Причины обращения к консультантам (Васильев, Деева)
Причины, заставляющие клиента обращаться за консультацией, можно квалифицировать следующим образом:
- предприниматель и его сотрудники не способны решить возникшую проблему,
- сотрудники организации решили проблему, но руководитель хочет удостовериться в правильности их действий,
-предприниматель не хочет тратить время на решение проблемы – проще заплатить консультанту
-предприниматель вообще не уверен, что проблема есть, но он обращается к консультанту, чтобы в этом удостовериться.
За помощью в консультационную компанию обращаются в различных ситуациях:
- предприятие, которое перестраивается в связи с расширением или изменением формы собственности
- для создания необходимого имиджа
- предприятия, находящиеся в критической ситуации.
Профессионализм в консультировании: основные критерии. Профессиональные сообщества консультантов, их функции.
Критерии профессионализма
1) Требование к личности: творческое мышление, развитие навыка делового общения, стабильность поведения, уверенность в себе, способность к самосовершенствованию, самокритичность, проф. этика.
2) Требования к профессиональным компетенциям: должен знать: проблемы теории и практики управления, организационные и методологические основы консультирования, факторы влияющие на успешность консультирования, процедуры введения отчетности. Должен уметь: определять и решать проблемы, обучать и передавать знания, пополнять и обновлять знания.
|
|
В России наряду с процессом становления консультационного бизнеса постепенно реализуется идея создания объединений профессиональных консультантов.Первые российские объединения - Ассоциация консультантов по экономике и управлению (АКЭУ) и Ассоциация консультантов по управлению и организационному развитию (АКУОР) были зарегистрированы в 1991 г. в Москве с целью пропаганды профессиональных норм консультационной деятельности и создания рынка консультационных услуг.Профессиональные сообщества консультантов- объединение, ассоциация куда входят различные консалтинговые фирмы. Зачастую подобные ассоциации создаются для брендовости её членов, т.е. для повышения конкурентноспобоности этих членов на рынке, а не для массовых фуршетов.
Этические принципы консультирования
Психологу консультанту следует придерживаться следующих принципов:
1 Анонимность и конфиденциальность
2 Понимание границ профессиональной компетенции
3 Психолог-консультант не дает советов
4 Ориентация на ценности клиента; доброжелательное, безоценочное отношение к клиенту
5 Разграничение личных и профессиональных отношений
Дата добавления: 2018-04-05; просмотров: 643; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!