Основные составляющие элементы, цели и функции менеджмента качества
4 .2.1 Основные составляющие элементы менеджмента качества
Согласно современным взглядам, менеджмент качества предполагает присутствие следующих основных элементов, позволяющих реализовать управление качеством на практике:
- политика в области качества;
- система планирования качества (постановка целей, определение требуемых ресурсов и т.д.)
- процессная модель организации (описание производственных процессов и их блок- схемы, процедуры, инструкции, нормативно-технические документы и т.д.);
- система контроля (входящих ресурсов, полуфабрикатов, продукции, процессов и т.д.);
- система мониторинга удовлетворенности потребителей;
- система внутренних проверок (самопроверка);
- система внешних проверок (в процессе оценки и подтверждения соответствия);
- система управления информацией о качестве процессов и продукции (записи по качеству);
- система анализа работы в области улучшения качества со стороны руководства и менеджмента всех уровней, ответственность руководителей;
- система непрерывных улучшений качества (управление несоответствиями, корректирующие действия, предупреждающие действия);
- система управления внешними поставщиками и подрядчиками;
- обязательства руководства предприятия в области качества с ориентацией на потребителя.
4.2.2 Фундаментальные цели менеджмента качества в обобщённом и упрощенном виде могут быть представлены в виде схемы, изображённой на рисунке 4. Все эти цели связаны между собой.
|
|
|
4.2.3 Менеджмент качества включает в себя следующие основные функции:
- стратегического, тактического и оперативного управления;
- принятия решений, управляющих воздействий, анализа и учета, информационно-контрольные функции;
- общие для всех стадий жизненного цикла продукции (ЖЦП - см. рис.7) функции и специализированные функции для каждого этапа ЖЦП);
-
функции управления по научно-техническим, производственным, экономическим и социальным факторам и условиям.
Рисунок 4 – Фундаментальные цели системы менеджмента качества [60]
Важнейшие стратегические и тактические функции менеджмента качества представлены на рисунках 5 и 6
Дата добавления: 2016-01-05; просмотров: 26; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!