Условия формирования конкурентных преимуществ
Для завоевания потребителей и обеспечения конкурентного преимущества своего предприятия используются следующие направления:
1) Преимущество в обслуживании клиентов
· квалифицированное консультационное обслуживание
· обучение пользователей
· высокий уровень послепродажного обслуживания
· финансовая поддержка потребителя (кредит, лизинг)
2) Преимущество в использовании:
· ресурсного потенциала предприятия (капитал, персонал, ноу-хау)
· организационной структуры
· более совершенной организации производственных процессов
3) Преимущество в изготовлении:
· повышенная гибкость производства оборудования
· лучшее качество обработки материалов
· оптимизация производственных процессов (графики поставки)
Преимущество в использовании и изготовлении определяют конкурентного преимущества товара. Преимущества в обслуживании определяет конкурентное преимущество сервиса.
Понятие стратегического поля предприятия. Концепция потребительских проблем, как интегрирующий фактор выбора поля деятельности.
При выборе поля деятельности предприятия в центре внимания должны стоять запросы заказчика, которому предприятиепоставщик может предложить технические и экономические решения. Возникающие при этом проблемы должны решаться путем совместной работы технических и коммерческих подразделений.
Для определения стратегического поля деятельности по D. Abell применяются следующие критерии:
|
|
|
• потребительские функции;
• группы покупателей;
• используемые технологии.
Успех предприятия на рынке во многом зависит от правильного выбора стратегического поля деятельности. С одной стороны, необходимо проанализировать в каких областях рынка предприятие может успешно использовать свой ресурсный потенциал. С другой стороны, определить какие рынки получат наибольшее развитие в будущем, избранное поле деятельности периодически должно подвергаться анализу и корректировке. Исходным пунктом для определения стратегического поля деятельности предприятия является проблемы настоящих и будущих групп покупателей для чего понадобятся новые технологии и новое материальное (hardware) и сервисное (software) обеспечение.
Именно проблемы, группы проблем и структура проблем потребителей является исходным пунктом выбора стратегического поля деятельности. Возникающие при этом проблемы должны решаться совместными усилиями технических и коммерческих подразделений.
Определение стратегического поля деятельности предприятия по D. Abell.
Для оценки стратегического поля деятельности по Абелю применяются следующие критерии:
|
|
|
– потребительские функции,
– используемые технологии,
– группы потребителей.
Эта модель позволяет определить, какие функции ожидаются от товаров производимых предприятием различными группами потребителей и с помощью, каких технологий эти функции могут быть реализованы. При определении групп потребителей на рынке производителей на рынке производителей может быть использован отраслевой критерий сегментирования рынка.
Дата добавления: 2018-05-12; просмотров: 228; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!