По способам выхода из конфликтов, увеличилась доля подростков, которые выбрали компромисс и сотрудничество, также, в свою очередь, снизился процент выбора таких способов, как соперничество, избегание и приспособление.

Таким образом, выдвинутая гипотеза была подтверждена, а именно разработанное методическое обеспечения, включающее средства для автоматизированной диагностики и разработки профилактических мероприятий способствовали снижению конфликтности среди подростков 11-12 лет в условиях общеобразовательной школы.

Список использованной литературы

1. Абрамова, Г.С. Практическая психология. – Москва: Академический Проект; Трикста, 2005.

2. Ананьев, Б.Г. Психология и проблемы человекознания. Избранные психологические труды. (Серия «Психологи Отечества»).– Москва,1996.

3. Анцупов, А.Я., Шипилов, А.И. Конфликтология: теория, история, библиография. – Москва, 2010.– 378с.

4. Баныкина, С.В. Конфликтологическая компетентность педагога. – Астрахань: Волга, 1997. – 169с.

5. Беличева, С.А. Основы превентивной психологии/ С. А. Беличева.– Редакционно-издательский центр Консорциума «Социальное здоровье России», 1994.– 1225 c.

6. Бородкина Ф.М., Коряк Н.М. Внимание: конфликт / Авт. предисл. Ю.А. Шерковин. - 2-е изд., перераб. и доп. – Новосибирск: Наука, 1989.

7. Бороздина, Г. В. Психология и педагогика: учебник / Г. В. Бороздина. – 2-е изд., испр. и доп. – Москва: Издательство Юрайт, 2016. – 477 с.

8. Божович, Л.И. Избранные психологические труды: Проблема формирования личности Текст. / Л.И. Божович; под ред. Д.И. Фельдштейна. –Москва: Междунар. пед. акад., 1995.

9. Бунтовская, Л. Л. Конфликтология: учебное пособие / Л. Л. Бунтовская, С. Ю. Бунтовский, Т. В. Петренко. – 2-е изд., перераб. и доп. – Москва: Издательство Юрайт, 2017. – 179 с.

10. Бурдыгина, Т.Н. Проблемные ситуации в школе и способы их решения: _периодпрактическое _периодпособие / Т.Н. Бурдыгина, Е.В. Королёва, П.Г. Юрченко. – Москва: АРКТИ, 2009. – 234 с.

11. Буш, Р.А., Фолджер, Д.П. Что может медиация. Трансформативный подход к конфликту: Пер. с англ. Киев: Издатель Захарченко В.А., 2007. – 264 с.

12. Вересов, Н.Н. Психология управления: учеб. пособие. – Москва: МПСИ, 2006.

13. Возрастная и педагогическая психология: учебник / Б. А. Сосновский [и др.]; под ред. Б. А. Сосновского. – Москва: Издательство Юрайт, 2017. – 359 с.

14. Ворожейкин, И.Е., Кибанов, А.Я., Захаров, Д.К Конфликтология: Учебник для вузов. – Москва: Инфра-М., 2000. – 224с.

15. Выготский, Л. С. Развитие личности и мировоззрения ребенка. // Психология личности. Хрестоматия. – СПб: Питер, 2002. – 480 с.

16. Галагузова, М.А. Социальная педагогика: Курс лекций. – Москва, 2003.

17. Ганеева, А.А., Гайнуллина, А.В. Конфликтные ситуации подростков, зависящие от личностных особенностей // Известия самарского научного центра РАН. – Т. 15, №2–4, 2013 – С. 961–963.

18. Гуревич, П. С. Психология и педагогика: учебник / П. С. Гуревич. – 2-е изд., перераб. и доп. – Москва: Издательство Юрайт, 2017. – 479 с.

19. Дроздецкая, И.А. Методика и технология работы социального педагога: формирование толерантности в подростковой среде. Учеб.-метод. пособие. –Томск , 2013.

20. Егорова, У.Г. Взаимосвязь родительского отношения и конфликтности подростков // Известия самарского научного центра РАН. – Т. 15, №2–4, 2013 – С. 964–968.

21. Загвоздкин, В.К. Модели компетентности / В. К. Загвоздкин // Школьные технологии. 2009.

22. Загвязинский, В.И. Социальная педагогика: учебник / В.И. Загвязинский, О.А. Селиванова; под ред. В.И. Загвязинского, О.А. Селивановой. – 2-е изд., перераб. и доп. – Москва: Издательство Юрайт, 2016. – 448 с.

23. Зимняя, И.А. Ключевые компетенции как результативно-целевая основа, компетентностного подхода в образовании; Авторская версия / И.А.Зимняя. — Москва: Исследовательский центр проблем качества подготовки специалистов, 2004.

24. Иванов, Д.А. Компетентностный подход в образовании. Проблемы, понятия, инструментарий. учеб.-метод. пособие / Д.А.Иванов, К.Г.Митрофанов, О.В.Соколова. – Омск: Изд-во ОмГПУ, 2003.

25. Иванова, О. А. Конфликтология в социальной работе: учебник и практикум / О. А. Иванова, Н. Н. Суртаева. – Москва: Издательство Юрайт, 2016. – 282 с.

26. Коновалов А.Ю. Школьные службы примирения и восстановительная культура взаимоотношений: практическое руководство / Под общ. ред. Л.М. Карнозовой. – Москва: МОО Центр «Судебно-правовая реформа», 2012. – 253 с.

27. Королева, Е.В. Проблемные ситуации в школе и способы их решения. / Е.В. Королева, П.Г. Юрченко, Т.Н. Бурдыгина. – Москва,2014. – 140 с.

28. Клэйберг, Ю.А. Социальные нормы и отклонения. – Кемерово, 1992.

29. Клюева, Н.В. Технология работы психолога с учителем. / Н.В. Клюева. – Москва: Твор. Центр «Сфера», 2000.

30. Клюева, Н.В., Касаткина Ю.В. Учим детей общению. – Ярославль, 1996.

31. Кричевский, Р.Л., Дубовская Е.М. Психология малой группы. Теоретические и прикладные аспекты. – Москва: Просвещение, 2013.– 242с.

32. Кулагина, И.Ю., Колюцкий, В.Н. Возрастная психология: Развитие человека от рождения до поздней зрелости. –Москва: Сфера, 2001. – 464с.

33. Лаврова, Н.М., Лавров, В.В., Лавров, Н.В. Романова, Е.А., Шляпужникова, Н.С. Реализация концепции медиации в образовательных учреждениях: программа формирования службы системной школьной медиации // Вопросы образования Кировской области, 2014. № 4. с. 4-7.

34. Леонтьев, А.Н. Очерк психологии личности. – Москва, 1997.

35. Лопарев, А. В. Конфликтология: учебник / А. В. Лопарев, Д. Ю. Знаменский. – Москва: Издательство Юрайт, 2017. – 290 с.

36. Реан, А.А. Агрессия и конфликтность в структуре возбудимой и демонстративной личности // Ананьевские чтения-97 – СПб., СПб ГПУ, 1997. – 368с.

37. Милорадова, Н. Г. Психология и педагогика: учебник и практикум / Н. Г. Милорадова. – 2-е изд., испр. и доп. –Москва: Издательство Юрайт, 2017. – 341 с.

38. Обухова, Л. Ф. Возрастная психология: учебник / Л. Ф. Обухова. –Москва: Издательство Юрайт, 2017. – 460 с.

39. Прихожан, А.М. Тревожность у детей и подростков: психологическая природа и возрастная динамика. – Москва, 2000.

40. Психология и педагогика в 2 ч. Часть 2. Педагогика: учебник / В. А. Сластенин [и др.]; под общ.ред. В. А. Сластенина, В. П. Каширина. –Москва: Издательство Юрайт, 2017. – 374 с.

41. Психология и педагогика: учебник / П. И. Пидкасистый [и др.]; отв. ред. П. И. Пидкасистый. – 3-е изд., перераб. и доп. –Москва: Издательство Юрайт, 2016. – 724 с.

42. Психология развития и возрастная психология: учебник и практикум / Л. А. Головей [и др.]; под общ.ред. Л. А. Головей. –Москва: Издательство Юрайт, 2016. – 413 с.

43. Солодилова О.П. Учебник по возрастной психологии – Москва: ТК Велби, 2005.

44. Сорокоумова, Е. А. Возрастная психология: учебное пособие / Е. А. Сорокоумова. – 2-е изд., испр. и доп. –Москва: Издательство Юрайт, 2017. – 207 с.

45. Столяренко, Л. Д. Психология и педагогика: учебник / Л. Д. Столяренко, В. Е. Столяренко. – 4-е изд., перераб. и доп. –Москва: Издательство Юрайт, 2016. – 509 с.

46. Титова, Г.Ю. Социальные службы, учреждения и организации: учебно-методическое пособие / Томский государственный педагогический университет (ТГПУ). – Томск: Изд-во ТГПУ, 2016.

47. Хилько, М. Е. Возрастная психология: учебное пособие / М. Е. Хилько, М. С. Ткачева. – 2-е изд., перераб. и доп. –Москва: Издательство Юрайт, 2017. – 202 с.

48. Хухлаева, О. В. Психология развития и возрастная психология: учебник / О. В. Хухлаева, Е. В. Зыков, Г. В. Бубнова; под ред. О. В. Хухлаевой. –Москва: Издательство Юрайт, 2017. – 367 с.

49. Черанева, Е.К. Особенности конфликтного поведения подростков разного социометрического статуса в ученической группе // Вестник Вятского государственного гуманитарного университета – Т. 1, №3, 2008 – С.138–141.

50. Шакурова, М.В. Методика и технология работы социального педагога. – Москва: Академия, 2011.

51. Шаповаленко, И. В. Психология развития и возрастная психология: учебник и практикум / И. В. Шаповаленко. – 3-е изд., перераб. и доп. –Москва: Издательство Юрайт, 2017. – 576 с.

52. Психология счастливой жизни [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://psycabi.net/ (дата обращения: 17.03.2017)

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

Исследование межличностных конфликтов

ПРИЛОЖЕНИЕ 2

«Методика изучения психологического климата коллектива»

ПРИЛОЖЕНИЕ 3

Опросник Кеннета Томаса «Определение способов регулирования конфликтов»

Инструкция: Перед вами ряд утверждений, которые помогут определить некоторые особенности вашего поведения. Здесь не может быть ответов «правильных» или «ошибочных». Люди различны, и каждый может высказать свое мнение.

Имеются два варианта, А и В, из которых вы должны выбрать один, в большей степени соответствующий вашим взглядам, вашему мнению о себе. В бланке для ответов поставьте отчетливый крестик соответственно одному из вариантов (А или В) для каждого утверждения. Отвечать надо как можно быстрее.

1.А. Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.

В. Чем обсуждать, в чем мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, с чем мы оба согласны.

2.А. Я стараюсь найти компромиссное решение.

В. Я пытаюсь уладить дело с учетом всех интересов другого и моих собственных.

3.А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

В. Я стараюсь успокоить другого и сохранить наши отношения.

4.А. Я стараюсь найти компромиссное решение.

В. Иногда я жертвую своими собственными интересами ради интересов другого человека.

5.А. Улаживая спорную ситуацию, я все время стараюсь найти поддержку у другого.

В. Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.

6.А. Я пытаюсь избежать неприятностей для себя.

В. Я стараюсь добиться своего.

7.А. Я стараюсь отложить решение спорного вопроса, с тем чтобы со временем решить его окончательно.

В. Я считаю возможным в чем-то уступить, чтобы добиться другого.

8.А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

В. Я первым делом стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы.

9.А. Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий.

В. Я прилагаю усилия, чтобы добиться своего.

10.А. Я твердо стремлюсь достичь своего.

В. Я пытаюсь найти компромиссное решение.

11.А. Первым делом я стараюсь ясно определить, в чем состоят все затронутые спорные вопросы.

В. Я стараюсь успокоить другого и, главным образом, сохранить наши отношения.

12.А. Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры.

В. Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он тоже идет навстречу мне.

13.А. Я предлагаю среднюю позицию.

В. Я настаиваю, чтобы было сделано по-моему.

14.А. Я сообщаю другому свою точку зрения и спрашиваю о его взглядах.

В. Я пытаюсь показать другому логику и преимущества моих взглядов.

15.А. Я стараюсь успокоить другого и, главным образом, сохранить наши отношения.

В. Я стараюсь сделать так, чтобы избежать напряженности.

16.А. Я стараюсь не задеть чувств другого.

В. Я пытаюсь убедить другого в преимуществах моей позиции.

17.А. Обычно я настойчиво стараюсь добиться своего.

В. Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.

18.А. Если это сделает другого счастливым, дам ему возможность настоять на своем.

В. Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет мне навстречу.

19.А. Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые вопросы и интересы.

В. Я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно.

20.А. Я пытаюсь немедленно преодолеть наши разногласия.

В. Я стараюсь найти наилучшее сочетание выгод и потерь для обеих сторон.

21.А. Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого.

В. Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы и их совместному решению.

22.А. Я пытаюсь найти позицию, которая находится посередине между моей позицией и точкой зрения другого человека.

В. Я отстаиваю свои желания.

23.А. Как правило, я озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас.

В. Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.

24.А. Если позиция другого кажется мне очень важной, я постараюсь пойти навстречу его желаниям.

В. Я стараюсь убедить другого прийти к компромиссу.

25.А. Я пытаюсь показать другому логику и преимущества моих взглядов.

В. Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого.

26.А. Я предлагаю среднюю позицию.

В. Я почти всегда озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас.

27.А. Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры.

В. Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.

28.А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

В. Улаживая ситуацию, я обычно стараюсь найти поддержку у другого.

29.А. Я предлагаю среднюю позицию.

В. Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий.

30.А. Я стараюсь не задеть чувств другого.

В. Я всегда занимаю такую позицию в спорном вопросе, чтобы мы совместно с другим человеком могли добиться успеха.

Ключ к опроснику:

А) Соперничество: ЗА, 6В, 8А, 9В, 10А, 13В, 14В, 16В, 17А, 22В, 25А,28А.

Б) Сотрудничество: 2В, 5А, 8В, ПА, 14А, 19А, 20А, 21В, 23В, 26В, 28В, ЗОВ.

В) Компромисс: 2А, 4А, 7В, 10В, 12В, 13А, 18В, 22А, 23А, 24В, 26А, 29А.

Г) Избегание: 1А, 5В, 6А, 7А, 9А, 12А, 15В, 17В, 19В, 20В, 27А, 29В.

Д) Приспособление: 1В, ЗВ, 4В, 11В, 15А, 16А, 18А, 21 А, 24А, 25В, 27В, 30А.

Дата добавления: 2018-05-12; просмотров: 537; Мы поможем в написании вашей работы!

Поделиться с друзьями:

⇐ Предыдущая 1 2 3 4 5 67

Мы поможем в написании ваших работ!