Внутренние коммуникации
Внутренние коммуникации (деловые и трудовые) -это внутренние управленческие и трудовые отношения, существующие в устной, письменной и электронной форме внутри организации.
Управленческие отношения - это отношения между руководителями и подчиненными. Они регламентируются учредительными документами (договор, устав), положениями о структурных подразделениях предприятия (объединения), договорами с наемными управляющими.
Это отношения:
· собственников с администрацией;
· директора со своими заместителями и руководителями основных подразделений и служб;
· администрации (центральный штаб управления) с подразделениями (службы и отделы, производственно-коммерческие подразделения);
· администрации с коллективом (профсоюзом, как представителем коллектива);
· руководителей различного ранга с подчиненными (межличностные отношения управления);
Трудовые отношения - это отношения между:
· работниками и администрацией предприятия, регламентируемые правами и обязанностями каждого работника на определенном рабочем месте или в определенной должности, предусмотренными правилами внутреннего (трудового) распорядка, коллективным договором между администрацией и работниками, положением об оплате труда, должностными инструкциями;
· отношения между работниками - межличностные отношения трудового взаимодействия работников, морально-психологическая атмосфера в группах и коллективе в целом (область устных неформальных коммуникаций, невербального общения).
|
|
|
Различают следующие виды коммуникаций внутри организации:
· межуровневые коммуникации - перемещение информации по вертикали.
· коммуникации между различными отделами (горизонтальные коммуникации) - необходимы для координации задач и действий;
· коммуникации «руководитель - подчиненный» (связаны с пояснением задач, приоритетов и ожидаемых результатов; обеспечением вовлеченности сотрудников в решение задач; обсуждением проблем организации; оповещением подчиненного о грядущих изменениях и т.п.);
· коммуникации между руководителем и рабочей группой (позволяют повысить эффективность действий группы);
· неформальные коммуникации - (канал распространения слухов).
Дата добавления: 2016-01-04; просмотров: 15; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!