Индивидуальным клиентам
Статья 38. Определение
Контрактом по предоставлению услуг индивидуальным клиентам признается такое соглашение, по которому клиент не получает льгот, предоставляемых по групповому контракту.
Статья 39. Сроки аннуляции
Если иное не оговорено в контракте, минимальными сроками аннуляции, которые должны быть соблюдены турагентом, являются:
а) в местностях, где имеются значительные потребности в размещении:
сроки аналогичны тем, которые установлены для непосредственных клиентов гостиницы, но самое позднее - в день, предшествующий прибытию;
б) в гостиницах, предназначенных для туристов:
за 30 дней до даты прибытия в сезон "пик";
за 14 дней до даты прибытия в несезон.
Статья 40
Аннуляция, поданная после вышеустановленных сроков, дает право на компенсацию.
Статья 41
В контракте может быть установлена компенсация в размере:
а) за аннуляцию обслуживания на срок не менее 3 суток – суточной стоимости всех заказанных гостиничных услуг;
б) за аннуляцию обслуживания на срок от 3 суток и более в несезон - суточной стоимости всех заказанных гостиничных услуг;
в) за аннуляцию обслуживания от 3 суток и более в сезон "пик" - 3-суточной стоимости всех заказанных гостиничных услуг.
Статья 42
а) В случае преждевременного отъезда клиента или неиспользования заказанных гостиничных услуг турагент обязан компенсировать фактические убытки, понесенные владельцем, за исключением тех случаев, когда преждевременный отъезд или неиспользование заказанных гостиничных услуг возникли по вине владельца гостиницы, который не предоставил такие услуги.
|
|
|
Если сумма предварительной оплаты, полученная владельцем гостиницы от турагента, не покрывает расходов гостиницы в связи с аннуляцией, владелец гостиницы вправе получить недостающую сумму непосредственно от клиента.
Вышеизложенные правила применяются только в том случае, если такого рода действия являются общей практикой гостиницы по отношению к своим клиентам.
б) В случае неприбытия клиента, отсутствия какой-либо информации о нем, в том числе о его позднем прибытии, бронирование услуг для которого не было аннулировано даже в более поздние сроки, турагент обязан компенсировать реальный ущерб, причиненный владельцу гостиницы. В случае более поздней аннуляции или иной информации о клиенте применяются правила статьи 41.
Владелец гостиницы обязан немедленно поставить в известность турагента о подобных случаях неприбытия клиента.
в) Компенсация выплачивается в течение 30 дней. В случае просрочки платежа начисляются пени, а также взимается сбор в размере выплачиваемых владельцем гостиницы налоговых платежей в порядке, установленном в статье 16, п. "в".
|
|
|
Статья 43
а) Турагент не имеет права устанавливать для своих клиентов цены выше тех, которые ему установлены по договору-комиссии.
б) Однако счет за бронирование может быть предъявлен клиенту отдельно от счета за обслуживание в гостинице.
Дата добавления: 2015-12-20; просмотров: 18; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!