Уловки и их применение в общении. Классификация уловок
Уловки - специальные приемы психологического воздействия на оппонента, ставящие его в неудобное положение в своих глазах или в глазах окружающих. Уловки вынуждают другую сторону идти на уступки.
Цели применения уловок:
1) подорвать способность мыслить критично и конструктивно;
2) облегчить дискуссию для себя;
3) затруднить дискуссию для оппонента.
Тактики использования уловок:
1) тактика психологического давления;
2) тактика позиционного давления;
3) тактика обмана.
Тактика психологического давления основана на знании особенностей психологии людей и слабостей человеческой натуры. (ставка на ложный стыд; подмазывание аргумента; перевод вопроса на точку зрения пользы или вреда для оппонента; использование вопросов-суждений; ссылка на возраст, образование, положение; ошарашивание; увод разговора в сторону; перевод спора на противоречие между словом и делом; негативная реакция на доводы, никак не аргументируемая; применение тяжелых слов; смещение времени действия; самоуверенный тон; снижение ранга оппонента; расчет на невежество собеседника; апелляция к собственному опыту; демонстрация собственного превосходства и эрудиции; игра на чувствах, прием «хороший парень-плохой парень», сообщение по секрету);
Тактика позиционного давления основана на создании ситуации, вынуждающей другую сторону идти на уступки. (прием отсутствия выбора, прием поиска общих знакомых, растущие требования, провоцирование отражения атаки, получение ещё одной маленькой уступки, создание обстановки, при которой вам предложат максимально выгодные условия);
|
|
|
Тактика обмана иногда приходится прибегать к обману. (сомнительные полномочия, намеренный обман, намеренная полуправда, ненамеренная полуправда, добродетельный обман).
Нейтрализация уловок
Возможны реакции на применение уловок:
1) Применить те же способы и приемы в отношении противодействующей стороны. Существо дела отходит на второй план. Результат – одна из сторон смирится с применением уловок или прервет общение.
2) Выявляется факт применения уловок и выносится на совместное обсуждение. Ставится под сомнение конструктивность такого общения. Результат – само обсуждение вопроса применения уловок часто отбивает желание прибегать к неэтичным приемам в дальнейшем. Вырабатываются дополнения к процедуре совместной деятельности. Если изменить поведение оппонентов не удается, то возможно прекратить взаимодействие.
3) Смириться с положением дел, чтобы не подливать масла в огонь. Результат – политика умиротворения чаще всего приводит к осложнениям.
4) Проверить факты, задавать уточняющие вопросы, наблюдать, как оппонент лавирует, изменяя ответы на ваши вопросы. Выявив факт лжи, продолжить взаимодействие, но уже без доверия к партнеру и изменив тактику. Результат – если партнер искренен, вреда от вопросов не будет. Если же он пытается ввести вас в заблуждение, такое поведение позволит нейтрализовать уловку.
|
|
|
Основные понятия и жизненные циклы инновационных процессов (новшество, нововведение, инновационный процесс, классификация нововведений и характеристики
На современном этапе развития рыночных механизмов чтобы выжить и обеспечить динамику развития, производителю необходимо обеспечивать эффективную работу предприятия, конкурентоспособность, разработку и реализацию опережающей стратегии развития. Осуществляется это при помощи постоянного обновления товаров, продуктов, услуг, оборудования, методов организации и управления. Нововведения выступают как форма управляемого развития.
Предмет нововведения есть новшество - новый элемент, вводимый в среду внедрения.
ЖЦ новшества:
1) разработка (исследования, расчеты);
2) проектирование (конструкции, чертежи, опытные образцы);
3) изготовление (устойчивой и полной серии);
4) использование, устаревание (исчерпание возможностей, появление альтерна-тивного новшества).
|
|
|
ЖЦ нововведения:
1) зарождение (потребность и возможность изменений, поиск соответствующего новшества);
2) освоение (внедрение на объекте, эксперимент, осуществление производных изменений);
3) диффузия (тиражирование, многократное повторение нововведений на других объектах);
4) рутинизация (нововведение реализуется в стабильных, постоянно функционирующих элементах соответствующих объектов).
Принципиальная разница между ЖЦ новшества и нововведения - в одном случае происходит процесс формирования новшества, в другом – процесс его применения.
Оба ЖЦ охватываются понятием инновационный процесс - организационно-экономические, а также социокультурные условия данного нововведения.
Этапы инновационного процесса:
1) Формирование и подбор идеи (генерирование идей; формирование банка перспективных идей; подбор критериев выбора основной идеи; анализ узких мест и конъюнктуры рынка)
2) Разработка замысла и его проекта (технологическая разработка; инженерное проектирование; кадровое обеспечение; финансовое обеспечение)
3) Разработка стратегии активного маркетинга (анализ рынка; анализ конкурентов; поиск своего потребителя; стратегия развития процесса; обоснование инновации; прогноз жизненного цикла (ЖЦ) товара и услуги; составление бизнес-плана; планирование рекламной компании на протяжении всего ЖЦ.)
|
|
|
4) Анализ возможностей производства (площади; технологии; оборудование; налоговые льготы; информационно-коммуникационное обеспечение; кредиторы и спонсоры; страхование рисков; консалтинговые услуги; аудит.)
5) Разработка производства (функции управления (планирование, контроль); кадровое обеспечение; мотивация; управление кадрами.)
6) Испытания в рыночных условиях (выпуск опытной партии; анализ полученной информации; корректировка программы.)
7) Развёртывание коммерческого производства (когда запускать производство; где запускать производство; маркетинговые исследования; поиск узких мест для инновационного процесса.)
Классификация нововведений:
1) По типу новшества: материально-технические (техника, технологии, промышленные материалы) и социальные (экономические, организационно-управленческие, социально-управленческие, правовые, педагогические).
2) По механизму осуществления
- единичные и диффузные
- завершенные и незавершенные
- успешные и неуспешные.
3) По особенностям инновационного процесса: внутриорганизационные и межоргнизационные нововведения.
4) По инновационному потенциалу: радикальные; комбинаторные; модифицирующие.
5) По принципу отношения к своему предшественнику (прототипу):
- "заменяющие" (полная замена предшественника);
- "отменяющие" (исключают выполнение какой-то функции);
- "возвратные" (в случае несостоятельности новшества, возврат к его предшественнику);
- "открывающие" (средства, не имеющие сопоставимых функциональных предшественников).
6) По месту в производственном цикле: обеспечивающие и продуктовые.
Дата добавления: 2018-05-02; просмотров: 276; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!