Социальная ответственность бизнеса
Как и у многих гуманитарных понятий, у социальной ответственности бизнеса (СОБ) четкого и единого определения до сих пор нет, хотя сама идея появилась уже давно. Первым письменным закреплением идеи ответственности бизнеса можно считать статью Кларка, в которой говорится о том, что «мир достаточно давно знаком с идеей ответственности, <...> но тот факт, что большая ее часть относится к бизнесу, еще не получил распространения. Необходимо, чтобы эта идея снова возникла в нашем обществе, где и бизнесмены и экономисты до сих пор находятся в полумраке политики невмешательства (laissez-faire)» (Clark, 1916:229).
К началу 70-х годов в США уже появляются научные работы, осмысляющие и систематизирующие историю развития социальной ответственности. Особенный интерес представляет статья Престона «Корпорация и общество: в поисках парадигмы» (Preston, 1975), делающая обзор основной вышедшей к моменту публикации литературы, которую автор делит на три основные группы: институциональную (делающую акцент на обществе и использующую историческую перспективу), организационную (рассматривающую микро-организации с помощью эмпирических исследований) и философскую (выдвигающую идеальные концепции взаимоотношений бизнеса и общества). В заключение Престон говорит, что «последние исследования показывают важность отношений бизнес-общество и необходимость создавать и открывать новые механизмы определения и распределения доступных социальных и экономических выгод», что для развития этой темы «необходима другая, отличная от существующих, и расширенная концепция как общества, так и компании; ключевой идеей новой концепции должна стать идея мультифункциональности общества и корпорации» (Preston, 1975:445-447).
|
|
|
В современных определениях СОБ идея Престона трудно уловима. В западной литературе СОБ определяют чаще всего как «достижение коммерческого успеха таким способом, который уважает этические ценности и заботится о людях, сообществах и окружающей среде»[4] (Business, 2005) или как «внедрение бизнес-решений и ценностей с помощью учета в политике и действиях компании интересов всех стейкхолдеров, включая инвесторов, потребителей, работников и окружающую среду»[5] (CSRwire, 2005). Такая инициатива ООН, как Глобальный Договор (Global Compact) вообще не дает определения, но предлагает осуществлять бизнес-деятельность в согласии с десятью принципами, основанными на правах человека, условиях труда, экологии и борьбе с коррупцией (GlobalCompact, 2005).
В России социально-ответственная тема в узких специализированных кругах громко зазвучала в 2003 году, когда на русском языке разом вышли основные книги на эту тему[6]. С декабря 2003 года проблема социальной ответственности бизнеса получила широкий общественный резонанс, который был вызван словами В. В. Путина, озвученными на заседании в ТПП РФ: «бизнес не может и не должен уходить от решения социальных проблем» (ТПП, 2003).
|
|
|
В русском языке СОБ получила следующие определения: «это добровольный вклад бизнеса в развитие общества в социальной, экономической и экологической сферах, связанный напрямую с основной деятельностью компании и выходящий за рамки определенного законом минимума» (Коновалова, 2003:39); «это ответственность перед деловыми партнерами, перед сотрудниками, перед местными сообществами и населением в целом» (С.В. Ивченко, 2003:12).
Интересно, что первое определение, исходящее от Ассоциации менеджеров, не находит поддержки у представителей бизнеса: в проведенном автором анкетном опросе[7] с таким определением СОБ согласилось менее трети респондентов, тогда как с определением «СОБ - это забота о сотрудниках» согласилось более 70%. Также мало согласившихся с определениями, основанными на 10 принципах Глобального Договора и связанными с правами человека и борьбой с коррупцией. Такое распределение ответов можно объяснить тем, что современными руководителями были унаследованы советские этические принципы, наиболее полно выраженные в принципе градообразующих предприятий. А предлагаемые в литературе нормы являются всего лишь попыткой перевести западные образцы на российскую почву, т.е. пока еще нововведением, распространение которого ограничено «продвинутым молодым бизнесом».
|
|
|
Возможно, причиной того, что определения СОБ столь разнообразны и противоречивы, является попытка определить, что такое ответственность, а также ее объект, субъект и логоритм действий. Проблема ответственности уже много веков занимает человечество, что можно увидеть в философских трактатах разных времен. Входя в раздел этики, ответственность представляет собой предмет долгих философских изысканий. Неудивительно, что авторы современных определений СОБ оказываются перед преградой, одолеть которую почти невозможно. От эпохи к эпохе, от одной культуры к другой определение ответственности меняется, как меняются подходы к философии и этике. Такую же проблему (ограниченность применения) создает и попытка определить объект и субъект отношений ответственности, т.е. кто и перед кем ответственен, а главное, за что (это напоминает извечный вопрос «Кто виноват?»).
|
|
|
Исходя из всего выше сказанного, я предпринимаю попытку дать свое определение, которое и принимаю в данной работе: «Социальная ответственность бизнеса - это ответственность тех, кто принимает бизнес-решения, перед теми, на кого прямо или косвенно эти решения влияют». Данное определение скорее идеальное, и не может быть полностью претворено в действительность хотя бы потому, что просчитать все последствия одного решения просто невозможно. Но социальная ответственность - это не правило, а этический принцип, который должен быть задействован в процессе принятия решения. Долженствование здесь является внутренним, перед самим собой, и основывается на моральных нормах и ценностях, приобретенных в процессе социализации. Как это происходит - отдельная тема для исследования. В данной работе мы представим, что социально-ответственный бизнес есть, и зададимся вопросом, как он взаимодействует с обществом.
Бизнес и общество: формы взаимодействия
Как было уже сказано выше, СОБ - это этический принцип, встроенный в процесс принятия решений. Бизнес-решения же не всегда связаны с обществом. Здесь следует заметить, что, в данном конкретном случае я имею в виду не все общество в целом (как сложный комплекс всех секторов, как сообщество людей вообще), а тех людей, которые не работают на эту компанию и не выполняют относительно нее государственной функции. Т.е. это местные для компании сообщества и некоммерческие организации и объединения как их представители. Далее я рассматриваю ответственность компании именно перед этой группой общественности[8].
Бизнес и общество связывают в основном трудовые и рыночные отношения: создание рабочих мест/кадров, производство/потребление товаров и услуг. Но помимо них есть и «общественные связи», подобные связям живого организма с окружающей средой. Когда бизнес осуществляет свою деятельность, то делает он это не в вакууме, а в социальном пространстве, затрагивая интересы многих существующих в нем субъектов. Если бизнес нарушит гармонию рыночных отношений (включая и рынок труда), то результаты он получит в ближайшем обозримом будущем. Возможно, это, как и указанные выше причины, также влияет на распространенность «заботы о сотрудниках» как формы социальной ответственности. Финансовый рынок тоже ответит сразу, да и государство не заставит ждать. А вот игнорирование связей с обществом имеет значение только при долгосрочном планировании, так как результат нарушения таких связей виден далеко не сразу, а как минимум через несколько лет, что связано с продолжительностью любых общественных изменений.
Очень часто за социальное взаимодействие выдается благотворительная деятельность. Благотворительность - самое распространенное заблуждение о социальной ответственности. Хотя о благотворительности ни слова не говорится ни в зарубежных, ни в русскоязычных источниках по социальной ответственности, она очень часто ставится в один ряд с социальной деятельностью компании. Отвечая на вопрос «Какую социальную деятельность реализует Ваша компания?»[9], подавляющее большинство респондентов отметили разовую и постоянную благотворительность. В коммуникациях (PR) по поводу благотворительности затронуто два этических момента: благотворительность - дело частного лица, а не компании, поэтому сообщение «ОАО "Васюкимаш" пожертвовало столько-то денег детскому дому» поднимает вопрос о правомерности использования средств акционеров[10]; использование акта благотворительности как новостного повода ставит под сомнение саму благотворительную идею, основанную на пожертвовании, на безвозмездном дарении, ничего не ждущем взамен, в том числе прироста репутации через информирование в СМИ.
Реже чем благотворительность за социально ответственную деятельность выдается создание или участие в фондах (реже потому, что это уже требует некоторых организационных усилий). В лучших случаях организация не просто перечисляет деньги, но и делегирует представителя для участия в собраниях и советах фонда[11]. Но, в общем, хотя это обычно и не называется благотворительностью, перечисление денег фонду мало чем отличается от простого пожертвования, хотя риски нецелевого и неэффективного использования средств снижаются.
Ни благотворительность, ни поддержка фондов не является партнерством, так как это односторонняя деятельность; если жертвуют от души, то ничего не ждут взамен. А принцип социальной ответственности требует именно партнерских, двусторонних отношений с обществом, с представляющими его НКО. Именно в условиях партнерства могут вырабатываться решения, учитывающие последствия для всех вовлеченных сторон.
Социальное партнерство: принцип участия
Чтобы принцип социальной ответственности был выполнен, компании при реализации решений, затрагивающих общество, необходимо участие представителей этого общества как экспертов и как партнеров в принятии этих решений. Именно эту функцию выполняют общественные слушания, хотя по закону и обязательные, но часто проводимые для проформы. Общественные слушания представляют собой идеальную форму партнерства местного сообщества и социально-ответственной компании, так как позволяет принять решение с максимальным учетом общественного мнения. Но общественные слушания в России применяются только в сфере строительства, ведь строительство сразу и заметно изменяет жизнь сообщества. Действия в других сферах бизнеса не оказывает такого зримого влияния.
Если сообщество не видит и не представляет, как на него влияют действия бизнеса, то ответственность компании не только не исчезает, а, наоборот, увеличивается. Компания становится обязанной информировать о своей деятельности все группы общественности, на которые влияют ее решения. Осуществить это информирование помогает социальный отчет.
Социальной отчет не является сборником описаний добрых дел с перечнем пожертвованных сумм. Это источник информации о том, как и какие меры приняла компания, чтобы результаты принятых ею решений не оказали негативного влияния на кого бы то ни было. Несмотря на то, что отчет представляет собой односторонний вид коммуникации, в само его распространение заложена функция обратной связи. Отчет должен распространятся компанией по всем заинтересованным группам общественности, которые, получив ранее неизвестную информацию, могут потребовать учесть их мнение или организовать их участие в принятии решений, если в предыдущий раз не были учтены важные для этой группы общественности последствия. Такой процесс коммуникации и исправление ошибок в итоге должны привести к такому решению, которое бы устраивало все вовлеченные стороны. Именно это и является участием, взаимодействием, направленным на достижение ситуации, выигрышной для всех участников, для партнеров.
Компания ответственна не только за то, что делает, но и за то, чего не делает. В сферу «неделания» можно отнести безучастное существование фирмы в сообществе, неучастие в его жизни. Начиная работать на определенной территории, в городе, области, стране, компания автоматически становится корпоративным гражданином. «Социально ответственная компания выступает как гражданин определенной территории, местного сообщества. Она стремится обеспечить благополучие территории, на которой осуществляется ее основная деятельность, помочь улучшить социально-экономические условия в своем непосредственном окружении» (Ивченко, 2003:14). Но, как было сказано выше, и такое участие не должно ограничиваться финансовыми откупами. Чтобы проявить себя как гражданин и при этом реализовать принцип партнерства, компания организует социальные кампании/программы, основанные на принципе участия.
В реализации социальных программ для местного сообщества компания может участвовать следующими способами:
- - финансирование
- - предоставление помещений и оборудования
- - волонтерство сотрудников
- - консультации НКО по финансовым и управленческим вопросам
- - использование личных связей высшего руководства
- - участие высшего руководства в деятельности муниципального управления
- - организация мероприятий
- - участие корпоративного гражданина в отношениях граждан местного сообщества с государством
Социальные программы не являются односторонними, они требуют участия не только со стороны компании, но и со стороны самого сообщества. Без инициативы органов местного самоуправления, без волонтерства жителей, без проявления гражданской ответственности каждого человека социальное партнерство невозможно.
Принцип участия - это когда программа реализуется с помощью материальных, финансовых и временных ресурсов в той или иной степени всех задействованных групп. Роль коммерческой организации в становлении отношений участия заключается в старте таких отношений. Первичная инициатива и начальное организационное руководство возлагаются именно на бизнес, так как у него уже есть опыт подобной деятельности. Ведь именно с инициативы и организации людей для достижения общих целей начинается любая компания.
Государство: третий лишний?
Роль государства в отношениях бизнес-общество неоднозначна и противоречива. Является ли вмешательство в определение социальной политики компании таким же недопустимым, как и вмешательство в экономику? Сложно ответить на вопрос о правильности или неправильности действия государства в сфере таких отношений. Можно лишь констатировать, что внимание к вопросу социальной ответственности бизнеса у органов власти резко повысилось. Как только о СОБ заговорил Президент, чиновники всех рангов переняли выражение и стали применять его на практике. Такое поведение, требование представителями власти от бизнеса вложения денег в решение социальных проблем, некоторые рассматривают как новую форму взяточничества[12]. Участие государства в отношениях бизнес-общество можно объяснить и высоким уровнем влияния государства на бизнес вообще. В рейтинге факторов влияния на бизнес государство заняло второе место, сразу после спроса[13].
Мысли об ответственности государства звучат гораздо реже, в основном в международно-правовой сфере. Некоторые представители бизнес-кругов иногда говорят на эту тему (Гонтмахер, 2004). Ведь бизнес платит налоги, которыми должно ответственно распоряжаться государство, почему от него еще требуют содержания пенсионеров, сирот и инвалидов? Государство же пытается вовлечь бизнес в концепцию социальной помощи, так как честно и открыто признает, что нести сейчас свою ответственность самостоятельно оно не в состоянии.
В идеале в отношениях бизнеса и общества государство должно присутствовать лишь в виде законодательной, исполнительной и судебной власти, а также в роли управленца налоговыми средствами, которые позволяют обеспечить людей базовыми общественными потребностями и решать проблемы общенационального масштаба, с которыми никакой крупный бизнес справиться не сможет (как, например, стихийные бедствия или проблемы медицины и образования, науки).
Дата добавления: 2016-01-04; просмотров: 31; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!